每刻科技：讓利用戶的SaaS思維

文/本刊記者 劉 陽

盡管獨立部署收費相對較高，但每刻科技仍然堅定地全力打造互聯網SaaS產品，從有利于用戶的角度出發避免做獨立部署，將短期布局集中于打磨產品和打造標桿用戶上。

“如果做單個企業的獨立部署，軟件廠商收費會比較可觀，同時在面對用戶非常個性化的需求時，短期內又較容易滿足，但從用戶長遠利益的角度來考慮，我們依然選擇堅持做SaaS，避免做獨立部署。”杭州每刻科技有限公司（以下簡稱“每刻科技”）CEO魏強在接受《首席財務官·共享服務》專訪時表示。在精致的黑色框架眼鏡下流露出沉穩、堅定的目光，如此“不賺快錢”頗有個性的回答給記者留下了深刻印象。

每刻科技是杭州的一家互聯網公司，專注于大中型企業的費用管理，主打產品是SaaS云產品“每刻報銷”，幫助大中型集團企業、大型跨國企業在建立或改善財務共享中心運營的過程中，將先進的費用管理理念和最佳實踐帶給企業，助其提升費用管理成熟度。到目前為止，有數十家大型的集團型企業選擇了每刻報銷，其中不乏像大華股份、亞士創能、亞廈股份、欣旺達、天合光能等優秀的上市公司。

避免牽手“獨立部署”

“SaaS云平臺較獨立軟件具有快速部署、快速上線、快速迭代、經驗共享、無需一次性投入沉淀成本的先天優勢，因為優秀的SaaS軟件較傳統獨立部署軟件能做到更加極致、專業，升級響應更快，同時還能讓用戶在使用SaaS服務時，可以分享到其他優秀企業在費用方面的先進管理經驗；SaaS服務具體部署時，較傳統獨立部署的方案成本更低，比如可以不用配備專門的服務器和網管人員，一切交給SaaS服務商來打理。因此，這對于身處這個領域的企業而言無疑是利好趨勢”魏強表示，做同類軟件或同類產品的企業比較多，但專注做大中型企業的并不多，每刻報銷的產品也處在比較領先的位置，因此獲得了比較好的機會。當然，改變企業的傳統報銷管理理念不能單靠每刻科技一家企業，需要眾多友商共同培育和引導市場。

“同樣，每刻報銷SaaS還是一個快速學習和不斷成長的平臺。而這一點正是傳統獨立部署軟件更新迭代比較慢的地方。”魏強舉例“比如有一個跨國企業客戶，他們在海外業務中，就會出現海外員工用英鎊消費，但員工要求收波蘭貨幣（茲羅提），而企業制定的消費標準是歐元，海外公司入賬幣種或預算幣種可能也是歐元。基于這樣的現實，我們軟件要考慮的情況要遠比這個復雜，但這在國內業務是完全不需要考慮的。像這樣的復雜工作場景和案例，在每刻報銷的案例庫中還有很多，因此在每2周的迭代升級中就會有許多新功能上線。”

其次，SaaS云平臺較獨立軟件更易創建費用共享生態鏈，“隨著大中型企業財務共享服務戰略的推進，費用共享往往會成為財務共享整體戰略具體落地的第一步。而共享理念之一就是開放，尤其在費用管控環節必須打通第三方消費平臺、銀行、稅務系統、企業內部系統，這樣才能真正實現360度打通生態共享鏈條。而傳統本地化部署軟件，在當前互聯網時代‘連接一切’的背景下，本地部署在構建生態方面已顯得力不從心。”魏強說。

“因為企業費用管理水平的提升并不能只靠費用管理服務軟件系統供應商，需要一整個生態和系統的持續提升，例如，酒店、TMC（商旅管理公司）、快遞、餐飲、稅務、銀行、第三方支付、ERP、HR、CRM、保險等等。企業的費用涉及差旅、日常運營支出等方方面面。通過每刻去打通生態，幫助企業在多個方面做到降本增效相比企業自己去做要容易地多。”

圖1 每刻報銷360度生態鏈

對于企業財務人員來說，他們更看重的是每刻報銷還能將企業費用標準、預算管理及補貼計算等規則內嵌至每刻系統中，由系統來執行企業的標準和規則。通過上述內外部系統的連接和規則內嵌執行來全方位幫助財務人員大幅提升效率、節約了大量工作時間。

