新媒體環境下圖書館深化讀者服務研究

王廷梅

摘 要：新媒體環境下圖書館工作迎來新發展，為切實滿足讀書服務需求，圖書館應該重視提高讀者服務水平，以構建更加科學的服務模式，為圖書館的管理工作開展提供有效保證。本文基于有效工作實踐，對其進行了幾點具體分析，希望分析能夠進一步提升圖書館服務效率。

關鍵詞：新媒體環境；圖書館；讀者服務

現階段，注重新媒體環境下圖書館深化讀者服務研究，有利于提升圖書館的潛在應用價值，使其能夠更好地適應新媒體環境下的形勢變化。因此，新媒體環境下圖書館應結合自身的發展概況，給予公共方面的服務功能開展及服務舉措運用更多的考慮，使得其深化讀者服務工作水平得以提升，確保我國圖書館的整體發展狀況良好性。

1 新媒體環境給圖書館讀者服務提出了新挑戰

1.1 新媒體環境下，深化圖書館服務質量，需要創新讀者服務方式

新媒體背景下，信息傳播、資源獲取均需要以數字技術、網絡技術為依托，因此傳統圖書館信息傳遞方式難以負荷現代化發展要求，圖書館需要借助移動通訊設備、計算機系統、網絡平臺等實現現代化服務，利用無線通道、手機媒體、移動電視等穿創新閱讀方式、拓展圖書館服務渠道。

1.2 新媒體環境下，深化圖書館服務質量，需要拓寬圖書館讀者服務內容

在新媒體時代，圖書館信息資源的獲取渠道及相關系統，如：借閱流程、管理流程、咨詢流程等都可通過信息系統、網絡技術、計算機技術進行深化發展，整合資源的同時，融合圖書館多功能發展、促進資源共享，提升圖書館服務的質量。

1.3 新媒體環境下，深化圖書館服務質量，需要創新內容呈現方式

新媒體時代，信息數據與影音文字充分結合，因此圖書館服務可通過拓展信息傳遞方式，創新內容傳播渠道，為圖者提供更廣泛的咨詢性服務，信息資源。在新時代下，圖書館可通過整合聲音信息、文字信息、影像信息等實現資源的傳遞，突破傳統模式的局限，提升信息傳播的高效性。

1.4 新媒體環境下，深化圖書館服務質量，需要增強與讀者的互動性

新媒體背景下，信息傳遞更加便捷、高效，資源覆蓋面更廣，突破傳統資源的時空局限性，更在互動性上有獨特的優勢。新媒體時代背景下個人媒體、參與性媒體優勢愈發凸顯，讀者可利用多樣化的信息傳播途徑自由的獲取信息并及時進行反饋，因此深化圖書館服務需要重視利用新媒體，強化與讀者間的互動，通過及時匯整數據、分析反饋信息，得知讀者的選擇便好，為圖書館開展個性化服務做準備。

2 新媒體時代圖書館閱讀服務水平的提升策略

2.1 更新閱讀服務設備

社會快速發展、經濟科技不斷進步，圖書館行業的進步與發展，離不開對現代化連接方法的拓展、對發展空間的拓展，因此需要不斷更新資源利用設備、信息存儲設備、咨詢傳輸設備等。圖書館是公共文化傳播的承載地，因此既要發揮其公益性、又要發揮其服務性、在現代化的實際發展中，突破傳統局限，開創閱讀新方式。

2.2 開展閱讀推廣活動，提升知識服務水平

隨著社會的發展，全民閱讀已成為圖書館的現代化發展趨勢，圖書館的服務職能進一步深化，互動性閱讀成為主流。在此過程中，圖書館應當開展閱讀推廣活動，提升讀者的閱讀理解能力、知識鑒賞水平、深化圖書館的服務性能。

與此同時，為了有效的提升圖書館的發展空間，應當強化圖書館的有效利用率，增強圖書館的公共影響力，為公共圖書館活動的開展打下堅實的輿論基礎，進而深化圖書館向現代化改革與發展，利用閱讀推廣活動，使讀者足不出戶便可進行隨時閱讀，實現圖書館的社會價值，同時強化對圖書館數字資源的推廣。

