獨立學院會計人員職業倦怠的思考和探究

【摘要】健全的、良好的財務制度是獨立學院運作和發展的重要保證，而會計在獨立學院的辦學過程中扮演著重要的角色，具有良好職業、心理素質的會計人員在獨立學院的發展中具有不可或缺的作用。經過十多年的發展，獨立學院不論在結構、規模還是辦學特點上都取得了較大的進步，這就使得獨立學院對會計人員提出了更高、更新的專業要求，而會計人員的職業倦怠不僅影響了會計工作質量，還影響了獨立學院的發展。本文通過對獨立學院會計人員職業倦怠現狀和原因的分析，探討獨立學院會計人員職業倦怠問題的解決措施。

【關鍵詞】獨立學院 會計人員 職業倦怠 原因 對策

一、引言

職業倦怠一詞的英文名稱是“burnout”，原意為“燃燒竭盡”的意思。Maslach和Jackson將職業倦怠定義為：“在以人為服務對象的職業領域中個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的一種癥狀”。職業倦怠是社會快速發展必然產物，已經在各行各業中普遍存在。

經過十多年的蓬勃發展，獨立學院無論在辦學規模、辦學質量上都有了很大的進步，在整個高等教育中占有舉足輕重的位置。獨立學院是高校教育資源與社會資源有機結合的新興產物，其多元的投資主體，多渠道的資金籌集，自負盈虧、合理回報的特性使得獨立學院財務關系越來越復雜，內容涉及獨立學院的方方面面，這就對會計人員提出了更高、更新的專業要求。獨立學院會計人員承受著新形勢下工作要求高、工作量大、回報少、成就感低等多種內外因素的壓力。長此以往，壓力得不到及時的緩解，情緒不能有效的宣泄，就會對會計工作產生厭倦，感到身心疲憊，從而出現職業倦怠的傾向。職業倦怠嚴重影響了會計人員的身心健康，降低了工作效率和工作質量，干擾了獨立學院的持續健康的發展。因此，對獨立學院會計人員職業倦怠現狀和原因的分析，從而找出解決會計人員職業倦怠的措施，具有重要的現實意義。

二、獨立學院會計人員職業倦怠的現狀及原因

近年來，隨著獨立學院的快速發展，招生規模的進一步擴大，各種業務，如多渠道的籌資、學費收取工作、基建工程項目、后勤成本核算、科研項目等無不增加會計人員的工作量，再加上會計工作政策性較強，工作要求耐心細致，工作重復而枯燥；又因為獨立學院的特殊性，會計人員不僅薪酬不高，而且自我提升方面都受到各種限制，因此，難免產生消極抵觸情緒，滋生工作倦怠情緒。

會計人員職業倦怠是指對工作內容、工作環境以及工作相關的同事等失去熱情、興致，產生極度的厭煩和無法克制的心理疲憊，在情緒、態度和行為上表現出來的不耐煩、易怒、冷漠等衰竭狀態：逃避現狀、想換工作、責任性下降、成就感低下。獨立學院會計人員職業倦怠究其原因，主要有以下幾個方面：

一是獨立學院會計人員中女性從業人員占據了絕大多數，這一性別結構決定了其必須面臨家庭和工作的雙重壓力。以我院近6年會計人員性別結構為例，2012至2017年我院女性會計人員都在75%以上。獨立學院會計人員以女性為主，作為一名女性，她不僅要在工作上打拼，還要應付來自家庭、工作的各種紛繁瑣碎的事情，往往都是顧了這頭顧不了那頭，工作的不順利或家庭的不和諧，都會不斷地挫敗和打擊其工作的熱情和積極性，很容易產生疲乏和焦慮，最終造成職業倦怠。

二是自身知識能力的缺乏以及社會待遇、地位低下是造成職業倦怠的又一因素。會計是一門專業性比較強的工作，政策不斷變化，需要從業人員活到老學到老，但由于平時會計工作繁雜，工作量龐大，會計人員很難有時間去全面學習和掌握新的政策和法規，總有一種“書到用時方恨少”的感覺，這無疑增加了從業人員的心理壓力。另一方面，由于獨立學院為了保證教學和科研崗位人員的晉升，在專業技術人員名額有限的情況下，往往犧牲財務等教輔部門的名額，造成會計人員晉升困難，嚴重打擊其積極性。再者，獨立學院的特殊性，有些會計人員靠“裙帶”關系進入財務部，編入管理崗位，而非專業技術崗，其不需要走“職稱”路線，而是可以通過滿一定工作年限后隨管理崗位得到晉升；然而真正會計專業崗的人員需要通過嚴格的晉升考試，發表論文，這很大程度上造成了心理上的不平衡，產生消極情緒。

三是會計人員在獨立學院的內部組織管理中常常被忽視，長此以往，或多或少會使會計人員造成職業倦怠。領導往往認為，財務部門是教輔部門，以服務師生，為教學和科研做好保障工作為主，而忽略了財務工作是一項需要兼顧法規和原則的工作。加上領導很少與會計人員溝通交流，部門領導之間達成一致的事項，不及時與會計人員溝通、協商，就會造成他們的困擾和焦慮，久而久之容易導致情緒緊張。在現階段獨立學院的內部管理中，沒有相應的制度來保障會計人員的合法權益，他們的辛勤付出得不到相應的回報，這就難免會影響會計人員的積極性，繼而引發工作倦怠。