“舉例來說，我們有一個客戶是國內知名的上市公司，1萬多名員工，在共享服務方面做的非常好，其中這家公司的費用共享模式采用的是每刻報銷的解決方案，他們的員工通過第三方消費平臺消費，數據自動同步在報銷系統，員工僅需利用碎片化時間在APP端消費流水進行少量信息補充，行程結束后即可在APP端提交報銷單，第三方消費更可實現免票報銷，無需打印報銷單，無需平粘A4紙，紙質發票按時間持續疊粘或魚鱗粘，并將報銷單號手寫至第一張發票上。原始憑證經區域助理匯總郵寄至財務中心，無需掃描。即節約了掃描崗、掃描設備、掃描工作量，也減少了大量的紙張消耗，既經濟又環保，還大幅提高了員工報銷滿意度。”魏強表示，“所以我們現在考慮的是如何提升客戶的費用管理水平和管理效率，基于這個出發點，只要是對客戶有用、對報銷有用的事情，我們都會毫不猶豫地在第一時間去做。”

在對接第三方平臺的過程中，每刻科技在2016年推行之初也一度經歷低谷時期。魏強坦陳，在早期階段，每刻科技采取的是先內后外的產品策略，也就是說，2016年每刻研發更多的投入是在平臺的內核，第三方平臺則重點選對滴滴和攜程這種使用頻率高的平臺。然而，隨著每刻報銷平臺內核的逐漸成熟，客戶規模及客戶知名度的逐漸上升，這種情況已經在2017年得到明顯改善，每刻明顯加快了第三方平臺對接投入。

大數據服務和人工智能分析也是企業自己很難解決的或是要投入成本非常高的。像每刻報銷這樣的SaaS平臺，可以利用平臺優勢，幫助企業收集到更多有分析價值的精細化數據，進行通過大數據和人工智能的技術幫助企業不斷提升處理效率和管理決策的水平。

“由于每刻科技的客戶定位從大中型企業集團切入，涉及各行各業，其需求場景非常復雜，產品設計和開發難度極高。因此，每刻十分注重團隊人才的能力、深度和多元化構建，匯集了很多軟件研發、企業管理和財務領域的專家，其中不乏來自于大企業集團的CFO、HR總監以及管理咨詢公司的管理顧問等等。”魏強表示，“每刻科技的團隊是一支綜合性的團隊，這在目前人才緊缺的市場環境中，是非常難得和寶貴的。”

信用報銷不是雪中送碳

今年8月，每刻報銷產品發布了重大更新：信用報銷體系。

傳統報銷模式中，報銷人員與財務人員經常因為報銷違規、缺乏即時性溝通、缺乏信任而導致報銷周期長、體驗差。每刻報銷針對此問題，進行了深度研究，歷時數月研發，推出了“信用體系”理念，為大中型企業報銷信用管理提供解決方案。魏強介紹，“信用報銷體系”最初來源于服務過的企業，在服務企業的過程中獲得了先進的管理經驗，每刻科技從那時起便堅定地認為信用報銷完全可以產品化。把信用體系植入報銷SaaS產品中，是每刻報銷的首創也是全新的嘗試，信用體系將會對企業報銷帶來革命性的變化，企業或有機會進入“自覺規范報銷”的新模式。

信用體系的初衷是讓有信用的人有更好的報銷體驗。在信用體系中，企業可以初始化設定員工基礎分數為100分，在此之上根據員工的報銷行為，財務人員可以給予信用分增加或者扣減。對信用高的員工審批流程環節進行縮短、財務審核環節免詳審、抽審，反之，信用分低的員工審批流程長，層層審核、支付優先級低。這樣的管理措施，不僅能讓員工自覺規范自己的報銷行為，還能減少財務的審核時間，有效地提升審核效率。

經測試發現，信用體系的成功應用能幫助一家萬人企業減少50%的單據審核時間。SaaS領域垂直于報銷的應用將會幫助企業提升費用管理成熟度，每刻報銷不斷地強化企業業務支撐能力和應變能力，在報銷領域將會有更深度更長遠的發展，包括業務支撐、流程效率、內控規范、成本控制以及智能決策等等。

