基于我國移動有聲App平臺發展視角的公共圖書館有聲閱讀服務現狀與分析
——以寧夏地區公共圖書館為例

尚碩彤，蔣若晴（．寧夏回族自治區圖書館；．蘇州大學文學院）

從“聽書”到“有聲閱讀”，說書先生帶給人們的聽覺享受從未離開過我們的生活。隨著現代社會網絡化、數字化、智能化的發展，“聽書”這一概念無論是從閱讀手段、途徑的角度，還是在資源呈現方式方面，都被現代社會賦予了新的內涵。

1 我國有聲閱讀發展現狀與分析

有聲閱讀是指通過網頁、客戶端技術，并基于PC、智能手機、平板電腦、車載、可穿戴設備等閱讀載體提供有聲讀物的閱讀服務，內容包含小說、廣播電臺、影視原音、新聞資訊等。［1］近年來，隨著大型音頻網站和手機客戶端的快速推廣普及，便捷的傳播與接收方式將聲音的魅力進一步放大，有聲閱讀得到迅猛發展。《第十五次全國國民閱讀調查報告》顯示，2017年，我國有兩成以上的國民有聽書習慣。其中，成年國民的聽書率為22.8%，較2016年的平均水平（17.0%）提高了5.8個百分點；0-17周歲未成年人的聽書率為22.7%，與成年國民的聽書率基本持平。［2］同時，聽書的方式更趨多元化，成年國民中，選擇“移動有聲App平臺”聽書的比例較高，為10.4%；其次，有7.4%的人選擇通過“廣播”聽書；5.3%的人選擇通過“微信語音推送”聽書。［2］有聲閱讀正在逐漸進入人們的生活，成為國民閱讀新的增長點。地鐵、公交、飛機、健身房、咖啡廳、公園、候車廳、候機樓，隨處可見人們戴著耳機在享受著另一種閱讀的美妙。2018年7月，各大運營商推出了包月全國流量不限量業務。這一活動的實施，為有聲閱讀的發展提供了更廣闊、便捷的空間，人們可以隨時隨地地實現“聽”閱讀。“有聲閱讀”的出現，彌補了人們缺乏完整時間閱讀的缺憾，演播者生動的語言技巧和出色的音效，吸引著不同年齡段、不同認知層面的讀者。同時，隨著人們對利用碎片化時間進行閱讀的重視，對更加豐富的有聲讀物以及更高層次的有聲平臺的渴求愈加強烈，使得公共圖書館構建有聲服務平臺的時機已經成熟。

1.1 我國有聲平臺的發展現狀與分析

1994年，高等教育出版社音像中心出版發行《世界名著半小時》系列作品，是中國真正意義上的實體有聲書。隨后多家音像出版社和機構進行有聲書出版，這個階段的有聲書主要以磁帶及光盤為載體。2000年以后，隨著“聽書網”、“天方聽書網”、“靜雅思聽”等聽書網站的出現，有聲書逐漸向網絡化方向轉變。［3］2012年以后，大量移動有聲App平臺應運而生。這類聽書App往往更能滿足使用者場景化、碎片化的閱讀需求，備受廣大閱讀群體的喜愛與歡迎，用戶規模呈大幅度增長趨勢。

1.1.1 移動有聲閱讀平臺發展現狀

自2012年起，蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、懶人聽書等App進入移動有聲領域。移動有聲平臺市場規模呈現倍數增長趨勢，從2012年發展之初的7.5億，一路飆升到2017年的40.6億。速途研究院分析師通過對2018年第一季度國內移動有聲閱讀市場相關數據和用戶調研結果綜合分析，預計2018年有聲閱讀市場規模有望達45億，［4］總體增長幅度呈顯著增長趨勢。

1.1.2 移動有聲閱讀平臺App的特點與分析

目前，我國移動有聲閱讀App多達200款，數據調查顯示喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、懶人聽書三款平臺位于全國有聲平臺下載量前三，將近57.0%的人偏好使用喜馬拉雅FM收聽有聲書內容，受訪者滿意度達7.99；懶人聽書用戶占比為36.2%，滿意度為7.79；蜻蜓FM用戶占比為31.9%。［3］

