對現行護理質量管理思路與方法的思考

付明月，劉立志

（解放軍第91中心醫院全軍精神疾病防治研究所，河南 焦作 454000）

護士在臨床工作中，是醫療工作主要的組成力量，護理工作的質量對患者的恢復也起很重要的作用。隨著人們生活質量的不斷提高，人們對于醫療服務的質量也有了更高的要求。由于護理工作十分復雜，經常會發生很多事情女患者產生矛盾，如果能夠有效的提升護理質量，便會減少這樣事件的發生，促進護士喜歡者之間保持融洽的關系。本文對于在臨床上采用對護理情況進行深入分析研究方式，研究的結果報告如下。

1 臨床資料與方法

1.1 臨床資料

本次實驗采用的實驗資料為我院在2016年6月至2017年6月期間收治的患者，隨機選取50例，將50例患者平均分成兩組，分別為觀察組以及對照組。為了保證兩組患者均在內科選取，患者疾病均為常規內科常見病，兩組患者中都無惡病質以及慢性消耗性疾病。觀察組患者中，患者的年齡分布在32至57歲，患者的平均年齡為48歲，男女比例為13:12，在對照組患者中，患者的年齡分布在33至56歲，患者的平均年齡為50歲，男女比例為11:14。對兩組患者在其他因素上進行統計學分析，均無統計學差異，可以進行臨床比較。

1.2 方法

1.2.1 實驗方法

首先對現階段管理情況進行分析，根據現階段存在的情況，進行質量的改進工作。對兩組患者采取不同的護理方式，對于對照組患者采用常規的護理方式，觀察組患者采用質量改進后的護理方式，對于這兩組患者護理情況進行分析。主要包括護理團隊方面的護理質量評分，以及患者的滿意程度。

1.2.2 改進護理方式

首先要對護理人員采取專業的培訓，提升護理人員的護理技能，提高整體的護理質量。對于改進的護理方式，還要采取評價指標對護理人員的工作進行監督，保證優質護理按照要求有序地進行。在改進護理方式護理工作中，在患者入院時，對于患者的合理要求便盡量滿足，包括安排病房，辦理入院手續等環節。在住院的過程中，對患者的情況也要盡量巡視，時刻關注患者的病情變化，發現問題立即報告醫生，尋求解決方式。對于有特殊情況的患者，要給患者照顧，保證患者在住院期間有平穩的心情，促進患者的康復。

1.2.3 觀察指標

本次實驗的觀察指標，主要應用護理質量評分以及患者的滿意程度，對這兩項指標進行統計學分析。

1.2.4 統計學方法

本次實驗的數據應用SPSS 15.0統計學軟件進行比較分析，以P＜0.05為有統計學意義。

2 結 果

對兩組患者的護理質量評分進行比較，發現觀察組患者的質量評分明顯的高于對照組的質量評分，并且差異具有統計學意義。對兩組患者的護理滿意程度進行比較分析，發現觀察組的患者對于護理的滿意程度普遍要比對照組滿意程度高，兩組患者的差異具有統計學意義。

3 結 論

在臨床工作中，護理的質量直接對醫療的質量影響，優質的護理工作有助于患者在住院期間改善心情，促進康復，還能夠有效的改善醫患之間的緊張關系，是在臨床工作中必須給與相應重視的環節。通過本次實驗研究，我們可以清楚地得出，患者對于觀察組的護理方式滿意程度比較高，并且觀察組的護理方式在專業的質量評分體系中，也體現出了明顯的優勢。

通過對臨床工作進行分析，總結出提高護理質量的方法。首先，要完善護理團隊管理工作，對于護理團隊的領導，一定要選拔出工作能力強并且平時得到患者廣泛認可的護理人員，鼓勵其他護理人員向優秀者學習，并且交給優秀護理人員帶領其他人一起進步的任務。其次，要在護理團隊中建立完善的質量評價體系，規范護理工作流程，提高護理的技術水平，還能夠有利于日常的管理工作。對護理過程進行監控，對于護士在日常工作中操作進行監控，并且對護理工作進行突擊性檢查，有護士在有意識的不斷提高自己的知識與技能水平，為患者提供更優質的服務工作。只要是涉及到醫療的工作，安全都是最重要的，在醫療工作中，一旦出現安全問題，對于患者都還有可能是致命性的。所以護理團隊的管理人員要經常對科室內護理工作的安全隱患進行排查，做到及時發現問題，及時解決問題，避免不良事件的發生。

除此之外，患者的感受是我們改良的依據，在臨床工作中一定要定期的接受患者的反饋工作，廣泛的采納患者的意見。護理團隊的管理者應該不定期的到病房檢查，對患者的滿意度進行調查，了解現實護理工作中出現的實際問題，并且做出詳細的記錄，總結歸納成工作經驗。再根據總結的結果，向各個科室提出相關要求，對各個科室的臨床護理工作進行強力的規范與監督。

綜上所述，對于臨床的護理工作一定要不斷地進行改善與提高，對于護理質量的改革是不間斷的，隨著人們生活質量的提高，對于護理的要求也會不斷的提高。在工作中，一定要盡量滿足患者的需求，對于患者的情況一定要從患者的健康角度患者的身心發展情況進行有效的評估，提高護理的綜合質量，提高患者對于護理工作的滿意程度。

本文編輯：付常榮