關于新常態下做好施工企業辦公室工作的探討

焦雅珊

(中鐵二十局集團第五工程有限公司，云南　昆明　650200)

一、施工企業辦公室工作內容

在施工企業管理工作開展過程中，要對施工生產項目、經營承攬項目等予以監督，從而一定程度上維護施工項目和諧化發展的目標。因此，在施工企業管理體系中，要實現各個部門的全面聯動，整合配合機制，完善統一協調管控措施。其中，施工企業辦公室作為窗口型部門，其管理質量的重要性不言而喻。其常規化工作中，不僅要實現各個部門的溝通，也要有效協調外部需求，踐行系統化的服務管理工作要求。正是基于此，施工企業辦公室工作是一項十分復雜的系統。近幾年，為了實現施工企業順應新常態發展的目標，要升級轉型發展機制，從新思路出發，部署更加有效的監督管控措施，對施工企業辦公室工作的具體情況進行具體分析[1]。

二、施工企業辦公室工作存在的問題

為了全面提高企業辦公室工作管理效率，要對基層工作結構和運維需求予以分析，建立健全完善性較強的監督管控措施。但是，在施工企業辦公室管理體系中，依舊存在一些亟待解決的問題，需要部門給予重視。

第一，辦公室服務認知不到位。對于施工企業而言，辦公室是重要的協調部門，由于工作內容較多，因此具有一定的綜合性需求，要想從根本上維護企業上下級工作結構的完整性，就要對綜合協調機制進行調控。然而，依舊存在一部分施工企業辦公室人員對服務需求和工作結構不能有效認知的問題。由于工作人員不能對自身工作性質和服務結構有明確的認知，就會導致嚴重的職業認知偏差，逐漸喪失工作的積極性，對后續企業辦公室工作進一步深入造成不良影響。

第二，人員配置不足。在施工企業中，往往存在部門主管更加關注施工項目和技術部門工作的現象，這就使得企業辦公室日常工作不被重視，加之辦公室工作本身具有一定的隨機性和變動性，沒有明確的績效衡量機制就使得施工企業辦公室工作存在嚴重的人員配置失衡問題。無論是管理人員、預算人員，還是辦公室綜合人才都無法滿足實際需求，甚至會出現一人多崗的問題。若是工作人員長期處于超負荷工作狀態，就會對其工作積極性造成影響。

第三，激勵機制不足。在企業辦公室工作開展過程中，由于績效考核管理效果和管控措施較為單一化，就使得管理措施和辦公環境并不盡如人意，辦公室工作人員的工作不能得到有效的認可，也會對員工工作熱情產生制約。

三、新常態下施工企業辦公室工作優化措施

為了順應新常態發展趨勢，在施工企業辦公室管理工作開展過程中，要積極踐行系統化人員監督管控措施，完善管理效果，一定程度上發揮施工企業辦公室的基礎性價值，為企業運行管理水平的升級奠定堅實基礎。

(一)優化思想認知

要想從根本上提高施工企業辦公室管理工作水平，就要從思想認知層面提高工作人員的綜合素質，深入貫徹落實十九大的重要工作思想，要指導員工準確把握戰略規劃和工作思路，全面認知施工企業的發展前景和趨勢，真正將工作方針貫徹落實到每項工作中[2]。并且，要培養員工的責任意識，施工企業辦公室工作體系是綜合結構，工作內容不一，員工只有針對具體問題建立具體的監督執行措施，全力以赴，才能避免工作疏漏造成不良影響。在日常工作結構中，只有員工從思想理念層面建立和諧溝通，多元化配合的工作原則，才能真正推動施工企業辦公室工作的全面進步。責任意識是主導工作效率的根本因素，也是形成部門協調配合的基礎。

