2017年圖書館學理論創新研究綜述

黃筱玲（湖南大學圖書館）

2017年習近平總書記再次向全黨發出了推進實踐基礎上理論創新的號召。圖書館學理論研究滯后于圖書館事業發展是不爭的事實。筆者僅就2017年度公共圖書館信用服務、圖書館閱讀推廣理論、空間服務、公共數字文化、人工智能等主題的理論創新研究綜述如下。

1 公共圖書館信用服務

2017年，我國社會信用體系建設迎來了前所未有的歷史機遇期，從共享充電寶到共享單車，再到共享汽車等，信用給各行各業帶來了不可小覷的價值。公共圖書館是公共文化服務體系的重要組成部分，與社會信用息息相關，“2017公共圖書館信用服務論壇”分別于9月、11月在杭州圖書館召開，并發布了《公共圖書館信用服務宣言》，學者們從多維度多視角各抒己見。

“圖書館服務與信用服務的結合，就是在互聯網環境下圖書館跨行業、跨領域的服務融合與創新探索，是公共圖書館服務創新的新亮點，是中國公共圖書館為我國社會主義核心價值體系建設做出的獨特貢獻。”［1］一語道出了圖書館信息服務的真諦。范并思認為，杭州圖書館信用服務是集持續的、十年如一日創新、具有國際水平的高水平創新、堅持專業主義的創新和不忘初心的創新于一身。［2］吳建中認為公共圖書館信用服務為創新和豐富公民道德和社會誠信建設走出了一條新路。［3］“圖書館＋信用，不僅進一步釋放出對用戶誠信、文明素養的充分信任，還構建了一個完全開放共享的公共圖書館服務網絡來服務社會?！保?］“圖書館服務與信用服務的結合，喚醒了全社會的信用意識，并且成系統、成批量地開發出了潛在讀者?！保?］高凡認為讀者信用服務的意義在于促進了讀者信用意識的建立、推動了圖書館服務效能的提升，為打造圖書館與讀者之間的新型關系提供了有益的范例。［6］

“信用”作為圖書館與用戶之間關系的一種紐帶，其實一直存在于圖書館服務中，早在2014年上海市圖書館就開啟了信用之于圖書館服務的研究以及實踐。張廣欽認為建立自身的用戶信用體系或者與社會信用機構聯合是圖書館開展信用服務的基礎，聯盟化與標準化是圖書館信用服務未來發展的方向。［7］壽曉輝等則提出要以重視用戶體驗為出發點，并引入完善成熟的第三方信用機制。［8］張燕青提出將讀者信用納入個人征信系統。［9］王永革等以晉城市圖書館讀者借閱積分信用制有效助推全民閱讀為例展開相關論述。［10］李娟以揚州市少兒圖書館為例，分析實施讀者信用積分制的可行性。［11］

面對迅速變革的社會環境，公共圖書館以“信用”之舟載起服務新征程，不但回應了當前供給側結構性改革的要求，為推動誠信社會體系建設提供了切入點，也為最終實現《中華人民共和國公共圖書館法》和《中華人民共和國公共文化服務保障法》所倡導的“面向全民的全開放、零障礙、無邊界的公共圖書館信息服務”目標提供了條件。

2 圖書館閱讀推廣理論

2017年，圖書館閱讀推廣進入了加速發展期。一方面，《中華人民共和國公共文化保障法》的實施及《全民閱讀促進條例》的公開使全民閱讀的政策環境日漸改善；另一方面，國家對于文化傳承弘揚和創新驅動發展提出的更高要求使全民閱讀要面對服務理念和工作實踐方面的大量新問題。7月，由王余光等主編的“閱讀推廣人”培育行動配套教材《大學圖書館閱讀推廣》《圖書館家庭閱讀推廣》《圖書館評論與閱讀推廣》等系列叢書出版，為閱讀推廣實踐提供了及時的參考借鑒和理論指導。在閱讀推廣蔚然成為圖書館服務主攻方向的形勢下，學者們也依據新時代的新使命和新藍圖，從更平衡更充分的視野來奠定閱讀推廣更深厚的理論基礎。

