群風已起，勢將何處
——眼鏡零售行業幾大趨勢思考

文/洪秋芳

隨著消費者的需求變得多樣化，新興業態逐漸在各個行業內出現，眼鏡行業亦是如此。眼鏡行業是一個需要精細耕作的行業，新興業態的出現為行業的發展作了可行性嘗試，但眼鏡行業的本質依舊離不開持之以恒地為消費者提供優質的服務。筆者對近年來眼鏡行業的幾類常見業態進行了總結，并作了分析與思考，以供業內人士探討。

加盟風

無論是實體零售企業，還是民營醫療機構的視光中心和眼科診所，或是互聯網+眼鏡品牌，能夠發展加盟的企業幾乎都已實施或正在策劃加盟連鎖計劃。在這之中，較為實在的稱之為加盟，而會講故事的則稱之為“戰略合伙人計劃”，雖然兩者的本質都是加盟，但戰略合伙人計劃相比傳統加盟的層次更深。傳統加盟往往是單向的品牌授權使用+經營管理模式的輸出，甚至有的就僅僅只是單純的品牌使用授權，被特許方通常為社會小散資本；戰略合伙人則面向更大的資本和更多的資源，通常授予的是區域獨家代理，而能夠滿足此類條件的企業要么需要擁有足夠的發展資本，要么需要擁有某種技術/業務專長或是熟知營銷策劃的方式和渠道，甚至可能會在總部配置股權，成為總部合伙人。

分析：加盟不乏為品牌拓展與小資本創業者結合的一種可行的解決方案，但發展空間和發展速度都還有待進一步觀察。如今的社會資源豐富，創業意愿也十分強烈，但眼鏡店的加盟從根本上來看還是更適合原行業的從業者，雖然由于前幾年實體經濟受到沖擊導致了存量店不多，但眼鏡企業的技術和管理團隊本身就是可挖掘的巨大存量。此外，加盟應以特許方品牌輻射區域半徑為限，因為眼鏡行業區域強勢品牌割據是不可否認的現實，各地區前幾大零售品牌往往占據著當地的核心需求人群，外來品牌的滲透難度較大，尤其是街邊的獨立店。如若超出品牌輻射半徑，不僅品牌的影響力會減弱，而且管理和供應鏈服務都將成為問題。只有當同一地區的店鋪達成規模后才能成立地區管理分部，否則就會出現連而不鎖的現象，無法可持續發展。另外，吸引合并當地已有規模的眼鏡企業成為戰略合伙人也是條不錯的路徑。

視光風

近年來視光產業的風頭正盛，似乎興起了“無視光不眼鏡”的風潮。誠然，隨著社會的不斷發展，人民的生活水平得到了提高，大健康概念也逐漸深入人心，視光產業的發展是一種必然的趨勢，如同率先興起的體檢中心與牙科診所一樣。但視光中心的專業本質應聚焦視覺功能訓練、低視力矯正、人工晶體、屈光手術、硬鏡驗配等，普通的驗光配鏡只能成為其補充，而非主營業務。

分析：消費者并不會區分是真視光還是真配鏡，因有醫療背景的機構對消費者來說已經在無形中給予了一種心理安慰，所以家長帶孩子配眼鏡大多還是首選醫院。因此，在醫院方面，中短期內會有更多的醫院開設視光中心，并開展驗光配鏡業務，但從長遠來看，國家是否會要求純配鏡業務與醫療機構分開還有待觀察，畢竟社會公共資源不應該以盈利為目的。在民營醫療機構與眼鏡門店方面，民營醫療機構的視光中心里的驗光配鏡業務與傳統眼鏡大店相比尚未形成較大優勢。

快時尚風

快時尚眼鏡店起源于日韓，約十年前傳入國內，目標客群為年輕人，早期代表為睛姿和佐夫，新生代表為木九十，雖然已經有了一定的市場空間，但沒有對眼鏡零售格局產生顛覆性改變，其原因是因為配鏡的專業性低且眼鏡復購率低、復購時間長。然而，時尚界的復古潮卻為快時尚注入了強勁的生命力，由于快時尚靠低價位套餐起家，時尚特性體現得并不充分，但卻一直高度聚焦于復古款，時尚界興起的復古潮讓快時尚店瞬間受到了許多年輕人的追捧，以往都是大品牌引流潮流，但現在已成為大品牌也追潮流的時代了。

分析：鑒于眼鏡行業的行業特性和消費特點，要將驗光配鏡打造成像服飾類消費的快時尚的可能性極小，因為眼鏡產品關乎視力健康，以低價取勝的模式不能取得持續性發展，也不符合人本消費的本質。倘若能夠做到快慢都時尚，也許會成為不錯的營業模式，不能像服飾類消費那么快，但又比傳統眼鏡店快，且只聚焦時尚潮流，形成標桿，占領口碑，并不斷賦新。

