科學(xué)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

劉軍

【摘 要】本文通過(guò)分粥理論、杠桿原理和統(tǒng)籌方法的應(yīng)用闡述了科學(xué)理論在管理實(shí)踐中的作用，并針對(duì)企業(yè)管理中存在的部門(mén)推諉、人才稀缺、創(chuàng)新匱乏等問(wèn)題和展開(kāi)分析和討論，闡述了科學(xué)理論在企業(yè)管理實(shí)踐中發(fā)揮的重要作用。

【關(guān)鍵詞】杠桿原理；科學(xué)方法；企業(yè)管理

1 科學(xué)管理的意義

提到管理，有人說(shuō)就是做好員工思想工作，有人說(shuō)就是按規(guī)章制度辦事，也有人說(shuō)就是想辦法做好上級(jí)安排的任務(wù)……；傳統(tǒng)的管理都是感性思維，理性的執(zhí)行。實(shí)踐中的管理首先要有明確的管理目標(biāo)，這樣才會(huì)有現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距主線(xiàn)，實(shí)施中才會(huì)有明確的協(xié)作分工、詳細(xì)的權(quán)利范圍和責(zé)任清單。泰勒提出將管理走向科學(xué)，因此必須有科學(xué)的管理理論、科學(xué)的管理方法、科學(xué)的管理工具，這樣，管理經(jīng)驗(yàn)才能向科學(xué)技術(shù)一樣積累和傳授，才能不斷的改進(jìn)和發(fā)展。

2 問(wèn)題分析與解決方法

為了解決企業(yè)管理過(guò)程的推諉扯皮嚴(yán)重、人才儲(chǔ)備不足、創(chuàng)新能力貧乏等問(wèn)題，管理者制定了詳細(xì)的規(guī)定、執(zhí)行了嚴(yán)格的考核，采取了明確的激勵(lì)，但效果總是不能持久。于是，另一個(gè)管理者換另一套方法重新開(kāi)始，久而久之造成員工的消極抵觸態(tài)度，制度的權(quán)威遭到動(dòng)搖，更無(wú)從談及形成標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)制推廣。

為了提高企業(yè)管理水平，管理者嘗試學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法、實(shí)用的管理工具，如精益六西格瑪管理、全面可視化管理、KPI績(jī)效考核管理……。但是，這些幫助其他企業(yè)成功的藥方在灌入我們企業(yè)后缺不見(jiàn)效果，探究其緣由，是因?yàn)槲覀兩倭苏w性管理思維這個(gè)藥引，這點(diǎn)可以從下幾個(gè)故事理論得到論證。