圖書館學基礎理論是閱讀推廣的主要支撐性理論之一，它明晰了閱讀推廣的定義、目標和方向、方法等問題?！伴喿x推廣就是圖書館通過精心創意、策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動。”［12］“閱讀推廣涵括推廣目標、推廣主體、推廣客體、推廣方法、推廣對象與推廣效果等要素?！保?3］劉亞玲提出了閱讀推廣交互主體性概念，以期實現閱讀推廣者與接受者之間價值訴求的和諧統一。［14］白君禮從馬克思哲學角度出發，提出主體研究實質是從人的角度進行閱讀推廣研究，主體中自主性是最重要的。［15］陳幼華將當前閱讀推廣研究歸納為文史范式、圖書館學范式、閱讀行為學范式、傳播營銷學范式等六種范式。［16］韓小亞從圖書選擇與閱讀方法入手，暢談圖書館閱讀引導職能。［17］

從閱讀推廣理念及閱讀推廣倫理角度來商榷閱讀推廣是研究的亮點?！皥D書館閱讀推廣需要合理性審視，圖書館人應該大力發展提升公眾閱讀意愿和閱讀能力的閱讀推廣，拒絕違背現代圖書館理念的閱讀推廣?！保?8］李鳳智等從圖書館理念對于閱讀推廣的指導與制約兩方面探討閱讀推廣中的成績與問題。［19］許堅則認為圖書館要通過建立閱讀推廣培訓體系、制定符合我國實際的閱讀推廣倫理規范并加強監督和引導來化解私人關系與專業關系的倫理沖突。［20］李桂華剖析了深閱讀對讀者和社會的當代意義，認為數字時代深閱讀的意義在于其具有“復合”價值。［21］

生活從閱讀開始，家庭閱讀是全民閱讀的基礎和引擎。中外家庭閱讀傳統與文化、家庭閱讀書目及編制、家庭閱讀推廣方法、舉措及機制等主題成為圖書館閱讀推廣理論研究的重要課題。肖容梅通過家庭閱讀書目推薦、打造家庭藏書示范、促進家庭藏書交換與分享等方式等論述家庭閱讀資源建設。［22］程帆從家庭閱讀推廣的制度建設、社會合作機制等多個角度論述圖書館家庭閱讀推廣機制創新的主要內容和策略。［23］張盈芳闡述了家庭閱讀書目的編制。［24］倪連紅分析了體驗式家庭閱讀的特點和主要形式。［25］李國朋從閱讀紅利的視角研究家庭閱讀及其資源共享，提出以閱讀理論創新推進閱讀紅利釋放理論。［26］

隨著涉及全民閱讀的一系列國家級重大政策、法律、規劃的陸續出臺，全民閱讀頂層保障設計也不斷向縱深推進。李子峰以三個代表性文獻為依據，勾畫構建全民閱讀推廣服務體系的基本框架。［27］徐蓉認為我國全民閱讀制度建設應加強制度重要性意識。［28］姚雪梅從閱讀推廣的信息資源、閱讀推廣規范化和法制化、閱讀推廣的跨界融合等方面探討公共圖書館閱讀推廣的保障機制。［29］李晶晶就中美閱讀障礙兒童閱讀權利制度保障進行比較研究。［30］

閱讀推廣活動的蓬勃開展促使閱讀推廣創新性理論研究也如火如荼。倪劼提出將共享經濟理念引入閱讀推廣。［31］閱讀推廣逐漸融入公平的價值觀，如，陳群等詳細論述了圖書館閱讀推廣效益的評價指標、評價原則和評價方法，揭示了閱讀推廣效益評價結果的價值及意義。［32］王紅從環境質量視角就高校圖書館閱讀推廣滿意度影響因子展開研究。［33］關于圖書館閱讀推廣的價值關系，施春林指出圖書館人要構建應對時代變革的調適機制與核心能力。［34］“為避免館員主觀因素影響到讀者閱讀選擇，圖書館在閱讀服務過程中應保持客觀中立原則?！保?5］

