淺談積分制背景下高職頂崗實習管理工作

文/王博古

積分制是當前企業普遍采用的高效的管理制度，通過設定合理的積分，可將員工的工作效率和工作態度與員工的福利待遇聯系起來，有利于調動員工的工作積極性[1]。高職是以職業為導向的院校，最終的目的就是為了學生就業，因而可以將企業的優秀管理制度納入到學生頂崗實習當中，以提高學生的實習效率。

一、積分制管理概述

（一）內涵

所謂積分制管理，就是企業將積分制度應用于對員工管理過程中，通過積分的多少來衡量員工在企業內的個體價值，能夠及時反映并考核員工的綜合表現，并且將積分的增減狀況與各種物質待遇、薪資福利相融合，使更高的物質待遇和薪資福利傾向積分值高的員工，這種做法可以有效地激發員工在企業中的主觀能動性以及工作積極性。簡單來說，積分制管理就是用積分對企業內員工的個人能力和綜合表現等方面進行全方位、多角度的量化考核，并用相關軟件記錄下來，以便后續使用。

（二）特點

第一，通過積分制管理可以提升企業制度的執行力度。當企業中實行積分制管理時，員工會因在企業內的一切違反企業規章制度、不聽從領導安排的行為而扣掉積分。按照相關準則對員工的所有違規行為減少其對應的學分，當員工看到企業內有明顯的量化標準的處罰信號，企業就可以在很大程度上增強企業各類管理制度的執行力度。第二，通過積分制管理可以滿足員工的精神需求。依據馬斯洛需求理論可知，員工在企業內工作不僅是為了獲得薪資，還會有精神方面的需求。當企業中實行積分制管理時，員工在企業中獲得的積分值越高，說明他對公司的貢獻越大，隨著積分的增長，員工的自我價值感也會越強，這種模式可以滿足員工的精神需求。第三，通過積分制管理可以有效解決利益分配問題。當企業中實行積分制管理時，員工在企業內的各種福利待遇都會與積分產生直接關聯。例如，員工的年終獎金、外出旅行、假期獎勵等福利都與積分聯系起來，而福利待遇的高低完全取決于積分值的多少，這就解決了企業內的員工福利分配問題。積分制管理使員工的福利分配更加公平，也更能調動員工的工作積極性。第四，利用積分制管理有利于降低管理成本。首先，積分制管理不需要占用過多的軟硬件資源，只要配備相關軟件就可以實施操作。其次，積分制管理不需要經過任何部門審批，是一種可以無限使用的獎勵資源。最后，通過積分制管理為員工提供的獎懲資金、福利待遇等都在可控的預算范圍內，企業可以將資金用在關鍵之處，且積分制管理增加的開支僅僅是企業增加效益中很少的一部分，不會令企業經濟效益產生較大的波動。

二、高職頂崗實習應用積分制管理的重要價值

（一）有效提升學生參與實習的積極性

學生在學校內通過理論學習夯實實習基礎，到了實習單位采取類似的數據化方式，有利于幫助學生適應從高校學生到企業職員的變化，更好地檢驗學生的能力和水平。積分制可以滿足高職生的實際需求，例如借助數據展示的方式，將學生的實習目標劃分為若干階段，讓學生實現不同階段的目標，可以提升其成就感。學生通過實習工作可以獲取積分，但如果在實習期間出現曠工、遲到等行為則需要扣除一定的積分值，這樣學生為了獲取更多積分則會利用所學知識，努力完成任務。積分制的設定，可以對學生所學知識起到檢驗作用，能夠強化學生的職業能力，讓學生熟悉企業規則，對學生來說具有很重要的現實意義。

（二）讓頂崗實習更加具有實效性

頂崗實習通常通過學生的實習報告來反映學生的實習情況。這樣以結果為導向的實習方法，弱化了學生的實習過程，學校不好掌握學生的實習情況，因而不利于學生專業技能的提升。積分制下高職教師必須要結合學生的綜合情況，了解積分的制定規則，重視學生頂崗實習的實效性。這就避免了學生在畢業時為了應付學校的頂崗實習而選擇做臨時工的狀況。積分制的制定需要企業與學校的共同參與，為不同專業的學生設定不同的加分和減分規則，如服務行業側重于服務態度，技術專業強調技術動作。學生的積分也代表了學生的付出和努力，使企業能夠對學生的實習表現給予更加合理的評定，有利于促進校企合作的長遠發展。

