“一帶一路”背景下樂(lè)山旅游國(guó)際化問(wèn)題研究*
——以英語(yǔ)為媒介

王 兵

(樂(lè)山師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，四川 樂(lè)山 614000)

一、“一帶一路”的科學(xué)內(nèi)涵及倡議意義

“一帶一路”即“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”與“21世紀(jì)海上絲綢之路”。習(xí)近平總書(shū)記分別于2013年9月和10月，在哈薩克斯坦和印度印度尼西亞發(fā)表重要演講，首次提出了建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和共同建設(shè)“21世紀(jì)海上絲綢之路”的倡議倡議。2015年3月27日中國(guó)國(guó)家發(fā)展改革委、外交部和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，這標(biāo)志著對(duì)中國(guó)發(fā)展將“一帶一路”倡議進(jìn)入全面推進(jìn)建設(shè)階段?？傮w上，“一帶一路”倡議可以理解為“一帶一路”沿線國(guó)家在政策、設(shè)施、貿(mào)易、資金、民心五個(gè)方面的合作和構(gòu)建利益、命運(yùn)、責(zé)任三個(gè)共同體，達(dá)到和平、合作，發(fā)展、共贏的目標(biāo)。其核心是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)、資源高效配置和市場(chǎng)深度融合，推動(dòng)開(kāi)展更大范圍、更高水平、更深層次的區(qū)域合作，共同打造開(kāi)放、包容、均衡、普惠的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作架構(gòu)。

“一帶一路”倡議在國(guó)家經(jīng)濟(jì)上具有重大的倡議意義。首先“一帶一路”構(gòu)建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路，展現(xiàn)全方位海路協(xié)同開(kāi)放新格局。其次，通過(guò)“一帶一路”建設(shè)將我國(guó)的部分過(guò)剩產(chǎn)能轉(zhuǎn)移到有需要的沿線發(fā)展中國(guó)家，既可以帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化升級(jí)，也為“一帶一路”沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。

二、樂(lè)山旅游搶抓“一帶一路”倡議機(jī)遇的可能性以及重要性

樂(lè)山正處于“一帶一路”優(yōu)越的地理位置，處在南絲綢之路、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶交匯點(diǎn)，橫跨成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)、成綿樂(lè)發(fā)展帶和沿長(zhǎng)江發(fā)展帶，向東可通過(guò)長(zhǎng)江黃金水道融入亞太經(jīng)濟(jì)圈，向西可通過(guò)歐亞大陸橋加強(qiáng)與中亞、西亞及歐洲國(guó)家的合作，然而樂(lè)山個(gè)別旅游景區(qū)的管理還比較混亂，旅游服務(wù)的水平還有待提高，國(guó)際化的旅游營(yíng)銷還比較少，旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和先進(jìn)地區(qū)相比還比較小，因此樂(lè)山旅游應(yīng)抓住這一歷史機(jī)遇大力發(fā)展國(guó)際化旅游。隨著樂(lè)山旅游的國(guó)際化發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)得到逐步解決。

三、國(guó)際化視野下樂(lè)山旅游的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

(一)國(guó)際游客不足

樂(lè)山作為旅游城市，擁有樂(lè)山大佛和峨眉山兩大旅游核心景區(qū)，雖然加大了旅游宣傳力度，但是和國(guó)內(nèi)游客比較起來(lái)，國(guó)際游客的數(shù)量還是相對(duì)偏少。樂(lè)山入境旅游市場(chǎng)可分為臺(tái)灣、香港市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)和遠(yuǎn)距離國(guó)際市場(chǎng)三部分。其中亞洲市場(chǎng)主要有日本、新加坡、泰國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞和印度尼西亞等。遠(yuǎn)距離國(guó)際市場(chǎng)有美國(guó)、德國(guó)和法國(guó)等。由此可以看出樂(lè)山旅游在“一帶一路”沿線國(guó)家有很大的潛在市場(chǎng)可挖，因此應(yīng)該充分利用“一帶一路”倡議大力開(kāi)拓“一帶一路”沿線國(guó)家的游客數(shù)量。

