大數據在旅游管理中的應用研究

朱乘仡

（山西農業大學，山西 晉中 030600）

1 大數據對旅游行業的作用

（1）大數據對旅游行業的促進作用。隨著信息技術的不斷發展，人們的生活理念與生活方式出現了很大的改變，在市場上隨處可見各種各樣的信息，對這些信息進行收集整理，適當的歸納并進行分析，可以從中得到有效的發展經驗，能夠促進整個商品市場形成一個完整的體系。從事旅游行業的企業利用大數據進行分析能夠發現企業存在的問題以及優勢，能夠生產出更加符合客戶需求的產品，根據客戶的需求生產出多樣化、個性化的產品或者服務，進一步的提升自身價值。

（2）提高旅游行業服務質量。通過大數據全方位的分析整個旅游行業客戶的具體信息，利用相關的軟件進行建模運算能夠得到有效的結果，再對信息進行推理分析，得到自身想要的數據。不僅能夠推動整個旅游行業的發展，還能夠讓旅游景點及時按照部門或者是景區的布置加強公共服務體系的建設，從而滿足消費者日趨多元化趨勢的發展需求。能夠對客戶的服務進行一對一服務，讓客戶得到更加全面的服務，提高游客對旅游景點公共服務滿意度。

（3）改善旅游行業經營管理。旅游企業利用旅游信息的挖掘以及具體的分析，能夠對旅游行業進行有效的指導，對旅游景點的基礎設施進行有效的管理。及時地了解客戶的偏好以及特征，提升企業產品與服務的有效度，可以按照數據結果對企業運行情況進行具體的分析，還能夠對運行結果進行全方位的監測，對旅游產品進行有效的掌握與管理，從而促進旅游行業的快速發展。

（4）更新營銷策略。在我國傳統的旅游行業中，大部分的旅游企業采取的營銷策略都是比較單一的，而且其目標群體也比較模糊。所以，旅游企業很難按照市場的發展需求來對自身進行適當的轉型與升級。利用大數據莒南縣分析，能夠讓旅游企業充分的掌握客戶的偏好，能夠按照市場競爭的實際情況進行具體分析，并且還能夠對消費者群體進行有效的劃分。

2 大數據在旅游行業中的應用情況

（1）在旅游區的應用。大數據已逐步運用到旅游行業中，尤其是省級旅游局及5A級旅游景區，不斷地結合企業自身的信息技術優勢，當地政府積極開展旅游行業的開發，推動旅游產業的升級。利用大數據信息進行分析，還可以根據數據分析了解游客的偏好，為旅游企業發展提供對應的產品與服務。對大數據進行分析能夠具體的了解到景區，相關的服務設施能夠更受游客的喜歡。

（2）在旅游行業的定位。企業對大數據進行挖掘與分析，能夠掌握客戶的具體需求與偏好，通過具體的信息進行正確的戰略部署，不僅能夠推動企業自身的產品升級，還能夠加快企業的創新與改革。將大數據運用在旅游行業中，能夠推動旅游企業自身的市場定位，及時整理數據分析數據中的信息價值，能夠通過數據信息對市場進行新的開拓，更進一步挖掘市場。利用市場信息的精準定位，推動旅游產業的快速發展。

（3）旅游市場的營銷利器。如今互聯網傳播速度如此之快，通過對大數據進行分類整理，可以形成一個巨大的數據行業，從中能夠得到整個市場的發展趨勢以及相關信息。由于信息總量的上漲，可以有效地提升整個旅游市場的行業需求，能夠推動旅游行業的有效發展。旅游行業通過大數據進行分析，還可以對市場的變化進行有效的應對。在越來越激烈的市場競爭中，可以更加準確的對自身的市場定位進行分析，進一步完善自身的產品定位，實現旅游行業的快速成長。

3 結語

通過上述分析能夠看到，隨著信息時代的到來，大數據的不斷發展。旅游行業通過對大數據進行數據整理與分析，可以更有效地提高整個旅游行業的升級與轉型，為客戶提供多樣化的產品與服務。通過對旅游行業的不斷更新與發展，能夠及時地利用大數據對信息進行處理，以此來推動整個旅游行業的發展。