新常態下傳統旅行社的轉型

葛振萍

近年來，隨著社會經濟條件的發展和社會發展水平的提高，人們的生活質量也隨之提高。旅游產業也成為我國國民經濟中產值比較高的產業。旅游產業的發展態勢較好，發展速度也較快。然而，在旅游產業中，仍然面臨許多問題。比如，互聯網產業的興起，使得在線旅游熱行，對傳統旅行社造成了一定的沖擊。抑或是人們現在追求自駕游，自己出行，不愿選擇任憑旅行社安排等，促使旅游產業進行升級和改造，本文將結合中國經濟發展的新常態背景，對傳統旅行社的發展，展開探討與研究。

引言

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，旅游業的發展也是蓬勃發展，增長迅速。旅游業也被稱譽為“無煙產業”“永遠的朝陽產業”等。不僅如此，旅游業和汽車業，石油業還并稱為世界三大產業。我國是個人口大國，人們的消費能力較強。因此，旅游業也成為我國GDP的一大貢獻來源。然而，我國的旅游業也遇到了一些問題，如，國內的旅游發展速度和趨勢過快，基礎設施、服務設施跟不上；旅游的內容大多屬于觀光旅游、走馬觀花式的旅游，而文化型旅游、體驗型旅游很少，游客們的探奇、修學、了解風土人情的專項旅游比較少，所以旅游業也存在消費結構單一，消費者的體驗感差等問題。從旅游質量上看，我國的旅游業現在處于一種低水平，低消費，旅游目的地還是中近距離的旅游景點的狀況。旅游產業本身作為第三產業和朝陽產業，在我國經濟轉型的過程中扮演重要的角色，在我國經濟發展的新常態下，如何促進和完善旅游產業，發揮旅游業更大的作用，創造出旅游業更大的價值，讓傳統旅行社在經濟新常態下轉型，是目前需要解決的一大問題。

一、傳統旅行社發展的現狀

“景點美不美，全憑導游的一張嘴。”傳統旅行社的模式大部分為集體出游，統一安排住宿、交通、餐飲，以及景點的游覽和安排。在旅游產業剛興起以及普及的幾年，由于交通和住宿可以統一安排和提供，加上導游的引導和指引，人們趨向于選擇旅行社的出游方式，而由于旅游人數的增加，以及人們消費水平、生活質量要求的提高，人們更趨向于自駕游、窮游等方式，這樣不僅會使出行更加自由方便，還可以獲得更好的體驗感。還有在線旅游的模式，也更加符合現代年輕人的生活方式。用手機的一個APP就可以查找到飯點、賓館、景點等。這大大沖擊了傳統旅行社的吸引力，使傳統旅行社的可替代性更高。

二、新常態對旅游業的發展要求

在2014年，習近平總書記提出新常態經濟的概念，新常態經濟就是不再只追求國民生產總值的增長速度，而是更加注重國民生產總值的質量，不再只追求經濟的增長速度，更加注重人居環境建設和人們的幸福感。建設出一個平衡、協調、可持續的經濟發展態勢。使我們的經濟增長速度放緩，經濟結構更優化，社會更和諧，轉入經濟新常態。這對旅游業其實也做出了一定的要求。傳統的旅行社要堅持以人為本，注重游客的體驗感和舒適感。還要擴大出境旅游，更加優化旅游產業的經濟結構。為了使旅游產業能夠更加科學合理化，應該與環保企業合作和聯合等。

三、加快傳統旅行社轉型的措施

（一）擴大出境旅游，促進旅游結構優化

目前，我國居民的旅游還存在低水平，中近距離旅游的狀況。我國的出境旅游所占比例較小，而國際旅游的方面比較欠缺。旅游業是我國國民經濟發展的重要產業。如何提高國際旅游業的發展，促進我國旅游業的結構更優化，也是需要解決的問題。

（二）促進旅游方式的多元化

目前，人們選擇自駕游，在線旅游方式的越來越多，去旅行社參加旅游的人數增長卻不是很多。所以，傳統旅行社應該創新形式，可以開發自駕游產品，比如，為自駕游的旅客提供全程陪同導游，提供長租或短租的車輛等，為自己的旅行社開發APP，提供在線旅游服務等。

（三）促進旅游基礎設施和服務的改善

我國的旅游產業發展速度快，普及率提高快，而景點、旅行社的基礎設施和服務跟不上發展速度，不能滿足人們日益增長的在旅游方面的需要。所以，加快對旅游行業的基礎設施完善，增強旅游景點的基礎設施、安全設施，提高旅行社為旅客提供的食宿的質量。另外，還應該增加旅游項目的質量，使顧客出門旅游不再是走馬觀花的觀賞性旅游，提供一些能夠使顧客的體驗感更高的旅游項目。

（四）提高旅游從業人員的質量水平

近些年，旅游從業人員的數量越來越多，旅游從業人員的質量也參差不齊。一些逼著顧客買東西拿回扣的導游和景點內容講解不認真的導游，使得人們出游報團更加有風險性。所以，提高旅游從業人員的水平，加強培訓與規范管理，也是促使傳統旅行社進步的一項重要內容。

四、結語

旅游業在我國國民經濟發展中占有重要地位。而如今，節假日，高速免費，帶薪休假等的實施，都為旅游業的發展提供了有利條件，因此，旅行社應該把握好這些機會，在經濟發展的新常態下進行轉型和升級，使旅游業能夠創造出更大的經濟效益和社會效益。

（作者單位：沈陽職業技術學院）endprint