基于雇主品牌視角下的企業招聘研究

王沖沖　曾建中

摘要：21世紀是經濟快速發展的時代，在這樣一個競爭日益激烈的時代，招聘難和留人難的問題越來越突出，越來越多的企業希望能夠吸引并且留住優秀的員工，雇主品牌建設是解決這一問題的有效途徑。本文從雇主品牌的視角下探討企業招聘方式，從而為企業吸引更加優秀的人才、激勵和留住人才，讓企業更具有競爭力。

關鍵詞：雇主品牌；招聘；人才

中圖分類號：F272.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）025-0042-02

一、雇主品牌（The Employer Brand）的概念以及理論基礎

在20世紀90年代初由英國管理專家西蒙·布朗（Simon Barrow）與倫敦商學院的提姆·安博拉（Tim Amber）最早提出雇主品牌的概念。他們將營銷學中的“產品品牌”概念應用到人力資源管理領域，號召企業應用市場學的方法，在人力資源市場找到自身定位，在目標群體中建立獨特的雇主形象，從而更好地吸引、激勵和挽留最優秀的人才，實現自身競爭優勢。Backhaus（2004）指出，雇主品牌就是企業塑造的自身作為雇主身份的具有獨特吸引力的現象。

在國內，關于雇主品牌的理論研究還處于初級階段，主要集中在概念內涵的進一步界定、最佳雇主的評選活動、雇主品牌價值的研究、雇主品牌的評價、雇主品牌戰略的制定和實施等方面。雇主品牌是企業借助在社會和人才市場的形象以及影響力，給外界留下一個好的印象，從而使得企業在人才市場的激烈競爭中獲得人力資源的優勢，吸引了求職者、留住核心員工和骨干人才。

二、企業招聘的價值體現

（一）吸引潛在員工和留住核心員工

優秀的雇主品牌意味著給員工提供舒適的工作環境、愉快的工作體驗、獨特的企業文化、完善的薪酬福利制度以及完整的職業發展培訓體系；吸引那些潛在員工，隨著企業知名度和好評度的提升，使得企業在人才競爭中占據優勢。麗思卡爾頓多次榮獲怡安翰威特咨詢機構評選最佳雇主，它的秘訣是：我們以紳士淑女的態度為紳士淑女們忠誠服務。每個酒店開展不同的服務項目，為顧客提供卓越的服務，在人力資源領域，讓自己的員工首先成為“紳士和淑女”，每一位員工都值得最真誠的人可和尊重，創造了中國區員工滿意度百分之一百的傳奇。員工受到企業的關心，為顧客提供優質服務，提升了客戶的體驗。

（二）能夠有效減少人員重置成本

一個被員工廣泛接受的雇主品牌，能夠讓員工自發的幫助公司維護甚至提升公司的品牌形象，一個強大的雇主品牌可以將人才儲備庫擴大50%，將招聘費用減少50%，將薪酬成本減少10%，并將員工離職率降低28%，從而顯著降低企業運營的成本，要知道，替代一名普通員工的平均成本大概為他（她）30%-50%的年薪，替代一名中層管理者的平均成本為他（她）年薪的1.5倍，替代一名高層管理者的平均成本則需要他（年薪）的4倍。所以，雇主品牌建設可以有效地減少招聘費用，使員工對企業更加忠誠。

（三）可以有效降低招聘時人才適配的風險

企業通過雇主品牌向外界傳遞公司的價值觀、企業文化、人才觀念等綜合信息，吸引那些與企業文化、價值觀一致的人才，同時也可以友好的拒絕不合格者，節省應聘者的求職時間，在幫助企業找到合適人才的同時，也能夠有效降低企業的試錯成本。

