轉型與升級：高校圖書館如何助力“雙一流”建設

顧冬梅（寧夏醫科大學圖書館）

1 發展需求：一流大學一流學科建設需要一流的圖書館

“雙一流”建設是一項宏大的系統工程，涉及學校建設發展的方方面面，包括圖書館所提供的文化氛圍、文獻資源、數據信息平臺與服務保障。一方面，學校要把圖書館的建設納入“雙一流”建設的規劃之中，在一流學科建設中列入專項經費，持續支持；另一方面，圖書館要不斷引入新理念、新技術、新方法，加快轉型升級，主動對接、深度參與到“雙一流”建設之中，發揮自身優勢，強化服務保障，提高服務能力。

1.1 文獻資源與空間需求

有學者認為，圖書館的服務可分為基于文獻資源、基于空間和基于技術與設備運用的讀者服務，這三種服務類型互聯互通，服務的核心是文獻資源。［1］未來圖書館的空間與環境將發生重大變化，將可能成為師生的學習中心、文化交流中心、公共學術與文化空間、創客空間等。此外，圖書館要不斷開發物理空間，搭建學術與文化交流的平臺。在文獻資源方面，要有重點地支持一流學科建設在數字資源尤其是外文資源方面的新需求，科學調整、優化紙本資源與數字資源的比例。

1.2 服務需求

隨著高科技和現代互聯網的發展，圖書館的形態也將發生很大的變化，數字圖書館、虛擬圖書館、移動圖書館將成為圖書館發展的新趨勢。與此同時，讀者的需求呈現出多元化和個性化特點；高校圖書館不僅需要提供基礎性的文獻服務，還需要提供數據服務、知識服務、課程服務、課題服務、技術服務等。高校圖書館如何把握機遇、應對變化，進一步整合物質資源和技術資源，拓寬服務內容、創新服務模式、延伸服務領域，是一項在理論和實踐中亟待解決的重要課題。2016年6月，中國高校圖書館發展論壇的與會者一致認為，高校圖書館未來發展的方向是從以圖書館為中心、以資源為中心轉向以用戶為中心、以服務為中心，從平臺化到工具化、從知識查找到支持知識發現。［1］可見，圖書館只有注重技術與服務的深度融合，實現突破創新，才能助力“雙一流”建設。［2］當前，在“互聯網+”背景下，地方高校亟需加快移動圖書館、智慧圖書館建設，積極推進圖書館聯盟建設，促進文獻信息資源的開放共享，促進學術交流，提升圖書館的數字化建設水平、現代化管理水平。

1.3 人才需求

國內外一流大學的辦學經驗表明，大學的核心競爭力歸根到底是高層次人才的競爭。圖書館有效地服務于“雙一流”建設，也需要建設一支高素質、專業化，充滿生機與活力的館員隊伍，需要館員在具備圖書情報專業知識的同時，還要掌握一定的外語知識，熟練運用計算機和網絡技術。如，針對一流學科建設，在高品質資源整合、學科服務團隊建設、知識服務、信息服務與科研支撐等方面，對館員的學習能力、溝通能力、創新能力以及學術素養等方面提出了比較高的要求。這就需要圖書館從可持續發展的戰略高度出發，更加重視人才隊伍建設，明方向、找差距、補短板，積極爭取學校支持，制定相應人才政策，加強館員隊伍建設，提高館員素質，在服務于一流大學和一流學科建設中發揮更大的作用。

2 面臨挑戰：傳統意義的圖書館已不能適應時代發展需要

隨著信息化、智能化時代的到來，高校圖書館正處于轉型發展之中：服務理念由以文獻為中心轉變為以讀者為中心，由被動服務轉變為主動服務，由單項簡單服務轉變為多元深層次服務，由封閉型服務轉變為開放共享的數字化服務。與此同時，高校師生對圖書館的需求發生了深刻的變化，趨于多樣化、個性化，他們需要不受時間、空間的限制，隨時隨地可以查閱文獻、閱讀書刊、獲取知識服務等，這對傳統意義的圖書館提出了嚴峻挑戰，這也是中外大學圖書館面臨的共性問題。目前，高校圖書館的服務觀念、資源保障與利用、館員隊伍建設等方面還存在一些亟待解決的問題。

