打造中國直升機品牌助推直升機產業發展

陳能幸++吳大河++伍堅庭

摘 要：在國內外市場上，國產直升機均面臨空客直升機公司、西科斯基公司、萊昂納多公司、俄羅斯直升機公司等世界知名直升機制造企業的直接競爭。推動中國直升機的發展，需要建立中國直升機品牌。結合市場實際，建議國產直升機通過品牌定位、品牌塑造、品牌營銷等方式樹立民族直升機自主品牌。

關鍵詞：民用直升機 市場品牌 品牌建設

中圖分類號：V275 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（a）-0018-02

雖然世界直升機產業已經進入成熟期，但知名直升機制造企業仍十分注重企業品牌發展。如歐洲直升機公司根據其母公司空客集團的戰略規劃，更名為“空客直升機”，與空客集團在維修、培訓、客戶服務等方面實現資源共享，向中國市場投放更多機型，塑造全新空客直升機品牌形象。

相對而言，我國直升機產業還屬于發展期。當前，國內對直升機存在巨大需求，是國產直升機發展的機遇，也是建立自主品牌的時機。我國直升機現有2t級的AC311、4t級的AC312和13t級的AC313等主要型號系列。在國內和國際市場上，我國直升機均面臨空客直升機公司、西科斯基公司、萊昂納多公司、俄羅斯直升機公司等世界知名直升機制造企業的直接競爭。如何推動中國直升機的發展，需要我們建立中國直升機品牌。

品牌基于服務。在當今的市場競爭中，服務是塑造品牌的重要武器，服務也可為企業贏得市場、贏得顧客、贏得信譽，乃至成為企業贏利的主要模式。為此，航空工業直升機公司推出了Acvalues戰略，以客戶價值最大化為原則，為客戶提供量身定做的全價值鏈服務方案，全面滿足客戶咨詢、購機、售后支援、培訓、托管、租賃、運營等一系列多樣化需求，解除客戶購機的后顧之憂。我國民用直升機品牌建立應該強調Acvalues的理念，并從以下幾個方面進行考慮。

1 品牌定位

我國民用直升機的優勢在于本土制造的良好背景，已經形成的產品覆蓋和營銷、服務網絡，較低產品和服務成本。劣勢在于沒有建立整體品牌形象，市場影響力弱，產品系列不齊全，市場保有量較小，應用不足，部分產品技術、質量和適航競爭力稍差，營銷和服務體系建設有待加強。中國民用直升機品牌定位應積極關注消費者最為關心的直升機價格、質量、安全、服務等問題，營造“安全、低成本、可信賴”的品牌形象。

2 品牌塑造

為了體現中國民用直升機的形象，塑造品牌，必須在品質、形象、服務三個方面予以保證。為促進品牌價值的成長，需要進行市場化變革、更新體系和觀念，在以下幾個方面加以推動。

2.1 提高現有產品競爭力

提高直升機產品質量，這是品牌建設和實現品牌價值的關鍵。目前我國民用直升機產品的性能與世界先進的直升機并無太大的差別，區別在于可用性、舒適性和成本。要提高現有民用直升機產品的競爭力，對標國際，采取措施提高產品質量和壽命可靠性，在設計、工藝、質量控制、生產各階段嚴格控制，并且通過我國民用直升機產品的外觀改進和內飾提升，形成新特色，與同質產品相區別。

2.2 加快建立售后服務體系

在售后服務中，引入先進服務理念，采用整機的功率小時保障等靈活多樣的服務方式，通過選派技術代表，建立備件響應機制、快速響應中心，建設外場備件、培訓中心，建設基于WEB技術開發的新型客戶支援系統，真正實現貼近用戶、實現用戶滿意，從服務上樹立、維護和提升品牌。

2.3 聚力新型直升機研發

我國民用直升機的新機研發應著力于全譜系發展，滿足用戶對各噸位級別直升機的需求。從產品多元化的角度考慮，可以降低產品過于單一存在的風險，提高我國民用直升機品牌的競爭力。

未來，中國直升機市場擁有廣闊的前景，而且將呈現快速增長的勢頭。當前，國土安全和搜救領域發展迅速。另外，急救服務（EMS）、災難救援、公用事業、電力線勘測、消防以及商業應用等其他領域必將成為新的增長領域。

根據世界民用直升機市場發展預測報告，2013—2022年不同噸位直升機，產量排前三位的直升機是1.5t以下、1.5～3t和10t以上。產值排名前三位的是1.5～3t、6～8t和10t以上。為了占領市場，提高產值，應該把握機遇，以國際上已有的3t級直升機為標桿，研發制造3t級的直升機。

3 品牌營銷

品牌一旦定位，就應該進行全方位、多角度的品牌傳播與推廣，使其深入人心，通過統一品牌宣傳工作，強化中國民用直升機產品的品牌形象宣傳，有計劃、有組織、有重點地圍繞國產民用直升機品牌形象的提升做文章，著力打造中國直升機“安全、低成本、可信賴”的品牌形象，以各種方式和途徑不斷提升品牌價值和市場美譽度，使之逐步成為具有競爭力、影響力的中國直升機品牌。

3.1 建立直升機俱樂部

建立直升機服務俱樂部，吸納國內外用戶成為會員，在包括直升機選型、技術質量問題解決、運營體系建設等方面，提供一攬子的服務，讓用戶沒有顧慮購買直升機，樹立品牌形象。

3.2 籌建民用直升機4S店

通過籌建民用直升機4S店，廣泛開展包括直升機銷售、維護保養、直升機托管等4S業務，不斷擴大中國民用直升機的品牌影響。

3.3 打造平臺型電商

通過打造平臺型電商，利用網站，將中國民用直升機“上線”觸電，進行365×24h的場景銷售，使全天候、全時段的銷售成為可能，從這些銷售機會的增加與銷售時間的延長中獲利。還可以通過微信、微博等IM（即時通訊平臺）進行營銷，通過移動商務進行品牌推廣。

以品牌戰略為指導，以通航服務為依托，積極深入參與油氣、警航、救助、海事、電力、消防等直升機應用領域，做大運營服務，為潛在客戶提供服務，提升中國直升機品牌影響力，進而實現占領市場。通過向用戶提供更多的客戶化解決方案，使用戶不再擔心直升機的可靠性；在后勤保障和組織方面，努力加強備件供應的反應能力和可靠性，以保證整個機隊的出勤率，讓更多的用戶放心選擇使用國產民用直升機；通過降低直升機的后期保養、維修、航材備件、培訓、托管的成本，提高國產民用直升機產品市場競爭力，建立健全產業鏈，不斷穩步提升中國民用直升機的品牌形象，擴大市場份額與認可，加速直升機產業的發展。

參考文獻

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