網絡時代的代際數字鴻溝

摘 要 這是一個信息共享的時代，爆炸式的科技發展惠及人們生活的方方面面，卻加劇了不同群體日漸凸顯的數字鴻溝問題。文章通過老年群體與青年在社交媒體使用層面的代際差異來探討第二道數字鴻溝，提出年齡是促成數字鴻溝的重要影響因素，由此還會引發文化反哺現象。

關鍵詞 數字鴻溝;社交媒體;代際差異;文化反哺

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）20-0134-02

在“互聯網+”的背景下，有些人可以不帶錢包出門，但絕不能不帶手機;有些人可以不看電視，但絕不能沒有網絡，其實這些人只是少數。據國際電信聯盟（ITU）的報告顯示，截至2016年年底，仍有約39億人口沒有接觸過互聯網，占全球人口總數的53%，且差距在不斷擴大。在第三屆互聯網大會上，其主旨也是強調彌合數字鴻溝的重要性，數字鴻溝已發展成為全球化問題。

由此看來，很多人擔心數字鴻溝會加劇社會的不平等，比如信息富裕者與信息匱乏者的差距、不同階層經濟發展的差距、地域之間的差距等。事實上，年齡也是影響數字鴻溝的重要因素[1]。尼葛洛龐帝就曾在《數字化生存》一書中指出，真正的鴻溝將會出現在世代之間[2]。隨著網絡科技的日新月異，這個預言很快得到了驗證。武漢大學《中老年使用互聯網情況調查報告》顯示，僅有21.4%的中老年人使用互聯網，而多達78.6%的老年人是從來不上網的，這就是說絕大多數中老年人還是在網絡世界之外的?？梢?，數字鴻溝是我們這個時代的縮影，如果說“80后”是數字化的移民，“90后”“00后”是信息時代的土著居民，那么“50后”“60后”甚至更年老的群體無疑是站在了鴻溝的對面，無法理解當代年輕人甚至是自己子女的網絡語言與思維方式，拉大了代際交流的距離，使年齡代溝發展至數字鴻溝，所以，本文以老年群體與青年在社交媒體使用層面的代際差異現象為例來研究第二道數字鴻溝，說明年齡是促成第二道數字鴻溝的重要影響因素，并由此引發文化反哺現象。

1 文獻綜述

1.1 數字鴻溝的概念界定

信息技術的更新催生了數字鴻溝的概念，使數字鴻溝的概念從“知識溝”理論中派生出來，1999年美國國家遠程通信和信息管理局（NTIA）在《在網絡中落伍：定義數字鴻溝》中首次對數字鴻溝進行了界定，認為數字鴻溝（digital divide）是信息富有者與信息貧困者之間的鴻溝，包括不同國家、人群等層面，也可譯作“信息鴻溝”。

數字鴻溝帶來了不同人群社會生活方式和情感表達的差異，早在18世紀，盧梭就在其著作《論人類不平等的起源》中指出，人類每向前一步，不平等的程度就加深一步。國內也有學者從代際關系來看，曹榮湘發現老年群體與青年間代際的數字鴻溝會隨著互聯網的不斷普及而逐步縮小，但這種鴻溝不會消除[3]。

1.2 數字鴻溝的成因與表現形式

其實，信息社會的數字鴻溝所導致信息資源的兩極分化僅僅是第一道數字鴻溝，事實上，除了經濟基礎的影響因素，技術、興趣、受教育程度、社會職業等元素是造成第二道數字鴻溝的主因。Hargittai與Attewell將數字鴻溝分為兩個層面，認為信息接入后，還存在著因使用能力和技能差異而產生的“二級鴻溝”，并將其定義為除互聯網接入的硬件原因外，獲取信息的能力也存在著距離。荷蘭符號學家Van Dijk將數字鴻溝的形成原因歸納為精神介入、物質介入、技能介入以及使用介入四個維度，其中，精神介入與技能介入就是與代際差異有關的第二道數字鴻溝。所以，不僅重視經濟水平的差異，其他社會因素也會形成數字鴻溝。這里可以談到馬斯洛的需求層次理論，對弱勢群體來說，只有生存等基礎需要得到滿足，才能考慮自我實現的需要，才能更好的接觸新媒體、新科技，而要利用數字化技術，要滿足硬件和軟件兩個條件，硬件擁有和獲取的差異是經濟水平造成的，而軟件則是技能、興趣、年齡等原因阻礙的。顯然，由于上述這些原因形成了數字分化，繼而加劇了南方與北方，貧窮與富有，年輕與年老群體之間的鴻溝。

