房管行業熱點難點問題分析及應對策略

宋靜

（永豐縣房地產管理局 江西吉安 331500）

1 概述

房管行業與人們的生活密切相關，時刻影響著人們的生活環境和生活質量，但隨著房管行業的不斷發展，各種問題也隨之出現，對人們的生活產生一定的影響。居民的居住環境得不到保障，房屋管理問題也得不到及時的解決等都是當前房管行業的面臨的挑戰。因此為了解決這些問題，保障人們的居住環境和自身利益，必須重視對房管行業管理。

2 房管行業面臨的熱點和難點問題

（1）居住問題。隨著經濟的不斷發展，許多經濟發展良好的城市人口流動現象也逐漸增多，城市住房與人口流動之間的差距也逐漸增大，現有的城市住房無法滿足當前大量人口的需求，他們往往選擇一些廉價的租住房，其最基本的生活居住條件無法得到保障。盡管政府有關部門出臺了很多房屋政策，盡可能的保障居住者的居住條件，但實際效果并不理想，許多外來人口的居住環境并沒有得到改善。對于經濟情況較差的居住者，對于政府有關部門出臺的優惠政策，始終還停留在表面，沒有真正的享受到優惠政策，并且這一部分群體在逐漸增加。因此解決居住問題，保障外來居住者能夠得到最大程度的優惠，提高房屋建設數量，不斷滿足外來居住者對住房的需求，合理的建設城市住房是當前首要解決的問題。

（2）居住房屋管理問題。居住房屋的管理問題是房管行業的一個重要問題，也逐漸引起人們的重視和關注，目前城市化快速發展，對于居住房屋的管理問題也在不斷探索，最大程度的給居住者營造一個健康愉悅的居住環境。但由于居住房屋管理問題在許多規章制度方面還不夠完善，物業體系還沒有形成一個比較全面科學的管理方式，相關制度也還不夠完整，嚴重影響著居住者的居住問題，不能滿足居住者的基本需求，造成管理者與居住者之間的矛盾不斷加深。例如在小區物業管理中，物業方面并沒有為小區或者業主提供一個最基本的居住環境，也沒有按照規定的要求實現對小區的良好管理，這也是業主與物業管理者之間不斷發生矛盾的主要原因。

（3）中介機構規范問題。流動人口數量的大幅度增長為房屋出租和房管行業帶來了新的商業發展方向，同時也為促進了房屋租賃與房屋中介機構的產生。近幾年來，部分中介機構經營結構不合理，規章制度不健全，對購房者及房屋出租者管理存在漏洞等方面的問題都對其業務的開展以及經營造成了影響。當下的房屋中介市場中存在大量經營許可不完善的小型中介結構，這些機構的經營不規范，相關手續不完整，無法在交易過程中充分保證租房者與出租方的經濟利益，甚至存在未經房管部門備案就擅自開展房租出租業務的現象。此時，房管行業對房租中介機構的管理也不夠全面，對行管從業人員缺乏嚴格的考核與認證。這種情況下，很多專業知識不高，實際操作經驗不足，對中介業務不夠熟悉的人員成為了房屋中介行業的主要工作人員，他們對中介業務的認識理解不到位，缺乏辦理經驗，在進行資產抵押及房屋所有權認定等環節中容易出現紕漏，導致房屋買賣雙方發生糾紛。另外，部分中介人員缺乏誠信或中介公司只是一個“影子公司”，此時的消費者很容易被中介的虛假廣告所欺騙，從而陷入價格欺詐等糾紛當中。

3 房管行業熱點難點問題的具體解決方法

（1）建立健全行業規范制度，提高行業服務意識。房管行業與人們生活密切相關，為了提高人們的生活質量，營造一個健康良好的生活環境，必須加強對房管行業的監督管理，建立健全行業規范制度，促使房管行業在發展過程中能夠有具體的發展導向，有明確的規范加以輔助，在管理過程中能夠嚴格按照相關的規范制度進行，不斷建立一個健全有序的房管行業體系。對于居住者提出的問題和需求，房屋管理者要盡量滿足，根據當前的實際情況，制定出有效的方案措施，承擔起自身的管理職責。另外還要不斷提高服務意識，盡可能的為人們提供一些便利服務，滿足人們的日常需求，對于居住者提出的要求和建議，要積極地采納并針對性的提出解決方法，房管行業服務意識的提高，有利于解決當前存在的各種問題，真正的維護人們的基本利益。要加大宣傳房管行業管理范圍與服務內容的知識，讓人們正確認識和看待房管行業的發展現狀，一旦出現問題能夠第一時間找到合適的部門進行解決，節約管理時間，不斷促進行業熱點難點問題的順利解決。

（2）貫徹落實服務管理制度，加強工人員的服務管理能力。房管行業熱點難點問題是當前人們非常重視的重點問題，因此解決房管行業的熱點難點問題是必須真正落實房管行業的服務管理制度，而不是停留在表面上，不能及時有效的積極人們當前面臨的各種問題，影響人們的正常生活。在貫徹落實服務管理制度上首先要解決好當前人們普遍關注的問題，讓人們認識到房管行業掙朝著一個良好的方向發展，不斷完善房管行業的相關監督管理制度，拓寬行業管理服務范圍，提高自身的服務管理質量。另外還要不斷提高房管行業工作人員的服務管理能力，定期對工作人員進行系統的培訓，強化工作人員的管理知識，熟練掌握和運用相關知識技能，及時為人們解決相關問題，滿足人們的需求。同時也能及時的發展房管行業服務管理制度中存在的不足，能夠結合當前的實際情況制定出符合當前社會發展的政策制度，促使房管行業朝向一個健康、明確、有序的方向發展。

4 總結

綜上所述，通過對房管行業熱點難點問題的深入分析，當前房管行業出現的種種問題是社會發展的必然趨勢，同時也反映出人們的實際需求，因此有關部門和房屋管理者必須重視出現的問題，科學全面的制定出具體的解決措施，健全相關的管理制度并認真貫徹落實到實際生活中，提高工作人員的服務意識和服務能力，促進房管行業的健康發展。