淺析煤炭企業基層員工的忠誠度管理

閆廣福

摘 要 本文主要從煤炭企業的現狀及基層員工的工作特點，分析員工忠誠度對企業發展的重要影響，探析煤炭行業員工忠誠度普遍低下的原因，最后提出解決方案和對策。

關鍵詞 員工忠誠度 煤炭企業 忠誠度管理

一、員工忠誠度定義

所謂員工忠誠度，顧名思義，就是員工在工作過程中對公司所表現出的盡心竭力、赤誠無私的奉獻精神。隨著市場競爭的日益加劇，人才流失現象愈演愈烈，隨之而來的辭職、跳槽、獨自創業等問題刺痛著企業管理者的神經。公司想要長久的發展，員工的忠誠度就顯得格外重要。員工要對企業足夠的忠誠，充分發揮自己的作用，為公司效力，助力企業發展。因此，探究員工的忠誠度管理對企業發展有著巨大的作用。

二、煤炭企業基層員工忠誠度走低原因

煤炭是我國重要的能源，我國的煤炭企業在中國的經濟發展中也貢獻出了巨大的力量，在中國的基礎設施建設如交通運輸、發電供暖等領域可謂功不可沒。隨著中國經濟的高速發展，煤炭企業的基層員工流失問題也引起了國家和社會的廣泛關注，同時也引發了許多學者的深思。如今煤炭企業面臨著結構調整、市場疲軟、產能過剩等問題，而基層員工的流失更讓煤炭企業雪上加霜，煤炭基層員工占據著生產的第一線，職工隊伍的忠誠度直接影響公司的生產安全與企業盈利。因此，煤企人力資源的管理者也把培養企業基層員工的忠誠度看作工作的重中之重。煤企基層員工對企業的忠誠度逐年降低，究其原因，主要有以下幾個因素：

（一）職工薪資待遇的下降及明顯的不公平待遇

2014年以來，煤炭企業受國家產業結構調整的影響及環保的壓力一直處于下行趨勢。職工收入也比以前明顯下降，甚至出現拖欠工資的現象。基層員工從收入、獎金到福利政策都跟以前相去甚遠，除此之外，煤企基層員工基本上都是男人，他們往往是一個家庭唯一或主要的經濟來源，所以對工資的期待會相對較高。煤炭基層員工的工作具有高危險性，這些都造成了職工內心的不平衡，從而失去了對工作的熱情與積極性。煤企基層員工處于企業的底層，他們的文化水平和人文素養不高，時而受到公司的不公平待遇。研究顯示，員工受到的不公平待遇對忠誠度的影響特別大，他們渴求在薪資分配上、態度上、工作節奏上受到公平對待。

（二）傳統行業前景黯淡，基層員工對煤炭行業失去信心

傳統的煤炭行業在過去的幾十年中占據了中國能源的半壁江山，但隨著新型能源如太陽能、風能等清潔能源的大力發展與普及，煤炭行業的前景堪憂。因此，更多基層員工為了未來發展，在面臨更好的機會與更高的薪資待遇時會毫不猶豫地離開，導致離職率逐漸上升。

（三）管理體制不健全

煤炭在過去的十年黃金期中基本處于行業壟斷地位，市場的高需求帶來了煤炭企業的高利潤，企業沉浸在利潤豐收的滿足中忽視了企業內部管理體制的完善。近幾年煤炭行業的華麗光環漸漸褪去，企業內部管理體制的缺點也暴露無遺，比如煤炭企業管理形式粗放、不注重對基層員工安全意識的培訓、體制機制臃腫、企業的工作作風腐敗等，都加大了員工和管理者之間的矛盾。另外，煤炭企業缺乏對基層員工的培養，沒有完善合理的晉升機制，讓基層員工與領導層形成了一道難以逾越的鴻溝，員工普遍缺乏歸屬感，影響了基層員工的忠誠度。

（四）基層員工對生活的要求與工作環境的矛盾日益加深

隨著中國經濟的發展和生活水平的提高，越來越多的人開始追求高質量的生活方式和舒適的工作環境，但煤炭企業一般都處于偏僻的農村，交通閉塞，沒有娛樂設施，業余生活簡單枯燥。此外，煤企員工的工作環境也非常差，但勞動強度和危險性相對較高，這對身體健康和安全都構成了較大的威脅。種種現象導致越來越多的基層員工離職，加劇了煤企員工的不穩定性。

