電力營銷管理中電費電價分析方法研究

倪巍+吳明芳+張麗萍+汪曉明+田密密

摘 要：電力營銷是電力企業運營中重要的組成部分，其管理工作的開展對電力企業的經營發展有著極大的影響，尤其是在現今市場經濟環境下，電力企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地就必須要重視對電力營銷管理工作的完善，其中電費電價分析是保證電力企業獲取應有利益回報的基礎條件之一，因此必須要確保其分析方法的科學性，避免出現電費電價分析失誤的情況，保證電力企業在電力營銷中可以獲取相應的經濟效益。

關鍵詞：電力營銷管理；電費電價；分析方法

目前社會經濟的發展對電力企業帶來了更多的要求，尤其是在經濟轉型及市場經濟的環境下，電力企業要想保證自身的良好運轉就需要對其所得效益進行控制，同時采取有效的措施來獲取更多的利益，而對電費電價進行分析為電力企業提供了更大的經濟發展空間，這也在一定程度上突顯出了電力營銷管理在電力企業運營發展中所起到的作用。為此在電費電價分析中必須要對市場環境及經濟發展形勢進行掌握，以此來確保其分析方法的科學性。

1 營銷統計數據的采集

對電力營銷統計數據的采集主要是對電力企業在運營活動中所有的營銷數據進行全面的收集，并對其進行基本的處理工作，其在實際中為電費電價分析提供了基礎依據，并影響著相關電力工作的開展及進行。因此在電力營銷管理工作中若是對其相關數據的收集工作不到位將會導致電費電價分析受到影響，不利于相關的電力營銷工作的進行，也會使其管理效果受到影響，為此作為電力工作人員一定要將電力數據統計好，確定數據的準確性。數據的產生是為了制作報表，報表的制作要以準確的數據為基礎，匯報表的主要內容包括電費的收取和電價的漲幅，如果沒有將電價的漲幅做好，就會耽誤電力企業相關人士對行業的分析，因此，電價和電費的情況已經要準確的記錄，這些數據在匯總之后，還要對這些數據進行分析和整理，分析工作中數據的來源主要是靠營業廳，營業廳是數據的第一來源，如果沒有將分析工作做好，就要將用戶每天的用電情況和電費的計價整理好，將統計的報表交給電力營銷人員，電力營銷人員負責對統計好的報表進行分析，這些工作都是電力營銷人員的基本任務。

2 在電力營銷管理中電費電價分析的作用

2.1 電費直接影響電量

在電力營銷管理中其所獲取的營銷數據必須要具有時效性、準確性及全面性，避免在數據采集過程中出現錯誤，這樣才能確保在管理工作中相關工作人員可以對供電情況進行全面的分析，避免出現電費計算及分析失誤的情況。在電費分析中可以從數據中反映出用戶的用電心理及用電情況，一般電費下降時用電量就會上升，而電費上升時用電量就會相應減少，這也在一定程度上體現出了用戶的用電特征。

在對電量進行分析的時候，就要使用同度量對比的方式來進行，將對比進行一定程度上的轉化，就可以將采集的數據進行轉化，變為需要的數據，這樣的處理方式比較嚴格的，有著一定的科學性和合理性。

2.2 電價影響電費

售電價的變化是影響著電費的另一個因素，電價是人們的一個心理表現，會出現上下波動的情況，電費會經常出現波動，市場和消費情況在變化，售電價也會發生變化，售電價發生了變化，電費也會受到影響，電費的影響因素是不可控的，售電價的變化與電量的影響的是相同的，都要使用同度量對比的手段，對電費進行分析，將電費的使用情況進行具體的記錄，可以及時的對市場進行分析，讓整個市場可以發展的更好。

3 電力營銷管理中電費電價分析存在的問題

首先，電力企業在電價的計算上要針對不同的企業來定，如果是高強度的用電企業，就要使用階梯模式來進行電價的制定，要根據電力企業的發展來對企業進行限制，這種階梯性的方式有著極大的矛盾性，這種方法可以提高電價的計算效率，但是這一方法在應用的過程中，會出現極大的限制性。其次，在實際中用電高峰期與用電的低谷期有著不同，因此在電費的計價上也存在著加大的差異性，要針對其中存在的問題，及時的解決。如果使用了相同的計價方式，就會出現不合理的現象，對電力的發展是不利的，因此要對忽高忽低的計價階段進行合理的控制，否則計價就是不準確的。

4 提升電力營銷管理中電費電價分析質量的措施

4.1 在電費電價管理中進行科學的分析

電力企業在電費電價分析中必須要從科學的角度來進行計算，以此來確定電費電價的浮動變化，這樣才可以保證在實際的電力營銷管理中提供準確的電費電價分析數據，從而使電費的制定更加合理。供電企業要對售后的服務體系進行構建和完善，使其定期給予電氣作業進行維護處理。對電力系統的終端用戶給予材料規劃、用電規劃和資金預算等方面綜合性的服務，使用戶能夠享受高質量的服務，電價構成中政府要給予相應的工時補貼費。以這種方法體現售后服務的價值，還可以避免銷售電價的電費錯收和亂收。

4.2 對用戶的用電量進行監測

用戶的用電量是電費電價分析的基礎數據之一，因此在電力營銷管理中必須要采用有效的方式來對用電情況進行全面監測，并獲取其產生的曲線變化，通過對用電量變化的分析來獲取其變化趨勢。受條件等因素的影響使電力營銷管理無法對所有的用戶用電情況進行監測，因此在對比或者趨勢分析中要進行業務的分析，并設定闕值，如同比的變化率，若變化幅度高于闕值，該客戶則已達到預警范圍，并選擇這些用戶進入到特殊數據表中，使營銷部、客服中心和稽查班得到數據的共享，能夠對這些客戶進行隨時的查閱，并采取恰當的措施，避免電量流失和市場的負荷萎縮。

4.3 對電費動態進行實時監測

目前在電力企業中各項技術的發展使其可以對電費動態數據進行全面的監測工作，并且為電力營銷管理提供實時信息，這樣可以對電費的收入情況進行準確掌握。在分析系統和綜合查詢中，對每天電費的收取情況進行查詢，包括回收率、實收總額等，周期為一個月，能夠對變化率以及變化量進行同期對比，對公司電費的動態數據進行及時了解，發現電費中隱藏的風險。并且在進行電費電價分析中可以利用計算機系統來對用戶信息進行全面的檢索，以此來排查相關的風險用戶，并采取相應的措施來對此類問題進行處理。同時利用電費電價分析還可以為電費催繳提供基礎依據，使電力營銷管理高效進行。

5 結論

在電力營銷管理工作中要想保證其實行效果就必須要重視電費電價的分析，保證其可以依據供需環境、市場發展、經濟形勢來進行準確數據分析，以此來為電力營銷提供全面的數據支持。對于電費電價分析，以上結合電力企業的發展需求、運營需求、經濟需求提出了相應的分析方法，指出如何提升電費電價分析質量，以此來為電力企業的持續、健康發展創造條件。

參考文獻

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