新媒體視閾下大學生網絡社交焦慮研究

徐偉悅　（南京林業大學馬克思主義學院　210037）

隨著科學技術的迅猛發展，互聯網成為青年大學生獲取信息、溝通交流、休閑娛樂最尋常的渠道。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》明確指出：“截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯網普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個百分點。”互聯網的普及使得各種社交應用軟件應運而生，為人們自我展示、結識新友、互動交流提供的便利。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》顯示，社交用戶的年齡結構中20-29歲年齡段社交用戶占 32.9%，在整體人群中占比最大；其次是 19 歲以下用戶，占 26.3%。從學歷上看，具備中等教育程度的群體規模最大，大學本科及以上學歷網民占12.4%。由此可見，網絡社交已經成為青年大學生生活中不可或缺的一部分。

網絡社交作為一種新形式的社交方式，已經成為大學生相互溝通的主要形式。但隨著新媒體的不斷發展，網絡社交的弊端慢慢凸顯出來，大學生人際關系淡漠、情感疏離、社交焦慮等問題已不容忽視。

一、大學生網絡社交現狀

本研究經過調查問卷，以南京林業大學在校大學生為研究對象，采取了隨機抽樣的調查方法，對南京林業大學大學生網絡社交焦慮情況進行了資料收集。本次調查問卷共計發放242份，回收有效問卷242份，有效回收率100%。其中，男生102人，女生140人；獨生子女142人，非獨生子女100人。根據調查問卷分析，得到大學生網絡社交現狀如下。

1.對傳統社交的沖擊大

網絡社交為大學生的人際交往提供了新的媒介和平臺，日常交往已不再局限于傳統的面對面交流而是可以自由地與不同地域、不同文化背景的人交往。

北京大學的王洪波在2013年的調查中指出：“在大學生與家人聯系的各種方式中，打電話仍然是93%的大學生的首選，發短信也有過半的選擇率。同時，55%的大學生認為面對面交流也是他們與家人交流的主要方式之一，而選擇以互聯網為中介的即時通訊工具如QQ 和Email進行交流的比例僅為34%和8%。”僅僅過去四年時間，這個結論就發生了翻天覆地的變化。根據調查顯示，當問及“比起見面或電話交談，我更喜歡通過QQ或微信，用文字與他人交流”時，有12.4%的同學選擇了完全符合自己的情況，33.88%的同學選擇了比較符合。當問及“一般來說，我在網絡社交中的表現會比現實社交中更活潑開朗”時，有77.68%的同學表示不同程度上的認同，僅有4.96%的同學認為自己在現實生活中的社交要更加活潑。

可見，傳統的打電話、面對面交流方式已經不能滿足大學生的交往需求，網絡社交以其便利的形式和便宜的價格，成為大學生情感交流的主要途徑。傳統社交方式往往要求社交雙方具有一致性，任何一方的缺席都會導致一次社交的失敗。而網絡社交具有即時性和多元性，人們可以同時和多個人社交且互不干擾。網絡社交拉近了人與人之間的距離，我們可以通過通過點贊、評論的方式參與他人生活，這是傳統見面、電話社交所無法實現的。

2.對網絡的依賴程度高

網絡社交的大量使用往往會造成大學生對于手機的依賴。很多大學生的日常生活已經與手機密不可分，只有通過網絡社交，才能感覺到生活、感覺到自我。調查數據顯示，18.18%的人完全認同“看到網絡社交平臺中有新消息彈出我會立刻查看”這一觀點，分別有33.88%和33.06%的人比較認同或相對認同這一觀點，僅有0.83%的人認為自己不會在第一時間查看社交軟件中的新消息。當遇到手機沒電、網絡中斷等情況，無法及時回復他人消息的，有78.51%的人表示會有不同程度的焦慮，完全不存在焦慮感的人數只占調查的4.96%。

手機作為日常生活中最容易接觸到的網絡設備，是人們最常選擇的網絡社交工具。學生通過網絡社交把一些原本遙不可及的人或事拉近到眼前，這種新奇的體驗逐漸使大學生深陷。

二、大學生網絡社交焦慮的表現

“社交焦慮”這一概念，是由英國精神病學家Gelded和Marks于1966年首次提出，具體表現為害怕參加聚會等社交活動，害怕在眾人面前講話等。錢銘怡等人曾指出，社交焦慮實際上是對人際處境的緊張和害怕。社交焦慮是個體在人際交往中因不確定性和潛在威脅，而產生消極的情緒體驗。

網絡社交的發展與應用為大學生建立了新的社交平臺，豐富了大學生的社交方式，也影響了大學生的社交心理。大學生通過QQ、微信、微博等平臺進行網絡社交而形成的擔憂恐懼、緊張害怕等情緒體驗，被稱為“大學生網絡社交焦慮”。根據不同的情況特征，具體可以分為以下幾種表現形式。

1.與陌生人交流會感到更加輕松

通常來說，我們認為人都是更傾向于和熟悉的人交往，對不熟悉的或是陌生人往往會采取回避的態度，中國人傳統的內斂思想和中庸之道常常使我們因為害怕或自卑等因素而不愿意和陌生人接觸。但實際情況卻大相徑庭。78.52%的同學在與自己喜歡的異性進行網絡聊天的時候，會有不同程度的緊張感，僅有7.44%的同學表示完全不會因為和喜歡的異性聊天而感到緊張。在與老師、長輩、上司等權威人士進行網絡聊天時，選擇不同程度感到緊張的同學比例高達90.91%，僅有4.96%的同學表示和老師、長輩、上司聊天時不會緊張。

