新一代運載火箭產業化基地開展航天工業旅游方案研究

■張揚 甘繼軍 李廣志

中國運載火箭技術研究院

1 開展航天工業旅游必要性分析

1.1 外部參觀需求強烈，工業旅游市場前景廣闊

火箭基地從2007年奠基至今，參觀接待任務不斷增加，黨和國家領導人、各級政府部門、人大政協以及社會各界對基地建設高度關注。據不完全統計從2007年至今，前來基地視察、參觀的人數已超過數萬人次。特別是2016年兩型新一代火箭首飛前后，各級機關、政府組織、社會團體、科研院所、新聞媒體等單位集中蒞臨火箭基地視察指導、參觀學習或宣傳報道，參觀接待任務迅猛增加。

隨著航天科技影響力的不斷提高，“大火箭”的品牌效應持續擴大，越來越多的航天愛好者非常希望有機會能蒞臨天津火箭基地親身感受“大火箭”，追尋航天夢、實現中國夢。在火箭基地開展航天工業旅游已經水到渠成、勢在必行，且發展前景十分廣闊。

1.2 宣傳展示我院實力，樹立良好社會形象

天津火箭基地開展航天工業旅游，將為社會各界人士和廣大航天愛好者搭建一個參與航天、關注航天、熱愛航天的平臺，既有利于展示我院的科研實力，宣傳我院的企業形象，擴大社會影響力，也利用推廣我院新產品、新技術，借此機會挖掘潛在的客戶和合作伙伴，將工業旅游打造成我院的一張亮麗的對外名片，讓天津火箭基地真正成為航天一院乃至中國航天的對外宣傳與展示窗口。

2 開展航天工業旅游可行性分析

2.1 具備工業旅游基礎條件，旅游資源十分豐富

火箭基地2007年10月奠基，2008年6月正式開工建設，2013年底建設完成一期建設并投入使用。基地總占地面積數千畝，功能完整、配套完善，分為運載火箭研制生產區、軍民結合區、輔助配套區三大功能區。其中，運載火箭研制生產區主要用于滿足以長征五號、長征七號運載火箭為代表的新一代運載火箭的研制生產需求；軍民結合區主要用于滿足航天技術應用產業發展需要，目前環境振動檢測項目、復合材料項目及PET生產項目等已相繼進入園區。天津火箭基地與位于北京南苑的中國運載火箭技術研究院（中國航天發祥地）一脈相承卻獨具特色，航天文化內涵豐富，園區環境優美，現有廠房、設備、產品等獨具特色，不僅具備開展工業旅游的基礎條件，而且工業旅游資源十分豐富。圖1、2分別為新一代運載火箭基地鳥瞰及發射現場。

2.2 具有較好的市場基礎和區位優勢

火箭基地坐落在天津經濟技術開發區西區，距離空港經濟區車程約20分鐘。空港經濟區是濱海新區內較早開展工業旅游的功能區，運營規范且成熟。在火箭基地開展工業旅游可以有效借助空港工業旅游成熟的運營模式，良好的市場資源和客戶資源，與空客A320總裝項目、中航直升機項目及空港內其他工業旅游資源串點成線，既與現有資源形成合力，又可填補航天工業旅游的市場空白，因此火箭基地開展工業旅游的區位優勢非常明顯。

3 開展航天工業旅游方案設計

3.1 運營模式

航天工業旅游不能簡單地等同于參觀工廠，旅游資源的深度挖掘、旅游產品的前期開發和營銷均需專業團隊來運作。大型企業權衡自身經濟效益，往往不能兼顧整體旅游產業的開發，因此，火箭基地可委托專業工業旅游運營商經營本項目，共同組建經營團隊，雙方簽署合作協議，既能擴大營銷網絡又能增加客源。

由火箭基地的專業人員對運營商的固定專職講解員進行定期專業講解知識培訓，制定模塊化的講解詞并定期更新，對講解員進行安全培訓和場內應急情況處理的培訓演練。培訓后，所有游客預約、參觀講解工作可由運營商獨自進行，火箭基地需安排固定一人與國旅對接，進行園區內的通知、廠房開門和用電開關、每月進行人數核對和定期結賬工作。

圖1 新一代運載火箭基地鳥瞰

圖2 新一代運載火箭發射現場

由于火箭基地屬于國防保密單位，必須與運營商簽訂保密協議，進行保密和安全教育，確保工業旅游符合保密和安全規定。運營商提前上報所有參觀人員姓名和身份證號碼，火箭基地進行審查和備案，當天安排專人在進入參觀區域處進行安全檢查，安排全程保密跟蹤。

