借助微信對數字化圖書館的宣傳推廣與創新分析

戴夢菲

摘 要：利用微信公眾平臺宣傳數字化圖書館，并進行有效的微信公眾服務平臺開發，借助信息化服務平臺，實現對數字化圖書館的有效推廣。發揮數字化圖書館的服務功能，為讀者積極提供一個多元化的信息服務形式和手段，在微信公眾平臺功能規劃的基礎上，進一步強化數字化圖書館的宣傳推廣效果。

關鍵詞：微信；數字化圖書館；宣傳推廣；創新分析

新時期下人們的閱讀方式發生了變化，促進了數字化圖書館的迅速發展，科技的進步推動微信公眾平臺的大范圍運用和推廣，人員的閱讀意識轉變了。用戶對數字化圖書館服務提出更高要求，因此要進一步發揮微信公眾平臺強大的營銷功能，利用微信來構建網絡化的信息服務平臺，進行有效的對外宣傳和對內服務。借助智能移動終端為人們提供一個更為便利的閱讀空間，同時因其強大的功能特性深受用戶喜愛，實現終端設備與服務人員的有效交互。

1 微信公眾平臺的相關介紹

2012年8月，微信公眾平臺借助微信出現在人們視野，是以面向個體和集體組織進行業務推廣的功能化模塊，服務了上億微信用戶。微信公眾平臺幫助用戶實現圖片、文字、語音等的全方位溝通，實現和特定人群進行信息傳遞，提高了知名度和服務能力，有效減少了宣傳成本[1]。微信公眾號主要分為訂閱號和服務號，個體運營商可以申請訂閱號，運營主體為組織、企業的用戶可以同時申請訂閱號和服務號，只需要用戶綁定私人賬號就可以進行微信營銷，目前越來越多的用戶申請微信并得到認證，其主要的服務特點是：群發推送，這也是微信公眾平臺的一大服務特色，可以完成群發推送、自動回復等的一對一交流，用戶可以根據關鍵字來向公眾號提取相應的信息內容[2]。

2 數字化圖書館微信宣傳推廣與創新中出現的問題

2.1 服務意識不足

部分人員不具有現代化的服務意識，在日常工作中不了解用戶的根本需求，對自身的服務工作內容不夠了解，缺乏現代化的數字化圖書館服務意識。不能為用戶提供他們想要的信息內容，在不了解用戶興趣愛好的前提下，不能實現及時性的服務，導致用戶對數字化圖書館服務工作的滿意度不夠。

2.2 服務方式不夠創新

科學技術的進步推動了數字化圖書館的更好發展，然而現階段部分的數字化圖書館的服務方式未能跟上時代步伐，當前的服務方式過于固定，服務模式有待創新，不能充分利用微信公眾平臺來為廣大用戶提供及時性的閱讀服務，這種情況下，不僅導致了數字化圖書館服務質量無法得到很大提升，也影響了數字化圖書館的整體發展[3]。

2.3 平臺管理能力有待提高

微信宣傳、推廣的過程中發現，平臺的管理能力有待提升，在對微信公眾平臺進行管理的過程中不能采用現代化的手段進行管理與控制，對系統運行的監控不夠，不能充分體現出微信公眾平臺管理的有效性。

3 借助微信對數字化圖書館的宣傳推廣與創新分析

3.1 良好的平臺界面

讀者在閱讀平臺界面的環節，可以及時發現微信公眾平臺推送的消息，有興趣的用戶在點擊之后就可以看到相應的正文內容，在讀者閱覽的整個過程中不會有垃圾短信和商業營銷廣告，因此平臺界面較為干凈。平臺推送的信息是以一張張清新的圖片作為封面，并配有字數適宜的標題，以新穎的題目，圖文并茂的內容吸引讀者，在讀者看來，封面有個性，正文內容排列有序，無廣告阻礙，頁面干凈、清新，這是吸引更多讀者的主要原因[4]。借助微信來宣傳并推廣數字化圖書館，以創新的界面設置吸引讀者，促進讀者自覺的進行全文閱讀。微信公眾平臺與微博公眾平臺的一大區別是，它可以突破微博140字的限制，用戶使用空間沒有限制，瀏覽行為更為自由，靈活，因此用戶使用中獲得體驗更多，這樣做也更好的符合了現代青年追求新鮮的心理活動。

