高校辦公室人員要增強“四種意識”，提升四種能力

陳幼梅

（福建商學院，福建 福州 350012）

高校辦公室是高等學校的綜合協(xié)調(diào)部門，是上傳下達，溝通聯(lián)系校內(nèi)外各部門關系的紐帶和橋梁，其工作性質(zhì)和內(nèi)容具有特殊性，不僅是為領導提供科學決策的參謀部，還是各項決策貫徹落實的總督導，發(fā)揮著承上啟下、內(nèi)外聯(lián)動的功能。因此，高校辦公室人員應充分發(fā)揮自身在高等教育發(fā)展建設中的重要角色作用，不斷增強“四種意識”，努力提升四種能力。

一、增強危機意識，提升學習能力

習近平總書記指出：“全黨同志特別是各級領導干部，都要有本領不夠的危機感，都要一刻不停地增強本領”。因此，高校辦公室人員無論何時何地都要始終對自己有高標準、高要求，始終保持危機意識和終身學習的良好習慣，不斷學習掌握新知識、新本領，并自覺將其轉化為改進工作思路、提升工作成效的有效形式。

（一）注重理論知識學習

高校辦公室人員應自覺主動學習十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義理論，省委、學校黨委相關文件精神，并嚴格按照要求貫徹落實；及時掌握教育法律法規(guī)和相關政策文件，真正做到學會學懂學通學透，內(nèi)化于心、外化于行，使之成為自己的行動指南和工作方向。

（二）注重專業(yè)知識學習

高校辦公室人員的專業(yè)知識是勝任本職工作的重要保障。作為高校辦公室人員，應具備基礎扎實的專業(yè)知識和內(nèi)涵豐富的知識架構。包括管理學、心理學、公共關系學、歷史哲學以及新的學科知識。特別是語言和文字表達能力以及歷史哲學知識的積累和提高，并應時時注重理論政策水平的把握和學習。以史為鑒，開闊眼界，提高精神境界；開通哲思，訓練理性思維，充分保證在處理各項復雜事件矛盾中能夠統(tǒng)攬全局，看清本質(zhì)，抓住關鍵。

（三）注重開放式多渠道學習

高校辦公室人員要懂得運用多種渠道和形式，時時刻刻保持學習狀態(tài)，圖書館、計算機、網(wǎng)絡媒體、學習平臺等渠道可以提供不同學習內(nèi)容和機會，要充分利用這些手段，多角度、多層次、多渠道地學習現(xiàn)代科技和管理知識，使自己成為博學多才、博古通今的全才，以適應辦公室對綜合協(xié)調(diào)、文件草擬、會議接待、調(diào)研匯報、計劃總結等工作的多種要求。

（四）注重學用結合

為了適應時代需求，緊跟時代步伐，高校辦公室人員應結合自身業(yè)務需要，有計劃、有針對性地學習掌握新知識新本領，不斷提高自身知識結構水平，充分完善個人能力。發(fā)揚馬克思主義學風，堅持學以致用、學用結合，不斷提高理論素養(yǎng)和創(chuàng)新思維，持續(xù)提升履職盡責的能力和素質(zhì)。同時，應時刻緊密聯(lián)系當前改革和發(fā)展實際，通過不斷的工作實踐來檢驗和研究，分析處理工作中遇到的各種問題。

二、增強服務意識，提升參謀能力

高校辦公室聚集著各類專業(yè)精英人才，是學校的智慧集中區(qū)、領導的“智囊團”，充分發(fā)揮服務領導核心的職能是辦公室人員工作的第一要務。因此，辦公室人員應不斷提升自身參謀能力，為領導核心獻計獻策，為學校全局發(fā)展出謀劃策，為教育事業(yè)貢獻自己寶貴的智慧和才華。

（一）堅持參之有道

高校辦公室人員要充分做到“身在兵位、胸為帥謀”，始終站在學校全局發(fā)展的高度，從大局出發(fā)，為大局服務。把準領導工作思路，緊跟學校發(fā)展建設步伐，吃透政策、掌握實情，為領導決策提供充分、有效、務實、高價值的參謀依據(jù)。

（二）堅持謀之有方

高校辦公室人員要想在領導前面，想領導之所想、憂領導之所憂，學會統(tǒng)籌全局、換位思考、綜合分析，與學校中心工作步調(diào)一致，從全局性、戰(zhàn)略性角度提供有意義、有價值的建設性對策和建議，重點解決學校發(fā)展過程中矛盾最集中最突出、情況最復雜的重點難點和關鍵點上，增強工作的主動性、前瞻性和預見性。

（三）堅持忠誠有力

高校辦公室人員要有堅定的政治立場，有強烈的政治敏感性，善于從講政治的角度和高度來觀察、分析和解決各類問題。要忠誠服務于領導，時刻維護領導形象，服從領導各項安排，與領導步調(diào)保持一致，站在學校全局發(fā)展高度堅決貫徹執(zhí)行領導決策，不含糊，不陽奉陰違，不欺上瞞下，做領導忠誠有力的參謀和助手。

