關(guān)于自動抄表核算與電費異常智能診斷技術(shù)應(yīng)用探討

羅麗群

（廣東電網(wǎng)佛山禪城供電局）

1 引言

在“大營銷”體系建設(shè)的背景下，營銷信息系統(tǒng)與營銷檢測系統(tǒng)的統(tǒng)一部署和應(yīng)用，為營銷用電、審計和采集管理模式的改革提供了良好的契機(jī)。為了進(jìn)一步提高抄表和會計的質(zhì)量和效率，并促進(jìn)智能抄表和會計的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)致力于預(yù)付費管理系統(tǒng)和智能診斷技術(shù)的研究，并建立一個系統(tǒng)化的操作流程系統(tǒng)支持的現(xiàn)代技術(shù)。為了有效解決抄表核算和電費異常問題，提高電力統(tǒng)計和電費核算的效率。

隨著預(yù)付費智能電表和遠(yuǎn)程采集技術(shù)的迅速推廣，近年來各地電網(wǎng)加強(qiáng)了預(yù)付費在工業(yè)用電量中的標(biāo)準(zhǔn)化管理，并積極探索預(yù)付費在住宅用電中的應(yīng)用。為進(jìn)一步提高抄表核算的質(zhì)量和效率，各大電網(wǎng)實現(xiàn)抄表核算的智能化發(fā)展，為用戶提供更快的用電計量服務(wù)。加強(qiáng)電能表的自動讀數(shù)，提高電異常的智能診斷技術(shù)是十分必要的。

2 加強(qiáng)抄表核算和電費異常診斷的意義

電荷表讀數(shù)是電荷管理的基本組成部分。這是保證供電企業(yè)與客戶之間電力銷售交易的基礎(chǔ)。電力成本核算是在國家電價政策指導(dǎo)下，公平合理地解決電力成本的基礎(chǔ)；電費會計管理涉及到很多領(lǐng)域，其本質(zhì)是跨部門的綜合財務(wù)管理工作。只有加強(qiáng)對電價異常的智能診斷技術(shù)的應(yīng)用，才能保證電價抄表核算的高效、高質(zhì)量發(fā)展。推動電能表會計的自動化發(fā)展，使其達(dá)到造福人民和企業(yè)的目的。

3 影響抄表核算時長及質(zhì)量的因素

3.1 人工參與節(jié)點過多

在抄表的時候，會有很多人工投入進(jìn)去，不但工作效率低，而且采集到的信息質(zhì)量很難保證，應(yīng)該在抄表工作實施之前，就讓每位工作人員充分的了解自己的工作內(nèi)容和流程，最大限度的降低人工抄表過程中的錯誤率。電表讀取前，電表讀取器應(yīng)結(jié)合“電表讀取數(shù)據(jù)準(zhǔn)備節(jié)點”和電表讀取計劃，對客戶文件中涉及的電表讀取和電算信息進(jìn)行復(fù)制，以減少動態(tài)電變化信息的干擾。而且最后也是由相關(guān)工作人員將信息復(fù)制到系統(tǒng)里，在這一過程也會出現(xiàn)操作失誤的情況，最終也是由人工來進(jìn)行核算。可見，人工參與了抄表和核算的很多方面，在結(jié)合抄表核算的實際情況，抄表核算的質(zhì)量和效率受抄表人員個人習(xí)慣和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響很大，有很多問題都是人工導(dǎo)致的，在操作過程中出現(xiàn)了超時、信息缺失等問題。其實在抄表的過程中我們是可以通過精細(xì)化管理來預(yù)防這些錯誤的發(fā)生，提高工作效率，但是有的時候相關(guān)工作人員為了速度而盲目的去工作，從而影響工作質(zhì)量。

3.2 抄表核算作業(yè)時間相對集中

目前，在我國的大部分地方，預(yù)付費智能電表主要用在電力控制，目的是為了保證用電戶能夠時時的追蹤她們的用電情況。根據(jù)國家電網(wǎng)的相關(guān)要求，為確?？蛻裟鼙M快掌握準(zhǔn)確、循序漸進(jìn)的價格結(jié)算數(shù)據(jù)，員工都是在月底開始抄表工作，然后在月初的時候開始整理數(shù)據(jù)和核算。這樣就會導(dǎo)致儀表讀取的時間都集中在一個時間點，系統(tǒng)的運行壓力突然間變大，任務(wù)負(fù)載率達(dá)90%。系統(tǒng)隨時都有停滯和崩潰的危險。

3.3 采集數(shù)據(jù)檢索任務(wù)效率不高

當(dāng)電力信息收集系統(tǒng)接到抄表任務(wù)時，由于客戶側(cè)的采集終端故障和現(xiàn)場屏蔽等因素的干擾，使得100%客戶儀表讀取信息采集難以保證成功。由于電表閱讀器技術(shù)能力有限，無法準(zhǔn)確識別采集任務(wù)失敗的原因。為了提高工作效率，員工通常采用現(xiàn)場人工復(fù)印的方式。這種解決方案不僅會增加人工成本，還會增加復(fù)制錯誤率。不利于電力企業(yè)經(jīng)營效率的提高。

