美國高校圖書館創業服務研究及啟示

侯 茹

（北京物資學院圖書館，北京 101149）

近日，由中國人民大學發布的《2017年中國大學生創業報告》指出，中國大學生的創業意愿持續高漲，近9成大學生考慮過創業，其中26%的大學生有強烈或較強的創業意愿；同時，大學生創業者對創業要素的需求不斷增強，當前校園內創業支持要素的發展相對滯后，未能滿足有效需求，因此，未來有必要進一步強化高校創業生態系統的培育和發展，打造大學生創業者友好型的創業生態環境[1]。高校創業生態系統的構建是一系統工程，包括法律和政策基礎設施建設、技術基礎設施建設、創新創業課程體系建設、創業文化建設和加強雙創指導等多項內容，不僅需要政府及社會部門的大力扶持，更需要校園內各部門的通力合作。在協同創新、創業知識服務方面，高校圖書館所獨具的優勢使其成為校園創業生態系統構建中的一支重要生力軍，從提供產業專題數字庫資源、科技查新和決策咨詢服務，到構建創業在線交流及學習平臺、創新實踐平臺（創客空間），圖書館積極依托自身資源優勢以及互聯網的新方法、新技術，加強戰略合作、加速轉型升級[2]，培育發展能夠更有效滿足大學生創業者需求的創業生態系統環境要素。在這一點上，美國高校圖書館做得尤為突出，對美國高校圖書館開展的創業服務實踐進行分析和討論，有利于國內高校圖書館在創業服務方面更好地拓寬視野、把握大局、理清思路，在服務能力自我提升的基礎上探索更多本土化的創新實踐。

1 美國高校圖書館創業服務起源及發展

1947年，哈佛大學商學院MBA項目創業課程的開設拉開了美國創業教育的序幕，得益于政府的高度重視與政策支持，創業教育隨后在美國得以快速發展，并逐步構建了貫穿基礎教育與高等教育的創業教育體系。2009年11月，美國前總統奧巴馬在教育創新大會上提出“每個學生都應成為創造者”，并啟動旨在培育青少年興趣、信心和創造力的創客教育計劃。2013年7月，美國商務部正式發布《創新與創業型大學：聚焦高等教育創新和創業》的報告，報告明確提出要開展促進學生創新和創業的服務，支持大學科技成果轉換與校企合作[3]，在強有力的政策推動下，越來越多的高校將創業服務納入戰略藍圖，并制定實施一系列支持大學生創業的制度和措施，推動創業服務不斷走向成熟和完善。

與創業教育對高等教育的滲透模式（由商學院最先開啟）相對應，在高校圖書館內部，一些商學院、管理學院、工程學院的圖書資料中心最早開始參與創業服務，服務內容包括創業文獻資源服務、創業課程支持服務（輔助教師制作講義、主題指南及教程）、研究咨詢服務等。一方面，在長期的服務過程中，諸如商學院的圖書資料中心積累了較為豐富的創業服務經驗；另一方面，數字信息化的發展推動科研范式轉變，跨學科研究及數據密集型科研成為新的科研范式，同時，隨著創業教育向商學院以外學科教育的滲透，使得開放合作、廣泛參與成為高校科研創新的新常態，這種背景下，美國高校圖書館開始積極推廣商學院圖書資料中心的創業服務成功經驗，并進一步通過商學院圖書資料中心的館員與其他專業館員、教師合作，促進新思想、新技術、新方法的應用，構建創新服務模式來支持不斷出現的新創業模式。至此，美國高校圖書館創業服務模式逐漸走向成熟。

