移動閱讀——克拉瑪依市圖書館電子書自助借閱服務

鄧涵予

摘 要：如今電子技術飛速發展，讀者不再滿足于傳統圖書館提供的服務，轉而更多的需求數字化，網絡化的圖書館服務。2015年1月14日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，對加快構建現代公共文化服務體系，推進基本公共文化服務標準化均等化做了全面部署。在此背景下，克拉瑪依市圖書館積極響應我市的公共文化服務體系示范區建設，加快公共文化服務體系建設的進程，提高服務的水平，在數字圖書館快速發展的同時，貼心地服務不同需求的讀者，以自助借閱電子書的形式給讀者帶來了新的閱讀體驗。

關鍵詞：自助借閱；電子書；圖書館；數字化

一、開展自助借閱電子書服務的背景

十二五期間，克拉瑪依市正全力打造數字化城市、智慧城市。與此同時，2014年克拉瑪依市圖書館新館正式對外開放，2萬多平米的新館硬件基礎完善，信息點覆蓋全面，數字圖書館建設日益完善。如何利用圖書館這一平臺為讀者提供更高質量的服務成為我們思考的方向。

經過觀察和與讀者的交流，我們發現，在數字化信息時代的今天，手機和平板電腦已成為每個人必備的隨身物品，各種海量的信息沖擊著人們。伴隨著智能手機的普及，手機報、手機雜志、手機電子書等移動閱讀方式也在慢慢融入人們的生活之中，人們的閱讀習慣正逐漸被移動化、數字化的手機閱讀所取代。但是目前網絡上充斥著大量盜版的、內容不健康的電子書籍，這些電子書不但沒有知識產權，而且制作排版粗糙，錯別字連篇，清晰度也達不到要求。電子書借閱成為解決方法之一。

二、主要做法和措施

一是成立了以圖書館業務部為骨干的調查組，通過網上查詢，讀者交流等方式了解讀者對電子書的使用情況和接受態度。

二是選擇服務商。圖書館技術部按照電子書要有自主知識產權，電子書借閱機安裝方便，外形美觀，借閱便利，便于維護等要求進行了市場調研，在比較了多家電子書借閱設備后，確定與超星公司合作，選擇了歌德電子書借閱機為讀者提供電子書借閱服務，前期先以試用的形式配置兩臺。

借閱機內置最新出版的電子圖書3000冊，電子圖書制作精良，圖書的內容包羅萬有，涵蓋健康生活、文學名著、少兒教育等。并且使用便捷，利用移動客戶端的掃一掃功能瞬間即將電子書下載至客戶端內。

三是做好宣傳推廣。在推出電子書借閱機服務后，將其部署在圖書館進口處，進館的讀者第一時間就會享受到它所帶來的數字服務。同時，我們在克拉瑪依市圖書館網站和微信公眾號上進行了推送，將電子書借閱機的使用方法、提供的服務內容等對讀者宣傳，擴大受眾面。

四是運維保障。電子書借閱機部署后，圖書館技術人員和志愿者每日值守，負責設備的正常運行，并且對感興趣的讀者進行培訓。同時每月由技術人員負責將最新的電子圖書進行更新，保證電子書的更新不斷。

五是及時了解讀者需求。電子圖書借閱機還擁有強大的后臺管理系統，能夠統計借閱終端上圖書的點擊次數和掃描下載次數，根據后臺統計分析，了解讀者需求，掌握讀者的閱讀熱點，以用戶為中心，要求運營商有針對性的構建大眾所需的電子圖書。

三、電子書借閱機給市民帶來全新體驗

電子書借閱服務在國外和東部發達地區已經是較為成熟的模式，我市是新疆地區首批部署電子書借閱機的城市之一。這種全新的借閱模式極大的提高了讀者的閱讀興趣，內置的電子書種類豐富，借閱流程簡單明了，電子書設計精良。在圖書館電子書借閱機旁經常可以發現讀者瀏覽、下載電子書的身影，聚集了一批忠實的用戶，除了青少年外，還有很多中老年人也被這種新穎的借閱服務所吸引，同時也解決了傳統電子書粗制濫造、盜版和紙質文獻復本不足而排隊等待的困擾。到目前為止，電子書借閱機在我館部署以來，累計已完成電子圖書借閱12000余冊，電子書更新2000余冊。

電子書借閱這種數字化服務方式對傳統的紙質文獻借閱服務是一個有益的補充，符合新時代對圖書館的服務要求，對克拉瑪依市創建國家公共文化服務體系示范區以及聯建共享一體化服務體系示范項目提升工程具有積極的促進作用。

下一步，我們將在目前的基礎上，總結數字化移動服務的經驗，爭取將數字化服務下移，在全市各區、街道和社區也部署該類型設備，方便讀者的就近閱讀需求。

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