1.3 代際數字鴻溝的產生與擴大

當前，老齡化問題嚴重困擾著全球很多國家，中國也正在面臨著這個社會問題，數字鴻溝在代際之間尤其明顯。年輕人偏向主動參與的用戶文化，老年人更偏向被動接受的受眾文化，年輕人有了期刊網，有了電子閱讀這種便捷簡單的方式，便很少會閱讀紙質書籍，在公共圖書館里，人們以往見到最多的是青年學子，而如今，年輕人撤退后，閱覽室被老年人占領。中國電影市場形成了嬉皮士、青春化的主流元素，據2017年《中國電影受眾市場研究報告》統計顯示，2017年18歲以下觀眾在整體觀眾中所占比例較2016年翻倍增長，25～29歲觀眾比例下降。不僅是電影產業，很多新媒體在設置上也都呈現低幼化的態勢，這也不得不使中老年群體落伍于這種主流文化。在清華大學朱令鉈中毒事件中，同學將診斷記錄翻譯成英文，借助北京大學的校內網絡資源發出求救電子郵件，獲得國際遠程醫療的幫助，使朱令得到了有效治療，如果當事人發生在不熟悉網絡的年老者身上，年老群體或許會不理解，或許會覺得折騰，從而耽誤了病情，這也是信息不平等的體現。所以，信息閉塞，會導致彼此的隔離，使人們對其的刻板印象僅僅停留在現實表面，并在情感和社會聯系上將我們與這類群體相孤立，從而加深年老者與青年甚至是自己的子女之間的代溝和隔閡。

2 案例分析

2.1 微信“朋友圈”與“表情包”使用的鴻溝

年老群體與青年的代際差異，不僅是信息獲取管道的差異，還表現在信息獲取內容上，在當前中國語境下，學會使用社交媒體的中老年群體與年青一代也有著不小的鴻溝，以微信“朋友圈”與“表情包”為例，由于年老群體經歷了長期的信息匱乏，對各類能消磨時間的故事津津有味，對無效信息有著更大的容忍程度，相比之下，青年人是自媒體的原創者，會分享自己的照片、文字故事或視頻等，而作為“生手”的年老者常常是轉發各種“心靈雞湯”、健康養生等。在和年輕人微信交流時，也會因為“表情包”的理解差異鬧出一些“笑話”，甚至出現了“父母專用表情包”，例如同樣是表示感謝，年輕人可能會發一個呲牙笑的笑臉，或者臉頰緋紅的表情，而中年人可能會發一個“謝謝您”的大字動圖，而且風格還是Windows97時代的彩色字體，不難想象，這是20年前的流行體。而很多長輩不知道，他們喜愛發的微笑表情，在年輕人眼中是“呵呵”的意思，表示冷笑、嘲諷和不滿。作為子女，作為年輕人，要少一些源自本年齡段的偏見，多一些對年老群體的理解和尊重。鼓勵和幫助年老者利用網絡分享生活，讓社交媒體的使用成為年老群體擺脫數字鴻溝的切入點。

2.2 思考與建議

當前，中老年人主要通過自學或者親友傳授來接觸互聯網，社會上幫助中老年使用數字化技術的措施顯然不足，在信息化和老齡化共同發展的社會中，沒有使老年人融入信息科技的有效手段，主流文化反而形成了一種偏向性，呈現“低幼化”的姿態，以年輕人為受眾，沒有足夠適合中老年的信息來吸引其進入網絡世界，更有甚者，利用中老年缺乏上網經驗的因素誘導其上當受騙，比如“計算機掛號”的網絡票販，造成年老群體對數字化科技產生困惑甚至抵觸的情緒，形成觀念上的數字鴻溝。

隨著數字化技術的發展，當代逐漸出現了“文化反哺”現象，或者說反向社會化，家長向孩子學習新媒體的使用，老師向學生請教數字化技術等，上一代淪為“受教者”，而年輕一代則掌握了“反哺”的話語權，但是對年老者來說，從凡事都要靠實物去了解的年代突然跨越到只要想知道沒有什么不可能的信息共享社會，這個跨越過程是艱難的，當父母滿懷期待看著兒女仿佛那就是整個世界的時候，兒女卻成了“低頭族”，把老人關在社會之外，導致代際交流的鴻溝，使父母或者年老者陷入無趣、彷徨、無助的狀態。幫助父母等年邁的長輩熟悉社交媒體、互聯網的使用，讓他們走進我們的生活，多一些互動，從社會層面講，也可以促進社會的變遷，減緩社會不平等現象，彌合代際之間的數字鴻溝。

參考文獻

[1]Büchi， M.， Just， N.， & Latzer， M. （2015）. Modeling the second-level digital divide： A five-country study of social differences in Internet use. New Media & Society， 1461444815604154. doi： 10.1177/1461444815604154.

[2]N.Negroponte.數字化生存[M].胡泳，范海燕，譯.?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?996.

[3]曹榮湘.數字鴻溝引論：信息不平等與數字機遇[J].馬克思主義與現實，2001（6）：20-25.

作者簡介：梁曉琳，澳門科技大學傳播學碩士，研究方向為整合行銷傳播。