(二)國(guó)際旅游節(jié)的稀缺

一個(gè)城市的旅游的國(guó)際化離不開(kāi)國(guó)際旅游節(jié)的舉辦，只有通過(guò)國(guó)際旅游及的舉辦，吸引境外游客，尋找國(guó)際旅游的合作，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，升級(jí)旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)等。樂(lè)山到目前為止，只舉辦過(guò)此為數(shù)不多的國(guó)際旅游節(jié)。雖然旅博會(huì)的進(jìn)行也是一種有效的方法，但兩者的側(cè)重點(diǎn)有所不同。因此樂(lè)山應(yīng)該推動(dòng)國(guó)際旅游節(jié)的重啟工作，推動(dòng)樂(lè)山旅游的國(guó)際化。

(三)國(guó)際化的旅游服務(wù)不到位

國(guó)際化的旅游建設(shè)離不開(kāi)國(guó)際化的旅游服務(wù)，游客對(duì)旅游景區(qū)的評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)的本身的質(zhì)量上，更重要的是對(duì)旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)上。游客玩的舒心，玩的放心，玩的開(kāi)心往往比景區(qū)的星級(jí)更重要，更能使旅游景區(qū)得到認(rèn)可，尤其是國(guó)際游客更是如此。只有這樣才能長(zhǎng)久的留住客源，甚至是不斷的增加客源。樂(lè)山在針對(duì)國(guó)際游客旅游服務(wù)這方面做的不好，體現(xiàn)在：市內(nèi)交通的英語(yǔ)指示語(yǔ)沒(méi)有；景區(qū)周邊和景區(qū)內(nèi)的英語(yǔ)指引路牌不足；景區(qū)英語(yǔ)導(dǎo)游嚴(yán)重不足；發(fā)生意外進(jìn)行救助時(shí)由于溝通不暢導(dǎo)致救助不及時(shí)，不徹底；游客沒(méi)有旅游投訴的途徑，問(wèn)題得不到解決；英語(yǔ)導(dǎo)游數(shù)量嚴(yán)重不足和水平不高等。所有這些問(wèn)題的存在都會(huì)影響到境外游客的旅游感受，對(duì)樂(lè)山的旅游的國(guó)際化產(chǎn)生重要的影響。因此加強(qiáng)英語(yǔ)培訓(xùn)非常重要。

(四)景區(qū)公式語(yǔ)的錯(cuò)用

景區(qū)公式語(yǔ)是境外游客在沒(méi)有英語(yǔ)導(dǎo)游的情況下了解樂(lè)山景區(qū)，甚至是了解樂(lè)山歷史文化最直接的方式，包括了以下幾個(gè)方面：景點(diǎn)介紹，植物介紹等這些都和樂(lè)山的歷史文化和地理緊密相關(guān)。但是遺憾的是，筆者每次到樂(lè)山景區(qū)游玩的時(shí)候，總能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的英語(yǔ)公式語(yǔ)，如“男洗手間”譯為“Man”是不妥的，公共廁所通常應(yīng)用復(fù)數(shù)名詞，所以應(yīng)該譯為“Men/Men's Room”；“售票時(shí)間已過(guò)，停止入館”譯為 “Stop Receiving Visitors”會(huì)讓人覺(jué)得粗暴無(wú)禮。因此，用“Closed”這樣的表達(dá)就能夠傳達(dá)出此則標(biāo)識(shí)語(yǔ)的功能。

景區(qū)公式語(yǔ)還包含外和境外游客旅游吃住問(wèn)題相關(guān)的用語(yǔ)，這是境外游客對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量最直接的感受。經(jīng)過(guò)的筆者的走訪發(fā)現(xiàn)樂(lè)山旅游景區(qū)的餐館大多沒(méi)有英文菜單，個(gè)別景區(qū)里檔次稍好的酒店有英文菜單，但菜單菜品的英文翻譯也存在問(wèn)題，如將“夫妻肺片”翻譯為“husband and wife’s lung slice”，這樣的英文菜名不僅會(huì)讓境外游客產(chǎn)生一種恐怖和驚嚇的感覺(jué)，影響到樂(lè)山的旅游形象，對(duì)樂(lè)山打造國(guó)際旅游目的地產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、以英語(yǔ)為媒介解決樂(lè)山旅游國(guó)際化問(wèn)題