4 加強(qiáng)自動抄表核算及電費異常智能診斷的建議

4.1 遠(yuǎn)程抄表

遠(yuǎn)程抄表的運行流程為：①信息采集系統(tǒng)會自動完成數(shù)據(jù)采集和計劃制定，若抄表信息采集失敗，則系統(tǒng)會自動提示人員進(jìn)行自動補(bǔ)抄或人工補(bǔ)抄；②抄表人員在確保抄表信息無誤后，利用計算機(jī)結(jié)合抄表計劃對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗，檢查失敗的會自動生成異常報告，有關(guān)人員在對其進(jìn)行糾正后，系統(tǒng)會自動記錄并生成合理的抄表計劃；③智能化系統(tǒng)會將采集失敗的數(shù)據(jù)生成缺陷報告，管理人員在修正和整理數(shù)據(jù)后，可將其直接發(fā)送到自動抄表的環(huán)節(jié)，便有監(jiān)控電表的實際工作狀態(tài)，保障用戶切身利益。

4.2 減少人工參與節(jié)點

抄表核算方案制定后，計量營銷管理系統(tǒng)會自動完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、采集和發(fā)送工作，這樣可以避免用戶用電動態(tài)信息變更時對信息采集造成干擾。另外，計量營銷管理系統(tǒng)會自動化完成抄表核算的接受、計量和發(fā)行，這樣即可機(jī)械化、智能化地完成電費異常的診斷和處理工作。

4.3 強(qiáng)化電費異常診斷

電力企業(yè)可以根據(jù)用電客戶歷史用電記錄對電費異常的客戶進(jìn)行劃分，并結(jié)合用電量較多的特殊時期，包括工業(yè)生產(chǎn)階段、農(nóng)忙階段和夏季的用電高峰等，設(shè)置合理的用電量上限預(yù)警機(jī)制，對不同用電客戶的用電量進(jìn)行提醒，盡可能提高電費異常校驗的準(zhǔn)確性。同時，一旦電能計量裝置出現(xiàn)異常，電力企業(yè)可以在營銷管理系統(tǒng)中設(shè)計計量裝置故障診斷流程，準(zhǔn)確定位異?？蛻簦蕴岣唠娰M異常診斷和處理的效率。

4.4 優(yōu)化抄表數(shù)據(jù)復(fù)核和電費審核規(guī)則

①根據(jù)崗位要求對抄表復(fù)核及電費審核規(guī)則進(jìn)行重新調(diào)整，抄表員和核算員分別負(fù)責(zé)審核電量異動類問題、考核電費結(jié)算關(guān)鍵參數(shù)；②建立動態(tài)抄表復(fù)核和電費審核規(guī)則，并將規(guī)則切實落實到實際工作中，便于管理人員對自身崗位工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與完善；③研究采集終端與用電信息采集系統(tǒng)的傳輸特性，對采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)間的抄表數(shù)據(jù)傳輸模式進(jìn)行調(diào)整，以最大限度利用采集系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)補(bǔ)抄處理；④在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中增加異步任務(wù)引擎，嚴(yán)格按照作業(yè)節(jié)點設(shè)置作業(yè)落實計劃，并結(jié)合各項作業(yè)處理要求配置相應(yīng)的規(guī)模性，設(shè)置“系統(tǒng)操作和人工操作”選項，提高業(yè)務(wù)操作的靈活性。

4.5 采集故障智能診斷

電力公司在優(yōu)化營銷管理系統(tǒng)時，采用抄表數(shù)據(jù)交互模式，對故障進(jìn)行智能診斷：①電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與移動企業(yè)的合作，修復(fù)GPRS信號薄弱，確保數(shù)據(jù)收集客戶的完整性，及時通知移動企業(yè)更換或修復(fù)有問題的終端設(shè)備；②電力企業(yè)要逐漸加強(qiáng)對故障職能診斷系統(tǒng)的研發(fā)強(qiáng)度，實現(xiàn)電費數(shù)據(jù)信息采集與抄錄的交互傳輸，研發(fā)出采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動補(bǔ)抄的優(yōu)勢功能設(shè)置，避免人工現(xiàn)場補(bǔ)抄的頻繁發(fā)生；③電力企業(yè)應(yīng)該建立一個電力信息收集系統(tǒng)自動診斷故障點并沒有復(fù)制成功計，有目的地建立一個故障處理過程中，和工作人員盡快完成故障診斷，開展補(bǔ)充采集作業(yè)。

5 總結(jié)

自動抄表核算和電費異常智能診斷技術(shù)的實踐運用是電費專業(yè)信息化應(yīng)用水平和管理水平的直接體現(xiàn)。自動抄表核算不僅避免了大量人力資源浪費的問題，而且有助于規(guī)范用戶的用電量行為。隨著電力企業(yè)實時監(jiān)控系統(tǒng)的實施，大大提高了電費的日常管理質(zhì)量。進(jìn)一步推進(jìn)電力企業(yè)信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。