而這種情況在面對陌生人時會改善很多。當問到“與陌生的網友進行網絡聊天，會讓我感到輕松”這個問題時，有33.06%的同學表示符合自身的情況，有39.67%的同學表示一般相對符合自己情況，僅有8.26%的同學表示和陌生人進行網絡聊天時并不會讓自己感到輕松。

2.擔心自己在社交中表現欠佳

在網絡聊天的過程中，有接近六成的同學都會反復查看自己的聊天記錄和語音，生怕自己說的不好回引起他人的厭惡和反感。如果對方長時間的不予以回復，有超過七成的同學會擔心是否是自己說錯了話，從而會引起焦慮心理。因害怕影響別人對自己的良好印象，有近七成的同學在發朋友圈時會有選擇的屏蔽一些人。在調查中，通過交叉分析我們發現，以上兩個問題選擇不同程度符合的男生比例均高于女生，分別為58.82%、55.71%和76.74%、71.43%。可見，在進行網絡社交時，男性的焦慮程度相對來說要高于女性。

通常情況下，我們一般認為女生在社交過程中更希望能夠給別人留下良好的形象。但是本次調查研究發現，男生更在意自己在網絡社交中的表現，更在乎他人對自己的及時回應。出現這種情況，或許是因為網絡社交的出現提供了一個“隱藏空間”，在這個空間中，個體會因感受到與傳統社交不同的安全感而嘗試不同的社交方式，向不同的人展示不同的自我。在網絡社交的保駕護航下，個體可以更真實的展現出傳統社交中無法展示的自己的另一面，讓他人更加全面完整地了解自己。因此，男性在網絡社交焦慮中表現得更為明顯。

3.希望得到他人的關注和回復

現如今，大部分學生都會在網絡社交平臺上發文字和圖片來記錄心情、分享生活，以期獲得他人的認同。在調查中可以發現，有80.17%的同學都表示希望在社交網絡上收到別人的點贊、回復和轉發。而這其中，又有57.03%的同學在朋友圈、說說、微博等社交平臺上分享自己的生活時，如果遇到較少的人贊評價，會很想刪除那條信息。加入對學生是否是獨身子女的交叉分析，我們可以得出以下數據，有81.69%的獨生子女和78%的非獨生子女會時常希望在社交網絡上收到別人的點贊、回復和轉發。在這個問題上，是否是獨生子女的差別并不明顯。但在被問及是否會因為在朋友圈等社交平臺分享生活遇到較少人點贊評論而想要刪除信息時，獨生子女選擇符合的占到63.38%，而非獨生子女選擇符合的僅占48%。這就表明獨生子女要比非獨生子女更希望得到他人的關注和認同。

無論是否為獨生子女，在缺少他人關注和認同的時候都會產生不同程度的焦慮。究其原因，非獨生子女因為家庭人口較多、經濟負擔較重等原因，父母對其關懷較少，會引起非獨生子女對認同感的追求。而獨生子女往往從小就處于家庭關愛的中心，可能會因此養成固執己見、以自我為中心的不良性格，會導致其在網絡社交中被忽視時，采取一些“極端”的措施來引起關注或平息尷尬，例如將被他人忽略的朋友圈一刪了之。這也就可以解釋在上述“刪朋友圈”問題中，獨生子女的贊同度要明顯高于非獨生子女。

三、大學生網絡社交焦慮的緩解對策及建議

網絡社交工具的出現是社會現代化和經濟全球化的產物，是時代不斷向前發展的必然趨勢，它極大的改變了大學生的社交方式和社交環境。我們應正視網絡社交對當今大學生發展和人際關系帶來的不利影響，積極采取措施緩解大學生網絡社交焦慮問題。

1.建立健全大學生網絡心理健康教育模式

大學生依賴網絡生活，卻又由此產生網絡社交焦慮，久而久之會陷入一個循環的死胡同。對此，學校可以開展一些團體心理輔導活動，建立“朋輩心理咨詢”，幫助大學生更有效的解決自己的焦慮問題，進一步融洽和他人的人際關系，培養大學生良好的心理素質。另外，學校可以定期開展心理健康講座、心理健康咨詢等活動， 提高大學生的心理健康意識，防止心理問題和心理疾病的產生，減輕內心的矛盾和沖突，排解焦慮。

2.將心理健康教育與思想政治教育有機結合

在對大學生進行網絡社交焦慮心理疏導的過程中，適當運用思想政治教育的方式和方法，借鑒思想政治教育中學生主流思想意識的培養方法，不斷提高大學生的自我認知能力和自我調適能力，整體上提升大學生的心理健康水平。在教育環節中，要充分利用大學生心理健康教育和思想政治教育彼此的優勢，取長補短，相互促進，更好地為培養全面發展的社會主義建設者和接班人服務。

3.形成“社會-家庭-學校“的三位合一教育模式

大學生的心理發展離不開其生活環境，生活環境會對大學生心理成長產生重要的影響。家庭是學生成長的第一環境，是形成與塑造人的心理形成的基礎環境。學校是進一步深化與引導學生心理健康成長的重要環境。學校應加強與社會和家庭的聯系，完善網絡健康教育教材體系，配全專兼結合的心理健康教師隊伍，探尋適合的網絡心理健康教育內容與途徑。形成以學生為中心，以網絡為基礎的“社會-家庭-學校”三位合一的教育模式，三者相互聯系、相互作用，不斷改善大學生的網絡社交焦慮現狀。