共享經濟下的服裝共享存在問題及對策研究

李 蓉，范紫菱

（安徽財經大學，安徽 蚌埠 233030）

伴隨著科技發展，互聯網以驚人的速度發揮著它的優勢，僅僅是短短幾十年的發展，便占據了人類生活的主旋律。“共享”熱風的席卷，使得各種“共享”也層出不絕。“共享”已然成為了現下互聯網經濟的熱點核心。

對于“共享”，不少學者對不同行業進行了針對性研究。在共享單車領域，同濟大學副校長江波提出“騎行改變城市的未來，摩拜單車很好地體現了我國創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念”；在共享住宅領域，途家網聯合創始人羅軍表示“共享住宿盤活了大量閑置房屋，并成為房地產市場去庫存的創新模式”。而近幾年興起的共享服裝，卻很少有人做過專門的研究。針對這一新興事業，筆者查閱資料發現：從當下的大環境來看，國外的服裝共享行業，不論是共享服裝平臺還是共享服裝運營鏈，相比于國內而言，都已經趨于較為成熟的階段；但是，國內服裝共享行業發展緩慢，在模式、用戶、定位上都還在處于不斷探索的階段。

為了更好地研究共享服裝行業的問題，我們在線下開設了實體店鋪，但在店鋪運營過程中遇到了許多問題，如服裝衛生問題、服裝款式問題、顧客需求問題等。此外，我們實地調查了安徽省多家類似的服裝租賃實體店鋪及多家線上服裝共享平臺，如女神派、魔法衣櫥等網絡共享服裝平臺，發現實體店鋪不僅數量少，且服裝的衛生質量較差；而線上服裝共享平臺發展規模小，不能引起規模效應。就目前的發展狀況來看，整個行業的發展處于不溫不火狀態。

本文主要針對共享服裝在運營過程產生的相關問題找出服裝共享行業發展緩慢的原因，對其進行研究并提出有效的建議，簡單闡述服裝共享行業產生的意義。

一、服裝共享行業存在問題

針對這一現狀，筆者對服裝共享行業進行了研究，總結出了以下導致服裝共享行業不溫不火的核心問題：

（一）從消費者角度來看

1.服裝衛生問題

服裝是否干凈、衛生？這是消費者在選擇服裝共享時的首要顧慮，也是用戶是否選擇服裝共享的直接因素。目前，行業上多家服裝共享租賃平臺，都缺乏讓大眾真正放心的衛生保障，而一件衣服流轉次數越高，使用頻率越頻繁，就會面臨著更多的服裝衛生問題，但這一問題目前相關平臺還沒有提出較好的解決方法。可以說，服裝衛生問題是阻礙服裝共享行業發展的最大絆腳石，也是服裝共享行業發展的主要阻礙。

2.客戶的心理原因

“服裝共享”——意味著所有的服裝都是“二手”。選擇接受“二手衣物”？這直接取決于消費者的思想觀念，而消費者對于“共享服裝”的消費觀念還需要一定的時間來改變。

3.服裝共享并非消費者服裝消費方面的主旋律

“服裝共享”是在消費者希望有更多款式的衣服來穿的——追求多樣化的消費心理的基礎上建立的。但在日常生活中，人們還是習慣于花錢買屬于自己的衣服，“共享服裝”僅是附加的選擇，并沒有成為人們生活的主旋律。

（二）從供給者角度來看

1.服裝共享行業的不確定因素多

相對于共享單車、共享住宅等其他共享行業來說，服裝共享行業的不確定因素多，諸如服裝衛生問題、周期問題、損耗問題、質量問題等都是供給者需要考慮的因素，且行業運營也更加復雜。創業者沒有雄厚的資金資本，很難將服裝共享做大，行業的發展也很難被帶動起來。

2.服裝共享行業運營模式不夠新穎

服裝共享行業運營主要有兩種模式：一種是包月租模式，另一種是場景類租衣模式。包月租模式可以服務的對象廣泛，并沒有特殊的限制，而且包月租模式所提供的衣服范圍也十分廣泛，并不局限于某一類，但是包月租發展并不是十分成熟；而場景類租衣模式雖然固定，所服務的對象及提供衣物的范圍不及包月租模式，但是其發展相比于包月租模式要成熟得多。基于目前發展來看，這兩類模式都不夠新穎，競爭力不強，缺乏完整性。

3.用戶對象未被開發完全

相比于70后、80后，90后與00后更能接受新鮮的事物，對物品的“所有權”以及“使用權”的觀念也是十分淡化，他們是共享服裝行業真正應該擁有、服務的客戶。但是從服裝共享行業發展現狀分析：首先，共享服裝對用戶的明確度不高；其次，對用戶的覆蓋度不夠；最后，共享的視角應該國際化、全球化。

