新形勢(shì)下高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量控制探究

周毛卡

【摘要】 進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新形勢(shì)下，高校圖書(shū)館采訪(fǎng)也隨之更具“多元化”“快捷化”。對(duì)高校圖書(shū)館采訪(fǎng)工作質(zhì)量控制現(xiàn)狀進(jìn)行探討，加強(qiáng)采訪(fǎng)全程的質(zhì)量控制，提出相應(yīng)的質(zhì)量控制科學(xué)策略，推動(dòng)圖書(shū)館藏文獻(xiàn)的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的有序增添。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書(shū)館 質(zhì)量控制 圖書(shū)采訪(fǎng)一、當(dāng)前影響高校圖書(shū)館采訪(fǎng)質(zhì)量的因素

1.高校圖書(shū)館自身經(jīng)費(fèi)欠缺，采訪(fǎng)模式單一

日常工作實(shí)踐中，多數(shù)高校圖書(shū)館都有相應(yīng)的年度購(gòu)書(shū)計(jì)劃，但往往高校圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不能及時(shí)到位，還有一些高校要先經(jīng)費(fèi)后招標(biāo)，致使圖書(shū)館無(wú)法提前確定招標(biāo)的日期和周期；一些院校對(duì)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)要求年底用完，但招標(biāo)卻要在后半年；也有的因年度任務(wù)要求，圖書(shū)館集中購(gòu)書(shū)上架，常易出現(xiàn)選購(gòu)圖書(shū)品種范圍擴(kuò)大、圖書(shū)復(fù)本增加等。受到經(jīng)費(fèi)的限制或阻礙，高校圖書(shū)館因此重折扣高的館配競(jìng)標(biāo)商，卻常因這類(lèi)競(jìng)標(biāo)商合同未完全履行而致使圖書(shū)館館藏圖書(shū)種類(lèi)不全，影響服務(wù)質(zhì)量和水平；反之，有一些高校圖書(shū)館因拖欠館配商書(shū)款，影響了他們正常的市場(chǎng)運(yùn)行。

2.資源類(lèi)型多樣，讀者閱讀多元化

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的發(fā)展，使得當(dāng)前高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源趨于多樣化，獲取方式、閱讀方式多元化。為此，一些高校圖書(shū)供應(yīng)商甚至專(zhuān)門(mén)建立起可供購(gòu)買(mǎi)和免費(fèi)閱讀的網(wǎng)站。隨著高校的發(fā)展壯大，科技推動(dòng)社會(huì)的高速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)逐漸增加并時(shí)需更新，致使學(xué)科覆蓋面越來(lái)越廣，形成了新增專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)需求量的增加和圖書(shū)館文獻(xiàn)信息量較少的矛盾。高校圖書(shū)館必須兼顧多個(gè)讀者群，滿(mǎn)足不同層次讀者的需求，既要滿(mǎn)足學(xué)生讀者閱讀范圍廣泛，閱讀形式多樣的需求，又要兼顧教師教學(xué)、科研的需要。據(jù)有關(guān)資料，讀者的需求已逐步轉(zhuǎn)向各種類(lèi)型的電子資源，其中電子書(shū)刊占26.9%，光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)占25.22%，聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)占 30.4%，網(wǎng)上鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)占10.6%，圖書(shū)報(bào)刊、視聽(tīng)資源占7.3%。

3.圖書(shū)館采訪(fǎng)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)局限，制約圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)信息以及數(shù)字化的技術(shù)新形勢(shì)，革新了圖書(shū)館采訪(fǎng)人員對(duì)信息的獲取渠道、手段、以及角度，現(xiàn)代化成為了圖書(shū)館的特色。但，這些科技技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得圖書(shū)館難以同步建立起具有梯形的團(tuán)隊(duì)，有些高校圖書(shū)館甚至就只配一名采訪(fǎng)館員；還有一部分館員知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想觀念都相對(duì)傳統(tǒng)、老化，而采訪(fǎng)的技術(shù)手段也不能及時(shí)的與時(shí)代要求同行，無(wú)法對(duì)新形勢(shì)下的圖書(shū)市場(chǎng)、出版動(dòng)態(tài)以及分析學(xué)校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展、圖書(shū)流通率做及時(shí)的信息了解和掌握，僅憑借單一紙本書(shū)目圈選圖書(shū)，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)與能力。此外，不具文獻(xiàn)鑒賞能力和必要的外語(yǔ)水平與文化素養(yǎng)，更不了解讀者需求和閱讀偏好、學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置等；有的圖書(shū)館采訪(fǎng)人員不固定，更換頻繁，隨意性大，這些因素都會(huì)不同程度地影響文獻(xiàn)采訪(fǎng)的各種活動(dòng)和實(shí)踐，進(jìn)而影響著文獻(xiàn)采訪(fǎng)的質(zhì)量。

