用心力文化引領企業發展

劉鵬凱

我第一次走上清華大學經管學院講堂，是在2011年11月10日，應邀為清華學子講授心力管理。從此以后，我儼然成為高校講堂上的常客，在經營企業之余，經常客串到清華大學、南京大學、南開大學等著名高等學府開設企業管理講座，還多次到省內外的企事業單位無償傳授心力管理。

有人說我是一名成功的企業家，被評為2013～2014年度全國優秀企業家，我的公司是中國化工行業的明星企業，與3M、漢高等多家世界500強企業達成了穩固的合作關系。有人說我是一位著作等身的作家，先后出版了《黑松林，我的太陽》《細節的響聲》《心力管理》《心力管理故事》《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術》等8本專著，還是中國化工作協執行主席、多家報紙雜志的專欄作家。還有人說我是一位優秀的企業管理專家，創立的“心力管理”連續兩次獲得“江蘇省社科成果獎”，《人民日報》《新華日報》等媒體對“心力管理”進行了多次深度報道。

面對榮譽，我異常清醒，作為一名受黨教育多年的共產黨員，把企業辦好，這既是一種社會責任，更是一份神圣的情懷。這種情懷，就是在追求效益的同時，實施管理創新，用文化引領企業發展，把企業打造成員工的第二學校。

以文傳名 打造企業無形資產

當年的黑松林只有十幾個人、二三臺反應釜，外加一屁股債，已處于破產的邊緣。記得最艱難的時候，為催要一批東北的貨款，零下幾十度的極寒天氣，我就穿了件軍大衣，在客戶的辦公室一呆就是好幾天，最后終于拿回了企業的救命錢。

較多充分的市場調研和思考后，我對我的同事說：“企業底子薄，起步遲，在同行業中毫無名氣，市場形勢嚴峻，要進軍大市場并非易事，只有改革創新才是企業的唯一出路。”

經營上，我通過“借船出海、借雞（機）生蛋、借兵打仗、借題發揮”來占領市場。

借船出海。上海化輕普陀公司是全國經銷粘合劑最早的單位，中國包裝材料總公司下屬的北方某廠是亞洲地區最大的生產廠家。我借這“兩條大船”用坐標理論縱橫聯合，既改變了自身形象，使產品不再出身寒門而身價提高，又使產品質量上了新臺階，做到貨真價實，表里如一。

借雞（機）生蛋。沒有技術改造，就沒有企業生命的延續。發展中期，我抓緊投資，上技術、上項目，借錢買機器上產品、上品種、上質量。使一般產品有不一般的質量、不一般的規模，逐步產生規模效益。

借兵打仗。要在市場競爭中取勝，首先要占領市場。黑松林的地板膠、墻布膠，一車貨才賣幾千元，要想遠距離覆蓋市場，費用太大，缺少力度。針對市場認可“黑松林”、用戶偏愛“黑松林”的有利條件，我在安徽與江西交界的邊遠地區組辦聯營廠。借兵打仗，于是黑松林的產品擴大了市場覆蓋面。

借題發揮。常言道：“買雞的找不到賣雞的。”為了加強產品的知名度，我借助各種行業協會的交流會、理事會，加強自我宣傳，借助各種產品的展銷會，開辟新的銷售市場。在此基礎上，黑松林注重“質、廉、信”收復了一度擁有又丟掉的失地。內力、外力形成合力，推動了黑松林的銷售，使一般產品得到了不一般的市場回報。現在的月產量已經達到前些年的年產量。

在銷售稍有起色后，打造自己的品牌成為當務之急。沒有資本就投入智慧，我用發表文章的形式推銷自己，提升企業的美譽度，帶領企業走出了一條“以軟補硬”的發展之路。

寫文章我是盆子吃飯——底子淺。剛開始，我的文章沒有一篇不寫黑松林的。我的大哥、國家一級編劇劉鵬春曾經打趣我說：“你的文章怎么像北方人燒菜，每個菜都要放香菜？”我卻認準了自己的文章是企業參與市場競爭的“敲門磚”。

沒有學過文學專業，更沒有系統地學過管理學，我的文字基礎幾斤幾兩，圈內人總掂得出來。但我服氣不服輸，堅信勤能補拙。我給自己定了“在家泡工廠、在外泡市場、晚上泡書房，不泡歌舞廳、不泡澡堂、不泡賭場”的“三泡三不泡”鐵規。每天早上幾乎四五點鐘，我就起床與孤燈為伴，埋頭讀書寫文章，從不間斷。每次出差在外，我都會帶上幾本書，坐在車上、飛機上也是手不釋卷。

以文化人 創立心力管理模式

通過不斷的學習、思考和實踐，我漸漸地摸進企業管理的門檻，窺見其中無限學問，對管理這門應用性很強的學科有了自己的認識和見解。我認為，管人就是管心，現代管理者不僅要學會以情感人、以理服人、以法治人的基本管理招數，更要從實際出發，從真心出發，因地制宜、因時制宜、因事制宜的靈活機動方法，把握人性的特點，關注人的各種需求，做好人心的養育。2010年末，在汲取中國優秀傳統文化的基礎上，我創立了心力管理模式。

心力是人依據自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發自內心做好某一件事的精神力量。

心力管理是將企業員工的心之所及、轉化為力之所達的過程；是將企業團隊層面的意識培育轉化為物質層面的生產力資源、并有效地進行集聚、發散和增效的過程；是不斷引導員工在工作與生活中善用其心、自凈其心、消除惡心、增加愛心、發自內心、共同構建心心相印的和諧發展環境的過程。

心力管理包括善用其心、自凈其心、消除惡心、增加愛心、發自內心和將企業員工的心之所及轉化為力之所達六個方面的內容。

心力管理是以心力開發為核心、細節管理為手段、文化管理為歸宿、和諧管理為靈魂的文化管理模式。其精髓是“用心管理，管到心里”，歸結為“知心、聚心、塑心”三個維度。

“知心”維度。黑松林以“將心比心，以心換心”的方式實現無障礙溝通。一是真誠。企業管理者懷著一顆真誠的心去對待員工。二是平等。企業負責人在與員工的溝通中，心態平和、態度平等，使員工“心電阻”降為零。

“聚心”維度。“聚心”維度包括物質聚心和精神聚心兩個方面。

一是物質聚心。2011～2015年，黑松林員工工資每年遞增不低于15%，使員工的經濟利益與企業的發展緊密結合起來，并享有子女入學補貼、家屬津貼等各種福利。員工對于柴米油鹽的價格水平比較敏感。黑松林在年度基薪保障性調整的基礎上，以愛為根，從2013年元月起實施了“123員工關愛計劃”，即每個月給員工10斤食用油、20斤大米、30個雞蛋的實物補助，平抑物價上漲帶來的影響。 最近黑松林建立“激勵基金”制度，對年度做出貢獻的員工進行相應的獎勵。endprint