關(guān)于提高計(jì)量自動(dòng)化終端上線率的研究與探討

胡江龍

（云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司昭通供電局，云南 昭通 657000）

在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中，其主要應(yīng)用功能包含了遠(yuǎn)程維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)行管理、遠(yuǎn)程抄表、瞬時(shí)量采集、線損分析管理和基礎(chǔ)分析管理等，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)集合了電力專業(yè)技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)等。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)集四類終端于一身，可以實(shí)現(xiàn)配變、廠站、負(fù)控、集抄四類終端的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)分布，而計(jì)量自動(dòng)化終端上線率是考核計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行水平的重要指標(biāo)之一。

1 提高計(jì)量自動(dòng)化終端上線率的必要性與可行性

計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，需要保證用電客戶電能計(jì)量具有較好的連續(xù)性與準(zhǔn)確性。在計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)和用電客戶貿(mào)易結(jié)算工作中，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)所抄讀的數(shù)據(jù)是重要依據(jù)，而為讓數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程費(fèi)控得以實(shí)現(xiàn)，終端在線是必要條件。

現(xiàn)階段，在進(jìn)行終端安裝調(diào)試時(shí)，須有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和確保網(wǎng)絡(luò)信號(hào)在安裝現(xiàn)場的全方位覆蓋。同時(shí)，在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中，對(duì)現(xiàn)場計(jì)量自動(dòng)化終端上線率進(jìn)行持續(xù)提高，一直是計(jì)量工作的重中之重。在實(shí)施過程中，也得到了上級(jí)技術(shù)部門和相關(guān)部門的大力支持和關(guān)注。因此，具有可行性。

2 導(dǎo)致計(jì)量自動(dòng)化上線率偏低的原因分析

以云南昭通某縣電力公司為例，在2017年3月初，該供電公司的計(jì)量自動(dòng)化終端上線率為80%左右，不能滿足網(wǎng)省公司指標(biāo)要求。該電力公司的終端上線率較低，大大制約了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的功能應(yīng)用，無法對(duì)離線客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程抄表結(jié)算。

面對(duì)此情形，該電力公司開專題會(huì)研究討論，并邀請(qǐng)上級(jí)技術(shù)管理部門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)存在的問題進(jìn)行了分析，主要存在以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)公司的信號(hào)存在問題，在偏遠(yuǎn)山區(qū)、地下室或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)未覆蓋地區(qū)存在信號(hào)較弱或收不到信號(hào)的情況。（2）現(xiàn)場終端已安裝運(yùn)行，但線路和變壓器停電或退出運(yùn)行，存在“僵尸”終端現(xiàn)場運(yùn)行情況。（3）通訊模塊存在故障，通訊模塊運(yùn)行工況不好、網(wǎng)絡(luò)卡停用或未升級(jí)，終端通訊模塊與電能表模塊不匹配等問題。（4）在營銷系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)檔案錄入過程中，部分參數(shù)與現(xiàn)場終端不一致導(dǎo)致無法上線。（5）終端長期運(yùn)行，相關(guān)技術(shù)參數(shù)已達(dá)不到系統(tǒng)功能應(yīng)用要求。（6）計(jì)量自動(dòng)化終端建設(shè)改造項(xiàng)目和運(yùn)維項(xiàng)目未實(shí)施或開展質(zhì)量較差，運(yùn)行維護(hù)水平較低。