三、增強效率意識，提升執(zhí)行能力

高校辦公室人員重要的是行動而不僅僅是表態(tài)，也絕不意味著消極等待，無所作為。不能推卸責任，遇到矛盾和問題繞開走，敷衍塞責、得過且過，而要直面問題、解決問題、敢于負責、勇于擔當。從根本上說，就是要時時處處主動作為，為領導分憂解難，開拓性地大膽展開各項工作，不隱藏，不繞彎，切切實實增強效率意識，提升執(zhí)行能力。

執(zhí)行力是檢驗高校辦公室人員隊伍戰(zhàn)斗力的關鍵標準，強調(diào)既要在事前充分跟進整個工作過程，也要在事中不斷檢查各個流程，更要在結果中驗證工作思路和方法，切實把各項工作落實到位，不斷強化效率意識，提升執(zhí)行能力。

（一）敏于立說立行

高校辦公室應全面推行馬上就辦、急事急辦、特事特辦的工作思路。學校領導層做出的決策部署，辦公室應及時跟進、馬上執(zhí)行。學校各項工作目標一旦確定，辦公室應全力以赴促推進、抓落實，積極主動做好上傳下達，溝通協(xié)調(diào)工作，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，千方百計確保各項工作落到實處。

不拖泥帶水，不敷衍塞責，保質(zhì)、保量地在最短時間內(nèi)完成各項工作任務。文字匯報寫得快，領會領導意圖快，擬定提綱快，寫作成文快；部門協(xié)調(diào)跑得快，督促檢查，勤動嘴，多動腿，做到掌握情況快，提出問題快，督促整改快；溝通思考腦袋動得快，籌辦會議，會前通知聯(lián)絡快,布置會場快，會中溝通協(xié)調(diào)快，突發(fā)事件處理快，會后現(xiàn)場清理快，總結匯報快。日常辦事快，應付急事快。當然,不是一味求快，而要快而不亂，又快又好，在保質(zhì)保量的前提下，追求高效率。

（二）敢于動真碰硬

高校辦公室工作容易得罪人，尤其在涉及教職工和學生利益等重大工作事項落實上，更要始終堅持原則，把好方向，不怕得罪人，不怕唱黑臉，敢于執(zhí)行、敢于督查，才能真正把工作落實到位，收到實效。只有這樣，才能真真正正把領導的決策部署精準落實到位。

（三）善于借力使力

高校辦公室人員的角色定位是中樞運轉、上下協(xié)調(diào)。因此，充分調(diào)動各部門各崗位人員的工作積極性，實現(xiàn)全局工作高質(zhì)高效有序運轉是辦公室人員的職責所在。同時，應妥善處理好與上級各單位之間的關系，以確保信息渠道暢通，工作緊密聯(lián)通，無縫對接，形成全校一盤棋、同唱一臺戲的良好工作格局。

四、增強標桿意識，提升保障能力

高校辦公室作為學校的中樞部門，是全校各部門的核心和方向標。因此，要求辦公室人員要始終牢固樹立看齊意識、標桿意識。正所謂“群力誰能御，齊心石可穿”，辦公室人員作為全校教職工的標桿，自覺樹立典范，向高標準高要求看齊，才能更好地凝心聚力、群策群力，團結統(tǒng)一、步調(diào)一致地為學校全局工作服務。真正做到以身作則，知行合一，不唱高調(diào)，不搞形式，樹立標桿、腳踏實地、真抓實干。

（一）講究規(guī)矩規(guī)范

高校辦公室人員在工作中接近領導核心，接觸工作機密，掌握各種重要信息。因此，更需要堅持自覺自律原則，不斷強化自我約束意識和紀律意識，自覺遵守底線，不該看的不看、不該說的不說、不該做的不做。不懂的多問，不確定的多請示勤匯報，形成按規(guī)章辦事、用制度管人的良好工作格局。

（二）突出注重細節(jié)

高校辦公室工作是系統(tǒng)而復雜的工程，每項工作都可能直接或間接影響到領導的決策，牽涉到學校教學工作全局的開展。因此，辦公室人員一定要細心細致，凡事精益求精，力求萬無一失。始終把小事小節(jié)當作審視干部作風的一面鏡子，一絲不茍強化每個程序，關注每個細節(jié)，辦好每件小事。做到辦文經(jīng)得起推敲，辦會經(jīng)得起檢驗，辦事經(jīng)得起核查。事前計劃要周詳，事中行動要謹慎，事后不足要及時檢討、總結經(jīng)驗，不斷增強服務保障能力。并通過不斷學習，提高理論素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力，不斷減少因個人能力不足而造成的工作失誤。

（三）及時主動補位

高校辦公室工作瑣碎、雜亂、緊急，需要有認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強烈的責任心和主人翁意識，積極主動地承擔各項工作，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作其他部門提出來了也要幫忙協(xié)助完成；屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)問題要敢于說話，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)問題也要敢說真話，說實話；屬于自己職責內(nèi)的工作要認真完成，不屬于自己職責內(nèi)的工作也應及時主動補位，不讓工作出現(xiàn)真空。

總之，在高等教育不斷發(fā)展的新形勢下，高校辦公室人員只有不斷增強“四種意識”，提升四種能力，才能更好地適應新時代對高校辦公室工作的新要求，這也是每一位高等教育工作者義不容辭的責任和使命。