“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新探索

■馬仁方

紹興市水聯(lián)貿(mào)易有限責(zé)任公司

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建奠定了良好的基礎(chǔ)和條件，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，突破地理空間和時(shí)間對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的限制，及時(shí)發(fā)布企業(yè)的銷(xiāo)售信息，宣傳企業(yè)形象，甚至可以在網(wǎng)上完成動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。隨著我國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)需要充分“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化和再造，搭建新的營(yíng)銷(xiāo)模式，提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和水平。

1 樹(shù)立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，就需要首先實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)觀念上的轉(zhuǎn)變，對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。具體而言，就是在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，能夠結(jié)合不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施，構(gòu)建立體化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)局面。企業(yè)必須改變以往簡(jiǎn)單的炒作或單純建設(shè)網(wǎng)站的做法，而是要結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)品項(xiàng)目的個(gè)性特征，科學(xué)配置企業(yè)的人財(cái)物等營(yíng)銷(xiāo)資源，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中盲目行為和主觀行為。此外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念上的轉(zhuǎn)變，還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的豐富上，例如，在企業(yè)的品牌建設(shè)策略中，品牌的塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程，可以與多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融為一體，所以品牌建設(shè)可以發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站宣傳、E-mail、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、虛擬社區(qū)、微博、微信等多樣化的新型營(yíng)銷(xiāo)手段，建立起立體化、融合化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新范式，讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作可以再邁一個(gè)新臺(tái)階。

2 加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，需要企業(yè)高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件作保障。所以企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)，必須以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善為前提，為了使公司的客戶(hù)能夠更加便捷、安全、快速地訪問(wèn)公司網(wǎng)站，了解企業(yè)文化以及產(chǎn)品內(nèi)涵，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施更加高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理，企業(yè)需要增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)的投入，積極引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)備，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，并結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行不斷的更新。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)還要特別重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展問(wèn)題，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作真正可以突破時(shí)間和空間的限制，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的拓展提供更快、更新的信息，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的響應(yīng)速度和反應(yīng)能力。此外，企業(yè)還必須重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀況，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工信息化安全方面的知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹和落實(shí)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、保密制度，做好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的安全保密工作等。

3 緊跟市場(chǎng)需求，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

企業(yè)要想真正提高自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就需要提高對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重視程度，建立基于市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)速度，進(jìn)而完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。可以說(shuō)，企業(yè)任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇，都離不開(kāi)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性較強(qiáng)的活動(dòng)，為了能夠獲得真實(shí)、可靠的信息，必須在前期就制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研流程，建立全面的市場(chǎng)調(diào)研制度，減少市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中的盲目性，明確調(diào)查對(duì)象、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查人員、調(diào)查區(qū)域等各個(gè)目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)行，然后對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，對(duì)市場(chǎng)需求狀況和市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供相應(yīng)的參考依據(jù)。同時(shí)，企業(yè)可以基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)展市場(chǎng)需求的調(diào)研工作，如在針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研時(shí)，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)條件發(fā)放、回收調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好等信息進(jìn)行分析，從而制定更加科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實(shí)地調(diào)研等方式，全面把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方向時(shí)，必須真正理清企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)地位，從而及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，選擇更多科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方法。

4 積極建設(shè)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員兼具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和信息化素質(zhì)，所以企業(yè)在組建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍時(shí)，要制定科學(xué)的人才招聘計(jì)劃，重視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員信息化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的考核，吸納更多可以滿足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要的高素質(zhì)人才。對(duì)此，企業(yè)管理者必須首先提高自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和誠(chéng)信道德素質(zhì)，然后結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍內(nèi)部人員的素質(zhì)狀況，制定長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的信息化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)的管理者必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)，使他們深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，自覺(jué)恪守誠(chéng)信規(guī)范，重視團(tuán)隊(duì)合作，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，不做網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳等。具體來(lái)說(shuō)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)管理者要培訓(xùn)他們的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)道德、企業(yè)文化等，提高營(yíng)銷(xiāo)人員在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，提高他們的崗位責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)語(yǔ)

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容，所以企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，能夠結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)實(shí)需要，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和人才隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，制定更加科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的繼承、補(bǔ)充和發(fā)展，進(jìn)而不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量和水平。

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