移動終端在圖書館讀者服務中的應用

張延軍

摘 要：移動互聯網時代下，圖書館工作迎來新機遇，為迎合時代發展，圖書館嘗試采用移動終端進行讀者服務，并取得有效成績，為進一步對其進行研究，本文基于有效工作實踐，總結了幾點工作策略，希望通過本文分析能夠提高認識，從而進一步確保移動終端在圖書館讀者服務中能夠起到積極作用，以實現圖書館文化知識有效傳播的目的。

關鍵詞：移動互聯網；數字圖書館；移動服務

隨著經濟水平的提升，人們生活節奏相對于以往有了較大的變化，很少人選擇去實地圖書館，都選擇在移動終端上下載圖書館進行閱讀，這種不受時間和空間閱讀方式大大提升了圖書館作用。可以說移動終端圖書館在信息化大環境下為用戶提供信息交流、信息告之以及獲取知識等個性化和人性化服務，推動圖書館穩定快速多元化

發展。

1 移動終端在圖書館讀者服務中作用

1.1 移動終端保障了圖書館讀者服務效率

移動設備一般都以遠高于PC的使用時間伴隨在其主人身邊。這個特點決定了使用移動設備上網遠比PC設備方便。用戶可以不受時間、場所、空間，攜帶方便，隨身、隨意、隨時進行上網交流、互動、獲取所需的各類信息。移動設備用戶的隱私性遠高于PC端用戶的要求。不需要考慮通訊運營商與設備商在技術上如何實現它，高隱私性決定了移動互聯網終端應用的特點——數據共享時即保障認證客戶的有效性，也保證信息的安全性。移動設備通訊的基本功能代表了移動設備方便、快捷的特點。而延續這一特點及設備制造的特點，移動通訊用戶不會接受在移動設備上采取復雜的類似PC輸入端的操作——用戶的手指情愿用“指手劃腳”式的肢體語言去控制設備，也不愿意在巴掌方寸大小的設備上去輸入26個英文字母長時間去溝通，或者打一篇千字以上的文章。如用戶利用微信功能，就能用語音相互交流，不用花錢，不用打字，不用頻繁撥號。它可以雙向發送圖片、截取圖片、提供視頻、閱讀電子書等。通過移動門戶把相關的資源進行集成，更好地進行整合。以通信網絡為通道，手機媒體為終端，借助手機門戶、短/彩信、應用程序商店等平臺向用戶提供多樣的服務、多態的

資源。

移動互聯網的發展，把圖書館的服務變成了隨身隨地的服務，凡有屏幕處就有圖書館，手機、iPad，以及智能穿戴設備等，使數字圖書館服務的載體多樣化，更加方便用戶選取利用。進一步提高了圖書館讀者服務效率。

1.2 供了有效的共享服務平臺

數字圖書館整合各圖書館的自建資源，形成豐富且具有各地特色的移動數字資源庫，通過移動互聯網會以種類繁多的數字資源依據用戶個性的需要，智能推送給用戶，滿足讀者對多屏展示、多屏互動和移動閱讀的需求。無線網絡環境下，一方面用戶可以通過無線移動網絡，靈活選擇自己隨身攜帶的手機、平板電腦等移動終端，隨時隨地接入到移動數字圖書館系統的客戶端，在線訪問或者獲取移動數字圖書館的資源和服務；另一方面館員可以通過移動數字圖書館系統的服務器端，根據用戶訪問、注冊和下載的歷史記錄，建立用戶個性化檔案，分析其個性化需求，從而提供個性化的服務，滿足用戶的個性化需求。

2 移動終端在圖書館讀者服務中的應用分析

2.1 重視讀者功能應用

設立數字圖書館讓讀者使用必然會產生如圖書打印、機時費、刻錄費等各項費用，移動終端提高了讀者服務效率，即讀者通過移動終端賬戶中的預存款項或安裝的支付寶進行支付，只要連接網絡就能隨時支付圖書費用，節省去銀行和實地圖書館時間。或者在移動終端圖書館中選擇自動扣費功能，由此一來，設備每月都會扣除圖書費用，無須工作人員附加操作，不僅能便于讀者購買圖書，一定程度還節省圖書館財力、人力、物力等，有效提高圖書館工作效率。近年來，隨著4G的普遍應用，移動終端功能越來越強大，基本上都具備存儲大數據功能。目前互聯網推廣的數字證書除了在計算機領域有所作用，還能引入到移動終端，實現支付結算、身份驗證以及登錄等各項功能。此外移動終端在讀者中最顯著的一個功能即通訊與短信，尤其隨著圖書業務的增加和讀者的增多，傳統海報宣傳等方式也無法滿足讀者需求。利用圖書館的短信功能可實現預約、還書、預結、預約等信息，每位讀者隨時隨地都能了解到圖書信息和圖書館的各項通知。

2.2 拓展服務范圍與形式

由于移動終端圖書館還處于摸索階段，對用戶的開放度尚顯不足。大多數已開通移動終端圖書館業務的圖書館的服務對象一般僅局限于本館的持證用戶，對社會開放程度低。主要是因為移動終端圖書館作為圖書館服務的一項新業務，還處于起步和摸索階段，資金、技術、人員、資源及服務等條件還跟不上移動智能技術的發展，使其不能滿足所有移動用戶群的需要。要“做大做強”移動終端圖書館，拓展服務范圍，獲得更多用戶的認可是不可或缺的。

目前常見的移動終端圖書館服務主要包括以短信或WAP服務為主的業務辦理、通知提示、信息查詢、交互回饋等，還處于低端的基礎服務階段。只有通過創新服務形式，深化服務內涵，才能提升移動終端圖書館服務水平。

移動終端圖書館應充分利用和發揮移動互聯網絡的優勢創新服務形式。移動互聯網絡和智能手機的發展，使移動QQ、微信為代表的移動終端網絡互動交流軟件得以廣泛使用。移動終端圖書館要利用這些通訊軟件，發布信息，與用戶及時溝通，提升服務效率和品質。還可以開展移動終端遠程教育類服務。通過移動終端為讀者及時有效的提供各種培訓輔導工作，如專家講座、讀者互動等欄目的拓展。

3 移動終端支持下圖書館的前景

信息技術的蓬勃發展為圖書館提供了新的發展思路。云計算的出現必將有力地推動移動終端圖書館的發展，成為未來移動圖書館的主要支撐平臺。云計算的理念及其特點極大地契合了移動終端圖書館的發展思路，圖書館由于其擴展性、即時性的特殊要求，成為云時代圖書館最有前途的應用領域之一。

云計算的核心是軟硬件都是服務，它集合了信息聚合和設備聚合的全新Web服務，從根本上改變了人們獲取信息、溝通交流的方式。并且云計算整合了多方計算機技術和互聯網技術，使得使用者可以利用低價的移動設備、廉價的網絡設備和云服務器進行快速的通信。云計算使得圖書館對手持終端設備的要求大大降低，為讀者的網絡使用提供了無限可能，信息資源統一集中在云端，擁有統一的云圖書館管理軟件，可以以更低的成本、更靈活的方式實現更為動態的服務模式。

4 結束語

總之，為了提高圖書館讀者服務水平，應該重視移動終端的采用，在具體工作開展過程，要以圖書館實際建設為主，積極探索更加有效的移動化圖書館服務，以便于讀者獲取更加實用性的知識，隨著進一步發展，相信未來移動終端支持下的圖書館工作會不斷實現科學發展，會為國家精神文明建設提供有效保障。

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