（1）服務的主動性不強。長期以來，高校圖書館主要以外借、閱覽、培訓為主，基本為保障型、被動式服務，主動服務、多樣化服務的意識不強。但在“雙一流”建設以及信息化時代，紙本圖書借閱量呈現下降趨勢，資源利用率不高，遠程訪問受到諸多限制，用戶對圖書館的依賴度減弱，移動圖書館、智慧圖書館建設滯后，部分高校圖書館建設與“雙一流”建設契合度不高，難以跟上一流學科建設的需求。

（2）文獻資源利用率低。以地方本科高校為例，圖書館的文獻資源建設水平基本能夠滿足師生的需要，但資源利用率低的問題比較突出，教師主要利用數字資源查閱所需文獻；大學生利用圖書館主要是閱覽、自習或討論交流，借閱圖書主要以專業書、考試用書較多，數字資源的利用率不高。麗水學院的調查顯示，僅有16.89%的被調查者表示“經常使用”圖書館的文獻資源，學生“經常使用”圖書館文獻資源的比例略高于教師；被調查的37.72%的教師和58.02%的學生“偶爾使用”圖書館文獻資源；11.38%的教師和5.66%的學生“基本不使用”圖書館的文獻資源。［3］

（3）館員隊伍的專業化水平亟需提高。地方高校圖書館館員隊伍建設的共性問題表現為專業館員數量不足、館員結構不合理，高學歷、專家型人才少，很多館員只能從事單一的工作，不能夠介入深度的學科服務、文獻傳遞、科技查新、知識服務等工作。2015年調查數據顯示，寧夏高校圖書館的館員隊伍中，只有1人具有博士學位，1人博士在讀；具有碩士學位的人僅占13.6%，并且主要集中在寧夏大學和北方民族大學；本科學歷占全區圖書館人數的62%，超過總人數的一半以上。［4］與此同時，館員培養培訓工作重視不夠，培訓內容與形式單一。研究顯示，目前高校圖書館的培訓內容大多以業務技能培訓（78.52%）和圖情專業知識培訓（58.38%）為主，但高校圖書館館員的實際培訓需求呈多元趨勢，他們在圖情專業知識（66.76%）、業務技能（56.68%）、管理技能（44.21%）、科研方法（54.81%）、職業規劃指導（35.20%）等方面有強烈的訴求；培訓形式方面，33.18%的被調查者表示他們所在圖書館沒有鼓勵館員參與業界學術活動、會議的相關機制；此外，超過一半的被調查者（56.95%）所在圖書館從未向他們做過培訓效果追蹤評價。［5］

3 對策思考：圖書館助力“雙一流”建設的主要著力點

3.1 創新思路

面對信息化、智能化、大數據等信息革命的嚴峻挑戰，傳統圖書館不變革將難以生存，不轉型發展將會被邊緣化。圖書館作為學校的教學輔助單位，是為教學、科研提供服務的學術型機構，圖書館的定位必須聚焦學校發展的中心任務，找準自己的位置以及屬于自己的發展空間，科學規劃在發展愿景、資源建設、空間設計、隊伍建設、服務特色等方面的內容。圖書館的定位不是一成不變的，而是一個相對穩定和動態變化的過程。圖書館在堅持做好、做優傳統服務的情況下，應該根據自身的資源和優勢，根據學科建設的需求，不斷拓展、提高服務能力，如，發展學科服務、知識服務、決策支持服務、科研支撐服務、數據服務等，深度融入“雙一流”建設。

3.2 強化內涵

（1）創新管理機制。科學的管理制度和良好的工作機制是建設一流圖書館的重要保證。當前，圖書館的投入結構、業務特點、業務流程發生了巨大變化，傳統的機構設置和管理制度已不能適應新形勢的需求，必須根據一流學科建設需求以及圖書館自身發展需要進行改革，通過整合人力、物力資源，淘汰、調整不適宜的部門設置，重組新的機構，強化服務團隊建設，保障重點工作，提高工作效率。不斷改革創新管理模式，探索更加靈活的用人制度，探索工作實績與專業技術職務評聘、崗位管理、績效考核等緊密結合的考核機制，最大限度地調動館員工作的主動性和創造性。