3 針對(duì)問題，研究討論，制定相應(yīng)措施

（1）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)存在的問題，采取如下措施：①對(duì)于地下室內(nèi)存在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較差的情況，采取加裝10M超長天線引到室外、加裝網(wǎng)絡(luò)信號(hào)擴(kuò)大器或把終端安裝在室外有信號(hào)的地方的方法得到有效解決；②偏遠(yuǎn)山區(qū)和少部分網(wǎng)絡(luò)信號(hào)未覆蓋區(qū)域，采取更換其他網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)卡；更換后仍沒有信號(hào)，則可以利用中壓載波裝置技術(shù)把臺(tái)區(qū)無信號(hào)的終端數(shù)據(jù)傳送到有信號(hào)的臺(tái)區(qū)終端，再上傳到計(jì)量自動(dòng)化主站。③網(wǎng)絡(luò)信號(hào)未覆蓋地區(qū)較廣，可以協(xié)商網(wǎng)絡(luò)公司在下一年新建基站項(xiàng)目中，增加終端信號(hào)未覆蓋區(qū)域的基站建設(shè)工作。④對(duì)于以上三種情況都無法解決的，也可以申報(bào)衛(wèi)星通信項(xiàng)目得以解決。（2）對(duì)于現(xiàn)場已安裝運(yùn)行終端，線路和變壓器停電或退出運(yùn)行，可采取以下有效措施：①臺(tái)區(qū)變壓器和客戶變壓器因線路停電導(dǎo)致終端大面積離線，應(yīng)根據(jù)停電檢修計(jì)劃通知單，提前做好相應(yīng)用戶終端停電報(bào)備工作。②線路或變壓器因農(nóng)網(wǎng)改造導(dǎo)致停運(yùn)，應(yīng)做好營銷系統(tǒng)的相應(yīng)客戶的銷戶工作，并在現(xiàn)場和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中將該用戶下的表計(jì)和終端拆除。③對(duì)于部分因客戶生產(chǎn)需要，申請(qǐng)暫停變壓器，應(yīng)在營銷系統(tǒng)中對(duì)報(bào)停變壓器進(jìn)行停運(yùn)處理，在計(jì)量四合一系統(tǒng)中，對(duì)終端進(jìn)行停用處理，這樣既可以保證終端上線率，又讓采集成功率得到提升。（3）對(duì)于通訊模塊導(dǎo)致終端無法上線的情況，經(jīng)分析對(duì)策如下：①終端通訊模塊運(yùn)行工況不好，導(dǎo)致終端有時(shí)上線有時(shí)掉線問題，先排除網(wǎng)絡(luò)通訊問題，再對(duì)模塊故障情況進(jìn)行分析后，進(jìn)行更換處理。②網(wǎng)絡(luò)通訊卡通訊不通，應(yīng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司核實(shí)問題原因，是否因欠費(fèi)原因?qū)е麓罅客ㄓ嵖ㄍＳ茫€是因2G卡升級(jí)為4G卡導(dǎo)致以前的老卡不能使用，需要大量更換后，方可恢復(fù)通訊。③因農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造或電能表集抄改造后，導(dǎo)致終端通訊模塊與電能表模塊不匹配，需對(duì)終端模塊進(jìn)行更換，與下掛表計(jì)為同一廠家模塊或互聯(lián)互通的模塊。（4）對(duì)于營銷系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)信息與現(xiàn)場不一致情況，采取以下策略：①加大營銷現(xiàn)場設(shè)備的普查力度，確保現(xiàn)場信息核查的正確性和準(zhǔn)確性。②對(duì)于新裝、更換或拆除的計(jì)量設(shè)備，要及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行錄入，并確保系統(tǒng)參數(shù)與現(xiàn)場設(shè)備參數(shù)的正確性與一致性。（5）針對(duì)安裝運(yùn)行時(shí)間較長、且相關(guān)技術(shù)參數(shù)已達(dá)不到系統(tǒng)功能應(yīng)用要求的終端，聯(lián)系廠家技術(shù)人員，利用后臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)行終端參數(shù)遠(yuǎn)程升級(jí)；若無法升級(jí)，則需要進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)工作，進(jìn)行終端更換項(xiàng)目。（6）根據(jù)現(xiàn)場各類計(jì)量自動(dòng)化終端數(shù)量和安裝時(shí)間，合理安排計(jì)量自動(dòng)化終端建設(shè)改造和運(yùn)維項(xiàng)目，并簽訂技術(shù)協(xié)議相關(guān)考核指標(biāo)，編制施工方案并倒排工期，確保計(jì)量項(xiàng)目按時(shí)按量完成，系統(tǒng)各項(xiàng)考核指標(biāo)到達(dá)網(wǎng)省公司要求。