（四）提高員工的忠誠度

企業承擔社會責任，參與環境保護和捐贈救災物資。員工以自己能身處有擔當、有愛心的企業為傲，會增強對企業的認同感，會盡最大努力做好工作，提高工作效率，更加忠誠于企業。英國雇傭關系研究院（IES）的報告《從人到利潤》顯示：按照5分量表，員工對企業的忠誠度每增加1分，單店銷售就會增加9%，相當于20萬英鎊。渣打銀行研究數據表明，擁有高度忠誠員工的分支機構，也會擁有更高的收入增長（+6%）和更高的利潤增長。把雇主品牌作為人才戰略的核心部分來打造，雇主品牌可以對員工的留任產生影響，而且還可以吸引外部潛在人才，為企業的發展打造堅實的人才庫，從而實現企業從優秀到卓越的轉變，在激烈的市場中保持優勢，進而實現企業的可持續發展。

三、基于雇主品牌視角下的企業招聘路徑

（一）讓每一個員工成為公司的品牌大使

良好的雇主品牌形象對于企業人才的吸引和保留非常重要，采取激勵措施，激發公司員工的活力，積極宣傳公司，激勵、留住優秀的人才，吸引外部潛在人才。在新東方，俞敏洪不僅僅是一個領導者，更是新東方的品牌宣傳大使。在社交媒體上發布演講吸引了大量的粉絲，他的思想、人才理念受到廣泛認同，許多從新東方學習的學生后來紛紛成為新東方的員工，他自然成為吸引人才的一大秘密武器，于是縮短了企業招聘的周期，形成了一個良性的循環，也降低招聘的成本，提升了企業招聘的效率。

（二）利用社交媒體傳播雇主的品牌形象和企業文化

借助社交媒體，分享員工職場內容、企業文化和雇主體驗，比如企業的視頻宣傳、員工故事講述、工作環境的展示等都可以潛在員工產生好奇心和吸引力，同時借助互聯網平臺、公司粉絲服務號和大數據，將信息精確傳遞給目標受眾，讓招聘更具有針對性，能夠提升招聘的效率，為公司吸引優秀的人才。

（三）公司上下互聯互通形成統一體

公司上下達成共識，公司高層管理者參與其中，制定雇主品牌建設的政策，并為雇主品牌建設的實施保駕護航，公司其他部門要實施雇主品牌建設的方案，確保雇主品牌建設的順利實現，及時做好各個部門溝通工作，綜合運用人力資源管理和營銷中的品牌和溝通技術，人力資源部門與其他部門緊密配合共同完成招聘項目，加快招聘的進度，為公司招聘到合適的人才，同時加強部門間的協作，增強了公司內部的凝聚力和戰斗力。

（四）通過薪酬福利和職業發展通道優化雇主品牌

摒棄千篇一律的漲工資或者調整薪酬結構的形式，建立員工的業績積分兌換制，用工作業績來兌換一次家庭自助游、一張機票、職業技能提升課程或者自助餐式的福利選擇。企業的薪酬福利非并未出現大幅度的增長，然后卻通過提供不一樣的服務形式，更好地激勵員工，得到更多員工的認可，從而強化員工和企業之間的情感聯系，員工盡全力為公司工作，實現了自身的價值，受到同事、上級的肯定和稱贊。為員工量身定制職業發展規劃，讓員工看到未來的發展空間，并以此為奮斗目標，不斷激勵員工，讓員工安心于工作，忠誠于公司。

（五）通過校園招聘展示品牌價值和需求

提供一個統一的雇主建設服務平臺，并舉辦各種特色的活動，如職業生涯大賽、創新創業大賽、校企合作講座、邀請學生在寒暑時間到企業實習、設立企業專項獎學金等等，并且在進行校園招聘時，嚴格要求招聘團隊，對招聘的團隊進行相應的培訓，要求招聘人員統一著裝，展示企業良好的形象與禮儀，同時秉承公開、公平、公正的招聘原則，確保為企業選拔出優秀的人才。

總而言之，企業招聘以雇主品牌的視角來進行探討研究，并且以雇主品牌建設為企業招聘的核心，企業上下各個部門統籌協調對內、對外做好企業的招聘工作，同時在做雇主品牌建設時從細節出發，重視員工的需求，并且及時履行企業給予員工的承諾，從而讓員工全身心地投入到工作中去，為企業創造出效益，進而實現自身的價值，實現企業和員工自身的可持續發展，同時也提升了雇主品牌滿意度。