健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果

高潔瑜，薛桂紅

（昆明市第一人民醫(yī)院，云南 昆明 650011）

本組探究中選取了54例體檢者且深入分析了在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 資料

在我體檢中心2017年2月至2018年1月隨機(jī)選取54例體檢者并利用數(shù)字表法均分，均知情同意，27例觀察組體檢者年齡20歲至71歲，中位年齡56.3歲，男女比例14:13；27例對(duì)照組體檢者年齡21歲至70歲，中位年齡56.5歲，男女比例15:12。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析2組體檢者入組數(shù)據(jù)，P＞0.05，可對(duì)比。

1.2 方法

對(duì)照組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中行常規(guī)體檢路徑：按照體檢中心規(guī)定的體檢路徑進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)體檢者提出的疑問(wèn)進(jìn)行耐心解答。

觀察組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中行健康體檢路徑：（1）體檢前，前臺(tái)護(hù)士需要對(duì)體檢者要求進(jìn)行咨詢并為體檢者制定詳細(xì)的體檢單，發(fā)放至體檢者手中并告知體檢者體檢項(xiàng)目、要求及相關(guān)性需要注意的事項(xiàng)，告知體檢者各科檢查流程，指導(dǎo)體檢者按照規(guī)定項(xiàng)目按順序檢查并對(duì)體檢者提出的疑問(wèn)予以耐心解答[1]。體檢時(shí)，護(hù)士需要根據(jù)體檢表中具體項(xiàng)目給予體檢者實(shí)施檢查指導(dǎo)并指導(dǎo)空腹體檢者先進(jìn)行生化檢查及超聲檢查，告知體檢者早餐進(jìn)食量宜少，有效避免長(zhǎng)久空腹，避免體檢者出現(xiàn)低血糖事件，另外，護(hù)士需要按照各科體檢具體人數(shù)對(duì)體檢項(xiàng)目順序進(jìn)行合理調(diào)整，需要對(duì)體檢者內(nèi)心疑慮進(jìn)行主動(dòng)解答，安撫體檢者不良情緒并做好體檢者飲食指導(dǎo)及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等[2]，檢查體檢者是否按照要求完成了所有檢查項(xiàng)目。體檢后，護(hù)士需要對(duì)體檢表進(jìn)行再次核查以確保無(wú)誤，將表單收回并指導(dǎo)體檢者再次檢查異常項(xiàng)目，利用針對(duì)性心理疏導(dǎo)安撫體檢者情緒，告知體檢者需要耐心等待結(jié)果并宣布體檢完成。（2）體檢中心對(duì)給予護(hù)士全面指導(dǎo)及積極培訓(xùn)并定期給予護(hù)士實(shí)施體檢知識(shí)、體檢技能考核，對(duì)體檢者合理需求進(jìn)行了解并滿足，鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行體檢心得內(nèi)部交流[3]，促使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量明顯提升。（3）嚴(yán)格按照制定的健康體檢路徑表實(shí)施并確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中耐心、細(xì)心，盡量滿足體檢者合理護(hù)理需求并利用同理心加強(qiáng)體檢中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1.3 效果評(píng)估[4]

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：利用護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，包括溝通能力、護(hù)理禮儀、服務(wù)主動(dòng)、健康教育、總分。

滿意度：利用本院自擬調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS19.0軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差），計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)（率），存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：P＜0.05。

2 結(jié) 果

分析得出，觀察組體檢者體檢時(shí)間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評(píng)分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）均明顯更優(yōu)于對(duì)照組體檢者體檢時(shí)間（75.44±7.22）min、體檢效率（5.62±1.63）分、可信度評(píng)分（7.24±0.74）分、滿意度74.07%（20/27），t=8.1479,8.9354，8.6226，X2=5.2826，差異明顯（P＜0.05）。觀察組體檢者溝通能力（8.25±0.55）分、護(hù)理禮儀（9.05±0.41）分、服務(wù)主動(dòng)（9.35±0.42）分、健康教育（8.64±0.75）分、總分（35.22±0.63）分，對(duì)照組體檢者溝通能力（6.51±0.42）分、護(hù)理禮儀（8.05±0.32）分、服務(wù)主動(dòng)（7.71±0.55）分、健康教育（6.53±0.38）分、總分（28.35±4.44）分，t=13.0649,9.9907,12.3141，13.0402，8.0059，差異明顯（P＜0.05）。

3 討 論

隨著人們健康觀念轉(zhuǎn)變，體檢者逐年增加，定期主動(dòng)體檢可幫助體檢者了解身體狀況，同時(shí)，也增加了體檢中心工作量。目前，體檢中心對(duì)于健康體檢服務(wù)要求較高，進(jìn)行了大量研究。臨床分析發(fā)現(xiàn)，常規(guī)體檢路徑并不能使得體檢者獲得理想護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，需要對(duì)體檢路徑進(jìn)行完善。基于此，臨床上提出了健康體檢路徑，效果理想。

健康體檢路徑的運(yùn)用可提升體檢中心健康體檢路徑優(yōu)化并促使體檢者獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可指導(dǎo)體檢者預(yù)防有關(guān)疾病并促使健康體檢規(guī)范性明顯提升，最終有效提升體檢者健康宣教質(zhì)量及有效提升體檢者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

本組研究結(jié)果：觀察組體檢者體檢時(shí)間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評(píng)分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量均明顯更佳。

綜上，在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑的應(yīng)用效果較為理想。