三、頂崗實習積分制改進路徑

（一）細化積分制中積分指標和分值的設定標準

積分是積分制的核心，指標和分值的設定關系到積分制的成敗。從頂崗實習現狀來看，細化積分設定標準，要從基礎積分、激勵積分、獎勵積分、懲罰積分四個層面開展。基礎積分的細化主要根據學生日常表現設定，如學生在實習單位能否按照企業指導教師要求完成基本工作、是否按時到崗和離崗、在崗期間是否遵守企業制度等。激勵積分的細化是指根據學生在實習期間按時完成實習任務的同時完成額外附加任務、為團隊工作作出貢獻等，企業可通過積分為其頒發榮譽證書、推薦就業等。獎勵積分的細化，是對頂崗實習中優秀學生的一種獎勵，即學生在實習期間能夠做到全勤、積極配合實習指導教師安排、基礎積分滿分、獲取過激勵積分以及表現十分優異的學生，企業可以提供考慮轉正的機會、增加實習工資等。懲罰積分的細化是指學生在實習中不能完成指定的實習任務，并在實習期間違反企業管理規定，造成負面影響，實習部門可以視情節嚴重程度來扣除積分。積分制指標及設定標準如表1所示。通過細化積分的設定，能夠滿足高職頂崗實習的各種需求。至于四項如何規定和所占比重大小，則要視學校為學生設定的頂崗實習目標和要求而定。

表1 積分制指標及設定標準

（二）積分制的積分評定流程規范化

想要使積分制的積分評定流程規范化，就要建立健全的積分制考核辦法，這是實施實習積分制的前提和基礎。一方面，要依據不同專業學生的專業特性，結合企業對實習生的需求，經過全面的調查和研究來篩選積分條目，并依據積分條目來制定積分值。積分條目主要包括上述基礎積分、激勵積分、獎勵積分和懲罰積分，具體分值要依據企業的管理制度、實習任務性質、學校對實習生的要求等方面來確定。并且，對學生在頂崗實習期間所獲得的各項積分進行整合，最終評定學生的頂崗實習成績。積分數值與頂崗實習成績如表2所示；另一方面，積分制的積分評定，要由企業指導教師、頂崗實習指導教師和學校所設定的專門就學生頂崗實習進行積分評定的組織——積分評定委員會三方來進行，讓積分評定更加客觀和公平。三方要根據不同專業設定不同的積分制度以及不同階段積分在總積分的比重。學校老師和積分評定委員會，要在平時對學生的實習積分狀況進行了解，也需要對企業的積分記錄情況進行監督，保證階段性積分的真實性。針對較為優秀的實習學生頒發榮譽獎項，給學校最終的實習評定提供數據支撐。

表2 積分數值與頂崗實習成績

（三）加強頂崗實習積分制有效實施的保障力度

頂崗實習是校企合作的一種形式，要讓頂崗實習的積分制長久發展，必須要建立與時俱進的積分制制度。積分制度的建立和完善需要以高校、企業為主導，學生與家庭為主體，政府、行業進行監督。一方面，從新專業開設前就尋找相匹配的合作單位，為學生頂崗實習打下良好的專業基礎，讓學生重視積分的獲取，令積分制形成約束力。另一方面，在高職院校學生去企業進行頂崗實習時，企業要依據學生的積分對學生進行針對性的指導，鼓勵學生在實習過程中注意發現存在的問題，并在企業指導教師的幫助下解決問題。

（四）開發高效靈活的頂崗實習積分制形式

頂崗實習積分制的成功實施，除了需要建立健全完善的管理制度，還需要考慮到學校、企業和學生及學生家長的需求，更要積極創新頂崗實習的形式。在科技信息化的大潮之下，積分制的頂崗實習也應該與信息浪潮接軌，積極創新開發頂崗實習網絡系統或手機應用，輔助頂崗實習的順利開展。當前的頂崗實習信息管理平臺，就是通過網絡來對學生進行實時監管。學生可以通過相關平臺實現在線簽到、請假、上傳材料、接受任務等，這樣的信息管理平臺使學生、企業指導教師與學校頂崗實習教師能夠實現信息資源共享，也可以使企業隨時關注學生的實習狀況，還可以使學校頂崗實習教師在學校就能掌握學生實習的實時動態。

總之，積分制是頂崗實習中的一種高效管理方式，也是針對當前頂崗實習存在的弊端而提出的一種解決措施。頂崗實習積分制可以激發學生頂崗實習的積極性，能夠提高學生的自我管理能力，也可以加強教師對頂崗實習的重視，避免學生合法利益受到損害。因此，開展積分制頂崗實習需要確定積分指標和分值，要設置科學合理的積分評定制度，從學校、企業、政府、學生及學生家庭等多個方面來建立頂崗實習積分制的制度保障，還要積極開發與時俱進的積分制形式，提高管理效率，讓評價體系更加科學合理。