（五）領導對基層員工缺少人文關懷

基層煤炭員工的工作勞動強度大，井下作業的工作環境差，再加上生活沒有規律，這些都會給員工造成心理和生理上的巨大壓力，如果把這些壓力帶到工作中，就很容易出現安全事故。因此，企業應積極對基層員工進行人文關懷和心理疏導。但大多數煤企都缺少對這一方面的認識，包括對員工家屬的慰問、對困難家庭的援助、對員工心理的了解，都做得不盡如人意，員工的幸福指數很低，不能真正把熱情投入到工作中。

以上幾點都導致了煤企員工的忠誠度降低，企業人員的流失率增加，無形中增加了企業的成本，降低了企業在市場中的競爭力，讓煤企員工的向心力和凝聚力都遭受到了很大的沖擊。對此，煤企領導者一定要加以重視，找到解決煤企人員流失的方案與對策，讓煤企在國企改革的大環境中仍立于不敗之地。

三、提高煤炭企業基層員工忠誠度的方法和對策

（一）完善煤炭企業的薪酬工資體系

應從傳統的崗位等級工資體系逐步過渡到按績效考核的激勵薪酬體系。明確煤企基層員工的工作職責，完成從定性到定量工作的轉變。改變薪酬體制的核心是做到以人為本，強調人才在企業中的重要地位。其次，推行職務任期目標體制，體現企業的公平性，員工崗位能上能下，優秀的人才在這樣的體制中可以發揮自己的優勢，施展自己的才能，讓員工既有工作的動力和壓力，又能對企業產生責任感與認同感。

（二）加強煤炭企業的改革力度，增強基層員工對煤企的信心

近年來，煤炭企業正面臨著重重的考驗，為了讓更多的人才留在煤炭企業，改革的趨勢刻不容緩。國家也大力推進煤炭行業的改革，讓煤炭行業向精細化，技術化，信息化方向邁進。讓基層員工看到企業改革的決心與希望，穩定基層職工隊伍。

（三）完善企業內部管理體制

過去的煤炭企業由于管理粗放、機構繁雜等問題造成了大量成本的浪費，員工怨聲四起。對此，煤企應加強精細化管理，加大員工內部培訓，優化管理層的組織設置，加強企業安全性檢查，制定一套合理的員工晉級體系，把企業的人本管理滲透到企業管理的方方面面，使企業和員工之間互相信任。

（四）改善工作環境，加強安全管理

今天，人們的物質文化生活水平逐漸提高。煤企基層員工是煤炭企業的重要參與者與勞動的實施者，改善工作環境可以影響員工的心情，進而影響工作效率。煤企還應該改善井下作業與井上休息的環境，增加業余娛樂設施，豐富基層員工的生活，這不但能幫助員工減輕壓力，還能提高他們的主觀參與性。此外，加強企業生產的安全檢查，盡可能減少安全事故，把基層員工的生命放在第一位，體現了企業以人為本的精神，拉近企業與員工之間距離，助力企業發展。

（五）上層領導應對基層員工投入更多的人文關懷

一個有魅力的領導往往能統率一支優秀的職工隊伍。員工在高強度與高危的工作環境中，更需要上層領導的關懷。因此，上層領導應了解員工家庭情況，對有困難的員工給予必要的關心與援助，積極開展座談會了解員工的心理狀態，并積極溝通與心理疏導。

四、結語

煤企基層員工的忠誠度對煤炭企業的發展至關重要，在企業改革的今天，人才的流失對企業也是致命一擊。組建一支高效忠誠的隊伍，企業不僅可以節約招聘、培訓等成本，還提高了企業在市場上的競爭力，讓企業得以高速發展。企業只有提供更好的薪酬制度、管理更加人性化，對基層員工投入更多的人文關懷，員工對企業的依賴感和歸屬感才會更強，才會為企業創造更多的價值。

（作者單位為沈陽焦煤股份有限公司）

參考文獻

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