如何應(yīng)對(duì)假期忙碌季

一到假期，店里就會(huì)有不少的學(xué)生前來(lái)配鏡，消費(fèi)需求可謂旺盛。平時(shí)家長(zhǎng)忙工作，孩子忙學(xué)習(xí)，沒(méi)時(shí)間來(lái)驗(yàn)光。因此，家長(zhǎng)大多會(huì)在暑假帶著孩子來(lái)驗(yàn)光配鏡，很多店都會(huì)出現(xiàn)難得一見(jiàn)的人頭攢動(dòng)。作為一店之長(zhǎng)，我想淺談眼鏡店在假期青少年配鏡需要注意的幾項(xiàng)工作，供大家參考。

1 工作準(zhǔn)備

兵馬未動(dòng)，糧草先行。在假期來(lái)臨之前，須得做好驗(yàn)光師、接待人員的培訓(xùn)工作。核心部分還是驗(yàn)光，加強(qiáng)驗(yàn)光培訓(xùn)，重點(diǎn)了解青少年屈光不正的特點(diǎn)及規(guī)律，設(shè)計(jì)一套適合門(mén)店的激勵(lì)機(jī)制，做好人員排班安排，方可從容應(yīng)對(duì)銷售小高峰。

此外，作好適合自身定位的產(chǎn)品規(guī)劃，備齊貨源，調(diào)整成列，突出青少年配鏡或產(chǎn)品專區(qū)；在店

鋪環(huán)境方面，打造出適合青少年的氛圍，從顏色、海報(bào)、配飾上進(jìn)行突出，有條件的店鋪，還可以提供更多的休閑空間和冷飲自助區(qū)。

2 價(jià)格及產(chǎn)品

由于所處的行業(yè)地位、定位、品牌、地理位置等因素，不同配鏡機(jī)構(gòu)的定價(jià)策略不一樣。建議在價(jià)格促銷方面，可以設(shè)計(jì)一些不同維度的價(jià)格體系和多樣化的產(chǎn)品組合，滿足高、中、低端的顧客需求。

3 專業(yè)驗(yàn)光

驗(yàn)光是青少年配鏡的起點(diǎn)。驗(yàn)光過(guò)程中一定要突出驗(yàn)光的準(zhǔn)確性和視功能檢查，能著實(shí)解決他們的屈光不正問(wèn)題以及雙眼視力疲勞問(wèn)題等，整個(gè)過(guò)程需要孩子和家長(zhǎng)的參與互動(dòng)。

4 做好與家長(zhǎng)的有效溝通

做好對(duì)顧客的分類管理，了解顧客（如未配鏡/初次配鏡/換鏡；注重價(jià)格/注重價(jià)值；附近居民/顧客推薦），有針對(duì)性地引導(dǎo)和推薦適合顧客的配鏡方案。

當(dāng)下時(shí)代，顧客對(duì)于產(chǎn)品信息、資訊更為渴求，因此有必要和家長(zhǎng)朋友多作溝通，分享知識(shí)，如近視產(chǎn)生的原因、危害；如何養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣；假期用眼的重要事項(xiàng)，佩戴眼鏡和不戴眼鏡的影響等方面，讓家長(zhǎng)對(duì)門(mén)店的專業(yè)產(chǎn)生信任，形成依賴。

學(xué)生假期配鏡，是眼鏡行業(yè)的黃金機(jī)會(huì)。我們既要做到未雨綢繆，也要做好過(guò)程服務(wù)，提高專業(yè)品質(zhì)。來(lái)者都是客。要珍惜每一位進(jìn)店的顧客，讓家長(zhǎng)和孩子切實(shí)感受驗(yàn)光舒適、價(jià)格合理、服務(wù)周到。只要能滿足顧客需求，顧客自然就能留得住。?