現代社會中，信息技術應用廣泛，各行各業已開始充分利用互聯網技術，在此基礎上，圖書館利用互聯網技術，為知識資源儲備提供電子化發展平臺，利用新媒體載體提升圖書館服務質量。在此過程中，圖書館服務需要通過多媒體及新媒體提升服務的實質性發展，細化信息處理機制，提煉知識精髓、拓展知識存儲，借鑒用戶需求，提升對高級服務信息的檢索便捷性，增加用戶舒適感，強化知識服務的高效性。

2.3 加大數字圖書館的開發力度，開設個性化服務模式

新媒體時代下，圖書館發展向數字化過渡，而建立數字化圖書館的重要途徑，便是通過網路途徑提供全新的閱讀服務方式。建立數字化圖書館，應當以紙質圖書資源為資料基礎轉換為數字化信息，隨后整合圖書館的資源，為數字化圖書館提供資源儲備。在此基礎上，需要通過建立門戶網為讀者提供紫雨啊獲取渠道，使讀者通過網站便可檢索、瀏覽數字圖書資源，并實現下載、閱讀等需求。開發數字化圖書館可利用電子終端設備與網絡平臺為讀者提供便捷的閱讀服務，使讀者可在任何環境、任何地點，隨時進行圖書館閱讀與信息反饋，簡化繁瑣的借閱流程。

開展現代化業務離不開個性化的服務模式，行業市場競爭激烈，若想在此環境中去的不敗的地位，離不開服務質量的提升，與此同時，服務的高效性，也是決定綜合競爭能力水平。在此基礎上，圖書館服務應以讀者需求為基礎，堅持開展針對客戶的個性化服務體系，在此體系中，實現自動化檢索、自動化搜尋文獻資料等，根據使用讀者的不同需求，選擇不同類型服務模式，為每位讀者開展個性化服務，深化圖書館的讀者服務質量。

2.4 構建移動圖書館，提升其水平

公眾閱讀方式在新時代受到新媒體較大影響，因此公共圖書館需要緊跟時代，與時俱進，不斷創新圖書館建設，豐富圖書館建館形式，如：數字化圖書館、移動化圖書館、主題性圖書館等。通過豐富的圖書館形式滿足現代社會對閱讀的需求，并在充分了解讀者需要的前提下，不斷升級、更新圖書館服務。對此可積極開展移動圖書館的創建活動，在移動終端建立數字資源共享檢索，為個性化服務機制提供保障，利用人機交互實現現代化數字移動圖書館的構建，將圖書館資源通過移動通訊設備、網絡平臺向外界傳遞，通過移動技術加強圖書館與新媒體的結合，借助新媒體傳播機制，提升圖書館服務質量，滿足讀者對資源與服務的需求，為閱讀提供良好的氛圍環境。

建立自動化圖書館服務，離不開對移動圖書館的高效利用，堅持在新媒體時代背景下，充分利用移動通訊設備，提升圖書館服務的便利性，增加圖書館服務的高效性、共享性、全面性。為此，圖書館應加強對手機的利用，充分利用通信功能完善圖書館現代化服務質量。如：利用手機設備完成認證選擇、利用手機提醒借閱期限、利用手機完成續費清算、利用手機完成圖書推薦活動、利用手機傳遞圖書館信息維護信息通知、利用手機對接文章投稿、發布信息、了解讀者信息反饋等。通過移動通訊設備，完善圖書館數字化服務性能，提升圖書館服務的全面性，同時利用即時信息反饋制度，豐富閱讀方式、完善讀者服務體系。

3 結束語

綜上所述，新媒體環境下圖書館應該為讀者提供更多優質的服務。因此，未來圖書館發展中應結合新媒體環境下的實際情況及形勢變化，在深化讀者服務過程中將公共方面的服務工作落到實處，促使自身能夠長期處于穩定、高效的發展狀態。

參考文獻

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