澳大利亞公共圖書館的創客空間研究及啟示

劉 宏

（渤海大學圖書館，遼寧 錦州 121000）

2013年，澳大利亞境內的維多利亞公園公共圖書館開始創辦創客空間，在圖書館內開展創客空間服務。創客空間在維多利亞公園公共圖書館的興起，是澳大利亞圖書館界新舊范式轉變過程的一個嘗試，也是澳大利亞公共圖書館實現轉型和超越的標志。《創客雜志》上曾說，“創客空間是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機械加工室”[1]。維多利亞公園公共圖書館（Victoria Park Public Library）創客空間正以全民動手、注重創新、共同分享的全新服務方式迎接信息技術給圖書館帶來的挑戰。近些年，國內圖書館展開了眾創形式的創客運動，如上海圖書館、國家科學圖書館、成都圖書館等,由于起步晚，技術還有待完善。因此，筆者選取澳大利亞公園公共圖書館創客空間服務為案例，分析其運營的成功之處，為我國公共圖書館開展創客服務指點迷津。

1 澳大利亞公共圖書館創客空間構建的理論基礎

1.1 澳大利亞公共圖書館創客空間構建特點

澳大利亞公共圖書館的發展歷史并不悠久，但其空間再造技術突飛猛進，其境內的城市都紛紛建起了圖書館創客空間，如昆士蘭州立圖書館創客空間、維多利亞公園公共圖書館客空間、墨爾本港區圖書館創客空間、克拉琳達社區圖書館創客空間等[2]。澳大利亞公共圖書館創客空間發展迅猛，數量眾多，空間靈活，注重公眾的參與度。其特點突出表現為：（1）創客空間的社區功能發揮得淋漓盡致。澳大利亞的公共圖書館創客空間不只是創客們的空間，更是公眾創作、交流、學習、探索的天堂。公共圖書館創客空間會定期開展多種文化活動，甚至開發為工藝品市場，其形式已經轉變為社區的活動中心。（2）空間形式靈活，公眾參與度高。澳大利亞的公共圖書館創客空間形式多樣，以公眾參與為本，童叟皆宜[3]。（3）扶持創新與創業是創客空間的目標任務。澳大利亞的公共圖書館創客空間為有夢想、有創意的人們開辟了絕佳場所。完備的設施，海量的信息資源，讓公眾的夢想不再遙遠。創客空間已形成一種創新風潮和創業文化，每個創客空間都將成為創意的孵化器。（4）保證公益與兼顧效益，兩手都要抓，兩手都要硬。創客空間的可持續發展需要經費運營，節約費用以及收回運營成本成為關鍵問題。澳大利亞的公共圖書館創客空間在保證公益的前提下，對于3D打印的材料等費用較昂貴的項目收取使用者一定的費用以收回成本[4]。此外，還通過與其他組織共用場地分攤費用來獲得空間公益保障金，從而幫助創客空間可持續健康發展。

1.2 澳大利亞公共圖書館創客空間發展現狀

1.2.1 維多利亞公園公共圖書館

維多利亞小鎮人口適中，風景迷人，維多利亞公園公共圖書館創客空間始建于2013年6月，旨在滿足公眾需求、為用戶提供資源、信息、設備和生活經驗等服務，提高公眾性社會福利，為人們提供終身自主學習環境，培養社區創造力、促進圖書館可持續發展[5]。創客空間服務對象包括成年人、兒童、青少年在內的所有公民。其服務內容多種多樣，為成年人提供讀書俱樂部、家族歷史、公共交流、網絡與電腦培訓、Housebound Delivery Service、作者見面會、3D打印等服務，同時還為未成年人開辟了嬰兒活動、故事會、家長信息會議、暑期活動等空間。該創客空間碩果累累，LED Array——紅外發光陣列項目在厄休拉·弗雷恩天主教大學的學生中備受歡迎。

1.2.2 昆士蘭州立圖書館

昆士蘭州坐落在澳大利亞大陸東北部，陽光明媚，氣候怡人，有“陽光之州”的美譽。2010年2月，昆士蘭州立圖書館的數字文化中心演變為創客空間——The Edge[6]。該空間的會議廳能容納200個席位；配備3D打印設備、制作車間以及專門的實驗室等設施；工具齊全，有電動工具、3D打印機、縫紉機、顯微鏡、望遠鏡等。重點開展視頻和音頻制作、編程和開發、設計和制造等方面的實驗項目。The Edge的服務對象主要定位在15-25歲的年輕人。隨著活動的成熟，創客空間吸引了來自各行業的各類型讀者，包括學生、教授、設計師、程序員、音樂人、技術專家甚至黑客，他們都在The Edge共同討論問題。同時，The Edge開創了圖書館與社區融合發展的先河。