以上所提到的樂(lè)山旅游國(guó)際化進(jìn)程中的問(wèn)題都是客觀存在的，因此應(yīng)該要大力加以解決，而英語(yǔ)作為一門(mén)國(guó)際化的語(yǔ)言能夠在這方面起到媒介性的作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)利用英語(yǔ)開(kāi)展樂(lè)山旅游國(guó)際營(yíng)銷

旅游業(yè)的發(fā)展除了需要優(yōu)質(zhì)的旅游資源之外，更需要優(yōu)質(zhì)旅游營(yíng)銷，要讓旅游資源被外界所了解，擴(kuò)大旅游景區(qū)的知名度，吸引游客的關(guān)注，因此恰當(dāng)?shù)穆糜螤I(yíng)銷策略和手段就顯得十分的重要，尤其是在同質(zhì)旅游資源泛濫的時(shí)代。因此樂(lè)山旅游的國(guó)際營(yíng)銷應(yīng)從以下兩方面進(jìn)行。

1.走出去，開(kāi)展旅游推介會(huì)

一方面，樂(lè)山應(yīng)拓展國(guó)際旅游合作，主動(dòng)加強(qiáng)與“一帶一路”沿線境外城市的聯(lián)系和交流，通過(guò)結(jié)交友好城市，確定宣傳推介方案，積極適應(yīng)新媒體時(shí)代營(yíng)銷特征，加大形象宣傳和廣告投放力度，包裝推出具有絲綢之路特色的國(guó)際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，探索打造“絲路旅游帶”。積極融入中外城市旅游目的地分銷系統(tǒng)、進(jìn)一步深化與PATA等國(guó)際旅游組織的合作，多層次推進(jìn)樂(lè)山旅游走向世界，多渠道讓世界了解樂(lè)山。

2.引進(jìn)來(lái)，舉辦國(guó)際旅游節(jié)

另一方面，在此基礎(chǔ)上樂(lè)山還要積極地舉辦國(guó)際旅游節(jié)，開(kāi)展一些形式多樣的旅游活動(dòng)，廣邀國(guó)際游客親自到樂(lè)山來(lái)感受樂(lè)山旅游的魅力，共商樂(lè)山旅游發(fā)展大計(jì)，如旅博會(huì)的召開(kāi)就是一種非常好的形式。樂(lè)山首屆旅博會(huì)就吸引了37個(gè)國(guó)家和地區(qū)、15個(gè)省(區(qū)、市)的1000余家客商參展，上百萬(wàn)人次中外游客和市民參觀，簽約項(xiàng)目金額613.8億元。與亞太旅游協(xié)會(huì)聯(lián)辦的“峨眉高峰論壇”會(huì)址以及四川旅博會(huì)會(huì)址落戶樂(lè)山，為樂(lè)山旅游發(fā)展?fàn)幦〉搅擞览m(xù)性的重要平臺(tái)。

以上兩個(gè)方面的活動(dòng)都離不開(kāi)旅游英語(yǔ)人才的參與。以旅博會(huì)為例，在活動(dòng)期間，幾百名來(lái)自樂(lè)山師范學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生擔(dān)當(dāng)了志愿者，從事了大量的現(xiàn)場(chǎng)翻譯工作，可見(jiàn)英語(yǔ)作為媒介在其中發(fā)揮了重要的作用。

(二)培養(yǎng)樂(lè)山旅游英語(yǔ)人才

1.借助樂(lè)山各高校培養(yǎng)旅游英語(yǔ)人才

樂(lè)山境內(nèi)有4所高校，承擔(dān)著培養(yǎng)各方面人才的重任。應(yīng)加強(qiáng)和各個(gè)高校之間的校地合作，為樂(lè)山經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展培養(yǎng)專門(mén)人才，旅游英語(yǔ)人才就是所急需的。高校有豐富的教學(xué)資源，包括優(yōu)秀師資力量和教學(xué)實(shí)習(xí)基地等。同時(shí)高校也可以根據(jù)樂(lè)山旅游國(guó)際化發(fā)展的需要，實(shí)施訂單式人才培養(yǎng)，在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、授課方式等方面做出合理調(diào)整，實(shí)現(xiàn)院校人才培養(yǎng)與樂(lè)山旅游發(fā)展的無(wú)縫對(duì)接，為樂(lè)山旅游發(fā)展培養(yǎng)“英語(yǔ)+旅游”復(fù)合型人才。這對(duì)地方和高校來(lái)說(shuō)都是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