2 美國高校圖書館創業服務實踐特征研究

2.1 構建全面立體的創業服務體系

以資源獲取為內核，美國高校圖書館構建了全過程、立體化的創業服務體系。該體系涵蓋：（1）創業文獻資源服務，通過對創業政策及法律規范、產業發展政策及法規、市場動態信息資源、文獻資源（包括紙質、數字專業文獻、參考資料）及其他專業數據庫資源（如專利數據、天使基金數據）的整合，為創業者提供一站式的創業文獻資源服務平臺；（2）創業課程支持性服務，包括提供系統化（從行業分析研究、市場調研、競爭對手研究到行銷策劃、專利、融資、商業計劃制定）的創業在線課程資料，以及課程嵌入式服務；（3）咨詢服務，包括由圖書館員直接提供信息和數據庫檢索、專利咨詢、寫作類咨詢服務，以及作為創業者與導師、教授間的溝通橋梁，通過提供空間、技術、輔助預約、研討會組織等方式，方便創業者向其他專業人士的交流、咨詢；（4）創客空間相關服務，為創業者提供3D打印等實踐性資源和服務，推動創業者更多原型產品或內容的創建[4]。從創業前端到初創企業持續經營、從知識到產品，美國高校圖書館創業服務貫徹創業全過程，最大程度滿足了創業者的需求。

2.2 健全科學規范的創業服務機制

相較于服務體系和服務內容，服務體制更加根本性、全局性和長遠性。為切實強化工作成效，美國高校圖書館不斷建立健全創業服務工作機制，推動服務工作的常態化和長效化。具體包括：（1）將創業服務列入圖書館戰略規劃，從戰略高度開展服務設計，并配套系統全面的支撐措施。（2）豐富專項資金來源渠道，通過預算資金、院校補助資金、校友和社會企業籌集資金等多類資金來源渠道，保障圖書館創業服務的常態化運作。（3）設置圖書館創業服務專職崗位，如密歇根州立大學圖書館的“創業館員”、紐約大學圖書館的“商業與經濟館員”，弗吉尼亞理工大學圖書館的“3D設計工作室及創新支持專員”等，制定明確的創業服務崗位職責內容。（4）協同校內外合作力量共同推動創業服務，鼓勵館員參與創業服務工作的協調。（5）圍繞圖書館創業服務開展評估，以評估促進服務的持續發展[4]。

2.3 強化素質導向的創業服務理念

美國高校圖書館創業服務旨在通過更多體驗式學習機會的提供，養成學生適應21世紀的核心素養能力。這里體驗式學習的機會是指，學生自主依據學習目標和學習內容，借助由圖書館提供的資源、工具、平臺及服務，通過小組項目研究，創設學習情境，在項目問題的生成、探究、解決、運用過程中養成21世紀核心素養（批判性思考、數字素養、創新素養、溝通與合作等）。如美國德克薩斯大學圖書館的“工廠實驗室”項目，通過開展基于項目的學習，幫助學生獲得具有勞動力市場核心競爭力的技能[5]。喬治城大學圖書館“制造中心”項目向學生提供紡織品、木工、電子制作工藝以及3D打印制作工藝的設備和工具，并每周組織一次專題研討活動，研討中創客們以同伴學習的方式學習新技能、獲得實踐項目中的幫助、提出新的創意和想法并將之付諸實踐[4]，通過合作性、實操性學習環境的塑造，潛移默化中進一步養成創客的溝通協作、數字創新等能力。

2.4 締結協同共享的創業服務模式

高校創業服務是一項系統性工程，需要高校內外部的通力合作。美國高校圖書館的創業服務在遵循開放合作的原則上，不僅積極尋求自身的校內外合作伙伴，更重要地是作為一個合作平臺，積極促成其他機構合作伙伴關系的構建。具體表現為：（1）通過與技術轉讓、商業化辦公室、校園創業中心、教學部門以及政府部門、社會企業的合作，以在線課堂、開放課程、路演沙龍、科技創業大賽等多元形式為創業者提供更多正式、非正式的創業學習機會，特別是一些非正式機會能夠提供幫助創業者獲得高價值的商業計劃書反饋、路演指導及創業培訓；（2）利用圖書館網站導航、學科指南、郵件、通訊稿等多重途徑向創業者揭示校內外可用的創業資源；（3）發揮圖書館對校園創業活動的引導和協調作用，一方面，在宣傳推廣的基礎上，吸引更多的合作力量支持大學生的創業活動；另一方面，推動校內外創業資源及創業活動在戰略協同背景下的整合，從而實現創業服務合作模式的可持續化發展[4]。

