設計思維下的現象觀察與問題發現

徐曉冬

山東工藝美術學院

設計行為需要對目標領域的現象進行詳細觀察，只有全面的觀察方向才能使設計師產生疑問，進而明確所要解決的主要問題和設計服務重點。

設計語境下的形象是對于客觀存在的物體、能被人們所實際感知的現象的概括。在設計實踐中五感設計（視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺）就屬于形象的一部分。隨著人工智能時代的到來，生活越來越趨于智能化、高感化，消費者對于感官體驗的要求也越來越大。以喬布斯時代的iPhone設計為例，喬布斯通過對于人們五感屬性的洞察力，將產品設計的材質、形狀等設計要素做到接近完美。這種洞察力也是來自于喬布斯的禪修能力，禪修讓人的五感變得更加豐富細膩，而這里所提的禪修能力也就是設計師應該具備的敏銳的感知能力。設計師如果想滿足消費者的感官需求，就要有高于消費者的感知能力。

設計語境下的抽象更多的是人們對于事物、現象的主觀感受與心理變化。在遠古時期，仰韶文化的彩陶紋樣就是人類對抽象事物的一種反應，先民對于事務及其現象的主觀感受成為仰韶文化符號與圖騰的創作素材，通過符號、圖案的繪制來表達對于自然力量的觀察與敬畏。在當代設計過程中，彩色心理學就屬于抽象設計的一部分，設計師通過對于色彩的觀察與運用，改變人們對設計作品的心理感受，激發目標消費人群的購買欲望，從而設計出適合該領域的設計作品。首先，在設計中顏色的選擇，取決于產品本身的特性或產品所提供的服務，以G-shock腕表為例，當一個用戶使用一款產品時，這個產品的顏色同時也彰顯著用戶的個性。所以 G-shock用大膽的顏色，吸引喜歡“酷”的用戶，而不是追求“專業性能”的用戶。

其次， 顏色讓產品有可識別性。產品設計不能僅僅是可理解的，還要是易于被發現的。我們的大腦總是喜歡那些能立刻讓我們認出的品牌。為了創造出有吸引力、可識別的產品，必須選用適合產品業務性質、個性、情感的顏色，并與其他競品有所不同。研究表明，顏色是直接商業競爭的關鍵因素。當消費者想起一款產品時，首先想到的是這個產品獨特的顏色。

對自然現象的概括和人類文明的產物也是設計觀察的重要組成部分。對于設計項目所面臨的自然原生環境或固有人文景觀的觀察與元素提煉，能夠賦予設計作品原生性與文化深度。以建筑師David Hollander在60年代后期的The Hollander House房屋設計為例，該房屋的外部設計緊隨著地形輪廓像一個巨大的巖層，與原有的自然環境融為一體，就如美國建筑師Frank Lloyd Wright所說的任何房子都不應該建在山上或其他地方它應該就是山本身而Hollander的房屋設計正符合這個標準。

設計師不可能脫離環境的變化而閉門造車，成熟的設計項目總是在敏銳地把握住政策、市場、用戶等諸多因素變化后實施的，觀察變化使得設計行為具有方向和基礎。

首先，觀察變化要觀察的是所處環境與該環境下自身的狀況。對于宏觀環境的觀察主要集中在政策、行業狀況、市場、競爭者等因素中，PEST分析模型就屬于宏觀環境觀察的工具之一。

從成功的設計案例來看，NIKE公司就在對市場的觀察中，發現了舞蹈從業者健康問題的市場空白，進而推出ARC ANGELS鞋類解決方案，可以在舞蹈作業訓練中減輕對舞者腳的傷害與影響。

其次，觀察變化是對目標人群的觀察，目標人群的消費動機、行為習慣、對新產品的期待值等都是對于觀察的重點。設計本身就是有目的性的行為，因此設計過程中，對目標人群的詳細觀察應該是設計行為的基礎和前提條件。對于新產品，用戶研究一般用于明確用戶群及需求點，幫助選定產品設計方向；對于已上線的產品，用戶研究一般用于發現問題，協助優化，通過數據分析、通過用戶之聲平臺收集用戶反饋等方式均能起到更好的了解用戶的作用。在青蛙設計公司提出的“五步思維法”中，就包含了情景思維，所謂情景就是要理解用戶的行為，即反復建立對用戶的深度了解，使設計師轉換為用戶身份體驗產品，從而使得設計師在切實的感受中總結產品問題，完成設計改良。

最后，觀察變化還應關注設計項目所處的文化背景與價值觀的差異。在設計加入具有特點的文化符號或造型較為簡單，而如何使設計融入到特殊的文化背景下，并讓審美特點隨時代而改變的民眾所接受就是一件較為困難的事情。以盧旺達婦女發展促進中心建筑設計為例，這項建筑設計將一座盧旺達村落作為建筑布局的參考原則，把一簇人體尺度的小房間圍合布置，以營造安全感，增強社區凝聚力。建筑材料使用當地人制造的手工磚塊，整體建筑風格與當地建筑相同。并且，建筑中的功能包括教室、客房、一座展示性農場，以及一座市場，婦女可在此售賣她們在現場中制作的商品，這樣建筑既滿足了對該地區的教育扶持目的，又滿足了當地人對生活收入的需求，因此該建筑受到了當地人的歡迎。

引用巴爾扎克的名言“打開一切科學的鑰匙毫無異議的是問號”，對于設計而言，激發設計靈感的毫無疑問也是問號。在對于現象的觀察后，問題自然而然的浮出水面。相對的，對于項目背景與目標人群等因素調查的越仔細，所產生的設計問題就越廣泛、越深入。

好奇心是設計師必備的品質之一，在設計的過程中要敢于質疑權威。小的疑問可以產生改良性的設計，大方向的問題提出，則可能在解決問題的實踐中產生顛覆性設計。對于原有產品或服務的質疑與思考，可以使設計師做出更為完善的設計方案，用以改善原有產品的功能、外觀等，但整體思維仍是在原有設計的基礎上的。對于顛覆性設計而言，相關設計師是對原有理論體系與系統產品的質疑甚至徹底否定，這就需要設計師與各領域工作者的共同努力，對于原有體系的質疑與否定需要強大的理論創新與技術創新作為依托，而設計是這種質疑之后的成果體現。