4.服裝自身的生命周期問題

每件服裝都面臨換季問題，尤其是在快餐文化的時代下，服裝的更迭更是迅速，這樣快速更迭替換必然會使供給者的利益受到一定的沖擊。

二、對服裝共享行業的建議

問題的出現意味著行業發展的潛力所在。為了更好地發現問題，我們開設了線上店鋪進行運營，從線上店鋪的角度出發，總結線上服裝共享平臺的問題，對此提出相應合理的、有效的建議。

（一）供給者角度的建議

1.保證服裝衛生清潔，消除用戶心理顧慮

創業者應該建立較為完善的服裝清洗流程系統，可以為服裝編號并采用多方信用保證。顧客通過查詢編號獲知服裝清洗流程、服裝清洗單位以及多方信用憑證，向消費者提供服裝清洗數據，客戶可以追根溯源。同時，供給者可以提供“透明化”清洗過程，確保衣物的清潔，讓用戶安全穿。用戶之所以對共享服裝存在排斥心理，最根本的原因就是擔心服裝的衛生問題，只有衛生問題得以解決，才能更好地吸引用戶。

2.延長服裝生命周期，增強服裝循環流轉次數，發揮服裝的最大價值

在服裝的生命周期內，要大力對服裝進行宣傳，保證服裝的循環流轉次數。在服裝過季后，及時制定更加清晰的“租+買”的運營模式，讓用戶能以更優惠的價格租或者買到過季的衣服，以此來緩解服裝過季帶來的壓力。

3.創業者應該具備較高的對該行業的操作能力

不論是“衣二三”還是“多啦衣夢”，其創始人都是該行業的精英。他們不僅具備著較強的管理能力，對該行業的發展也有著自己獨特的見解及認知。一個優秀的創業者是服裝共享行業興起的必備因素。

4.創業者應該與多家服裝企業進行合作

“眾籌者力大”。一個企業的力量往往是薄弱的，創業者應與多方進行合作，由“點”成“鏈”進而成“面”，規模發展，降低創業者所承擔的服裝共享行業不確定因素所帶來的風險。創業者通過與不同層次的服裝行業進行合作，減少了自身面對市場的壓力，穩定服裝貨源，同時為所合作的服裝企業提供了一個“外銷”平臺。服裝企業可根據平臺所得到的用戶需求信息進行方向性的生產和制造，抓住用戶的消費點進行盈利，同時消費自身積壓庫存。

5.行業模式需要更新

如上所述，包月租和場景類租衣模式還存在著問題，需要進一步完善。

（1）采用線上、線下服裝共享。消費者可自主選擇喜歡的模式進行服裝共享，任何用戶都可享受便捷的線上服裝共享，對服裝清潔存有疑慮的消費者可以采取線下的直觀看到的傳統方式。

（2）加強用戶體驗。對已使用的用戶進行“足跡”記錄，了解用戶的喜好偏愛，通過大數據對比分析，對用戶偏愛的衣物進行推薦，增強服裝的流轉速度。

6.加大宣傳力度

一味地生產與銷售不論對創業者還是對服裝企業都是極為不理性的。作為中轉平臺，創業者還應積極與各大當下流行APP進行合作宣傳，如小紅書、微博、知乎等新媒體。通過這些新媒體的傳播，來提高創業者所創的平臺知名度，從而達到宣傳目的。

7.用戶還需要不斷地被挖掘

未來，90后、00后甚至是10后才是服裝共享行業的主要用戶，他們容易接受新鮮事物，思想現代化，供給者應著重加強對他們的宣傳力度，吸引90后、00后等年輕用戶的目光，傳遞“服裝共享”理念，打開消費者市場。

（二）從政府政策環境的角度提出建議

在共享經濟現如今的趨勢下，政府也可以順應潮流，做出良好規劃，以引導經濟正確發展。

1.加強技術支持

共享的基礎在于技術的更新換代，在本輪共享經濟的熱潮中，真正推動社會發展的動力是技術通信帶來的嶄新的組織行式。隨著信息技術的快速發展，傳統的生活、生產模式隨時會出現新的變化。

2.規劃理念機制

李克強總理曾言：“共享經濟不僅是在做加法，更是在做乘法。”以此，有效降低創業創新門檻，實現閑置資源充分利用，形成新的增長點，為經濟注入強勁動力。此外，共享經濟因為人人皆可參與、人人皆可受益，有利于促進社會公平正義。基于此，政府不僅要包容、創造寬松的準入環境，還應鼓勵、提供必要的保障支撐，從而建立合作并形成良好的互動效應。

綜上所述，在共享成為一個時代的潮流下，把共享理念推入人們的日常生活理念中，迎合“支持發展共享經濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發展網絡預約拼車、自有車輛租賃、民宿出租、舊物交換利用等”國家政策，推動共享服裝行業的發展。雖然從目前來看共享服裝行業的發展沒有其他行業那么迅速，但是隨著消費者觀念的不斷轉變、問題的不斷解決以及目前運營模式的持續改善，在共享經濟的熱潮下，服裝共享行業必會飛速前進。在未來，服裝共享帶來的，不僅僅是人們生活方式的改變，更是人們思想觀念的轉變！

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