人性化護理在護理管理中的應用體會

王彩霞，馬秀娟，李 倩

（湟中縣第一人民醫院，青海 西寧 811600）

在臨床護理工作中，應不斷提升相關工作人員對新型人性化管理理念的認知，將提升護士理論、業務、技術作為培訓重點，并給予護士舒適的工作環境，使護士保持積極樂觀的心態，以便給予患者人性化服務模式[1-2]。本次研究將我院實施住院治療的患者78例作為研究樣本，探究人性化護理在護理管理中的應用結果。現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月至2017年5月在我院實施住院治療的患者78例作為研究樣本，將其隨機分為對照組和觀察組，每組39例。對照組男女比例為21∶18，年齡為43～75歲，平均為（63.15±3.25）歲；觀察組男女比例為20∶19，年齡為44～78歲，平均為（62.68±4.15）歲。兩組患者在性別、年齡等方面的差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

首先要培養相關管理人員的人性化管理理念，護士長應對護理人員的日常工作情況實施認真仔細的觀察，并及時指出護理工作人員存在的紕漏及不足，給予對應指導，同時加大培訓力度，提升護理工作人員的理論知識基礎、護理技術能力、業務能力及綜合素質。充分調動護理工作人員的工作積極性與主觀能動性，了解護理工作人員現階段的心理需求。對護理工作人員予以足夠的尊重和關心，能夠體會到他們的心理變化，為他們爭取到更多的表現機會和福利待遇，讓護理工作人員時時刻刻能夠感受到來自護士長的關愛，這有利于護理工作人員實現自身價值，提高工作的積極性。相關的管理部門要建立健全的保障制度，對護理工作人員的工作時間及工作負荷要做出妥善安排，合理安排護理工作，以免出現疲勞狀態[3]。增加獎勵制度，提高護理工作人員的福利待遇，實行績效考核制度，主要體現為多勞多得，避免平均分配，可以激發護理工作人員的主觀能動性，提升工作的積極性。

1.3 觀察指標

觀察并比較兩組護理結果，即基礎護理合格率、患者對護理模式的滿意度。

1.4 統計學處理

并且將對這些數據進行統計學用到SPSS 13．0軟件。計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

就本次實驗結果來看，觀察組基礎護理合格率為94.87%，相較于對照組對應數值76.92%，提升趨勢顯著（P＜0.05）；觀察組患者對護理模式的滿意度為97.44%，相較于對照組對應數值82.05%，提升趨勢顯著（P＜0.05）。如表1。

表1 兩組護理實際情況對比

3 討 論

人性化護理是由美國Watson首先提出的“人性照護”護理模式發展而來，所謂“人性照護”就是指相關護理人員必須具有人性科學認知，給予患者人性化照護，以尊重患者的生命價值、人格及尊嚴為核心，給患者營造舒適的治療環境[4]。在對患者實施人性化護理過程中，應對患者病情的波動情況實施密切觀測，并結合患者機體情況及病情發展狀況給予針對性的治療方式，基于患者生理需求及心理需求，給予患者全方面護理服務，給予患者心理疏導及心理干預，使患者時刻保持積極健康的心態，提升患者對醫院與診治方式的信任度及依賴感，積極配合相關治療，養成良好的生活習慣及生活方式，促進患者康復進程。

研究發現，觀察組基礎護理合格率相較于對照組對應數值，提升趨勢顯著，觀察組患者對護理模式的滿意度相較于對照組對應數值，提升趨勢顯著。

綜上所述，將人性化護理應用于患者的臨床護理管理中，對護理質量的提升、患者對護理模式滿意度的提升具有積極作用。

[1] 徐 磊.人性化護理在普外科護理管理中的應用體會[J] .中國現代藥物應用,2014,(24):175-175.

[2] 趙蕊蘭.人性化護理在普外科護理管理中的應用體會[J] .中國衛生產業,2016,13(6):163-165.

[3] 方建玲.人性化護理在普外科護理管理中的應用體會[J] .醫學信息,2016,29(14):256-256.

[4] 徐超建.人性化護理服務在手術室護理管理中的應用體會[J] .醫學美學美容(中旬刊),2014,(6):359-360.