4.高校圖書(shū)館供貨館配商市場(chǎng)情況

目前，高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)相繼采取招標(biāo)方式確定館配商。圖書(shū)館從信譽(yù)度、合作范圍、服務(wù)能力、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)狀況、圖書(shū)折扣等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)確定中標(biāo)的館配商。館配商基本以新華書(shū)店、民營(yíng)書(shū)店和出版社直供為主，還有個(gè)體零售商，館配市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。一些圖書(shū)館往往只看重圖書(shū)折扣而忽視其它增值服務(wù)，致使書(shū)商之間競(jìng)相壓價(jià)中標(biāo)，優(yōu)質(zhì)館配商往往因?yàn)檎劭凼?biāo)，而中標(biāo)的館配商提供的可供書(shū)目品種少，供貨能力有限，經(jīng)常以市場(chǎng)斷貨等理由不能保證所訂購(gòu)圖書(shū)到館。為了彌補(bǔ)文獻(xiàn)不足，采訪(fǎng)人員只能通過(guò)其它供貨商訂購(gòu)，一方面，延長(zhǎng)圖書(shū)到館上架時(shí)間；另一方面，造成購(gòu)貨市場(chǎng)的不公平。

二、高校圖書(shū)館采訪(fǎng)質(zhì)量控制的策略和措施

1.制定嚴(yán)格文的獻(xiàn)采訪(fǎng)控制標(biāo)準(zhǔn)并付諸行動(dòng)

高校要從時(shí)代、圖書(shū)館自身特色和院校特色出發(fā)，制定一系列合理、科學(xué)的采訪(fǎng)計(jì)劃，遵循采訪(fǎng)原則，明確采購(gòu)方針，長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和近期計(jì)劃相結(jié)合的文獻(xiàn)采訪(fǎng)統(tǒng)籌策略。以年度為周期的近期文獻(xiàn)采訪(fǎng)制度，綜合圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)款項(xiàng)、院校工作重點(diǎn)方向、專(zhuān)業(yè)變化、科研項(xiàng)目等因素，圖書(shū)館進(jìn)行年度文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃、比例與經(jīng)費(fèi)的分配比例；長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃則可根據(jù)國(guó)家高等教育規(guī)劃或?qū)W校教學(xué)科研方向等一段較長(zhǎng)時(shí)期，圖書(shū)館館藏建設(shè)要達(dá)到的目標(biāo)，包括館藏規(guī)模、收藏級(jí)別和藏書(shū)結(jié)構(gòu)等。制定文獻(xiàn)選擇策略，規(guī)范文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作流程，提出科學(xué)合理地經(jīng)費(fèi)使用原則和分配方案，做到采訪(fǎng)目標(biāo)明確，采訪(fǎng)行為規(guī)范，系統(tǒng)有序地完善館藏體系，避免為完成數(shù)量而大量采購(gòu)圖書(shū)。

2.建立科學(xué)健全的機(jī)構(gòu)，對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)加以規(guī)范，成立圖書(shū)采訪(fǎng)的專(zhuān)門(mén)部門(mén)

