以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化

李平

以讀者為本管理模式在圖書館管理中屬于現(xiàn)代化管理模式，符合實(shí)際需求，因而對(duì)該管理模式及理念進(jìn)行合理應(yīng)用也就十分必要。在以讀者為本管理模式實(shí)際應(yīng)用過程中，為能夠保證取得理想效果，需要對(duì)管理流程實(shí)行優(yōu)化，從而使管理流程更加具有科學(xué)性及合理性，使圖書館管理工作得以更好開展。下面就以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化進(jìn)行分析。

在圖書館管理中以讀者為本管理模式的重要性

在圖書館管理工作過程中，應(yīng)當(dāng)積極堅(jiān)持以讀者為本管理理念，將讀者放在首要位置，在此基礎(chǔ)上才能夠使圖書館服務(wù)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化。另外，就圖書館管理工作性質(zhì)而言，其屬于比較枯燥且繁瑣的一項(xiàng)任務(wù)，并且往往被忽略，這與圖書館管理根本目的不符，并且與以讀者為本管理理念不符，因此在圖書館管理工作中應(yīng)當(dāng)積極堅(jiān)持以讀者為本的管理理念。首先，在實(shí)施以讀者為本的管理模式基礎(chǔ)上，可使管理工作人員精神狀態(tài)得以較好調(diào)整，從而使其圖書館管理不斷創(chuàng)新不斷發(fā)揮自身作用，使圖書館服務(wù)質(zhì)量得以有效提升。其次，在實(shí)施以讀者為本的管理模式情況下，可對(duì)圖書館管理進(jìn)行正確定位。圖書館的主要價(jià)值就是能夠進(jìn)行知識(shí)傳播，加強(qiáng)知識(shí)傳播力度，所以在圖書館實(shí)際管理工作中讀者借閱習(xí)慣及知識(shí)體驗(yàn)屬于對(duì)圖書館價(jià)值進(jìn)行判斷的主要方式，因而在實(shí)際管理中應(yīng)當(dāng)積極堅(jiān)持以讀者為本，為讀者提供較多人文關(guān)懷，以更加方便讀者，從而使圖書館價(jià)值得以更好體現(xiàn)。所以，在圖書館管理工作中，應(yīng)當(dāng)積極堅(jiān)持以讀者為本管理模式，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，以便圖書館更好服務(wù)于讀者。

以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化有效措施及途徑

積極滲透以人為本管理理念。在圖書館管理過程中，為能夠使以讀者為本管理流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)積極滲透以人為本管理理念，具體而言，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手。其一，對(duì)有素質(zhì)且有能力的圖書館管理工作人員進(jìn)行培養(yǎng)，在選擇管理人員過程中應(yīng)當(dāng)對(duì)崗位嚴(yán)格把握，對(duì)于不同類型工作，應(yīng)當(dāng)選擇不同水平工作人員執(zhí)行，從而使工作人員流動(dòng)保證合理性。另外，對(duì)于圖書館管理工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，主要就是在技術(shù)及管理方法等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，并且在工作實(shí)踐中積極落實(shí)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)積極改變圖書館工作人員從業(yè)制度，從而使員工能夠增強(qiáng)競爭意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)自我提升。其二，對(duì)于圖書館管理工作人員加強(qiáng)支持與鼓勵(lì)，使其能夠真正熱愛圖書館管理工作，可在精神方面給予鼓勵(lì)，也可在物質(zhì)方面給予鼓勵(lì)，并且應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)處罰措施，以提升其工作效率，對(duì)于工作人員需加強(qiáng)關(guān)愛，對(duì)工作人員及時(shí)實(shí)行心理疏導(dǎo)及心理溝通，構(gòu)建和諧工作氛圍，對(duì)管理模式不斷優(yōu)化，且積極滲透人文觀看，從而使以讀者為本管理發(fā)揮更好效果。

選擇多樣化管理發(fā)方法。在圖書館管理工作過程中，為能夠?qū)σ宰x者為本管理模式進(jìn)行優(yōu)化，使圖書館管理工作取得更好效果，則應(yīng)當(dāng)以讀者實(shí)際情況及需求，在制定并運(yùn)用多言化管理方式，才能夠使讀者需求得以較好實(shí)現(xiàn)，使讀者為本的管理模式取得更好的效果。首先，在圖書館實(shí)際管理工作過程中，管理工作人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際需求對(duì)圖書實(shí)行分類，對(duì)于每一類書目均應(yīng)當(dāng)具有明確位置，從而使讀者能夠更快找到自身所需相關(guān)書籍，并且圖書館可開設(shè)讀者交流窗口，使讀者能夠提出自身意見及建議，也可提供自身需求，在此基礎(chǔ)上可使圖書館工作人員依據(jù)讀者需求更好開展管理工作。其次，對(duì)不同業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其銜接程度，從而使管理過程中一些無效繁瑣環(huán)節(jié)消除，從而不但能夠使圖書館工作流程得以簡化，并且也能夠更好服務(wù)于讀者，使讀者滿意度提升。

加強(qiáng)信息化建設(shè)。在當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，在圖書館管理工作中應(yīng)當(dāng)對(duì)各種信息軟件加強(qiáng)應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上才能夠使圖書館管理效率得以提升。首先，圖書館內(nèi)部應(yīng)當(dāng)依據(jù)讀者借閱規(guī)律構(gòu)建并完善讀者信息庫，對(duì)于每個(gè)讀者詳細(xì)信息應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄，在此基礎(chǔ)上圖書館便能夠?qū)ψx者需求變化及時(shí)掌握，從而對(duì)圖書館服務(wù)實(shí)行不斷更新，使不同讀者不同需求能夠得到較好滿足。其次。圖書館應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)信息軟件加強(qiáng)應(yīng)用，比如可選擇自動(dòng)催還圖書軟件，利用該軟件可及時(shí)通知讀者辦理還書業(yè)務(wù)，從而可在很大程度上使讀者滿意度提升，圖書館內(nèi)還應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)上借閱途徑進(jìn)一步進(jìn)行完善。從而使讀者借書時(shí)間能夠得以較大程度節(jié)約，更好為讀者提供服務(wù)，使以讀者為本的圖書館管理模式能夠得到更加理想的效果，最終可促進(jìn)圖書館得以更好發(fā)展。

在當(dāng)前圖書館管理工作工程中，通過實(shí)施以讀者為本的管理模式，可保證更好服務(wù)于讀者，提升讀者滿意度。在以讀者為本圖書館管理模式實(shí)施過程中，相關(guān)圖書館管理工作人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到該模式的重要作用及價(jià)值，在此基礎(chǔ)上通過不同方式及途徑對(duì)該模式管理流程進(jìn)行優(yōu)化，從而使以讀者為本的管理模式能夠發(fā)揮出更好作用及效果，使圖書館服務(wù)質(zhì)量及水平提升，促進(jìn)其更好發(fā)展。

（作者單位：福建三明明溪縣圖書館）endprint