企業信訪維穩工作中的思政工作探討

■劉婕

中國葛洲壩集團投資控股有限公司

國有企業在改革發展中，涉及到員工切身利益的問題不斷增多，加上存在的某些歷史遺留問題，信訪工作成為擺在國有企業面前的一個重要問題，同時也是黨和政府聯系群眾的紐帶和橋梁。要妥善解決好各類信訪問題，就離不開思政工作的開展。

1 思想政治工作融入信訪維穩的重要性

思政工作是企業信訪維穩工作的重要組成部分。做好信訪者的思想工作，引導職工表達合理的訴求，減少矛盾，促進企業內部的和諧穩定。

1.1 思政工作是做好維穩工作的基礎

在信息大發展的影響下，思政工作開展尤為重要。在企業信訪維穩工作中，思政工作前移，通過超前教育、正確疏導，把不穩定因素控制住，而且通過對各種不穩定因素的思想原因、動態變化和表現形式進行客觀分析，開展工作時可以穩定職工的情緒，增強穩定工作的預見性、可操作性，從而達到防微杜漸的目的。

1.2 思政工作是與職工溝通的橋梁

信訪者存在著知識結構、思想素質不一的情況，加上負面情緒比較大，一般很難客觀地理性地反應問題，信訪工作者要幫助他們克服這些不良問題，必須加強信訪法規的宣傳，通過思想政治工作來架起溝通的橋梁，促使信訪者端正思想認識，做到依法上訪。實際情況中發現信訪問題多樣，有的是出于對企業缺乏了解，有的是對企業相關規定不滿，通過思想政治教育，可以讓信訪者加深對企業的了解，提高他們的政治意識，做好防范工作。

1.3 思政工作實現信訪通暢

信訪是企業職工實現情緒抒發，促進問題解決的重要途徑，企業的信訪維穩工作要實現信訪通暢，必須加強思政工作建設，將出現的問題及時地解決在基層，維持員工隊伍穩定。通過對職工進行思想政治數育，實現企業員工思想觀念的統一，充分調動職工工作的積極性和創造性，保證信訪效果。

2 企業信訪維穩工作中思政工作開展的有效方式

2.1 區別來訪者針對性地開展思想政治工作

信訪者來訪一般是為了有效地解決關于自己切身利益的問題，同時得到理解和安慰。因此，針對來訪者不同的心里狀態，通過思想政治教育等手段調整職工的心里情緒，最終實現理性處理問題。企業還要加強對職工法律法規，企業制度的教育和培訓，要在總結信訪工作的基礎上，針對性地開展思政教育，有重點有區別，尤其是注意用潛移默化的手段加深職工的思想政治素質，從而規范自己的言行。

2.2 與時俱進地開展思想政治工作

國有企業始終處于改革發展的前列，必然會出現一些新問題新情況，帶來不同于過去的信訪問題。這就要求企業的信訪維穩部門要與時俱進地開展思政工作，探索維穩的新措施，新方式。這就要求信訪維穩部門能深入基層，認真進行調查研究，掌握員工的新思想，新想法，新問題，不斷提高思政工作的效果。不斷創新群眾工作方式方法，更加注重心理疏導和人文關懷，努力培育員工理性平和、積極向上的心態，用正確方式處理人際關系、表達利益訴求。

2.3 思政工作要強調感召力

職工信訪存在生活經濟困難的誘導因素，因此信訪維穩工作要做到人性化關懷，思政工作的開展要以關心職工，解決困難為前提，無論是在工作上還是家庭上，都要堅持對困難職工給予照顧，幫助他們克服眼前的困難。當發現職工有思想情緒苗頭就及時與其交流溝通，提供克服困難逆境的幫助，這樣可以提高思政工作的感召力。針對職工群眾關注的熱點、焦點問題，不斷釋疑解惑，牢牢掌握輿論引導的主動權。突出形勢任務教育，凝聚廣大職工合力共進。

2.4 思政工作與企業文化相結合

企業文化是一個企業內部員工最認同的精神核心，企業進行思政工作時要加大和企業文化的融合力，用企業文化滋養思政工作。深入發掘企業積淀的優秀傳統文化，充分發揮文化在創新管理、教育職工、助推發展等方面的作用，為促進企業大發展提供堅強有力的文化支撐。扎實推進管理文化、經營文化、班組文化、廉潔文化、學習文化、執行文化等文化建設，努力打造特色企業文化品牌，使企業思想政治工作更加有成效。

結語

綜上所述，信訪工作不僅是黨、政府跟群眾溝通的平臺，且是傾聽群眾聲音的窗口，體察群眾困苦的重要通道，是構建社會主義和諧社會的基本工作。思想政治工作是一個企業進行信訪工作的保障。只有提高信訪人員的思想道德素養,才能提高信訪正常秩序的維護效率，明確信訪人員的職能定位，進而提高信訪工作人員的專業素質，為其后續發展奠定堅實基礎。

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