從2010年全民閱讀在國內掀起高潮到今天閱讀推廣理論新思想的不斷涌現，作為21世紀圖書館事業標志性成果，閱讀推廣一方面給圖書館帶來溫度和色彩，另一方面，其理論研究又拓展豐富了現代圖書館學理論內涵。面對閱讀推廣實踐中涌現的大量理論問題，目前的研究內容和方式仍顯單薄，且呈零散態勢，亟待深入。未來，在閱讀史、閱讀服務史和閱讀推廣理論史、各類型閱讀推廣的分類管理、閱讀推廣的資源管理以及圖書館核心價值、職業倫理對閱讀推廣服務的支撐與制約等方面都期待人們的探索。

3 空間服務

21世紀初，圖書館的場所價值開始進入人們的視野。2013年，國內第一家圖書館創客空間在上海圖書館建成，隨后創客空間作為圖書館新的創造力而成為熱門話題。從創客空間、信息共享空間、學習共享空間、第三空間、公共空間到智能空間，空間服務呈現出的多樣屬性，既是圖書館探索創新與轉型的新舉措，也體現了圖書館適應社會發展需求而進行革新的服務理念。

在實體空間全球化與互聯網空間全球化同步的時代，空間服務的價值更多取決于其被更多人“分享的可能性”。作為一項系統工程，如何保持其可分享性和可持續性？通過對國內圖書館空間再造的研究進行梳理，劉小鳳指出應在制定長遠規劃、提升創新性和培養專業人才方面下工夫。［36］張俊等指出國內目前的空間服務研究主要集中在創新服務、構建實踐、服務轉型、3D打印服務、空間的再造與空間規劃五個方面，今后應在研究力度提升、研究內容深化及研究方法等方面下工夫。［37］蔣萌等認為未來以空間模式轉型與再造為切入點的空間服務研究是圖書館的必然選擇和必由之路。［38］劉茲恒等提出需要明確圖書館創客空間的核心能力在于保障信息交流而非提供先進工具、創客空間應突出自身作為“信息交流與知識創造中心”的特色等四個問題。［39］盧章平等認為圖書館創新空間演變趨勢為物理空間的質量越來越高、虛擬空間建設越來越重要、用戶隱性知識開發程度越來越高、圖書館的服務越來越智能和主動等。［40］吳濤提出了網真課堂支持下的圖書館網真信息共享空間建設方案和技術路線。［41］鄧佩珍從完善國家法律法規、版權管理制度以及積極開展圖書館版權服務協同解決等方面論述共享空間中的數字資源版權問題解決方案。［42］黃文彬等提出空間建設需要與服務定位，確保其長久性。［43］

隨著圖書館在內容分布和建造形式上的轉變，空間價值逐漸成為圖書館核心價值之一，基于此，圍繞著空間再造評估體系、空間布局、虛擬空間建設等研究有序展開。如素芳等以浙江大學為例，就包括“實體空間”“信息控制”和“服務效果”三個層面二十一個指標的圖書館信息共享空間服務質量評估指標體系展開的研究；［44］史艷芬等以同濟大學圖書館為例，提出大學圖書館空間布局的變革與服務轉型是密不可分的；［45］王筱雯等以遼寧省圖書館新館為例，就公共文化服務視域下公共圖書館空間再造的實踐展開思考；［46］丁利霞等深入考察了上海圖書館、長沙圖書館、寶安圖書館的創客空間建設，提出了開辟多元化籌資渠道、建立在線交流平臺、開展全方位社會合作等優化策略。［47］

國外空間服務完善的管理模式成為借鑒學習的主要內容。黃文彬等研究得出針對處于不同創新階段和不同產業屬性的創客提供幫助與服務是國內外空間服務的重要經驗。［48］明均仁等分析并比較了國內外圖書館創客空間的構建模式、服務內容及支持力度。［49］徐渭等調研了美國60所具有代表性的公共圖書館與學術圖書館創客空間的建設模式、服務內容、支持力度、宣傳推廣、安全措施。［50］劉桂鋒等在參觀考察的近20所美國圖書館后，從空間拓展、特藏建設、服務優化、活動組織四個角度總結出對我國圖書館發展的思考與啟示。［51］杜文龍等就澳大利亞社區圖書館創客空間建設有著比較成熟的經驗及對我國的社區圖書館創客空間的重要借鑒意義展開研究。［52］

