大智慧自職工中來 大戰(zhàn)略為職工而定
——南鋼職工面對面活動介紹

為推進(jìn)南鋼凝聚力工程建設(shè)，廣泛聽取職工意見，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)管理，積極建言獻(xiàn)策，形成尊重職工、理解職工、關(guān)心職工的良好氛圍，豐富公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，進(jìn)一步凝聚廣大職工與企業(yè)同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)、同心同向的強(qiáng)大力量，南鋼黨委決定建立公司領(lǐng)導(dǎo)與職工面對面活動機(jī)制。

一、活動目的

以全心全意依靠職工、滿腔熱情關(guān)心職工為出發(fā)點(diǎn)，通過“職工面對面”活動，更好地傾聽最基層的聲音，收集基層一線對企業(yè)經(jīng)營管理的建議和意見，幫助職工解決思想、生活、工作中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。

二、活動形式

公司每季度組織開展一次“職工面對面”活動。來自不同崗位的基層職工，與董事長、總經(jīng)理、黨委書記、工會主席等公司領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人共聚一堂，暢談企業(yè)應(yīng)對市場、經(jīng)營管理之策，共話企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營和個(gè)人成長等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。

為保證參與人員的廣泛性和代表性，公司通過電腦搖號軟件，在不包含中層管理人員的全體正式職工中隨機(jī)選取參加座談人員，因此，參加面對面活動的人員都是從南鋼一萬多名正式職工中隨機(jī)搖號產(chǎn)生的。參會職工中既有加盟南鋼不久的大學(xué)畢業(yè)生，也有即將退休的老職工。面對“萬里挑一”的機(jī)會，參會人員都十分珍惜，有的還專門收集了身邊同事的意見與建議，一并帶上了座談會。

站在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)口，一線職工思慮的問題也越來越多。每一場座談會氣氛融洽熱烈，“海選”出來的職工滿懷對公司的熱愛，說出了肺腑之言，帶來了好的建議和意見，也帶來了心聲、困惑和訴求，暢談了對打贏生存保衛(wèi)戰(zhàn)、打造企業(yè)職工利益事業(yè)命運(yùn)共同體、企業(yè)轉(zhuǎn)型與職工職業(yè)規(guī)劃等熱點(diǎn)問題的想法及建議。

每一次座談會上，公司主要領(lǐng)導(dǎo)零距離傾聽來自最基層的聲音，認(rèn)真聽取職工的意見和建議，并不停追問、詳細(xì)記錄，有的管理職責(zé)明晰的問題當(dāng)場責(zé)成相關(guān)部門要一追到底，回應(yīng)職工的關(guān)切。在公司領(lǐng)導(dǎo)介紹企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及改革發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，相關(guān)職能部門對職工的建議意見，認(rèn)真做好記錄，能當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場予以解答說明；在會上暫時(shí)答復(fù)不了的，在會后加以研究、改進(jìn)。

三、活動提升

為形成長效工作機(jī)制，企業(yè)文化部按照董事長“盡快將職工的意見和建議整理出來，及時(shí)制訂解決方案并列入重點(diǎn)事項(xiàng)督辦，確保給職工一個(gè)滿意交待”的工作要求，認(rèn)真做好問題的記錄整理，在進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)后提交給公司辦進(jìn)行問題督辦。公司辦負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門對建議意見進(jìn)行書面答復(fù)及處理。在收到公司辦反饋的各職能部門答復(fù)后，企業(yè)文化部工作人員以郵件形式及時(shí)反饋給每一位幸運(yùn)之星，并進(jìn)行電話跟蹤回訪，征求大家對答復(fù)的意見。對于嘉賓提出的疑問再次反饋到相關(guān)部門，然后再與提問職工進(jìn)行解釋溝通，最終得到參會嘉賓的理解和認(rèn)同。其中有職工回郵件時(shí)說：“感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能重視職工的工作、生活情況，面對面做談所提的問題，也都能得到滿意的答復(fù)。”

根據(jù)公司黨委要求，首次面對面活動現(xiàn)場創(chuàng)建了“南鋼幸運(yùn)之星微信群”，每一批參加面對面活動的職工陸續(xù)加入其群中，目的是便于會后意見建議的跟蹤反饋，促進(jìn)公司與職工間的溝通交流。每一次面對面活動，公司領(lǐng)導(dǎo)都為每一位參會的幸運(yùn)之星準(zhǔn)備一份禮品，感謝大家的建言獻(xiàn)策。

四、活動效果

1.加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力建設(shè)。面對面活動的開展，有助于面對面了解職工所思所想、所聽所聞、所盼所愿、所急所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，為基層和職工解難事、辦實(shí)事、做好事。

2.促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理。各單位以問題為導(dǎo)向，在認(rèn)真回復(fù)、研究解決職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題基礎(chǔ)上，舉一反三，查找本單位存在的其他問題，并加以落實(shí)解決，確保各項(xiàng)工作進(jìn)位提升。

3.提升了職工的幸福指數(shù)。每一次面對面活動，公司領(lǐng)導(dǎo)針對職工提出的具體問題一一給予回應(yīng)，把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，解決了職工個(gè)人成長中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，得到了廣大職工的認(rèn)可和贊同。