3 美國高校圖書館創業服務實踐帶來的啟示

3.1 依托創業服務延伸圖書館服務范圍

創業教育涵蓋創業專業理論知識及實踐技能的培育，當前，國內高等教育正努力構建“創業教育+模擬實訓+創業實踐”三位一體的創業教育模式[6]。高校“雙創”教育浪潮中，高校圖書館不可能置身事外，而是以積極的姿態參與其中，以知識交流與學習的中心為內核，聚合校內外合作力量構建開放性“雙創”服務平臺，加快推動創新要素的跨平臺共享及創新實踐的跨專業、融合性發展，通過全新價值理性和創新模式解決方案的提出，為校園創業鑄造、輸送更為強勁的創新引擎和創新動力。具體而言：（1）在創業教育領域，高校圖書館應通過與院校創業中心、院系、教師的通力合作，以學生為中心，建立融合創新創業素養、信息素養、批判性思維、解決問題能力、學習能力、社會與公民素養、交流與合作能力的創業教育課程體系，確保學生在未來激烈的“雙創”競爭中具備足夠的靈活性、適應性和競爭力。（2）在模擬實訓領域，高校圖書館應以其既有的創客空間、數字學術空間為依托，憑借其豐富的數字化工具、設備，為學生提供實踐動手，交互式操作，以及通過反復實驗、不斷刷新認知的機遇與平臺。（3）在創業實踐領域，高校圖書館更多應發揮其智力支持和交流平臺的作用，包括協助初創企業制定商業計劃、開展市場研究和保護知識產權[7]，以及構建現實與虛擬結合的商業社交網絡，鼓勵創業企業間以正式、非正式的商業會晤、研討等形式的多元化交流。

3.2 健全規范高校圖書館創業服務機制

經濟發展和勞動力市場的變化對于教育產生倒逼效應，促使教育發生變革，知識經濟進一步強化了科技創新對于經濟發展的極端重要性，要求教育把培養學生的“創新能力”放在突出甚至首要位置[8]。隨著高校創新創業教育改革邁入深水區和攻堅期，高校圖書館需要與時俱進健全和規范創業服務機制，為校園創業保駕護航。具體而言：（1）做好戰略規劃。高校圖書館需在系統化、全局性視角下，以問題、經驗和理論為導向[9]，統籌協調館內外創業要素資源，貫徹落實學校、主管部門及行業組織推動發展校園創業服務的相關目標、思路及策略，制定整體明確、銜接有序、具體可操作的校園創業服務戰略規劃。（2）完善資金保障。校園創業服務作為創新服務項目和內容，需要資金投入，因此高校圖書館需要健全圖書館預算投入增長機制及外部資金引導機制，保障圖書館對校園創業服務的資金投入。預算投入增長相對容易，而如何與企業共同建設眾創空間、商業信息中心等就涉及外部資金導入，圖書館需要與校內相關部門協同，加強對合作共建和外部導入資金的管理。（3）健全人才引進、培育及保障機制。在借鑒國內外圖書館創業服務專職崗位設置經驗的基礎上，結合本土化校園創業實際需求，量身定制人才引進、培育及保障制度，通過完善崗位設置，細化崗位職責，優化崗位動態調整機制，確立合理靈活的用人機制，為校園創業服務提供強有力的人力資源保障。（4）更新合作理念，創新合作模式。以互聯互通為紐帶、以多元合作形式為動力、以打造校園創業服務利益共同體為目標，聯合社會創業服務力量，最大限度上調用創業服務資源，不斷開拓深化合作領域，開創校園創業服務新局面。（5）完善評估機制。在落實頂層設計的實踐過程中，分階段及時總結、評估圖書館創業服務的價值和影響力，同時，反思、修訂原頂層設計，從而保障頂層設計的可持續化發展。