作為一種創新的學習模式、一種共享的交流社區，空間服務一定程度上改變了圖書館讀者減少的現狀，體現了圖書館創新發展演變的必然性?？臻g對于圖書館發展的重要意義、基于空間開展的服務對于圖書館效能提升的價值是不言而喻的?！盎ヂ摼W+”為空間服務提供了契機、動力和平臺，要形成能與社會同步發展的圖書館空間服務管理與服務體系。未來基于此方面的空間服務理論研究也將引人注目。

4 公共數字文化

20世紀90年代，數字文化研究在我國興起。2011年12月，文化部、財政部正式提出了“公共數字文化建設”的概念并出臺《關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》。2017年3月《中華人民共和國公共文化服務保障法》正式實施，8月發布了《文化部“十三五”時期公共數字文化建設規劃》，11月國家公共文化云正式開通，2018年1月《中華人民共和國公共圖書館法》實施……文靜如水，化動如煙。圖書館是公共數字文化的主要建設者和服務者，一年來學界在數字文化體系、公共數字文化治理、國內外公共數字文化比較等理論主題研究方面著力頗多。

創新公共數字文化服務的內容和形式成為解決當前公共數字文化問題的主要手段。汝萌指出可以通過推動宣傳推廣和信息素養教育的良性循環、強化公共數字文化服務建設中的公眾參與、加強各個文化服務機構數字資源的互聯互通來完善現有的公共數字文化服務。［53］李文川等從服務均等性、資源整合、服務創新三個方面分析了公共數字文化云資源服務的需求。［54］李宏則提出要著重加強公共數字文化服務體系在基層的運用與服務。［55］許建業闡述圖書館在公共數字文化建設中的目標定位。［56］錢丹提出以公平、公正和均等作為價值取向，培育用戶信息素養，建立信息反饋機制的建議。［57］

開放兼容、內容豐富、傳輸快捷、運行高效的公共數字文化服務體系是建設的目標。吳建中指出精準扶貧將成為公共數字文化的下一個發力點。［58］吳昊則結合新技術在公共數字文化建設中的實踐和探索，分析在公共數字文化建設中存在的問題并提出建設思路。［59］林芳提出從評價機制、評價視角、評價框架設計及以效能為導向設計評價指標等方面解決當前國內公共數字文化服務評價研究存在的主要問題。［60］王毅等基于圖書館和文化館評估結果，提出強化地方政府職能、促進基本公共文化服務發展的平衡性與均等化是國家級貧困縣基本公共文化服務均等化發展策略。［61］李岱等設計了基于數據包絡分析的公共數字文化服務績效評價體系。［62］

因地制宜地打造具有特色的地方數字文化超市，創新公共數字文化的供給，對提升我國公共文化服務具有前瞻性作用。黃靜從公共數字文化服務方式、對象、手段、內容和機制五個方面對國內城市公共數字文化服務現狀進行了抽樣調查，認為必須推進公共數字文化服務的發展轉型。［63］蘇超指出我國公共文化建設與服務需把握均衡、標準、參與、轉變與導向幾個關鍵詞。［64］徐曉軍等對浙江省公共數字文化建設情況進行總結，提出要繼續推進公共數字文化服務網絡建設、資源建設和提升服務水平。［65］李春晶、高敏、趙瓊、高軍分別對黑龍江、河北、寶雞和濟南的公共數字文化服務體系建設現狀及發展頗有思路。［66-69］

王英等對比研究了英國、美國和中國公共文化機構及項目的信息倫理政策聲明，發現中國信息倫理政策存在政策內容的可讀性較差、對信息倫理四要素的重視程度參差不齊、信息隱私和可獲取性政策缺失嚴重不足等問題，并對此提出解決建議。［70］寇爽等歸納了國外高校圖書館參與公共數字文化服務的模式。［71］戴艷清、孫穎博從促銷手段、有形展示、特色內容等方面對美國和印度公共數字文化項目服務營銷展開探討。［72-73］

