基于QQ校園服務(wù)號的策劃與運營
——商業(yè)模式的研究

張瑩瑩，叢日娟，曾令國

（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 黑龍江 哈爾濱 150028）

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)過長期發(fā)展與沉淀，已進入用戶群體的細分服務(wù)階段，大學(xué)生對于校園服務(wù)的需求急劇增加，因此，許多校園服務(wù)平臺應(yīng)運而生。QQ校園服務(wù)號作為以QQ空間為載體的校園服務(wù)平臺，憑借QQ空間受眾人群廣、使用范圍大、存在年限長、信息傳播速度快、好友之間可互動等優(yōu)勢，運用多個板塊的優(yōu)化組合與學(xué)生日常生活相結(jié)合，以空間發(fā)布說說、用戶互動解答的形式幫助在校學(xué)生精準(zhǔn)及時地解答各類問題，具有較好的口碑和強大的用戶基礎(chǔ)。同時，作為一種新興的服務(wù)平臺，QQ校園服務(wù)號除了具有傳統(tǒng)自媒體多角度、深層次、范圍廣的優(yōu)點之外，還具有個性化、自由化、信息傳播速度快、思想表達開放且可控的優(yōu)勢，從而可以更好地滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求。

據(jù)調(diào)查，在手機端即時通信工具的使用中，手機QQ使用率最高。另一方面，QQ用戶以年輕人為主，95后為其主力軍，他們獲取信息的渠道主要是通過QQ空間。而當(dāng)代大學(xué)生基本都是95后，因而以QQ空間為載體為在校大學(xué)生提供便利性服務(wù)的QQ校園服務(wù)號更符合市場需求。此外，對在校使用平臺的學(xué)生進行抽樣調(diào)查得到的結(jié)果顯示，此類型平臺可以讓學(xué)生很快的形成一種依賴性，易于培養(yǎng)用戶習(xí)慣，而形成一定的用戶習(xí)慣后平臺會具有較大的流量，從而具備較大的市場潛力。

QQ校園服務(wù)號具備較好的利潤轉(zhuǎn)化條件，下面從六個方面來簡要分析一下QQ校園服務(wù)號的利潤轉(zhuǎn)化途徑及其商業(yè)模式。

2 固定廣告位出租

QQ校園服務(wù)號利用各高校人群密集以及信息傳播速度快的優(yōu)勢，結(jié)合QQ空間自有的特色，前期通過宣傳提高平臺關(guān)注量，以固定的早安新聞提高用戶對平臺的關(guān)注度，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。此外，因平臺以QQ空間作為提供服務(wù)的載體，而QQ空間的手機標(biāo)識和空間描述可以更改，所以可以利用該特征為商家提供固定CPM廣告位，以達到廣告盈利的目的。

另一方面，當(dāng)代大學(xué)生對于一些時事新聞具有較高的關(guān)注度，早安新聞作為一個發(fā)布時間固定的板塊，具有較為穩(wěn)定的瀏覽人群，根據(jù)這一點，可以以早安新聞作為一個用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，安插一個廣告位點，在平臺固有的各項目平穩(wěn)運營以及開展后，適當(dāng)?shù)脑谛侣勎膊坎迦胗欣诖髮W(xué)生生存發(fā)展，改善生活品質(zhì)等方面的文章作為廣告，既可以幫助高校群體，又能做到廣告效益。

3 提供福利的形式完成CPS、CPA、CPC三種廣告盈利

首先CPS是以實際所打廣告的付費數(shù)量來換算廣告費用的金額；其次CPA是按所打廣告的實際效果，來計算廣告費的，即只有將所打廣告的鏈接點開雖然這有一定的挑戰(zhàn)，但是我覺得可以在空間發(fā)一些有趣的說說在下面發(fā)一個小鏈接；最后是CPC廣告位了，在QQ空間可以以瀏覽量或者點贊量來計算，我們的QQ平臺空間的說說瀏覽量還是很客觀的。最后是把這三種模式都還是以我們一直的方式--提供福利（拿出廣告費的一部分反饋接受廣告的同學(xué)們）的形式。