2.激勵(lì)現(xiàn)有旅游從業(yè)人員提高英語(yǔ)水平

高校的旅游英語(yǔ)人才的培養(yǎng)畢竟存在一個(gè)周期的問(wèn)題，不能起到立竿見(jiàn)影的效果，因此激勵(lì)現(xiàn)有旅游從業(yè)人員提高英語(yǔ)水平就不失為一條捷徑。現(xiàn)有旅游從業(yè)人員包括了導(dǎo)游，景區(qū)工作人員，服務(wù)人員等。針對(duì)不同類型的從業(yè)人員應(yīng)該有不同層次的英語(yǔ)水平要求。導(dǎo)游人員是直接和境外游客接觸的，因此他們的英語(yǔ)水平應(yīng)該是最高的，不僅要能流利的用英語(yǔ)介紹景區(qū)的景點(diǎn)，還要能介紹樂(lè)山的歷史文化，風(fēng)土人情等。景區(qū)工作人員要能掌握和他們工作相關(guān)的英語(yǔ)，如售票、問(wèn)路、救助等。而景區(qū)服務(wù)人員則只需掌握一些基本的英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)即可。因此旅游部門(mén)要出臺(tái)相應(yīng)政策，鼓勵(lì)現(xiàn)有旅游從業(yè)人員積極開(kāi)展英語(yǔ)學(xué)習(xí)，形成人人愛(ài)學(xué)習(xí)，人人會(huì)運(yùn)用的局面，這關(guān)系到樂(lè)山旅游國(guó)際化發(fā)展的大局。

(三)規(guī)范樂(lè)山旅游景區(qū)英語(yǔ)用語(yǔ)

旅游景區(qū)英語(yǔ)用語(yǔ)是否準(zhǔn)確、得體直接反映出該景區(qū)管理部門(mén)的英語(yǔ)水平以及素養(yǎng)，也是境外游客評(píng)價(jià)旅游景區(qū)的一個(gè)方面，因此要切實(shí)規(guī)范樂(lè)山旅游景區(qū)英語(yǔ)用語(yǔ)。首先在旅游景區(qū)公式語(yǔ)的制作上，要從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要邀請(qǐng)精通英語(yǔ)、熟諳中外文化的英語(yǔ)專家參與其中。景區(qū)英語(yǔ)用語(yǔ)制作出來(lái)要反復(fù)的核查，在多位英語(yǔ)專家通過(guò)后才能正式使用。要對(duì)現(xiàn)有的英語(yǔ)用語(yǔ)大力進(jìn)行排查，對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的英語(yǔ)用語(yǔ)要馬上進(jìn)行整改，做到旅游景區(qū)英語(yǔ)標(biāo)牌美觀，用語(yǔ)規(guī)范。

樂(lè)山應(yīng)該積極抓住“一帶一路”的發(fā)展機(jī)遇促進(jìn)樂(lè)山旅游的國(guó)際化發(fā)展，雖然樂(lè)山旅游還存在不利于國(guó)際化發(fā)展的問(wèn)題，但是只要下定決心切實(shí)采取有效的措施，尤其是充分利用好英語(yǔ)這個(gè)媒介，樂(lè)山建設(shè)國(guó)際旅游目的地的目標(biāo)肯定能早日實(shí)現(xiàn)。

[1]陳開(kāi)富.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下英語(yǔ)學(xué)科服務(wù)人文旅游發(fā)展的路徑[J].成都工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，18(1).

[2]國(guó)家發(fā)展改革委，外交部，商務(wù)部.推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)[M].北京：外交出版社，2015.

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[4]劉遠(yuǎn).樂(lè)山入境旅游市場(chǎng)研[J].商界論壇，2015.

[5]周芹.公共場(chǎng)所英語(yǔ)標(biāo)識(shí)語(yǔ)錯(cuò)譯解析——以全國(guó)首批對(duì)外開(kāi)放重點(diǎn)風(fēng)景旅游城市樂(lè)山為例[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.