1.2.3 墨爾本港區圖書館

墨爾本是維多利亞州的首府，是澳大利亞第二大城市。墨爾本港區圖書館創客空間為民眾提供了交流、學習、創新、探索的天堂。創客空間配備了3D打印機、電子設備、手工工具等，擁有能容納100人的會議廳、戶外游戲場地活動區、錄音棚、動漫實驗室、游戲區以及制造車間。墨爾本港區圖書館將兒童區進行改造，增加兒童娛樂互動項目來改進圖書館傳統資源。創客空間高度靈活，可以被方便地拆分改造，方便創客們進行開發創造[7]。多方合作是創意空間成功運行的法寶，通過供應商、外部公司以及用戶個體共同努力來完成墨爾本港區圖書館創客空間的使命。為了能維持空間可持續發展，針對成本較高的一次性用品收取少量費用以解決資金短缺問題。

1.2.4 克拉琳達社區圖書館

社會包容和社會參與是克拉琳達社區圖書館創客空間的核心理念。該空間文化活動頻繁，每個月的第四個周六都會舉辦工藝品交流會，鼓勵大家制作與交換。當地人親切地稱其為“移動辦公室”。公眾可在這里盡情地討論研究、評審項目等。可移動桌椅、可折疊試驗臺和許多電源插板決定了該場地可以根據需要任意分隔，方便用戶使用。

2 澳大利亞公共圖書館創客空間實踐分析

澳大利亞公共圖書館創客空間運營模式被認為是世界范圍內的最佳實踐案例。它得益于2009年澳大利亞圖書館與ALIA舉辦的公共圖書館峰會。

2.1 堅持公益性原則

始終保持公益性原則是澳大利亞公共圖書館創客空間成功的法寶。其形式表現為：創客運動不但要服務于圖書館用戶，同時要擴大服務范圍，走向社區居民，真正實現眾創參與；經濟基礎決定上層建筑，要有穩定的經濟來源才能保證服務的正常運行，因此合理化收費或少量收費成為支撐創客空間可持續發展的動力[8]。但運營服務總體來講是免費的，只是個別項目需要收費，如3D打印機以及數字控制機床等較為昂貴的設備適當收費。公益性的又一特點體現在平等性上，它與創客空間公益性相輔相成，當您步入澳大利亞公共圖書館，沒有任何年齡、社會地位、種族等區分，享受同樣的待遇，讓人有輕松感。針對不同的社會群體采取最適宜的服務方式，便于社會各階層享用創客文化。

2.2 量力而行，盡力而為

澳大利亞公共圖書館建設創客空間時會根據本館的實際情況來定奪。圖書館建設場地的大小決定了創客空間面積的大小；設備上則選擇精、尖、高的科研設備以及創客們需要的機械，如3D打印機、縫紉機、繪畫工具等；同時還會聘請專家學者對創客進行培訓講座，提高科研成果的技術含量。精準的服務更多地吸引了創客，實現了圖書館創客空間的可持續發展[9]。

2.3 關注創新教育，再造創客空間

匹茲堡大學圖書館助理教授Leanne Bowler曾說：“創客空間在圖書館行業中很有前景，因而培養具備創客知識和創客精神的未來圖書館員是件必要的事”。圖書館創客空間重在教育職能，全力以赴滿足學校及社會的教育要求。澳大利亞圖書館創客空間為更好地促進社區居民和學生群體的溝通交流，不但提供大量的資源和設備，還加大力度對用戶做宣傳。為更好地服務于創客群體，圖書館創客空間需要對館員進行專業培訓，對他們進行知識上和技術上的指導，同時還邀請當地專家加入創客項目，以提高創意質量，從而更好地保證創客服務水平[10]。澳大利亞公共圖書館館員和圖書館志愿者還會根據自身的知識結構和特長去豐富創客服務項目，極大地減輕了圖書館經費和人員的壓力。

3 澳大利亞公共圖書館創客空間服務啟示

海量的知識信息正沖擊著圖書館的物理空間，受國外圖書館的熏染，我國一些圖書館也開始了創客服務的實踐。澳大利亞公共圖書館創客空間的成功實踐為我國圖書館界創客運動提供了寶貴的經驗和啟示。

3.1 加強館員培訓，打造精準的創客服務隊伍

創客空間是圖書館物理空間再造的新形式，創客服務具有創新、分享、多樣等特點，因此新的服務內容要求館員具備更高的素質和能力。館員要具有良好的信息素養、熟練應用計算機、自如地運用各種制造工具，同時還要有強烈的服務意識、高度的責任感。所以，構建一只專業化的創客服務館員隊伍與創辦圖書館創客服務硬件條件同等重要[11]。成功的圖書館創客空間管理員應該完成以下工作：普通館員負責受理用戶提交的申請、設備使用情況的記錄、布置現場空間以及原材料的配備等工作；參考館員負責研制創客服務項目、對用戶培訓等工作；技術館員或專家負責指導用戶使用創客空間內的各種設備，對空間內的設備進行保養、維護和升級。

