強化互動 深化服務 提升平臺活躍度
——關于區縣黨媒發展新聞客戶端的思考

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（南川日報社，重慶 南川 408400）

前兩年各區縣迅速搶占微信公眾號平臺，這兩年各區縣又開始在新媒體市場中迅速搶占新聞客戶端。以重慶為例，從2016年至今，全市40個區縣都創建了官方新聞客戶端，并在這個新媒體行業里奮力拼搏，期望能在這場傳統媒體轉型的大潮里，華麗轉型。

但在新媒體迅猛發展的大環境下，區縣黨報要借助客戶端轉型，總體境遇是尷尬的：傳統媒體營運市場急劇縮水，受自身體制機制環境制約，其轉型速度過慢，媒體融合升級困難，人才大量流失。目前，重慶市各區縣黨媒的境況就是如此：紙媒辦起來吃力、效益下滑，新媒體奮力開發，成功突圍尚無期。

因此，對區縣新聞客戶端來說，企圖以第一時間發布訊息迅速占據更大份額，從實際情況看，是不現實的。原因有二：一是可吸引人的本地新聞源不多。二是大事要事有新聞發布程序，趕不上上級媒體刊播速度。所以，區縣新聞客戶端要吸納讀者，讓讀者愛看、愿意看，怎么辦？必須差異化發展，持續強化客戶端優勢，并把這種優勢不斷放大、呈現給讀者。

一、增強互動性，讓平臺有人氣

現在，無論是實體店面，還是網絡商家開展促銷活動時，都不再是單一的內容宣傳，轉而更注重與客戶的互動宣傳，比如微信流行的積贊送禮、幸運轉盤抽獎、進店送好禮等等，都是一種互動性宣傳。這樣的互動性宣傳比起簡單的口號式、內容吆喝宣傳更能聚集人氣。

對于剛發展起來的新聞客戶端而言，互動性尤顯重要。客戶端是在互聯網基礎上誕生的，互動性和參與性是其與生俱來的特點，良好的互動性能夠激發廣大受眾參與的積極性，反之則會被受眾拋棄。從重慶區縣新聞客戶端的初始發展階段看，不少客戶端之所以能在半年時間內，實現下載用戶量從零到10余萬戶的重大突破，其最大“功臣”就是各類投票評選活動，“最美警察”“最美公交車司機”“最美護士”“最美街道”等等，一場“最美”評選活動投票往往能吸引至少2-3萬人次參與。

由此可見，投票應該算是客戶端最直接、最快速的一種聚人氣的方式。當然，要想讓受眾的這種參與積極性持續保持，還需要不斷策劃有針對性的互動活動，比如在讀書日、七夕情人節、父親節、母親節、中秋節等重大節假日，在刊發相關新聞的同時，策劃推出相應的惠民活動、參與體驗活動，時時吸引受眾，增強受眾的參與體驗感，讓平臺人氣穩定增長不減弱。

二、增強服務性，讓平臺更活躍

就重慶各區縣客戶端發展情況看，大多客戶端都是官方性質的，是各區縣黨媒新聞發布平臺的延伸和補充，其主要功能就是發布新聞。但從現實經營看，僅僅依靠該平臺發布迅速、24小時不受限發布的優勢，把區縣客戶端做活，幾乎不現實，因為在互聯網迅速發展的今天，信息傳播發布平臺的唯一性、單一性不再，獨家新聞幾乎不可能。如此以來，即便區縣客戶端在某些要聞稿件占據了先天優勢，發布速度更快一些，對于其他網絡平臺、新媒體平臺而言，也不過是前后腳的事。10秒鐘后，信息的傳播、閱讀量就會被迅速分化開來。

因此，對于新媒體平臺而言，吸“粉”容易，留“粉”難，是共性。要將用戶牢牢留在平臺，讓客戶端成為其生活中的一個必要平臺，時時關注、使用平臺，就需要適時增強平臺的服務性。人留住了，平臺才能活。

對區縣新聞客戶端來說，增強服務性可以體現在兩個方面：一是新聞的服務性，二是平臺功能的服務性。

任何新聞本身都有其相對的受眾指向，比如會議新聞，除了參會人員本身關注，還有沒能參會卻涉及的相關部門、企事業單位負責人需要了解掌握，再如政策性新聞，受惠對象群體必然會關注。從這個意義上講，只要將新聞事件本身發布能產生的意義和影響領悟透，并朝著最大化實現這個新聞意義去挖掘內容，精編細作稿件，新聞的服務性就足夠了。

簡言之，新聞的服務性就是采編能力問題，需要把新聞做精、做細、做專。而功能的服務性則是一個技術能力問題，需要不斷研究受眾的“平臺消費”市場，研究不同年齡段受眾選擇客戶端平臺的原因、目的，研究區縣客戶端在本地的優勢、劣勢，探究本地受眾的“平臺消費”心理，挖掘可開發的、適應不同年齡受眾需求的功能，讓客戶端的某一個版塊成為他們生活服務、娛樂消遣、業務探討、交友互動、信息集納的重要場所。只有具備這樣的服務功能，新聞客戶端才能成為受眾生產生活的一種日用品，具有隨時隨地被使用的價值，不會被閑置不用，那這個平臺也才有活躍度可言。

三、增強多樣性，讓新聞更耐看

對于大多數區縣黨媒來說，發展新聞客戶端不只是與時俱進地增添新聞發布平臺的媒體延伸需要，更是實現傳統紙媒轉型升級的媒體融合之必需。

在這個傳統媒體日漸式微、新聞從業者淪為“新聞民工”的時代，微信公眾號、移動客戶端優勢顯而易見，不只是發布的速度，更關鍵的是新聞發布的形式更多元化，音頻、視頻、H5、VR 等等，這些都是傳統紙媒無法實現的。

就重慶各區縣新聞客戶端情況看，目前大多數客戶端還是以文圖形式為主，遇到一些主題策劃、重大活動時，會適當通過制作H5、錄制視頻和音頻文件方式，進行發布。雖然采取新形式發布的頻率很低，但每次產生的社會效果都出奇地好，相較于傳統的文圖發布形式，音頻、視頻等新的發布形式所能帶來的點擊量是巨大的，輕輕松松就能達到數萬人次，而傳統的文圖發布形式產生的點擊量往往不足5000人次。新形勢下，新聞發布形式的重要性可見一斑。

鑒于這樣的新聞市場狀況，2017年，《南川日報》也開始在“今日南川”新聞客戶端嘗試新的發布形式，圍繞著七夕節、父親節、南道高速開通、金佛山秋色等，通過制作H5、音頻、視頻發布主題策劃新聞，且收到了非常好的效果，每一次的視頻新聞點擊量都是數萬人次，不僅提升了平臺影響力、活躍度，還直接拉動了本地的深秋旅游。

當然，除了上述幾點，區縣新聞客戶端必須切實解決新媒體技術人才、運營團隊力量欠缺等問題，加大平臺投入力度，加大技術研發力度，增強平臺營銷能力，才能在新媒體競爭日益激烈的當下，走得更遠一些，發展得更健康、更有序一些。