綜合護理干預對眼科患者護理滿意度的臨床影響

褚詠梅

（新疆昌吉中醫(yī)院眼科，新疆 昌吉 831100）

眼睛作為一種極為脆弱的器官，如果受到損傷就會造成視力下降，嚴重者甚至能引發(fā)眼部功能以及結構的持久性損傷，對患者的日常生活和工作造成嚴重的不良影響[1-2]。本研究主要探討了綜合護理干預對眼科患者護理滿意度的臨床影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月～2017年12月在我院眼科進行診治的840例患者，隨機分為觀察組與對照組，觀察組420例，男227例，女193例；年齡20 ～ 78歲，平均 (56.49 ± 11.38) 歲；病程3個月～27年，平均 (4.35 ± 2.71) 年；疾病類型：青光眼待查和青光眼70例，白內障251例，玻璃體積血、出血13例，角膜潰瘍15例，視網(wǎng)膜脫落21例，翼狀胬肉50例。對照組420例，男225例，女195例；年齡20 ～ 78歲，平均 (55.37 ± 12.45) 歲；病程3個月～28年，平均 (4.98 ± 2.36) 年；疾病類型：青光眼待查和青光眼69例，白內障249例，玻璃體積血、出血16例，角膜潰瘍16 例，視網(wǎng)膜脫落20例，翼狀胬肉50例。兩組的基線資料具有可比性(P＞0.05)。

1.2 方法

對照組施以眼科常規(guī)護理，觀察組施以眼科綜合護理干預，為每位患者創(chuàng)造一個安靜、溫馨、舒適、整潔的病房環(huán)境，并定時進行通風；護理人員應當耐心傾聽患者的心聲，詳細解答患者的每個疑問，專業(yè)情緒護理人員定期幫助患者排憂解難，改善患者焦慮、煩躁、恐懼、抑郁等負面心理情緒，建立樂觀、自信以及積極的生活態(tài)度；根據(jù)每位患者的具體病情安排合理的作息時間，指導可以適當進行運動，加強肌肉鍛煉，嚴格禁止開展大幅度的運動，以避免使傷口裂開；向患者耐心講解眼科疾病的發(fā)生原因、治療方法、藥物服用方法以及注意事項等相關專業(yè)知識，提高患者的日常活動和生活能力，增強其生活的信心。

1.3 觀察指標

使用我院自行編制的臨床護理質量滿意調查表與出院時評判兩組眼科患者對護理干預的滿意程度，該護理質量滿意調查表的內容主要包括以下五個項目：管理規(guī)范性（15分）、服務態(tài)度（30分）、服務及時性（30分）、護理人員的綜合素質（10分）和住院環(huán)境（15分），五個項目的評分值總計共 100分，評分值越低說明患者對臨床護理干預的滿意程度越低。

1.4 統(tǒng)計學分析

2 結 果

對照組的服務及時性評分為(20.37±0.92)分，服務態(tài)度評分為(19.43 ± 0.57)分，管理規(guī)范性評分為(10.82 ± 1.33)分，住院環(huán)境評分為(11.41 ± 1.64)分，護理人員的綜合素質評分為(7.09± 0.73)分，觀察組的服務及時性評分為(25.63 ± 1.25)分，服務態(tài)度評分為(24.39 ± 1.47)分，管理規(guī)范性評分為(13.14 ± 1.26)分，住院環(huán)境評分為(14.25 ± 1.39)分，護理人員的綜合素質評分為(9.87 ± 1.34)分；觀察組患者的管理規(guī)范性、服務態(tài)度、服務及時性、護理人員的綜合素質和住院環(huán)境等五項護理滿意度的評分值均明顯高于對照組(P＜0.05)。

3 討 論

眼球具有結構脆弱、精細以及復雜的特點，即使遭受輕微的損傷也會造成視力降低。人們的社會活動以及生活活動均離不開眼睛，如果眼部出現(xiàn)疾病，社會活動模式和生活方式等均會受到影響[3-4]。采取良好的護理干預對眼科患者病情的恢復、生活質量水平的提升具有積極的效果。綜合護理干預可以有效控制眼科患者的病情的進一步發(fā)展，增強患者的自我管理能力，大大減少護理風險的發(fā)生[5]。護理質量是醫(yī)院整體服務的一個重要的組成部分，因此綜合護理干預對于促進護理質量以及患者滿意度的提高極為關鍵。本研究結果發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的管理規(guī)范性、服務態(tài)度、服務及時性、護理人員的綜合素質和住院環(huán)境等五項護理滿意度的評分值均明顯高于對照組(P＜0.05)。表明對眼科患者開展綜合護理干預可以有效提高患者的護理滿意度。

綜上所述，對眼科患者開展綜合護理干預可以有效提高患者的護理滿意度，值得應用推廣。