(二)優化服務水平

在辦公室常規化工作開展的過程中，要圍繞服務保障體系展開全面監督和管理，從發展大局層面分析，要貫徹落實相關工作要求，從內部監督管理機制出發，要提升工作效率和服務質量，落實精細化監督控制措施，只有從根本上樹立榮譽感和服務使命感，才能為施工企業辦公室管理工作的升級以及優化奠定堅實基礎，促進服務水平和服務效果貼合實際需求。另外，員工要對服務工作要求進行深度內化，將“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”作為根本的工作準則，完善高效性工作模型，突出施工企業辦公室管理工作的核心價值。保證工作的細化程度十分關鍵，是從細節出發，建立系統化監督維護機制，從而提高施工企業辦公室管理工作的基本水平。

(三)優化基層隊伍建設水平

為了滿足新常態對施工企業的要求，辦公室管理工作要貼合實際發展結構，建立基層辦公室精英隊伍，提升整體素質和綜合水平。并且，優化工作作風，嚴謹落實相關職能控制機制，維護綜合水平和服務能力，實現基層隊伍整體素質的發展目標。因此，要充分認知施工企業辦公室工作的重點，踐行精細化監督管理策略，保證基層隊伍對具體工作能建立有效的監督和控制措施，踐行崗位運行策略的同時，實現企業的健康發展[3]。

第一，要合理化配置人才，尤其是專職人員的數量，要符合崗位實際需求，從而提高施工企業管理效率和日常監督管控水平，整合資源結構的同時，為基層隊伍建設水平升級提供保障。人員配置過程中，要對崗位職責和在崗人員進行有效匹配，保證工作效率的同時，也要從員工的職業訴求出發，升級常規化監督管控水平，完善工作實效性以及基礎性管理效果。

第二，要強化辦公室工作人員的職業化管理和培養水平，踐行有計劃有制度的管理方針，定期組織員工參與專業化水平培訓，能在提升員工工作能力以及基礎素質的同時，維護人員綜合能力，尤其是道德意識。并且，要針對培訓工作進行有效的考核驗收，提升辦公室工作人員的政治文化水平，也能有效引導員工建立具體問題具體分析的綜合能力。

第三，要從準入原則出發，踐行更加系統化的準入標準，將工作崗位需求作為根本依據，維護標準化管理和招聘措施，維護人才平臺的實效性，也為基層隊伍建設水平全面升級奠定堅實基礎。也就是說，要從源頭把握施工企業辦公室人員管理水平，并且，在人員配置結構建立后，積極建立健全更加系統化的人才監督和跟蹤機制。

(四)優化基層工作機制

相關部門要積極建立更加系統化的分工控制機制，落實主管人就是負責人的工作原則，整合責任管理機制和運行體系，從而保質保量的完成具體工作。需要注意的是，在基層工作體系中，有效的獎懲措施也能提高施工企業辦公室日常工作的質量，并且深度整合領導意見和基層意見，從而為職務晉升和員工全面發展提供保障。在科學化考核同時，也要結合施工企業自身的發展訴求，確保管控工作和工作常規化運行機制能滿足工作需求。除此之外，要強化員工的職業道德監督監管力度，將其作為考核評價項目中的基礎性參數，完善工作系統化程度的同時，也要將誠信管理作為根本，保證施工企業辦公室常規化工作能按照實效性流程有序開展。

四、結束語

總而言之，施工企業辦公室管理工作要嚴格遵循十九大精神的相關指導，踐行規范化統籌標準，落實企業窗口形象工程，真正發揮辦公室管理服務優勢，為企業不斷深化改革提供保障，從而維護施工企業辦公室整體職能效果，促進施工企業可持續發展。

參考文獻：

[1]王志剛.樹立三種意識 提升輔政能力——淺談施工企業辦公室工作[J].卷宗，2013，15(11)：398-398.

[2]王麗麗，袁陽.為施工企業撐起一片艷陽天——訪中國施工企業管理協會辦公室兼聯絡部主任李清旭[J].施工企業管理，2014(04)：42-44.

[3]姚偉玲.淺談如何做好國有建筑施工企業辦公室工作——以XX國有建筑施工企業辦公室工作為例[J].企業文化(下旬刊)，2017(01)：168.