為了使文獻(xiàn)采訪(fǎng)科學(xué)、規(guī)范、合理，學(xué)校應(yīng)成立圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)咨詢(xún)委員會(huì)，委員會(huì)聘請(qǐng)學(xué)校各個(gè)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里的資深教授、學(xué)者，分管校長(zhǎng)任咨詢(xún)委員會(huì)主任，圖書(shū)館館長(zhǎng)任副主任，在采編部設(shè)立秘書(shū)處負(fù)責(zé)咨詢(xún)委員會(huì)日常工作。委員會(huì)每學(xué)期至少召開(kāi)兩次全體委員參加的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)專(zhuān)題會(huì)，討論學(xué)期內(nèi)圖書(shū)館文獻(xiàn)購(gòu)置計(jì)劃與學(xué)科資源建設(shè)重點(diǎn)方向，為圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作提供重要指導(dǎo)思想。目前很多高校設(shè)置學(xué)科館員或?qū)W院聯(lián)系館員，圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮學(xué)科館員和聯(lián)系館員的作用，采訪(fǎng)人員首先收集和處理圖書(shū)信息源，做好書(shū)目的初選工作，通過(guò)學(xué)科館員或聯(lián)系館員給教師發(fā)送書(shū)目信息，或采訪(fǎng)人員走訪(fǎng)學(xué)院，了解、掌握教師、學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，通過(guò)整理、分析讀者需求來(lái)選定圖書(shū)及訂數(shù)，交由采編部主任審核，最后由主管業(yè)務(wù)的館長(zhǎng)進(jìn)行終審。

3.綜合對(duì)高校圖書(shū)館配商進(jìn)行評(píng)定、選擇，善監(jiān)督管理

圖書(shū)館上的綜合實(shí)力直接決定著圖書(shū)館采訪(fǎng)質(zhì)量。高校圖書(shū)館不能把最低報(bào)價(jià)和最高折扣作為采購(gòu)招標(biāo)館配供應(yīng)商的唯一標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)從參加招標(biāo)的館配上技術(shù)實(shí)力、信譽(yù)度、服務(wù)水平等方面加以綜合衡量，以及擁有的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，選出最優(yōu)化的館配商。考核供貨商的年度發(fā)行碼洋、規(guī)模以及供貨覆蓋面，如針對(duì)自己館藏需求的大型、學(xué)術(shù)出版社的合作范圍；考核到貨率、到貨時(shí)間、差錯(cuò)率、圖書(shū)質(zhì)量以及折扣率低而學(xué)術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的圖書(shū)信息的提供和供貨情況，考核后期服務(wù)如初加工能力、數(shù)據(jù)規(guī)范質(zhì)量等。為確保供貨質(zhì)量，圖書(shū)館與館配商實(shí)現(xiàn)有效溝通，圖書(shū)館應(yīng)與供貨商及時(shí)溝通或通報(bào)相關(guān)情況。

4.分析館藏結(jié)構(gòu)，掌握讀者需求

把握高校各類(lèi)讀者群的閱讀傾向、閱讀心理和對(duì)文獻(xiàn)利用行為，有助于館藏文獻(xiàn)建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)用性。圖書(shū)館可以定期或者不定期針對(duì)某一學(xué)科或者專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)保障情況進(jìn)行分析通報(bào)。或針對(duì)某一研究課題撰寫(xiě)綜述，一方面，從文獻(xiàn)資源建設(shè)角度引起研究人員的關(guān)注，積極參與資源建設(shè)；另一方面，通過(guò)綜述的形式幫助研究人員對(duì)課題進(jìn)行查新分析，使研究更加深入。同時(shí)形成一個(gè)長(zhǎng)效的調(diào)研機(jī)制，做到定期、定時(shí)、定責(zé)、定人開(kāi)展調(diào)研，能夠及時(shí)、科學(xué)、便捷地獲取讀者閱讀傾向，為文獻(xiàn)采訪(fǎng)提供信息。

三、圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量控制策略需要注意的問(wèn)題

館藏質(zhì)量的好壞，需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，形成共識(shí)，確定好館藏文獻(xiàn)級(jí)別，如研究級(jí)館藏、教學(xué)級(jí)館藏、基礎(chǔ)應(yīng)用級(jí)館藏和特色級(jí)館藏等。圖書(shū)的購(gòu)置要兼顧其它類(lèi)型資源，如數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)網(wǎng)上閱讀等，合理使用購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。了解、掌握讀者閱讀需求的多元化和閱讀手段的多樣化，加上許多高校圖書(shū)館實(shí)行藏借閱一體管理模式，借閱量和借閱率都要作為館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)參考指標(biāo)。

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