（1）位于前三位有聲平臺的特點分析。①喜馬拉雅FM。2013年3月，手機客戶端喜馬拉雅App上線。作為國內發展最快、規模最大的移動在線音頻共享平臺，喜馬拉雅App擁有大量的音頻資源，主打資源是有聲小說、相聲、評書、新聞、音樂、脫口秀、笑話段子、英語、兒童故事，還包括早教、心理、詩詞、戲曲、影視、歷史與人文、商業財經、外語、培訓等多個分類，并設有排行榜，及時更新最熱、最新的內容。喜馬拉雅還擁有眾多高人氣網絡文學作品獨家改編權，能夠吸引并滿足多樣化的用戶群體。［5］②懶人聽書。懶人聽書以領航者的身份佇立于有聲閱讀領域，擁有著評書、娛樂、教育、廣播劇、資訊、電臺節目等正版有聲內容。作為更新最快的有聲小說網站，用戶可以在線享受到都市言情、玄幻武俠、相聲小品、歷史軍事、網游動漫、恐怖驚悚等風格迥異、題材多樣的有聲文學作品，還可免費打包下載。除此之外，懶人聽書更是擁有英語學習、百家講壇、少兒讀物等大量有聲學習資源可供用戶免費收聽，可以稱得上“一次下載處處收聽”。［6］③蜻蜓FM。蜻蜓FM是我國第一家音頻平臺，自發布以來蟬聯iOS、Android應用市場下載量榜首，是多家第三方數據機構評選公認的中國音頻市場占有率第一的領導品牌。蜻蜓FM囊括了國內外數千家網絡廣播，并與全國各大地方電臺合作，將傳統電臺整合到網絡電臺中，為用戶呈現前沿豐富的廣播內容和電臺節目。

（2）對位于前三的有聲平臺的特點進行分析可以發現：喜馬拉雅涉及的內容更加豐富、覆蓋面更廣、綜合性強，但是由于喜馬拉雅用戶可以自己申請認證主播，雖然實現了人人有電臺、人人皆主播的夢想藍圖，卻也造成了播音水平參差不齊，沒有懶人聽書的播音質量高等客觀現實問題；懶人聽書主要側重于小說，雖沒有喜馬拉雅涵蓋的內容廣，但是小說資源更加豐富，由專業播音主播的節目感情豐富、抑揚頓挫，聽覺享受更為悅耳；蜻蜓FM上情感和音樂類節目數量最多，用戶群體的構成、喜好直接決定了各類型節目數量的多少。除此之外，喜馬拉雅FM和蜻蜓FM兩家有聲平臺均有加速播放功能，而懶人聽書并沒有這項功能。

1.2 有聲閱讀平臺的受眾人群及用戶需求分析

1.2.1 有聲閱讀平臺的受眾人群

（1）視障人群。對于視障人士來說，盲文讀起來費時費力，盲文書籍的出版業也有一定的局限性，而有聲閱讀的出現豐富了視障人群的閱讀體驗，拓展了他們的閱讀范圍，彌補了他們閱讀的遺憾。據了解，有聲閱讀興起之初的主要服務對象，就是視障群體。截至目前，我國有聲閱讀平臺擁有大量的視障用戶。2017年8月9日，上海證大喜馬拉雅網絡科技有限公司、深圳市懶人在線科技有限公司（懶人聽書）等8家互聯網聽書平臺與中國盲文出版社簽訂《盲人數字有聲閱讀》戰略合作框架協議，支持盲人閱讀公益事業的開展。各平臺紛紛表示，無償支持盲人數字有聲閱讀工程，為弱勢群體提供有聲閱讀公益服務，解決視障讀者“看”書不易的難題。

（2）未成年人。數據顯示，未成年人中14-17周歲青少年的聽書率最高，達28.4%。［1］聽書需求主要以學習英語或其他語言、聽小說及詩歌、朗誦為主。9-13周歲少年兒童聽書率為20.9%，聽書內容以聽故事和學習語言的比率最高，其次是詩歌朗誦。學齡前兒童的文本閱讀能力較弱，對帶有色彩的繪本和聲音傳播的文字接收力更強。有聲書籍以生動的語言、動聽的音樂、逼真的聲效以及播音者聲情并茂的朗讀吸引了孩子們的“耳朵”，激發他們的閱讀興趣，增強閱讀欲望。

（3）老年人。據調查，70歲以上年齡段的聽書率最高，為28.2%。［7］這個年齡層的人群由于年齡大、視力老花的緣故選擇聽書途徑進行閱讀，但多半仍然選擇廣播聽書。40、50后人群對有聲閱讀平臺付費“聽書”不太接受，因此雖然這一群體的聽書率顯示出有聲閱讀的優勢，但對付費閱讀的接受度仍有不足。