魏強特別強調，每刻科技從來沒有刻意推廣信用報銷體系。“信用報銷絕對不是雪中送炭，企業達到一定規模和發展階段，自然就產生信用報銷的需求了。因此信用報銷是水到渠成的過程。”

技術的創新和市場的推廣往往與資本投入是相輔相成的。2017年8月，每刻科技宣布完成了寬帶資本領投的3000萬元A輪融資，融資資金將用于技術研發、銷售團隊建設及市場推廣運營。魏強表示，“每刻科技的短期布局還是集中在打磨產品和打造標桿用戶上。”

魏強：隨著大中型企業財務共享服務戰略的推進，費用共享往往會成為財務共享整體戰略具體落地的第一步。

費用共享的未來是哪里？

十分有趣的是，在費用共享上，魏強提出了一個全新理念，“企業的財務共享服務中心也許在未來可以逐漸去中心化，當所有平臺都互聯互通后，在AI的幫助下，傳統財務共享中心是否會以原來的形式存在是個未知數。”

傳統財務共享服務中心的存在是源于業務模塊與財務模塊的斷裂，當業財一體化之后，散落在不同地方的物理分離的財務人員便被集中到了財務共享服務中心。魏強表示，在費用數據方面，每刻科技一直努力顛覆傳統財務理念，盡量減少財務人員的工作量，最終試圖達到減少企業各層級的員工對實體的財務共享服務中心的依賴程度，使費用數據能夠被不同層級的員工隨手可得。“實體財務共享服務中心去中心化也許五年、十年之內不一定實現，但這一定是未來的發展方向。”

在回憶每刻科技服務企業的過程時，魏強頗有感觸地表示，“我見過一家企業，財務部門一共七個人，一年純手工處理的憑證數據量竟然達到30萬筆！這些財務人員不斷加班趕活，他們沒有時間去了解未來的發展趨勢和自我充電，讓我心情很沉重。”財務出身的魏強，作為一名高級會計師，同時也是一位寫程序的高手，希望通過每刻科技的創新與實踐不斷減輕財務人員的工作量，尤其是希望為更多從事基礎財務工作的同行們節約出更多時間，讓他們在提升自己的專業本領的同時，也能學習互聯網知識，通過IT的手段提高工作效率，以便在快速發展的財務體系中抑或未來“去中心化”的財務共享服務中心中承擔起更加復雜和有深度的工作，為企業、也為自己創造更大的價值。

企業級SaaS云平臺未來展望

在展望中國企業級SaaS的產業前景時，魏強充滿了信心，因為中國過去改革開放三十年，由于勞動力及土地成本與西方比有很大優勢，且中國工人紀律性強，造就了改革開放三十年的巨大成就，成就了世界制造中心的地位。但現在，土地成本已進入世界高位，人工成本也處在世界中位以上，稅收成本也沒太大優勢，在勞動密集型的制造領域，中國優勢并不明顯，過去的粗獷式發展已難以延續，要想保持經濟快速增長，需要通過精益管理來實現中高端制造優勢和現代服務業優勢，因此可以說，未來三十年，中國將是拼精益管理的三十年。而在企業管理軟件領域，也將由過去按套賣的模式，向租用云平臺的共享模式改變，SaaS正是順應這個潮流而生的模式，假如說，在套裝軟件時代，企業間的成功經驗成為共享資源是一個難以實現的夢想話，SaaS的出現則讓這種夢想成為現實，因為SaaS是一個共享平臺，所有用戶都在這個平臺上跑，這意味著共享平臺要兼容所有企業的合理需求，隨著用戶不斷增加，共享平臺服務商得不斷研究各企業需求基礎上，不斷吸收合理需求，優化共享平臺，并讓所有人的成功經驗需求成為大家共享的資源。

隨著SaaS模式在企業管理領域的普及，中國企業間的管理理念必然相對趨同，這將對中國企業職業經理層的產生打下良好基礎，也大大降低人才流動風險。當然更為重要的是，大幅節約了企業信息管理投入。同時，也大幅提高企業的管理效率，降低企業信息化風險。