4 按有關(guān)措施開展實(shí)施工作

（1）2017年3月10日，該電力公司制定《計(jì)量自動(dòng)化終端在線率提升專項(xiàng)治理工作方案》，成立計(jì)量自動(dòng)化終端在線率提升專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，并指定專人負(fù)責(zé)各自管轄區(qū)域內(nèi)終端在線率提升指標(biāo)。（2）2017年3月13日，公司客戶服務(wù)中心和各供電所安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)信息檔案進(jìn)行每天一核對(duì)、每周一統(tǒng)計(jì)，從計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)打印所有離線終端明細(xì)表，對(duì)其離線原因進(jìn)行查找核實(shí)，需現(xiàn)場處理的，發(fā)工單安排終端運(yùn)維人員到現(xiàn)場處理，按期整改閉環(huán)；因系統(tǒng)錄入錯(cuò)誤計(jì)量信息的情況，對(duì)營銷系統(tǒng)錄入信息與現(xiàn)場信息進(jìn)行核對(duì)、及時(shí)修改，保證所有終端信息的錄入準(zhǔn)確性。（3）2017年3月18日～5月15日，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)長期停電客戶進(jìn)行清理，對(duì)需要辦理暫停手續(xù)的客戶，終端辦理停用報(bào)備工作；對(duì)于部分公變和專變因農(nóng)網(wǎng)改造后已停用，但終端還在系統(tǒng)中運(yùn)行的情況，安排人員拆回現(xiàn)場停用計(jì)量裝置，在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中進(jìn)行刪除計(jì)量裝置信息，聯(lián)系客戶辦理銷戶手續(xù)。（4）2017年5月18日～8月23日，該電力公司將離線終端因信號(hào)弱臺(tái)區(qū)和室內(nèi)終端31臺(tái)，進(jìn)行加裝10m超長天線和網(wǎng)絡(luò)放大器進(jìn)行改造，有效保證了信號(hào)的強(qiáng)度，避免因信號(hào)問題導(dǎo)致終端離線情況出現(xiàn)。（5）2017年6月18日～9月28日，對(duì)所轄區(qū)域所有老舊終端進(jìn)行更換改造，通過終端改造升級(jí)，確保了終端的上線率和數(shù)據(jù)完整率水平。（6）2017年9月，按要求上報(bào)衛(wèi)星通信、中壓載波通信終端改造項(xiàng)目和計(jì)量自動(dòng)化終端運(yùn)維項(xiàng)目，并上報(bào)終端購置需求計(jì)劃，保證無信號(hào)區(qū)域終端的覆蓋率和上線率進(jìn)一步提升，滿足相關(guān)指標(biāo)要求。

5 驗(yàn)證實(shí)施效果

在專項(xiàng)治理方案實(shí)施之前，其客戶服務(wù)中心抄核收人員提出要求，須確保營銷系統(tǒng)中抄表核算模塊可以得到正常穩(wěn)定的使用；昭通局計(jì)量中心要求終端上線率需在98%及以上。針對(duì)當(dāng)前存在問題，研究討論，制定相應(yīng)措施并開展實(shí)施，并跟蹤效果。在該公司終端上線率專項(xiàng)治理小組全體人員的共同努力下，利用近半年的時(shí)間，完成了各項(xiàng)措施的具體實(shí)行，在2017年9月底，對(duì)客戶服務(wù)中心計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)現(xiàn)場終端上線率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其終端上線率為98.05%，效果較好。與此同時(shí)，其采集成功率達(dá)到99.20%，無論是終端上線率還是采集成功率相關(guān)數(shù)據(jù)，在此后昭通供電局營銷分析會(huì)月度計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)通報(bào)中，多次排名第一。

6 相關(guān)建議

除此之外，還應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場運(yùn)維人員培訓(xùn)力度，面對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，選用合適的培訓(xùn)課程，來提高培訓(xùn)效果；盤活現(xiàn)有人力資源，利用“傳幫帶”、簽訂“師徒合同”、“技能比賽”等方式，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。終端上線率指標(biāo)的提升，并非一日之功，需要提前科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌，并嚴(yán)格按照既定方案實(shí)施，以此來保證實(shí)施效果。同時(shí)，值得注意的是，終端上線率并不是一成不變的，為讓終端上線率得到保持，避免終端上線率出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，終端運(yùn)維人員應(yīng)參照《終端使用管理?xiàng)l例》/《終端使用管理規(guī)定》等有關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，切實(shí)落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，讓提高終端上線率成為常態(tài)化工作。

7 結(jié)語

在當(dāng)前供電企業(yè)中，計(jì)量自動(dòng)化終端的在線率，成為了計(jì)量自動(dòng)化數(shù)據(jù)重要指標(biāo)之一，同時(shí)也是滿足遠(yuǎn)程抄表核算工作的基礎(chǔ)保障。計(jì)量自動(dòng)化終端在線率數(shù)據(jù)的高低，直接體現(xiàn)了該公司在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維和應(yīng)用水平。

[1] 羅雅之.計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在計(jì)量運(yùn)維工作中的作用[J].信息通信,2017(11):127-128.

[2] 鐘浩彬.提高供電企業(yè)負(fù)控管理終端的上線率[J].智能城市,2016,2(03):118.