人性化護(hù)理在護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)

王彩霞，馬秀娟，李 倩

（湟中縣第一人民醫(yī)院，青海 西寧 811600）

在臨床護(hù)理工作中，應(yīng)不斷提升相關(guān)工作人員對(duì)新型人性化管理理念的認(rèn)知，將提升護(hù)士理論、業(yè)務(wù)、技術(shù)作為培訓(xùn)重點(diǎn)，并給予護(hù)士舒適的工作環(huán)境，使護(hù)士保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，以便給予患者人性化服務(wù)模式[1-2]。本次研究將我院實(shí)施住院治療的患者78例作為研究樣本，探究人性化護(hù)理在護(hù)理管理中的應(yīng)用結(jié)果。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月至2017年5月在我院實(shí)施住院治療的患者78例作為研究樣本，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組39例。對(duì)照組男女比例為21∶18，年齡為43～75歲，平均為（63.15±3.25）歲；觀察組男女比例為20∶19，年齡為44～78歲，平均為（62.68±4.15）歲。兩組患者在性別、年齡等方面的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

首先要培養(yǎng)相關(guān)管理人員的人性化管理理念，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)護(hù)理人員的日常工作情況實(shí)施認(rèn)真仔細(xì)的觀察，并及時(shí)指出護(hù)理工作人員存在的紕漏及不足，給予對(duì)應(yīng)指導(dǎo)，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，提升護(hù)理工作人員的理論知識(shí)基礎(chǔ)、護(hù)理技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理工作人員的工作積極性與主觀能動(dòng)性，了解護(hù)理工作人員現(xiàn)階段的心理需求。對(duì)護(hù)理工作人員予以足夠的尊重和關(guān)心，能夠體會(huì)到他們的心理變化，為他們爭(zhēng)取到更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和福利待遇，讓護(hù)理工作人員時(shí)時(shí)刻刻能夠感受到來(lái)自護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)愛，這有利于護(hù)理工作人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作的積極性。相關(guān)的管理部門要建立健全的保障制度，對(duì)護(hù)理工作人員的工作時(shí)間及工作負(fù)荷要做出妥善安排，合理安排護(hù)理工作，以免出現(xiàn)疲勞狀態(tài)[3]。增加獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高護(hù)理工作人員的福利待遇，實(shí)行績(jī)效考核制度，主要體現(xiàn)為多勞多得，避免平均分配，可以激發(fā)護(hù)理工作人員的主觀能動(dòng)性，提升工作的積極性。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并比較兩組護(hù)理結(jié)果，即基礎(chǔ)護(hù)理合格率、患者對(duì)護(hù)理模式的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

并且將對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)用到SPSS 13．0軟件。計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

就本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，觀察組基礎(chǔ)護(hù)理合格率為94.87%，相較于對(duì)照組對(duì)應(yīng)數(shù)值76.92%，提升趨勢(shì)顯著（P＜0.05）；觀察組患者對(duì)護(hù)理模式的滿意度為97.44%，相較于對(duì)照組對(duì)應(yīng)數(shù)值82.05%，提升趨勢(shì)顯著（P＜0.05）。如表1。

表1 兩組護(hù)理實(shí)際情況對(duì)比

3 討 論

人性化護(hù)理是由美國(guó)Watson首先提出的“人性照護(hù)”護(hù)理模式發(fā)展而來(lái)，所謂“人性照護(hù)”就是指相關(guān)護(hù)理人員必須具有人性科學(xué)認(rèn)知，給予患者人性化照護(hù)，以尊重患者的生命價(jià)值、人格及尊嚴(yán)為核心，給患者營(yíng)造舒適的治療環(huán)境[4]。在對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)對(duì)患者病情的波動(dòng)情況實(shí)施密切觀測(cè)，并結(jié)合患者機(jī)體情況及病情發(fā)展?fàn)顩r給予針對(duì)性的治療方式，基于患者生理需求及心理需求，給予患者全方面護(hù)理服務(wù)，給予患者心理疏導(dǎo)及心理干預(yù)，使患者時(shí)刻保持積極健康的心態(tài)，提升患者對(duì)醫(yī)院與診治方式的信任度及依賴感，積極配合相關(guān)治療，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣及生活方式，促進(jìn)患者康復(fù)進(jìn)程。

研究發(fā)現(xiàn)，觀察組基礎(chǔ)護(hù)理合格率相較于對(duì)照組對(duì)應(yīng)數(shù)值，提升趨勢(shì)顯著，觀察組患者對(duì)護(hù)理模式的滿意度相較于對(duì)照組對(duì)應(yīng)數(shù)值，提升趨勢(shì)顯著。

綜上所述，將人性化護(hù)理應(yīng)用于患者的臨床護(hù)理管理中，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提升、患者對(duì)護(hù)理模式滿意度的提升具有積極作用。

[1] 徐 磊.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)[J] .中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,(24):175-175.

[2] 趙蕊蘭.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)[J] .中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(6):163-165.

[3] 方建玲.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)[J] .醫(yī)學(xué)信息,2016,29(14):256-256.

[4] 徐超建.人性化護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)[J] .醫(yī)學(xué)美學(xué)美容(中旬刊),2014,(6):359-360.