電商風

眼鏡行業的電商大致可以分為三種：一是傳統眼鏡巨頭的互聯網變革，主要靠互聯網向線下引流；二是新投身眼鏡行業的互聯網公司，講情懷+編故事+搭模式+找風投；三是眾多眼鏡品牌商、經銷商的互聯網嘗試。

全品類大平臺上的各類眼鏡店B2C/B2B：天貓、京東、淘寶、唯品會、聚美優品、亞馬遜、1號店以及各團購網站等。

專業平臺B2C：可得、愛戴、視客等。

專業B2B平臺/聯盟：鏡庫、鏡連、鏡暴、蝸牛等。

O2O電商：伊視可、馬夫、LOHO、音米、優瞳等。

分析：1.渠道即市場，電商是實體以外最主要的渠道。2017年中國網上零售額超過7萬億元，占社零總額比重超過15%；全球網上零售額達到2.3萬億，占社零總額的10.2%。由此可見，觸網是任何能觸網企業的必然選擇，也是大勢所趨。越標準化、成品化的商品就越能夠經營電商。除了隱形眼鏡、太陽鏡、老視鏡等成品之外，即便是需要驗配、加工服務的鏡架、鏡片不僅被觸網，品牌方自己也紛紛在各大平臺上開設了旗艦店，想要實現全渠道、占市場、去庫存的目標。

2.電商紅利已消失。通過近十年的發展，眼鏡電商的格局已基本形成，而且由于行業屬性小的原因，新出現的純電商想要發展至大規模企業已相當困難，即便是之前已經經營得不錯的電商也遇到了增長瓶頸。

3.網絡配鏡不會成為主流。據報道，2017年美國網絡銷售處方眼鏡800萬副，占全國總配鏡的4.2%，中國雖然沒有具體的數據，但估計比例要高于美國。可無論純電商如何發展，眼鏡產品的非標性屬性就決定了其不會成為行業的主流。

4.專業B2B網站的前景不明。在中國的營商環境中信任是很重要的問題，B2B網站號稱零加價發貨，讓零售店利潤翻番，但零售店老板卻不一定相信。此外，面向零售小企業的B2B網站若只賣自家品牌的產品，很難滿足零售店的需求，可平臺效應沒有興起之前大品牌不會輕易將產品交給平臺，即便能給出產品也不會有太多優惠政策，而沒有大品牌產品和優惠政策，平臺又很難招攬到門店，從而陷入一個死循環。

科技風

隨著互聯網技術的發展，N IN ONE多合一視光檢查/驗配設備、自助驗光app/自助驗光機/自助機器人、自動販賣貨柜、虛擬試戴app、AI設備、大數據、手提移動驗光上門服務等新科技出現在眼鏡行業內，在提供便利、提高效率、改進體驗、提升服務以及配鏡成功率/舒適度等方面起到了一定的機器作用，但其作用有多大、市場接受度如何、投入產出比怎樣還有待進一步觀察。

分析：自助驗光設備/App都是客觀驗光的翻版，但客觀驗光最終解決不了個人的舒適性問題；預約上門服務，要解決時間、地點、環境和體驗、信任和隱私、規模和成本以及可選商品等問題，或許等家庭醫生普及之后會有著很好的發展；AI虛擬試戴與實際試戴的效果依舊有著較大的出入，而鏡架的選定需要精準的試戴，目前還無法通過此類技術實現最終的試戴效果。因此，科技的發展能夠眼鏡行業帶來的提升還需且走且看。

上市/并購風

無論是眼科診所、視光中心還是眼鏡零售企業，只要能夠得著上市夢想的無一不有著上市的目標。如今，愛爾眼科和博士眼鏡已經上市，何氏眼科、愛視眼科、千葉眼鏡以及背后有VC支持的互聯網+品牌的企業都已將上市作為企業發展的重要議程。誠然，上市對企業、品牌、創始人、管理官對、投資人、國家、社會、消費者都是好事，在大方向上不容置疑，但具體誰能上市，什么時候上市便不得而知。畢竟眼鏡行業太小，實際上無太多大故事可講，但每個行業有幾家上市公司也不是不可能的事。

并購是企業擴張的主要路徑之一，近年來在眼鏡行業內并購或跨界并購的案例并不少見，而且由于資本介入需要等原因皆可引發并購，只要條件合適，雙方能夠達成共識便能一拍即合，這也不失為企業發展過程中一種良好的經營模式。

新零售風

新零售被稱作是一場因科技驅動和工具創新而引發的革命，其核心是空間再造+消費者關系重構+效率提高，目前正從各個維度，以各種方式為我們呈現出千姿百態的發展動向。從整個零售行業來看，中國有BAT；從眼鏡行業來看，有星創視界。中國的各個行業正在以各種方式進行著新零售的嘗試，這種方式能夠為眼鏡行業帶來怎樣的發展，還需要我們拭目以待。?