2.1 多人分粥的方法

7個(gè)人分粥，開(kāi)始擬定一人負(fù)責(zé)分粥，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)這個(gè)人為自己分粥最多，更換分粥人結(jié)果都同樣；于是大家輪流分粥，結(jié)果每周只有一天能吃飽；于是大家推舉一個(gè)品德高尚的人主持分粥，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)溜須拍馬的人分的多；于是成立分粥監(jiān)督委員會(huì)，結(jié)果因討論分粥方案導(dǎo)致等分完粥早就涼了；最終采取每人輪值分粥，但分粥人最后一個(gè)領(lǐng)，結(jié)果每個(gè)人碗里的粥一樣多。由此看出適用高效、公正民主、獎(jiǎng)懲分明的制度，是搞好內(nèi)部管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)按分工成立不同業(yè)務(wù)部門(mén)，部門(mén)內(nèi)按職責(zé)不同設(shè)立崗位，按人員能力設(shè)立職務(wù)，這樣使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和人員各司其職，各盡其能、發(fā)揮所長(zhǎng)，提高了專(zhuān)業(yè)化程度，有利于企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。但企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中難免出現(xiàn)部門(mén)間職責(zé)交叉、人員間分工重合的現(xiàn)象。比如，技術(shù)部門(mén)按客戶(hù)要求研發(fā)產(chǎn)品并制定方案，生產(chǎn)部門(mén)按技術(shù)要求組織生產(chǎn)，滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量要求；質(zhì)量部門(mén)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足企業(yè)和顧客要求和持續(xù)生產(chǎn)能力。正常情況下各部門(mén)分工協(xié)作、其樂(lè)融融，但在異常突發(fā)情況時(shí)，各部門(mén)之間就會(huì)出現(xiàn)畫(huà)地為牢、推諉扯皮的現(xiàn)象。例如，當(dāng)試制一款復(fù)雜產(chǎn)品時(shí)，在最終檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，這時(shí)，作為監(jiān)督者的質(zhì)量部門(mén)，認(rèn)為生產(chǎn)部門(mén)對(duì)操作者未進(jìn)行有效培訓(xùn)，技術(shù)部門(mén)在工藝方法上不成熟；而作為指導(dǎo)者的技術(shù)部門(mén)，認(rèn)為生產(chǎn)部門(mén)為了追求效率，未按照技術(shù)要求加工產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)未預(yù)防控制；作為執(zhí)行者的生產(chǎn)部門(mén)，認(rèn)為技術(shù)部門(mén)的加工方法不能滿(mǎn)足交付節(jié)點(diǎn)，質(zhì)量部門(mén)未提供較好的質(zhì)量控制手段……。

借鑒分粥理論，管理者針對(duì)此問(wèn)題，要求各部門(mén)從自身查找問(wèn)題，提出改善方案和預(yù)防措施，然后集體討論通過(guò)后，確定完成時(shí)間和完成目標(biāo)，再將各部門(mén)承擔(dān)其他部門(mén)的部分工作，如此引導(dǎo)各部門(mén)分析原因、解決問(wèn)題病預(yù)防再發(fā)生，行成團(tuán)隊(duì)合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的問(wèn)題處理機(jī)制。

2.2 阿基米德杠桿原理

阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能把地球挪動(dòng)”。借助杠桿理論，使我們借助簡(jiǎn)單工具可以完成很多偉大的工程；其核心選擇適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)就可用少量資源解決常規(guī)難以完成的問(wèn)題。

企業(yè)中不僅有少數(shù)的精英和骨干，也有大量的普通人員以及個(gè)別的刺頭。這些不同人員的群體形成了企業(yè)的人力資源生態(tài)系統(tǒng)，人員的穩(wěn)定和更新推動(dòng)者企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)人員中有既能干也有能力的，有能干但是不愿干的，也有想干但沒(méi)能力的人員，還有沒(méi)能力也不愿干但總是抱怨不斷的人員，如何調(diào)整各類(lèi)人員的比例，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的階梯上升，是我們企業(yè)不懈的追求。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始是少量核心成員組成，在快速發(fā)展壯大后引進(jìn)新的人員，進(jìn)入穩(wěn)定期后人員保持平衡；然后再次發(fā)展、再次穩(wěn)定……這個(gè)過(guò)程總是面臨人員結(jié)構(gòu)保持平衡和打破平衡的選擇。保持平衡是為了企業(yè)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，打破平衡是為了創(chuàng)新優(yōu)化。在創(chuàng)業(yè)之處的起點(diǎn)上，企業(yè)缺乏資金和能力引進(jìn)大量的高水平人才，必須依靠關(guān)鍵少數(shù)精英保持人力資源的平衡；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)面臨要整體提升時(shí)，就需要增加一般人員保持新的穩(wěn)定和創(chuàng)造新的不平衡，同時(shí)通過(guò)對(duì)人員的培養(yǎng)和調(diào)配，產(chǎn)生新的上升動(dòng)力，這樣的循環(huán)產(chǎn)生企業(yè)不斷提升的動(dòng)力，使企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。