（4）普通大眾。有聲閱讀在大眾中快速普及，追逐時尚的年輕人，有車族、上班族、家庭婦女等逐漸成為有聲閱讀平臺的受眾群體，強大的隨時性、便捷性特點滿足了人們利用碎片時間閱讀的需求。越來越多的人利用上下班、旅行的途中聽書，運動愛好者選擇運動中聽書、家庭婦女選擇做家務時聽書，聽書已經發展為無處不在、無時不在。

1.2.2 有聲閱讀的用戶需求分析

移動有聲閱讀平臺井噴式發展及其迅速普及，帶來了有聲閱讀受眾群體的不斷壯大。據統計，2017年，中國有聲閱讀用戶規模為2.96億人，2018年則有望增至3.83億人。［3］有聲閱讀平臺的技術支持對有聲書內容生產的布局助力，使有聲閱讀開始成為閱讀愛好者的新型閱讀方式，收聽人群將進一步擴大。艾媒咨詢數據顯示，2018年第一季度，45.7%的中國網民近一年通過電子書閱讀書刊，其中21.3%的網民主要通過有聲媒介閱讀書刊，未來傾向于使用有聲媒介閱讀書刊的網民占比高達33.4%，有聲閱讀成為增長潛力最強的閱讀媒介。［3］

不同的人群對有聲閱讀資源的需求存在著一定的差異，年輕用戶對教育類有聲書需求比較多，兒童對故事需求較多，中老年用戶則對相聲、評書、小說類需求量大。相對于普通大眾的廣泛閱讀需求而言，評書、故事類、圖書節選或連載是用戶的主要閱讀需求，偏好“聽英語或進行其他語言學習”“聽詩歌朗誦”的用戶人數明顯較少，其主要群體集中為青少年或者有學習要求的成年人。由此，用戶對于平臺內容的豐富度和質量以及收費服務上的需求決定了有聲閱讀平臺未來的發展空間。

2 寧夏地區公共圖書館有聲閱讀服務的現狀與分析

在近年來的全民閱讀推廣活動中，全國各大圖書館陸續推出了有聲閱讀推廣活動。①國家圖書館與中國盲文出版社共建了盲人讀物融合出版與傳播平臺，平臺擁有長達4.5萬小時的1.3萬余種有聲讀物，為盲人提供有聲閱讀資源，解決盲人閱讀難的困境，實現面向盲人推廣有聲閱讀工程。②南京金陵圖書館在微信平臺上創辦“朗讀金陵”微電臺，此電臺面向所有市民、精選經典文獻中的名章佳段，由具有朗讀錄音特長的讀者進行朗誦，運用音頻、視頻及網絡技術，打造了一個具有廣泛性的微電臺。用耳朵聆聽的線上圖書館，以“線上傳聲”之形，達“拋磚引玉”之意，倡導全民閱讀。③云南圖書館是國內第一家采購TP520評書機的圖書館，讀者可以在視聽室里戴上耳機收聽評書、相聲、小說、戲曲、老電影、童話故事、養生保健等節目，還可以辦理租借手續把評書機帶回家收聽，實現了無障礙閱讀，創新了圖書館有聲閱讀新模式。

目前，寧夏地區公共圖書館在創新有聲閱讀服務模式方面還未能做到全面推廣和實踐，各圖書館對這一新型閱讀模式仍處于初級和探索階段。

寧夏回族自治區圖書館（以下簡稱“寧夏館”）于2017年4月開設Audio-Visual Space（視聽空間）閱覽室，閱覽室購置了庫客云CD、庫客數字留聲機以及雅馬哈數字CD機，開設了音頻、視頻觀影區。庫客云CD包含有古典經典音樂、華夏之韻、浪漫金曲、影視音樂等經典音樂；伴我讀書、唐詩宋詞及英語經典閱讀，主要以音樂為主。庫客數字留聲機包含有神州民樂、童心童聲、殿堂經典、音樂劇場、英語讀物以及39種英文音樂雜志。視聽空間不定期的舉辦“音樂鑒賞”、“攝影知識”等沙龍活動，吸引有著共同愛好的閱讀者聚在一起共同探討，共同學習。與此同時，寧夏網站的云圖數字有聲圖書館、悅聽有聲圖書館、少兒多媒體數據庫、雅樂校園經典影視數據庫等試用數據庫更是吸引了大批的讀者進行網上視聽及下載，引導讀者逐步走進有聲閱讀。