3.2 內容展示形式多

數字化圖書館推廣并宣傳微信公眾平臺作用的環節，主要給人們普及了微信服務廣大讀者的知識，以用戶需求為主，選擇高素質的平臺管理員，從而為廣大用戶推送高質量的知識信息，促進內容展現方式的有效豐富[5]。作為平臺管理人員，充分了解讀者需求，掌握讀者興趣愛好，了解用戶關注的內容，及時找到社會熱點的契合點，為用戶提供時事專題、娛樂八卦、權威評論為多項內容，快速的完成全文推送，保證了圖書館服務信息高質量。

3.3 創新型服務模式

用戶可以完成在線學習，數字化圖書館借助微信來幫助用戶進行在線學習，學習過程更快，為讀者提供有特色服務的菜單功能選項，用戶只需要注冊登錄就可以獲取相應的在線學習內容。創新型的查閱服務，在圖書館菜單設有讀者證、借閱、解綁讀者等多個欄目，這便于用戶自行完成在線借閱及自主查詢操作，讀者隨時隨地的進行歷史查詢、快捷借閱、查詢、預約等多項服務，創新休閑娛樂服務，數字化圖書館工作者為用戶推送電影、旅游、娛樂、歷史知識等方面內容，豐富了讀者視野，以滿足讀者需求為主要任務，比如具有代表的是，數字化圖書館為用戶3D電影、佳片有約、視頻百科等主題欄目，促進讀者增長見識，進一步提升了數字化圖書館的休閑娛樂功能。

3.4 強化平臺管理

充分借助微信公眾平臺來提高數字化圖書館在社會中的地位和影響力，提高微信公眾平臺的知名度，合理優化平臺的服務功能，比如采用二維碼掃描、QQ群、官方微博、圖書館網站等多個途徑來宣傳微公眾平臺，加強對平臺的管理和控制，提高平臺的服務功能。積極發揮平臺的服務潛能，創新平臺管理模式，更好的順應時代發展潮流，積極從服務對象的需求出發，幫助用戶及時發現平臺運用中出現的問題并進行有效解決，促進了平臺服務功能最大化[6]。構建專業化的微信平臺運營團隊，組建一支強大的服務隊伍，實現對平臺服務的專業化指導和管理，招聘專業化的技術人才，提高人員的計算機運用能力，這為微信公眾平臺運營工作提供了科學的參考意見，為用戶提供更為便利、快捷的閱讀渠道，并邀請專業化的人才代表參與到平臺運營及管理過程中，以提高信息推送的實用性為主，滿足更多用戶多樣化的信息需求。

5 結束語

進一步發揮微信公眾平臺強大的營銷功能，利用微信來構建網絡化的信息服務平臺，在讀者閱覽的整個過程中不會有垃圾短信和商業營銷廣告，因此平臺界面較為干凈。選擇高素質的平臺管理員，從而為廣大用戶推送高質量的知識信息，為讀者提供有特色服務的菜單功能選項，用戶只需要注冊登錄就可以獲取相應的在線學習內容，充分借助微信公眾平臺來提高數字化圖書館在社會中的地位和影響力，幫助用戶及時發現平臺運用中出現的問題并進行有效解決，促進了平臺服務功能最大化，組建一支強大的服務隊伍，實現對平臺服務的專業化指導和管理。

參考文獻

[1]吳昊.圖書館微信公眾服務平臺探索與創新——以廣東省立中山圖書館為例[J].圖書館論壇，2015（1）：100-104.

[2]邸春姝，張雪梅，過仕明.“互聯網+”背景下高校圖書館“O2O”微信服務模式研究[J].情報科學，2017（10）：133-137.

[3]李艷芬.數字閱讀時代我國高校圖書館進行閱讀推廣服務創新的路徑研究[J].農業網絡信息，2017（10）：73-75.

[4]郭婧華，尹雪聰，呂璐，等.基于微信圖文推送的高校圖書館數字資源宣傳推廣服務評估與研究——以西安電子科技大學圖書館為例[J].大學圖書情報學刊，2018（2）：68-76.

[5]楊平.微信、微博在圖書館服務模式改革中的創新應用[J].甘肅科技，2018（12）：26-26.

[6]田蓉，葉煒.高校圖書館微信公眾平臺信息推送服務研究[J].圖書館學刊，2017（3）：99-103.