高校圖書館讀者服務存在的問題和創新策略探究

曹淵明

摘 要 圖書館中蘊藏著大量的文化資源以及知識財富，其能夠促進高校文化高水平發展。為了實現高校圖書館的真正價值，圖書館管理人員應不斷創新讀者服務工作方法，將優質服務帶給廣大讀者。鑒于此，下文簡要闡述了新時期高校圖書館的發展背景以及服務理念，并針對高校圖書館存在的問題進行分析，最后提出了相關解決策略，以供業內人士參考。

關鍵詞 高校圖書館 讀者服務 問題 對策

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

0引言

隨著信息化社會的飛速發展，高校圖書館讀者服務工作也面臨著新的挑戰與機遇，它除了提供圖書借閱服務和信息咨詢服務之外，還應提供多元化的綜合性文化服務。如何做好讀者服務工作，提升高校圖書館的綜合服務地位，是高校當前和今后一個時期工作的重中之重。

1新時期高校圖書館的發展背景與服務理念

近年來，伴隨著互聯網信息技術的大范圍普及，人們可以不受時間與地點的限制來隨心所欲地獲取相關信息，大大提高了閱讀的便利性。然而，由于傳統的圖書館管理模式過于落后，且其中缺少現代化的服務技術，從而逐漸被網絡閱讀方式所擠壓，與讀者的黏性程度也在不斷下降。如何能夠盡快地改變現狀，重新修復圖書館與讀者之間的良好關系，將是所有高校圖書館工作者都需要去認真思考的一項問題。在新時期背景中，高校圖書館如果想要實現可持續發展目標，就必須要從根本上轉變對讀者的服務理念與服務方法，積極樹立起“服務至上、讀者第一”的工作理念，讓每一位進到圖書館內的讀者都能夠享受貼心且多元化的服務。除此之外，高校圖書館工作人員還要積極轉變自己的工作角色，認清自身所應肩負的工作職責，為讀者提供耐心服務的同時盡可能地滿足他們的個性化信息需求。

2高校圖書館讀者服務存在的問題

2.1網絡資源制約圖書館發展

隨著信息技術水平的不斷提高，網絡資源呈現出多樣化的態勢，這也是高校圖書館讀者服務中所面臨的問題之一，這將會導致高校圖書館優勢明顯下降。隨著互聯網的飛速發展，互聯網在各行各業中都得到了有效地應用，在信息獲取中也不列外，互聯網已經成為信息獲取的主要途徑，并且有著不可替代的地位，更重要的是網絡資源具有多樣化的特點，這對于圖書館的發展是很大的沖擊。

2.2用戶需求存在不確定性

用戶需求的不確定性也是高校圖書館開展讀者服務所面臨的問題之一。在圖書館的實際發展建設中，由于受到傳統的信息獲取途徑的影響，針對不同專業、不同人群所需要的信息材料也是不一樣的，這就很難確定用戶的實際需求，進而使高校圖書館讀者服務的工作開展難度加大。

3高校圖書館讀者服務創新策略

3.1轉變讀者服務理念

高校老師和學生的需求是高校圖書館得以存在和發展的根本動力。圖書館應該從老師和學生們的需求出發，主動了解、掌握師生需求，盡可能地幫助師生高效地利用圖書館進行教學研究，全心全意為師生服務；圖書館應該以師生服務為出發點和根本任務，在建章立制、圖書資源文獻布局、服務方式選擇、開放時間安排等方面做好工作。另外，我們應該變被動為主動，積極尋求多種方式、多種渠道自覺加強與師生的交流互動，及時了解師生需求；同時主動關注網絡空間、微信、QQ和微博等自媒體信息資源的發展動態和各學科發展、研究熱點，以便提供形式多樣、內容豐富的資源。

3.2建設特色數據庫以加強資源整合

在高校圖書館的實際建設中，還要加強資源的整合，更好地滿足廣大用戶的需求特點。在資源的整合中，包括校內外信息的整合，以及網絡信息的整合。校內外的信息整合，即將學校內部的信息與學校外企業的信息進行整合，進而使資源得到全面整合。要建設特色數據庫資源，首先，針對企業的需求特點，就要開展專題信息服務。要明確服務方向，不僅要將優秀科研成果為企業推薦，同時，還要將企業的市場信息引進校園，進而使企業與學校共同發展；其次，要設立專業的資料數據庫；最后，要根據高校內部的教學科研成果，建設特色資源數據庫。通過特色資源數據庫的建立，進而使高校圖書館具有特色的專業知識，以及特色的館藏數據，進而使高校圖書館得到更好地發展。

3.3滿足不同讀者的個性化需求

高校圖書館效力目標首要面向學生，教師，科研職工，學校作業職工。依據這些客戶的不同等閱覽傾向與要求，高校圖書館供應的個性化效力內容也有自己的側重。關于大學生閱覽者來說，圖書館的個性化效力是建立圖書館材料信息導航系統的首要任務，輔導他們運用各種材料信息；教師是教育與評論作業的主力軍，大部分都是承擔教育任務，而且還承擔著科學評論任務，他們供應許多的廣泛材料才華評論以往評論效果，評論新問題，發明新的成果；關于外部閱覽者，圖書館個性化效力應體現在材料信息同享中，即和諧運用學校內外一切可用信息，使用現代互聯網技術渠道實現博物館與博物館之間的材料同享。

4總結語

總而言之，讀者服務作為高校圖書館日常工作中的核心工作，其對高校圖書館的健康發展起到了關鍵的作用。而讀者服務工作又是復雜、長期、系統性的工作，其對圖書館管理人員的要求非常高。因此，圖書館管理人員應不斷對讀者服務進行深化改革，深入分析不同讀者的閱讀需求，堅持“一切為了讀者”的基本原則，進而創新讀者服務的工作方法，從而推動高校圖書館更快、更好地建設。

參考文獻

[1] 李青.我國高校圖書館讀者服務工作狀況及策略研究[J].現代交際，2017（02）：173-174.

[2] 崔佳寧.高校圖書館讀者服務工作創新途徑探析[J].科技展望，2017，27（14）：242.endprint