營(yíng)養(yǎng)不良會(huì)導(dǎo)致不健康，營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩也會(huì)造成不健康。我們的企業(yè)在目前面臨的問(wèn)題是一方面人才缺乏導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力，另一方面人員臃腫導(dǎo)致企業(yè)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重。若企業(yè)能根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展合理的配置人力資源，以杠桿原理進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，做好人員的招聘、選拔、培養(yǎng)和考核，才能避免出現(xiàn)“良駒拉磨”的人才過(guò)剩浪費(fèi)和“小馬拉大車(chē)”的人才不足困境，企業(yè)才能健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

2.3 統(tǒng)籌方法之燒水泡茶

燒水泡茶常規(guī)的做法是先將茶壺和茶杯洗凈，然后用茶壺?zé)人疅_(kāi)后，拿出茶葉放入杯中，再用開(kāi)水沖泡。而統(tǒng)籌方法則對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，重新安排泡茶過(guò)程，即先洗好開(kāi)茶壺、再用茶壺?zé)诘人_(kāi)的過(guò)程跟蹤洗茶杯、準(zhǔn)備茶葉，等沖開(kāi)水泡茶，這樣減少了泡茶的時(shí)間。由此我們明白，通過(guò)巧妙的統(tǒng)籌，優(yōu)化組合，可以用最少的時(shí)間完成預(yù)定的目標(biāo)。

企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是設(shè)計(jì)部門(mén)先根據(jù)市場(chǎng)需求完成理論設(shè)計(jì)，再進(jìn)行試制驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)缺陷并完善改進(jìn)，然后再進(jìn)行制造形成批產(chǎn)。這樣導(dǎo)致的產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)，等到投入市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空間已經(jīng)被別人占據(jù)，或者市場(chǎng)的需求已經(jīng)發(fā)生改變。運(yùn)用統(tǒng)籌方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行到一定階段后進(jìn)行并行試制，在試制進(jìn)行到一定階段后就與客戶(hù)驗(yàn)證溝通，這樣能減少產(chǎn)品研發(fā)周期，及早搶占市場(chǎng)空間。比如，很多企業(yè)都會(huì)遇到因原材料供應(yīng)、設(shè)備故障、質(zhì)量問(wèn)題造成生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延的現(xiàn)象，使計(jì)劃的管控作用蕩然無(wú)存，導(dǎo)致每天都在大干動(dòng)員，計(jì)劃協(xié)調(diào)、進(jìn)度對(duì)口……。運(yùn)用統(tǒng)籌方法，如果我們將產(chǎn)品按工藝方法進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)不同設(shè)備和人員的生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)零件的合格率進(jìn)行控制改進(jìn)，以此為依據(jù)安排我們的零件投產(chǎn)計(jì)劃，企業(yè)的生產(chǎn)組織要比現(xiàn)在順暢好多。

3 總結(jié)

牛頓、瓦特、亞當(dāng)斯密等精英的出現(xiàn)，推動(dòng)英國(guó)走向了世界，TOC理論通過(guò)打破瓶頸幫助無(wú)數(shù)企業(yè)找到管理提升的鑰匙；精益生產(chǎn)方式使豐田公司三年趕超美國(guó)……借鑒分粥理論，尋找打破企業(yè)部門(mén)間壁壘鑰匙，運(yùn)用杠桿效應(yīng)，通過(guò)調(diào)整各類(lèi)人員配比獲得不斷的提升動(dòng)力；引用統(tǒng)籌方法，打破傳統(tǒng)守舊觀(guān)念，帶來(lái)創(chuàng)新活力。隨著外部環(huán)境的改變，國(guó)內(nèi)企業(yè)正在逐步走向國(guó)際化，要求企業(yè)必須以發(fā)展的眼光進(jìn)行必要的管理變革，不僅要組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更要有戰(zhàn)略性的管理理念和科學(xué)性的理論指導(dǎo)，企業(yè)才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先。

【參考文獻(xiàn)】

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