3.2 以人為本，空間設計加強人性化

圖書館創客空間表現形式各式各樣，空間設計是一項系統工程。圖書館應結合各自的資源配置和館舍結構統籌規劃。創客空間選址大多在空曠、便于進出的場地，創客活動與圖書館的開館時間保持同步，這樣有助于營造創新氛圍，創客們可以自由地聚集與協作，激發用戶的參與熱情，同時也便于管理[12]。國內圖書館將自身的性質、用戶的特點以及用戶的需求作為依據構建創客空間，開展創客服務要立足于本館的條件，科學合理地制定服務規劃，從而保證圖書館創客空間的可持續發展。圖書館對用戶進行人文關懷，開展體驗式服務，密切關注創客需求，開發用戶的創新意識和動手能力。澳大利亞公共圖書館在服務項目的設計上注重多樣化和多元化，服務的內容全面細致，包括現代信息技術的運用、傳統手工藝品的制作，還有美術作品以及音樂作品的鑒賞和創作等，這是我國公共圖書館完善創客服務應該借鑒的。館員應該注重提高創客的創新意識，鼓勵創客自由創作和交流，提升用戶的創新意識和動手能力。

3.3 開發即時在線平臺，加強創客之間交流

MOOCS作為新涌現出來的在線課程開發模式，被譽為“印刷術發明以來教育最大的革新”，它是將世界范圍的學習者和授課者以某一個共同的話題或主題為紐帶聯系起來的新形式。創客空間服務利用其開源性和泛在性的特點為用戶提供定點知識引導和教學。不但滿足了創客無地域障礙地進行探討的需求，同時也降低了圖書館培訓各項知識和技術的費用和資源[13]。

4 結 語

創客空間作為圖書館空間再造的全新表現形式，對圖書館提升服務內涵，拓展社會功能有著重要的作用。創客空間的潛力需要圖書館界更多的關注。澳大利亞公共圖書館創客空間的成功經驗為我國圖書館創客空間做了一個很好地詮釋，其成功的方案充分地說明：完美規劃空間、挖掘用戶需求、完善多層級服務體系是搭建創客空間的重要法寶。我國圖書館創客空間正處于探索階段，其建設和發展的理論基礎還有待深化，各類型圖書館需把握機遇，為國內創客運動始于更高的起點，實現可持續健康發展，合理地構建圖書館創客空間的宏偉藍圖。

[1]維基百科.黑客空間[EB/OL].[2016-11-01].http：//zh.wikipedia.org/wiki/黑客空間.

[2]Krista E.Parham，et al.Critical Making with a R aspberry Pi-Towards a Conceptualization of Librarians as Makers[C]77thASIS＆T Annual Meeting，Seattle，WA，USA，2014：1-4.

[3]Dewey B I.The Embedded Librarian：Strategic Campus Collaborations[J].Resource Sharing and Information Networks，2005（1）：5-17.

[4]Shannon Crawford Barniskis.STEAM：Science and Art Meet inRural Library Makerspaces[C].iConference 2014 Proceedings，Berlin，Germany，2014：834-837.

[5]University of Maryland McKeldin Library.Maker-Space Policies[EB/OL].[2016-11-15].http：//www.lib.umd.edu/tlc/makerspace-policies.

[6]Makerspace[EB/OL].[2016-01-05].http：//www.lib.ncsu.edu/services/makerspace.

[7]Travis Good.Three Makerspace Models That Work[J].American Libraries，2013（1）：45-47.

[8]Michelle Hlubinka，et al.Makerspace Playbook（School Edition）[EB/OL].[2016-12-15].http：//makerspace.com/wp-content/uploads/2013/02/MakerspacePlaybook-Feb2013.pdf.

[9]Jessica Reeder.Are Maker Spaces the Future of Public Libraries[EB/OL].[2016-12-15].http：//www.shareable.net/blog/are-maker-spacesthe-future-of-public-libraries.

[10]PLA.Make Way for Makerspaces in the Library On-Demand Webinar[EB/OL].[2016-12-15].http：//www.ala.

[11]Tod Colegrove.Editorial Board Thoughts：LibrariesasMakerspace[J].Information Technology and Libraries，2013（1）：2-5.

[12]DeLaMare Library[EB/OL].http：//www.delamare.unr.edu/，2013-12-10.

[13]中國大學MOOC課程學校[EB/OL].[2014-10-15].http：//www.icourse163.org/course/whu-29001/info.