3.3 以典型案例為藍本落實校園服務

隨著創業服務在美國高校圖書館界的推廣與創新，為強化指導，美國研究圖書館協會在調研基礎上最新發布“SPEC Kit 355：校園創業”報告，報告利用大量篇幅詳細介紹了成員館的代表性創業項目，圖書館資源、課程資料及專職崗位，其目的在于通過樹立一批典型強化榜樣引領。國內高校圖書館創業服務同樣需要堅持走“樹立典型，以點帶面”的發展路線。（1）在典型校園創業服務案例選取上，應由中國圖書館學會或教育部高等教育學校圖書情報工作指導委員會類似機構通過年會、學術論壇、校園創業服務案例大賽等形式在全國范圍內廣泛征集，并秉承公開、公平、公正的原則，以真實性、實效性、推廣力、創新性、認可度、獨特性、影響力等為評審標準，集中遴選出一批優秀案例，構建圖書館校園創業服務代表性文件數據庫。（2）在典型校園創業服務案例的推廣上，同樣應由圖書館界權威性機構通過線上線下展覽、專題數據庫、專題網站、匯編發表、專題研討、學術論壇的多元化途徑，促進圖書館界對典型案例的充分交流、討論、分享和提高，并鼓勵館員將在此學習過程中掌握的理念、模式、方法、手段積極運用到實踐工作中，以本土化的創新形成新的服務案例。高校圖書館應通過校園創業服務典型案例的示范引領作用，充分激發校園創業服務中館員的服務意識、服務熱忱、工作活力及創新動力，進而開創圖書館校園創業服務的新局面。

3.4 整合協同打造創業服務生態圈

校園創業服務是一項極其復雜的系統性工程，涵蓋政策引領、信息服務、培訓指導、資金扶持、平臺管理、項目孵化、行業交流等多項服務環節，涉及院校各專業院系、創新創業服務中心、圖書館、技術轉讓和商業化辦公室以及校外合作企業、聯盟等多個機構、部門，因此，校園創業服務需要從哲學、戰略思維的高度出發，確保設計模型的系統性、前瞻性、統領性。創業是一種資源整合，創業服務更是一種資源整合，校園創業服務需要通過資源的高效整合，成功搭建起一個配套完善、服務健全、運作高效、管理人性的創業服務生態圈。在這個創業服務生態圈中，高校圖書館需要通過與館內外多重力量的通力合作及協商，共同確立一致的目標議程、構建共享化的評估體系、實施相互促進的活動、開展持續有效的溝通及協調[10]。由此可見，高校圖書館在校園創業服務中的角色可能呈現多重性、多元化的發展趨勢，其既可以直接參與到創業一線服務中，又可能承擔起創業服務評估體系設計、創業服務協調的職能，隨著校園創業服務繼續邁向縱深化發展方向，這種協調性工作、協調性決策的重要性將日益凸顯。長期以來，高校圖書館在知識化服務中，作為連接學術社區的中堅力量，持續發揮著促進學術交流和合作的協調性作用，而這種協調性將在校園創業服務中得到進一步的鞏固與深化，高校圖書館也將因其獨特的價值煥發更為璀璨的光芒。

[1]高婷婷.《2017年中國大學生創業報告》發布近9成在校大學生想創業[EB/OL].[2018-01-07].http://hwyst.hangzhou.com.cn/xwfb/content/2018-01/07/content_6767213.htm.

[2] 燕帥，宋心蕊.線上線下創業模式融合 協同化知識服務促進創業全面升級[EB/OL].[2017-05-09].http://media.people.com.cn/GB/n1/2017/0509/c40647-29264115.html.

[3] 黨文婷，嚴圣禾.創新教育在美國[EB/OL].[2016-02-21].http://news.gmw.cn/2016-02/21/content_18968153.ht.

[4] ARL.SPEC Kit 355:Campus-wide Entrepreneur?ship（July 2017）[EB/OL].[2017-07-07].http://publications.arl.org/Campus-wide-Entrepreneur?ship-SPEC-Kit-355/.

[5]NMC，北京開放大學項目組.新媒體聯盟地平線報告（2015圖書館版）[J].北京廣播電視大學學報，2015（5）:39-51.

[6] 陳瑩花.創業教育+模擬實訓+創業實踐[EB/OL].[2013-04-01].http://news.xinmin.cn/rollnews/2013/04/01/19507452.html.

[7] 谷安寧.大英圖書館服務中小企業的實踐及啟示[J].圖書館學研究，2015（1）:97-101.

[8] 褚宏啟.核心素養的國際視野與中國立場——21世紀中國的國民素質提升與教育目標轉型[EB/OL].[2017-07-05].http://news.xinmin.cn/roll?news/2013/04/01/19507452.html.

[9] 仇保興.如何使“頂層設計”獲得成功？[EB/OL].[2015-04-24].http://www.qstheory.cn/politics/2015-04/24/c_1115081727.htm.

[10] 李英杰.圖書館參與社區建設研究[J].圖書館建設，2016（6）:75-80.