（2）優化館藏結構。圖書館藏書結構的合理與否直接影響到圖書的使用率及讀者借閱率，也影響著圖書館空間的合理利用。當前，合理調控藏書空間和讀者閱讀空間的比例成為高校圖書館發展重點考慮的問題。寧夏醫科大學圖書館按“正常排架、集中排架、密集排架”的思路，構建了紙本圖書三級排架的典藏模式，在不減少流通借閱圖書量的同時，既優化了閱讀空間，又保障了藏書空間，為讀者提供了更舒適、更寬松的閱讀環境。

（3）提高館員素質。一流的圖書館要有一流的館員隊伍。實踐證明，服務“雙一流”建設的關鍵是要有一支具有職業道德、結構合理、素質過硬、充滿活力的館員隊伍。圖書館要積極創造良好的人才成長環境，高度重視隊伍建設，不斷加大對人才隊伍建設的投入。通過“請進來”和“走出去”相結合的辦法，采取脫產培訓、館內培訓、網絡培訓、掛職鍛煉、學術交流等多種方式，加大館員培訓力度，豐富培訓形式，拓展培訓內容，提升管理人員和館員隊伍的專業素質和崗位勝任能力，增強館員的使命感和成就感。

3.3 拓展服務

（1）嵌入式學科服務。隨著網絡化、信息化和新技術的飛速發展，嵌入式學科服務將成為圖書館信息服務發展的新趨勢。嵌入式學科服務的主要特點是強調圖書館的主動服務意識，以學科建設和師生的各類需求為導向，依托圖書館的各類文獻信息資源和基礎設施，以具有相關學科背景、一定研究能力的館員為核心組成服務團隊，將服務融入教學、科研工作。如，館員可以嵌入學院的科研項目或團隊，提供文獻查詢、咨詢等服務，輔助課題申報，開展合作研究。這種服務體現的是深度的、個性化的、交叉融合的、動態的服務。圖書館也可以根據學校一流學科或重點學科建設的需要，建立和完善體現學校特色的新型機構知識庫服務，積極探索特色服務、個性化推送服務、嵌入服務、專題服務，并通過知識的挖掘、發現、揭示、分析和評價等實現知識的增值服務。

（2）加強虛擬圖書館建設。利用大數據、現代信息技術等手段，基于用戶的移動學習，將服務嵌入到用戶基于網絡虛擬空間的教學科研和學習過程。通過移動圖書館和微信服務平臺建設，讓服務觸手可及。借助學校數字化校園建設，構建互動性的信息化交流平臺，在挖掘、整合、整理有價值的文獻信息資源的基礎上，充分利用Email、QQ、微信等溝通方式，加強學習資源的推送，促進各部門、各學院資源的共建共享。

（3）決策支持服務。隨著高等教育改革的深化以及對外交流的不斷擴大，我國高校愈加重視教育決策與政策制訂的前瞻性、科學性和可持續性，而正確的決策來源于及時有效、客觀真實、應用性強的數據分析，這對高校圖書館提出了更高的要求和挑戰。地方高校圖書館應根據學校“雙一流”建設的中心任務，依托自身的學術資源和經驗豐富的館員隊伍，以學科建設、人才隊伍建設、科學研究等領域為主要切入點，與學校人事、教務、科技、研究生院等部門主動對接，利用ESI、CSSCI、CNKI等評價平臺，開展有價值的數據采集、梳理和統計分析，包括學科發展動態分析（現狀、排名、國內外對比分析等）、學科國際競爭力評價、科研績效評價（學術影響力、科技成果產出、專利情況等），為學校管理層提供高效、專業的信息支撐服務。

（4）探索知識服務。有學者認為，推進數據開放、流動、共享，建立關聯數據，協助學習者在數據環境中挖掘內容資源的新價值，是圖書館邁向知識服務的重要一步。［6］知識服務的核心是圖書館為用戶提供的服務要具有較高的知識含量， 要對信息資源進行再加工、再整合、再開發，把服務融入到用戶研究及解決問題、開展知識創新、科學研究的全過程，而不是傳統的資源提供、資源推送，這對圖書館的核心發展能力、館員的專業素質提出了新挑戰。由此，在“雙一流”建設中，如何支撐學校科技創新和成果轉化便成為高校圖書館必須研究探索的新課題，也是拓寬、延伸知識服務的新內容。