加強公共數字文化建設必定成為“十三五”時期基本建成現代公共文化服務體系的重要任務，內容數字化、服務方式數字化以及服務管理數字化是公共數字文化的三個重要內涵，也是理論研究的著力點。在數字化內容的建設方面，應以圍繞云計算、大數據的技術應用，以需求為導向，立足文化根基，整合社會和系統內資源為著力點。另外，通過對新技術和新服務應用的闡釋，對數字圖書館與科技深度融合進行探討和實例分析，擴大社會效益，都將是未來公共數字文化建設理論研究的著眼點。

5 人工智能

2011年清華大學圖書館推出的線上虛擬機器人小圖是人工智能在圖書館的最早應用。2017年人類進入了人工智能年，AlphaGo再次戰勝了人類冠軍；《2017政府工作報告》《新媒體聯盟地平線報告：2017圖書館版》中都首次提到人工智能，表明智慧時代不再是一個時髦的概念，而是一個實實在在的現實。從數字技術到網絡技術到互聯網技術再到人工智能，信息文明正在改變圖書館。

理論研究圍繞人工智能技術如何助力圖書館改革與轉型、智慧圖書館建設等內容有序展開。陸婷婷對人工智能時代圖書館服務內容、實現途徑與發展瓶頸進行了研究。［74］姚錢、溫嶸生分析人工智能技術在圖書館中的具體應用。［75］張興旺探討了人工智能給圖書館帶來的影響、發展機遇、發展所面臨的主要問題、應用內容與未來發展的主要方向。［76］陳慧香等梳理了圖書館機器人的發展歷程，探討了其發展趨勢。［77］

共享經濟一路狂飆，隨時隨地共享新知成為新常態，而大數據、人工智能和圖書館的結合使這個問題迎刃而解。唐曉波認為知識服務領域中關于數據安全、用戶行為和服務表達等將成為人工智能時代研究熱點。［78］付宏從個性化信息智能推送服務、定制服務、代理服務、智能定題服務等方面分析了個性化信息服務系統服務模式的創新。［79］郭山對圖書館網上實時參考咨詢智能機器人的功能進行探索。［80］王凱麗從人工智能語音的應用現狀出發，分析了語音應用于圖書館信息無障礙服務中的可行性。［81］陳靖探討了一種新型智能圖書外借制度。［82］張容等分析了基于數據挖掘算法的電子圖書館智能推薦技術。［83］盧章平分析信息－知識－智能轉換視野下圖書館創新空間的演變。［40］王正興等提出圖書館職業能力就是運用信息科學原理與技術，以獨特的智力和方法服務于人類智能發展的能力，令人耳目一新。［84］

人工智能的發展有賴于開放科學、開放數據和開放獲取的大環境，圖書館利用自己的專業優勢，在人工智能的發展中大有作為。朱強以北京大學為例就文獻資源建設的人工智能化趨勢展開分析。［85］陸穎雋等指出將圖書館與虛擬現實技術相結合是圖書館在人工智能時代實現轉型和發展的主要方向。［86］張宸等就大數據智能可視化在北美高校圖書館的應用展開研究。［87］

智慧圖書館作為新生事物，盡管還沒有一個明確的概念，但作為人工智能作用于圖書館的具體體現、作為滿足人民日益增長的泛在化、個性化的圖書館服務方式，它備受業界關注。魏群義等以重慶大學圖書館為例論述了智慧圖書館APP的實踐應用。［88］王世偉闡述了包括智慧圖書館與新一輪科技革命、智能圖書館、數字圖書館（復合圖書館）、融合圖書館、公共圖書館文化服務體系的五大關系。［89］劉寶瑞等重構了智慧圖書館的用戶體驗，設想了智慧圖書館及其智慧服務對用戶體驗的影響。［90］

經歷信息爆炸時代和數字時代，我們進入了人工智能時代。如前所述，人工智能在圖書館領域的應用只是一個開端，甚至可以說還沒有真正起步。但人工智能應用于圖書館作為一個新的概念，是前沿、前衛的，它帶來的不僅是技術問題，更多的是管理改革和服務重塑問題，將為圖書館創造無窮的新資源、新服務、新空間、新境界。信息數據的安全、用戶隱私的保護、知識產權的遵守、新型圖書館員的成長等主題都將成為人工智能時代圖書館理論研究的重要內容。