淺談高校輔導員學生管理工作的科學與藝術

【摘要】輔導員是高校學生管理工作的主要承擔者，高校輔導員面臨著前所未有的新情況，學生群體多樣且日常工作繁雜，學生數量日益增多，學生思想觀念深刻變化等。輔導員如何在學生管理工作中既具有科學性又具有藝術性，促進學生全面發展，引導學生成人成才，是高校輔導員的工作核心內容。

【關鍵詞】輔導員 管理科學 管理藝術

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）50-0194-01

一、管理的科學性與藝術性

管理是科學與藝術的結合，是科學性和藝術性的綜合應用。科學性是強調管理的客觀規律性，是對成功的管理實踐與失敗教訓的總結，可以視為管理的基本原則和方法。藝術性是指管理的靈活性與創造性，強調的是由于人所存在的主觀能動性和感情因素不同而導致管理方式的不同。

高校學生管理工作屬于管理的范疇，既具有科學性又具有藝術性。這就要求高校輔導員在日常工作中勇于探索，發現和積累經驗，總結出普遍的規律運用于學生管理工作當中；也要求高校輔導員能夠實施創造性的管理，藝術化得解決學生管理工作當中的問題。

二、高校輔導員的管理科學

（一）勤于學習，掌握科學管理方法。高校輔導員應該不斷學習，終身學習，把學習當作是一種生活態度，一種工作責任，一種精神追求。只有勤于學習，努力掌握和運用一切科學的新思想、新知識、新經驗，才能引領好學生發展，做好學生管理工作。高校輔導員通過學習提升能力，樹立形象，正面影響學生、引領學生本身就是一種科學的管理方式。高校輔導員首先應該加強學習管理學相關理論知識；其次是加強學習馬列主義經典、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，特別是習近平新時代中國特色社會主義思想；最后是加強學習學生管理工作中涌現出的新工具、新技術、新方法。

（二）善于總結，發現科學管理規律。管理科學是人類長期從事社會生產實踐活動中，對管理活動規律的總結。管理科學是把管理的規律性提煉出來，形成原則、程序和方法，對管理者管理活動予以普遍性指導，使管理成為理論指導下的規范化的理性行為。這就要求高校輔導員在學生管理工作實踐探索中，總結經驗教訓，學會判斷推理，將感性認識上升為理性認識，發現科學管理規律，按照管理的規律來開展學生工作，在科學的管理理論與原則的指導下，做好管理，提高管理效率。

（三）敢于創新，制定科學管理制度。高校輔導員帶班學生人數普遍超過200名，而在實際的管理工作當中，當管理幅度很少的時候，可以靠管理者的人格魅力，但是當管理幅度很大的時候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規范人的行為。因為制度具有指導性和約束性、鞭策性和激勵性、規范性和程序性的特點。高校輔導員應該根據學生實際情況，努力探索、敢于創新，制定科學管理制度，提高管理的科學性。

三、高校輔導員的管理藝術

（一）完美溝通的藝術。溝通是人際交流的基礎，是解決問題、實現目標的前提。學生管理工作當中，溝通效果很大程度上決定了學生工作的質量。溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通，目前主要采取的是口頭溝通輔之以電子媒介溝通。這就要求高校輔導員能夠多和學生進行溝通交流，克服溝通障礙，掌握溝通技巧，特別是運用語言的藝術、學會傾聽的藝術，并能夠創造一個相互信任、溫馨舒適、利于溝通的小環境。

（二）策略應用的藝術。策略就是達成目標的手段，高校學生管理工作也要熟練應用各種策略，提升工作成效，主要有循序漸進、寬嚴相濟、防微杜漸、揚長避短、有的放矢等策略。循序漸進就是開展工作要根據學生具體情況，由小到大，由淺入深，由易到難；寬嚴相濟就是要對待學生寬而不縱，嚴而不苛，既要有菩薩心腸，又要有霹靂手段；防微杜漸就是要敏銳地抓住問題的苗頭和傾向，及早介入，把問題解決在萌芽狀態，防止問題的惡性發展；揚長避短就是要多看到學生的長處、優點和閃光點，激發其自信心和上進心，充分發揮其主觀能動性，克服自身缺點和不足，提升自己綜合素質；有的放矢就是要以學生為中心，關注和了解學生的疑點、痛點和敏感點，尋找和學生的共鳴點，真正服務和管理好學生。

（三）應變處理的藝術。高校學生管理工作大部分是常規例行、簡單可控的事務性工作。但是，隨著經濟的高速發展，物質主義泛濫猖獗，導致校園文化異化，學生個體思想異化，隨之而來的是學生個體行為不可控，高校突發性事件越來越多。這就要求高校輔導員能夠運用靈活的思維，藝術化地解決問題，特別是面對新情況、新問題，復雜情況、復雜問題，更應該以學生利益為根本，合理判斷、及時溝通、反映迅速、規范處理。

四、結束語

高校學生管理工作是一門科學，也是一門藝術，是科學與藝術的統一。法國文學家福樓拜曾經說過：“越往前走，藝術越要科學化，科學也要藝術化。兩者在山麓分手，回頭又在頂峰匯集。”高校輔導員既要懂得管理科學又要有嫻熟的管理藝術，學生管理工作水平才能達到爐火純青的地步。

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作者簡介：

花虎（1986-），男，江蘇宿遷人，碩士研究生學歷，宿遷學院商學院講師。