銀川市圖書館的多數音頻、視頻資料只限于館內舉辦活動時面向兒童、殘障人士開放，購買的音樂、講座等資源可供普通讀者在電子閱覽室自行使用。

目前，寧夏各市、縣（區）以及社區圖書館都還沒有全面開展有聲閱讀服務，個別圖書館也只限于購買音樂、電影CD供讀者視聽。

3 公共圖書館有聲資源館藏建設及開展有聲閱讀服務活動的具體舉措

3.1 公共圖書館有聲資源館藏建設

（1）合理配置購書經費，購置有聲閱讀資源。在新型閱讀模式的沖擊下，公共圖書館更應該考慮合理分配購書經費。在傳統的紙質資源價格逐年增高、儲存空間大、儲存環境要求高、損耗量大、攜帶不方便等多種缺陷的情況下，將一部分購置紙質圖書的資金轉為購買有聲讀物，并以此作為公共圖書館進行轉型升級的舉措之一。目前，各地公共圖書館的有聲平臺都在逐步緩慢籌建與拓展當中，可以先將購書經費的20%用于購買有聲讀物，再隨著讀者量的逐漸增加而逐步遞增有聲資源的購買量，這種做法完全有利于各公共圖書館有聲平臺構建的穩定性，并且符合市場經濟規律。

數字化的有聲資源儲存方式具有無限量的特點，增大有聲資源的購買率，可減少紙質資源空間的占有率，圖書館可以利用這些空間進行多元化服務模式，如，舉辦讀書會、展覽，多方位宣傳本地歷史沿革、人文地理；也可以開辦創客空間、播客空間等，讀者走進圖書館不只局限于動眼動耳，也可以動手動嘴，享受到“工程師”、“播音員”的體驗。既滿足了讀者多元化的信息訴求，又促進了圖書館知識創新、服務創新和自我價值超越，使圖書館成為一個通過讀者參與來構建的學習空間、靈感空間、表演空間和聚會空間的綜合性服務平臺。由此，公共圖書館自主建設有聲資源不僅可以合理優化館藏結構，也為喜愛有聲閱讀的受眾人群更加便捷地利用公共圖書館資源提供了多方位的資源保障。

（2）優化館藏資源結構，強化有聲資源館藏自主建設。公共圖書館有聲資源館藏建設不僅要符合各個層次的讀者需求，更應結合本地區的特色，如，可以制作一些本地區的地方文獻有聲資料，讓更多的讀者了解本地區的歷史淵源及風情風貌。可通過下列途徑來制作有聲資源。①聘請廣播電臺播音員，邀請朗誦愛好者來錄制音頻。以寧夏館為例，自2017年5月至今，聯合寧夏交通廣播臺每月舉辦一期“為愛朗讀聲音課堂”，邀請區內著名播音員免費為朗讀愛好者講解朗誦技巧，截至目前，此項活動已經開展了十二期，吸引了一批朗讀愛好者加入到“為愛朗讀”有聲讀物錄制的公益活動中。②有些圖書館館員本身就是朗誦業余愛好者，他們普通話標準，聲音條件好，可以鼓勵他們參與到本館的有聲資源建設錄制工作中。③每年寒暑假，都會有大學生志愿者來到圖書館做義工，這些大學生中有的已經取得普通話資格證書，可以安排他們加入到圖書館有聲資源建設隊伍中來。④自2017年2月18日《朗讀者》節目在中央電視臺一套黃金時段首播，迄今此節目深受廣大觀眾的喜愛，反響強烈，在全國掀起了一股朗讀熱潮。隨之，節目組錄制音頻的“朗讀亭”開始進入各大圖書館，每天喜愛朗誦的讀者都會排隊錄制自己喜歡的經典片段，圖書館可以精心挑選優秀作品，征得錄制者同意后，將這些經典片段投放到有聲資源庫中。圖書館是傳播優秀文化教育的場所，在自制有聲資源建設中，圖書館應該嚴把質量關，在內容上選擇高品質、有內涵文化的作品進行錄制，嚴防低俗內容的作品流入圖書館有聲資源中。其次，還應把握好錄制者的播音水平，以防播音者參差不齊的播音水準。

（3）細分讀者需求，有針對性地建設有聲資源。建設有聲資源，是公共圖書館推廣有聲閱讀的基礎保障。公共圖書館應該遵循“以人為本”的原則，仔細分析到館讀者的類型與需求及其閱讀習慣，對讀者有聲讀物資源及需求進行系統調研，考慮不同層次讀者的不同需求，進而確定有聲讀物資源的建設方向與內容，以高品質的有聲讀物激發讀者的閱讀興趣，提高讀者的閱讀量，推動有聲閱讀推廣服務工作順利開展。