3.2 功能設施

工業旅游配套基礎服務設施是企業開展工業旅游運營的必備條件。目前，火箭基地具備開展工業旅游接待基本條件，有展廳、沙盤、互動的電子介紹設施、視頻播放及參觀通道、公共衛生間等配套設施，稍加改造，如在參觀通道處增加科普知識及火箭結構介紹展板，增加工業旅游安全指示標識，規范接待流程等即可試點開展工業旅游接待。為打造航天工業旅游精品項目，擬開展總裝測試廠房、全箭振動塔等廠房參觀走廊改造工程。同時，在爭取天津市政府財政資金或我院自籌資金支持的基礎上，建設新食堂、宣傳展示廳、學術報告廳，以及聲光電多媒體展示、虛擬現實體驗、失重風洞模擬等互動體驗功能區域。

3.3 參觀路徑

根據來訪者的人員類別、級別及訪問目的不同，制定多樣化、模塊化的參觀路徑，將運載火箭研制區總裝測試廠房、全箭振動塔等廠房，宣傳展示廳、學術報告廳、互動體驗區（待建），軍民結合區環境振動檢測項目、復合材料項目及相關裝備制造產業化項目，進行不同的排列組合，確定不同參觀路徑，例如：1）大火箭核心技術與關鍵能力參觀路徑：園區→宣傳展示廳（待建）→學術報告廳（待建）→互動體驗區（待建）→總裝測試廠房→全箭振動塔。2）航天科普和愛國主義教育路徑：園區→宣傳展示廳（待建）→學術報告廳（待建）→互動體驗區（待建）。3）企業文化交流路徑：園區→宣傳展示廳（待建）→學術報告廳（待建）→互動體驗區（待建）→總裝測試廠房→全箭振動塔→環境振動檢測項目→復合材料項目→裝備制造產業化項目。4）軍民融合成果轉化交流路徑：園區→宣傳展示廳（待建）→學術報告廳（待建）→環境振動檢測項目→復合材料項目→裝備制造產業化項目。5）其他定制路徑：根據訪客單位需求，制定主題黨日活動等定制路徑。

3.4 接待流程

訪客電話咨詢→運營商接待→運營商根據客戶需求串點成線設計線路→運營商確定行程→運營商協助游客租車、安排導游、投保人身意外保險→運營商與火箭基地進行對接預約（至少提前兩個工作日）→運營商提供參觀人員詳細資料→火箭基地進行審查和備案→火箭基地回復運營商審查結果→講解員帶團抵達基地→火箭基地對團進行安全檢查→講解員帶領參觀講解、火箭基地安排專人全程保密跟蹤→火箭基地定期核對人數進行費用結算→火箭基地向運營商開具等額發票→結束

3.5 宣傳推廣

火箭基地可積極利用電視、廣播、網絡、報刊、雜志、戶外廣告等多種媒體，大力宣傳天津火箭基地、宣傳航天工業旅游，使消費者了解天津火箭基地并激發對工業旅游的熱情，宣傳我院的企業形象，擴大社會影響力。還可利用時下流行的微信、微博進行宣傳，火箭基地可以開通官方微信、微博，從轉發其微信、微博的粉絲中抽取幾名，邀請其免費體驗參觀火箭基地航天工業旅游或者贈送火箭模型等；并可通過召開媒體發布會、公眾開放日等活動，提高天津火箭基地社會知名度和美譽度；運營商經授權，也可對此工業旅游項目進行宣傳報道，定期進行主題活動策劃，為大火箭工業旅游項目增加客流。

3.6 多方合作

首先，積極與天津市政府尋求合作，設立參觀接待中心，建設國家級科普教育基地、愛國主義教育基地，并爭取政府（商委或旅游局等）專項資金支持，建設本項目提出但暫無資金支持的宣傳展示廳、學術報告廳，以及聲光電多媒體展示、虛擬現實體驗、失重風洞模擬等互動體驗功能區域。

同時，利用我院和運營商的資源，積極開展橫向合作，與北京航天博物館、海南發射場、天津無人機、天津空客A320、天津中航直升機等單位洽談合作，聯合開設航天航空科技講堂、夏令營等活動。借助運營商專業策劃，注重拓展商務旅游市場，開發設計多樣化參觀旅游產品，打造航空航天精品工業旅游線路，比如：1）精品線路一：天津火箭基地→北京航天博物館→海南發射場；2）精品線路二：天津火箭基地→天津無人機→天津空客A320→天津中航直升機；3）精品線路三：天津火箭基地→天津無人機→天津空客A320→天津中航直升機→北京航天博物館→海南發射場。

4 開展航天工業旅游效果分析

天津火箭基地通過開展航天工業旅游，打造形成具有航天特色的精品項目，將天津火箭基地建設成航天愛好者的平臺，航天知識宣講的舞臺，愛國主義教育的基地，未來努力建設成為全國工業旅游的示范區域，打造成我院對外的一張亮麗名片。

[1]張揚，李廣志.新一代運載火箭產業化基地綜合計劃精益化管理模式實踐應用[J]. 中小企業管理與科技，2018(3):42-43