4 通過平臺活動推廣某種品牌，以實現(xiàn)品牌曝光盈利

在平臺發(fā)展較為成熟，具備一定的知名度、口碑、信譽度之后，可以適當(dāng)?shù)慕邮芨咝Ｖ車顿Y商的宣傳廣告，利用獨特的宣傳手段，采取學(xué)生更易于接受的方式宣傳商家、推廣其品牌，以實現(xiàn)品牌曝光盈利。比如用投資商給平臺的提成，按照一定比例回饋到接受宣傳的人群中，以給學(xué)生提供福利的形式來宣傳商家，既實現(xiàn)了平臺的利潤轉(zhuǎn)化，又能夠讓學(xué)生得到實惠，從而穩(wěn)定平臺關(guān)注人數(shù)，更大范圍的吸收平臺粉絲，做到良性循環(huán)。

5 進行數(shù)據(jù)調(diào)研，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)盈利模式

眾所周知，在科研機構(gòu)的研究工作中，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)調(diào)研的廣泛性以及數(shù)據(jù)的精化準(zhǔn)問題更是成為了各項科研工作不可忽視的重要問題。QQ校園服務(wù)號作為一種校園本地化的服務(wù)平臺，以后臺高頻次的點擊率以及活動話題的高互動性擁有著廣泛且具有代表性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計人群，從而擁有較高的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。通過實時有效獲取到的數(shù)據(jù)，毫無疑問的可以供各相關(guān)行業(yè)進行數(shù)據(jù)分析，此外，因其具有用戶精準(zhǔn)、后臺數(shù)據(jù)集中等優(yōu)勢，也可以在平臺發(fā)放調(diào)查問卷等形式為相關(guān)機構(gòu)、企業(yè)完成數(shù)據(jù)調(diào)研、提供數(shù)據(jù)服務(wù)，從而實現(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)化。

6 變現(xiàn)銷售渠道

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)代，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的互動營銷逐漸進入公眾視野。QQ校園服務(wù)號因與好友存在后臺的積極交流，能夠形成點對點的交流模式，具有及時、靈活、精準(zhǔn)、分享、參與度高等特點，可以隨時進行溝通、交流與分享，能夠深入及時的了解到學(xué)生真實的想法和需求，因而更便于開發(fā)生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品[1]。

作為一個為在校學(xué)生提供便利性服務(wù)的校園服務(wù)平臺，QQ校園服務(wù)號到發(fā)展后期在學(xué)生之間已經(jīng)具有較高的知名度和信譽度，因而可以利用自身品牌效應(yīng)，建立自己的日常獨立品牌產(chǎn)品，變現(xiàn)銷售渠道，根據(jù)不同的節(jié)日或者環(huán)境進行商品選擇，研發(fā)出自己的銷售產(chǎn)品，建立一定的品牌認知度之后開始拓展其他渠道，后期以品牌為主，研發(fā)自己的渠道產(chǎn)品，并且發(fā)展本地化的實體產(chǎn)業(yè)。

7 實體項目

當(dāng)代大學(xué)生的生活水平普遍較高，在娛樂上的追求也很多，每逢周末或節(jié)假日，對日租房一類的DIY娛樂場所的需求便會達到一個高峰。根據(jù)前期調(diào)查，現(xiàn)今高校周邊分布比較多的店鋪基本都是一些飲食類的實體店，相對而言，一些DIY娛樂場所是非常少的。QQ校園服務(wù)號作為校園服務(wù)平臺，在學(xué)生中具有較高的知名度，因而可以利用自身平臺價值，培養(yǎng)在校學(xué)生的娛樂習(xí)慣，借助其品牌效應(yīng)，后臺總結(jié)消費數(shù)據(jù)在高校周圍發(fā)展類似于日租房的DIY娛樂項目，更能滿足當(dāng)代大學(xué)生的消費心理，在后期的運營方面有一定的保障。在店鋪的經(jīng)營方面，運用不同的經(jīng)營理念，利用平臺擁有的關(guān)注人數(shù)，及時的提供相關(guān)的店鋪福利活動信息，以吸引更多的高校大學(xué)生從而達到客戶轉(zhuǎn)化以實現(xiàn)盈利。

[1]邱敏.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的SICNU校園生活圈O2O商業(yè)模式研究[D].電子科技大學(xué)，2014.