（4）借助第三方平臺，實現有聲資源共享。公共圖書館是公益文化服務事業，有聲閱讀平臺是以盈利為目的的企業。公共圖書館可尋求政府幫助與有聲閱讀平臺合作，借助第三方平臺把它們的免費資源注入到圖書館有聲資源中來。對于平臺的付費資源，公共圖書館可以通過協商，每年付給平臺一定的資金，購買其資源，擴充公共圖書館有聲資源儲存量。圖書館通過自主建設和按需引進雙向合作，不斷優化實體和虛擬館藏結構，滿足不同群體的多樣化閱讀需求。［8］

3.2 公共圖書館有聲閱讀推廣服務策略

（1）加強公共圖書館硬件設備及網絡建設。通暢的網絡建設以及豐富的有聲資源是公共圖書館開展有聲閱讀推廣活動與服務的基本保障。公共圖書館應定期對購置的有聲閱讀設備進行維護，及時更新圖書館網站里的有聲資源，確保讀者獲取最新的有聲讀物。為了使有聲資源的檢索方式更加方便，圖書館應做好有聲資源信息檢索平臺工作，為讀者提供方便、快捷的綜合檢索界面，提高讀者檢索效率和準確率，使館藏有聲資源得到充分利用。

（2）加大對有聲閱讀的宣傳力度。目前，習慣于通過有聲閱讀的方式來獲取信息的行為并不普遍，這意味著讀者對有聲讀物的認可度還有很大的上升空間，因此，公共圖書館需要加大對有聲閱讀的推廣力度，各公共圖書館應通過開展各種誦讀活動，如，詩歌朗誦會、演講比賽、經典誦讀會、朗誦講座等，激發讀者朗誦和聽書的興趣及熱情。同時，也應注意對本館有聲資源的宣傳，可以通過印刷宣傳資料或發布公告等方式向讀者介紹本館有聲資源；少兒閱覽室可以向小讀者們宣傳適合他們收聽的少兒有聲讀物；流通部可以向讀者介紹本館的有聲書，還可以通過移動有聲平臺來介紹館藏資源，推薦特色館藏。同時，省公共圖書館還應將有聲閱讀宣傳與推廣推向各市、縣、鄉乃至社區圖書館，并把本館的有聲閱讀資源傳遞給這些圖書館，讓更多的人了解有聲閱讀的優勢，做到資源共享。

（3）細分讀者需求，提供針對性服務。圖書館提供有聲服務也需要細分讀者需求，才能把服務做好、做到位。少兒讀者識字少、理解能力和認知能力有限，少兒部可以通過開展詩詞朗誦比賽、故事會等活動，應用配樂、音響等多媒體技術來吸引少兒的閱讀興趣，工作人員耐心地幫助小讀者們挑選喜愛的有聲讀物，這不僅有助于培養少兒讀者的閱讀習慣，也提升了少兒的文化底蘊；中老年讀者群，對于有聲讀物的接受能力有限，圖書館工作人員更應該深入挖掘中老年人閱讀興趣愛好，采用簡單易懂的操作方法，細致耐心地手把手地教會這些讀者去利用公共圖書館的有聲資源，讓他們也能夠加入到有聲閱讀的隊伍中來；追趕時尚、關注科技產品更新的年輕一代的讀者，對各種閱讀方式都保持強烈的好奇心，對有聲讀物的關注度較為持久，并習慣于利用碎片時間進行閱讀，閱讀內容較為寬泛，可以在充分調研這類讀者的閱讀熱點后，根據年輕人的閱讀喜好開展閱讀信息推送，吸引更多的讀者進行有聲讀物的閱讀。

（4）構建公共圖書館有聲閱讀平臺。有聲平臺為閱讀推廣開拓了另一種空間，其傳播受眾廣泛，傳播內容多樣，傳播方式便捷、迅速，對目前的公共圖書館閱讀推廣服務有著重要的借鑒意義。因此，［9］面對有聲閱讀的發展和讀者的閱讀需求，公共圖書館應該積極構建有聲閱讀平臺，一方面，以本館移動圖書館平臺為依托，如，開通“掌上圖書館”、“手機圖書館”，并將其嵌入到本館有聲閱讀服務中；另一方面，由于各公共圖書館都開通了微博和微信公眾號，因此可以將館內的有聲資源定期通過微博、微信公眾號進行推送。