高校輔導員典型工作案例分析
——以應對和處置大學新生入學適應能力問題為例

劉 佼

(上海工程技術大學管理學院，上海 201600)

高校輔導員典型工作案例分析
——以應對和處置大學新生入學適應能力問題為例

劉 佼*

(上海工程技術大學管理學院，上海 201600)

新生剛剛入校還沒有從高中的學習生活習慣中轉變過來，往往會遭遇一些適應性的心理危機。尤其是離開家來到集體學生宿舍，與新室友的人際交往會對他們的心理產生很大影響。如果輔導員老師能采取必要合理的措施進行心理干預，用愛心和責任感幫助新生樹立人際交往的自信與融入群體的愿望，對于新生盡快適應大學生活意義重大。

輔導員；案例；大學新生；適應能力

一、案例內容簡介

上海工程技術大學管理學院2017級XX專業體育特長班學生XX，男生，性格比較害羞，不善于主動在人際交往中打開局面，入住新寢室之后發現同寢室的都是高年級學生，感到很孤獨。在新生例會之后，學生本人與學生的母親找到輔導員，情緒非常激動的要求更換寢室，學生母親擔心孩子在校受到孤立甚至欺侮。學生也表示目前的生活很“痛苦”，回到寢室倒頭就睡，懇求輔導員能夠幫忙換一間全部是新生的寢室，這樣大家都是從陌生到熟悉會減少自己的心理負擔。

二、案例分析處理

(一)案例解決措施

1.安撫學生情緒，避免學生因人際交往危機走極端

在收到家長與學生的反饋之后，身為該生輔導員深感此事雖然在新生入學之初具有一定的普遍性，但如果大而化之一帶而過，可能會對學生造成進一步的心理傷害，影響學生的前途。[1]對此輔導員積極采取一系列應對措施和處置方案，首先立刻安撫學生情緒，問一下他與室友是否有生活上的摩擦；其次，了解他暫時無法融入宿舍環境的具體原因，建議他多跟室友交流，希望他能主動走出第一步讓室友了解他，以便更快地和室友打成一片。

2.鼓勵學生勇敢面對新的生活與挑戰

首先要和學生家長溝通與學生本人講，使家長理解大學生活的第一課就是學會獨立的生活學習以及做決定。其次，舒緩學生壓力，讓他不要太強迫自己馬上結交新的朋友；也不要把來自家庭的愛和期望當成負擔，慢慢學會享受大學生活，甚至享受孤獨——這也是人生成長的重要一頁。另外，征得班長的同意后，讓他和性格比較開朗樂天的班長結成新生互助小組，讓同班同學多對他提供一點生活上的陪伴和幫助。經過一番悉心開導，該生重新找回了人際交往上的自信，情緒不再持續消極低落，過了一星期之后主動聯系我說已經和宿舍的新室友相處的十分融洽，不再要求調換宿舍了。

3.與學生的家長與室友保持密切的交流與溝通

筆者一直保持與家長的電話與短信聯絡。家長聽到上述情況，對孩子能迅速學會獨立生活非常欣慰。為了能全方位地幫助該生，筆者還走訪了該生的寢室與該生的室友，要求大家多多照顧與幫助這位新來的小學弟，平時與他多交流溝通。

4.跟蹤觀察學生日常狀態，確保其生活步入正軌

在以后的一個月內筆者通過班級臨時聯絡員和該生的室友了解該生近況，平時一有閑暇時間，就會與他在微信上談話。逐漸發現，該生已經完全適應了大學生活，并開始享受學習新的課程，投入新的訓練，完全步入了正常的學習生活軌道。

三、案例思路與建議

(一)慎重處理新生入學的心理適應問題，注意疏導學生情緒

輔導員在遇到新生入學的適應性問題時，不能把它當成一件平淡無奇的小事，應該把這件事與大學生心理健康問題聯系在一起，冷靜、客觀的處理問題。找來學生心平氣和地分析當前問題，通過促膝談心式的交流，輔以班級先進同學的幫助，讓學生自己體會到集體的溫暖與新同學的友誼。這樣既有助于同學團結，也有助于培養新生的獨立適應能力。

(二)注重大學生健康人格的塑造與獨立之精神

教育家蘇霍姆林斯基講過：“教育者的個性、思想信念及其精神生活的財富，是一種能激發每個受教育者檢點自己、反省自己和控制自己的力量。”[2]我們教育者的核心職責是教會學生獨立的自省能力。大學生的核心培養目標是心理健康具備獨立生存能力的“人”，其次才是德學兼備的“才”。大學階段是青年學生人生觀、價值觀形成的重要時期，同時也是他們極易發生心理問題的時期，這個時期通過思想政治教育和日常生活方面的關心對他們進行正確的引導是非常有必要的。大學輔導員是高校對學生進行思想政治教育和心理干預工作的重要力量，我們有責任致力于塑造當代大學生的健康人格與正常的人際交往能力。

四、案例思考

隨著時代發展，新一代年輕人的心理特征除了有一些基本的共性之外，還特別突出個性。以上文所舉的新生為例，當年青年在人際交往能力方面需要適應的內容更多，新生的適應性危機更明顯。如何“因材施教”，根據新一代青年各自的性格特點做到能與他們有效的溝通，令他們能夠完全敞開心扉，與輔導員討論自己面臨的各種困難與挑戰，依然是學生工作者需要深入探討的問題。

[1]郭斯萍，劉建華，陳以潔，主編.大學生心理發展輔導.廣州：暨南大學出版社，2008，10：29.

[2][蘇]別林斯基，著，滿濤，譯.別林斯基選集.上海：上海譯文出版社，1982：173.

劉佼(1982-)，女，遼寧撫順人，研究生，上海工程技術大學管理學院，講師，研究方向：大學生思想政治教育。

G647；G641

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