狼煙騰起新戰場
——全國質量監管部門布控電商領域強化治劣

文|本刊記者 施京京

2017年11月5日，在北京從事技術工作的薛先生向媒體公開了自己的遭遇——他在網上購買的兩臺電視，被自費檢測的第三方檢測機構測出有“觸電危險”而被判斷為不合格。檢測報告指出，依據國家強制標準GB 8898-2011《音頻、視頻及類似電子設備安全要求》，兩臺電視機均為“不合格”，其中一臺存在觸電危險，另一臺則可能在電網電壓不穩的情況下，如有高壓尖峰，此時人觸摸電視金屬部分會觸電并有生命危險。一直以來，網購產品的安全性，是社會各界高度關注的敏感話題。

經過多年的發展，電商產業已成為新常態下我國經濟發展的新亮點。在剛剛過去的“雙12”，消費者和商家再次在電商平臺掀起了節日氣氛濃厚的狂歡，為2017年最后一次“購物大戰”劃上了火爆的句號。數據顯示，全國電商從業者排行前10的省份和直轄市中，有6個在“雙12”當天出現了比“雙11”更高的從業者活躍度，包括廣東、浙江、上海等等。在淘寶平臺，繼“雙11”開場3分鐘銷售額破百億，成交額定格在1682億元之后，繼續將各具特色的內容和商品串聯組織起來，以個性化的形式送到用戶面前，引發了一場效果驚人的消費盛典：20小時內，100萬條圍巾、580萬雙鞋、333萬個包被成功下單；7000多件珠寶玉翠一日成交；29萬萌寵愛好者搶購了新的動漫周邊產品……

而在2018年1月31日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，普及率達到55.8%，超過全球平均水平（51.7%）4.1個百分點，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個百分點。互聯網商業模式不斷創新、線上線下服務融合加速以及公共服務線上化步伐加快，成為網民規模增長推動力。報告指出，2017年電子商務收入水平增速在20%以上，發展勢頭良好。其中1至11月電子商務平臺收入2188億元，同比增長高達43.4%。電子商務服務模式、技術形態、賦能效力不斷創新突破，是收入水平快速提升的主要驅動力。

事實上，在當前消費升級的大背景下，通過電商平臺購物消費已成為人們依賴度越來越高的主要渠道，消費者傾向于通過可信、便捷的渠道購買信譽良好、正品率高、貨物來源可靠、售后服務有保障的品質商品。而隨著電商產業的迅速發展，各種所謂的“質量問題”也凸顯出來亟待解決——“貨不對板產品”、“電商專供產品”安全風險、質量低下、功能縮水等問題大量存在，有損消費者權益……過去的打折促銷不再能完全達到吸引眼球的效果，除了價格之外，對電商產品高品質、安全可靠的追求逐漸成為消費者的共識。