三、會計人員職業倦怠的負面影響

（一）對會計人員自身的影響

職業倦怠的產生嚴重影響了會計人員的身心健康，直接導致食欲減退、睡眠不足、乏力、記憶力下降等身體方面的衰退，繼而出現莫名的煩躁、易怒、精神緊張、焦慮等情緒行為方面的改變。長期處于亞健康狀態的會計人員，由于身體的不適會導致消極思想的產生，也很難有時間和足夠的信心去進行學習和自我發展，缺乏主動性，從而降低了其擔任會計專業崗位的能力。

（二）對財務部門的影響

會計人員消極怠工必然會使整個財務部門的服務質量降低，投訴增加。負有職業倦怠的會計人員工作積極性不高，對師生、同事態度冷漠；在平時的業務過程中，表現出極度的不耐煩，工作拖延、推脫，工作熱情下降，孤立領導和同事，群體之間缺乏必要的溝通，不是自己的工作范圍一概不過問，讓辦事人員多次重復的跑腿，增加了辦事環節和辦理時限，引發了財務部門和師生之間的關系惡化，導致服務質量及滿意度大大下降。

（三）對獨立學院的影響

為內部和外部信息使用者提供客觀、及時、準確的會計信息是會計的基本目標之一，而真實、有效的會計信息與會計人員有直接的關系，職業倦怠中的會計人員，情緒不穩定，差錯發生率較高，這種錯誤的發生，不僅使獨立學院不能準確的把握辦學成本，也無助于對財務狀況的全面了解，從而有可能造成資源的浪費，這勢必會影響獨立學院的方方面面，阻礙獨立學院的發展。endprint

四、獨立學院會計人員職業倦怠的對策分析

財務工作是一個專業性較強的服務系統，它要求會計人員具有高度的責任心，高漲的工作熱情，熟練的專業技術，任何懈怠都會影響工作和服務的質量，阻礙獨立學院的發展。如何規避會計人員的職業倦怠，筆者從以下幾個方面進行分析。

（一）通過會計人員自身的調適來應對職業倦怠

首先，會計工作是一項政策性、專業性、實用性較強的工作，會計工作者不僅要掌握財務、稅法、財政等政策法規，還要掌握財務計算機操作系統，而且還要有一定的實踐經驗。會計人員要充分利用業余時間學習政策法規、財務知識，通過交流學習不斷增長見識，提高自身的業務水平。其次，樹立積極樂觀、開朗自信的生活工作態度。壓力在所難免，會計人員要增強抗壓能力，遇到問題，多與同事朋友溝通、傾訴，以緩解壓力。最后，培養興趣愛好，豐富自己的業余生活。利用節假日參加各種有益身心健康的活動，不僅可以釋放壓力，還可以保持良好的心態，有利于應對工作倦怠。

（二）完善獨立學院的管理制度來規避職業倦怠

首先，獨立學院在對待會計人員與教學科研人員上應當一視同仁，在職稱評定上給予同等的機會，激發會計人員提升自我的熱情和積極性。其次，不斷完善管理制度。制定科學的崗位職責，明確責任，建立健全的獎罰體制。針對獨立學院財務部門人少事多，一人多崗的現狀合理地提高報酬，探索對會計人員實行按崗位職責和工作量為基礎的分級考核及薪酬分配，以改善其工作量大、待遇低的近況。而對于利用“裙帶”關系進人的狀況，獨立學院應當改進用人機制，大力推進競爭上崗，以提高財會人員的專業性。最后，獨立學院應當創造條件為會計人員提供培訓學習的機會，注重會計人員的知識和能力的培養，加大培訓力度，以提高會計人員的綜合素質和專業技術水平。

（三）創造良好的社會環境來化解職業倦怠

首先，應轉變師生對會計工作的觀念，會計工作不僅是一項窗口的服務工作，它更需要政策法規和會計人員的專業知識。通過多渠道的宣傳，讓師生認識到會計工作的重要性，使會計人員得到應有的理解和尊重，以提高會計工作者的職業認同感。其次，通過與各二級部門溝通協調，明確各部門的責任，保證會計資料的可靠準確，以緩解會計人員壓力，化解職業倦怠。

五、結束語

綜上所述，獨立學院會計人員的職業倦怠來源于壓力，而壓力來自于自身、工作、單位等方方面面。作為獨立學院的會計人必須不斷地調整的心態，充分認識自己的工作，提高抗壓能力，通過學習新知識，積極與各部門溝通交流，降低職業倦怠的產生。

參考文獻

[1]吳秀.手術室護士職業倦怠狀況及相關因素分析[J].沈陽醫學院學報，2012，14（2）.

[2]李楊.關于高校獨立學院會計制度的思考[J].經濟師，2009（7）.

[3]李雪萍.試論高校財會人員職業倦怠狀況及影響因素[J].江西廣播電視大學學報，2011（4）.

[4]李思源，李冰.會計人員職業倦怠的原因分析及對策[J].經營管理者，2011（2）.

[5]陳若楠.解決高校會計人員職業倦怠的對策[J].經濟研究導刊，2013年（21）.

[6]楊林.腫瘤科護士職業倦怠的負面影響及應對措施[J].國療養醫學，2012，21（11）.

[7]肖桂花.淺談事業單位會計人員職業倦怠的成因與對策[J].中國商界，2010（2）.

[8]張楊樂，吉明明.高校專職行政管理人員職業倦怠的成因及緩解對策[J].教育與職業，2012（26）.

作者簡介：金娜（1978-），女，漢族，浙江諸暨人，任職于浙江工業大學之江學院，研究方向：高校會計研究。endprint