簡述軍工工程質量管理體系

謝文

中核華辰建設有限公司 甘肅 嘉峪關 730020

1 構建軍工工程質量管理體系的重要意義

軍工工程建設是我國工程建設的重要組成部分，企業必須要提高責任意識，加強對工程建設質量的管理和控制，進而保障工程的效益。如果缺乏完善的工程質量管理體系，那么軍工工程項目從一開始就是危險的，缺乏系統的保障的。一旦工程在施工階段和交工后出現質量問題和安全問題，就會導致軍工企業巨大的損失，因此，必須構建完善的工程質量監督管理體系[1]。

其次，隨著信息化的發展，軍工工程質量管理體系要創新管理模式，要采用現代化的手段實現軍工工程質量管理目標，提高質量管理的效率和效果。質量管理體系的構建有助于建筑企業的管理制度的建設，有利于企業文化的建立，有助于其承包更大型的建設項目，促進建筑企業的長遠發展。

2 軍工工程建設在質量管理中存在的問題

2.1 工程所需的材料存在質量問題

由于部分工程項目任務較重，工期較短，很多企業為了追求快速完工，對于工程建設需要的材料審核力度不大， 審核程序簡化，導致很多不達標的材料流入工程施工現場，偷工減料是影響工程質量的頭號因素。

2.2 管理及施工人員質量意識薄弱

部分企業的管理人員和施工人員對于建設質量不夠重視，責任意識淡薄，沒有意識到質量才是企業的生命。而且質量控制與管理不夠深入，浮皮潦草，停留在表面，質量管理過于形式化。

2.3 質量管理體系不夠完善

工程建設行業目前沒有建立起健全的質量管理體系，很多制度有待建立，工程的技術標準、安全標準相對滯后。

3 軍工工程建設質量管理體系的完善

（1）質量管理體系與三個層面的關系。在縱向上處理好企業標準與國際標準、國家標準、行業標準的關系。要按照ISO9000要求結合自身實際建立嚴于國家和行業標準的企業標準，規范經營和管理行為，推動基礎管理上水平。從橫向上處理好企業質量標準與安全、環境、目標管理等標準或管理體系之間的關系。建立一個以ISO9000為基礎管理平臺的“大質量”管理體系，形成一個統一的、開放式的管理平臺，真正滿足軍工企業管理的需求。在運行過程中處理好與核心業務管理模式之間的關系，通過運用質量管理體系的“過程方法”、“系統的管理方法”等核心原理，進一步整合、完善和優化主要業務流程，實現質量管理體系的“有用、好用、管用”。??

（2）質量管理體系與規范管理、工作效率的關系。體系建設的實質是建立管理流程和標準形成管理規范，通過流程管理提高工作質量和效率。規范是管理流程設計的依據，管理流程是規范的具體化，是落實規范的手段和保障。增強全員的質量意識、流程意識就是增強了規范意識，按流程運行就是規范。要充分運用“過程方法”，將日常工作細化，促進管理的科學規范。同時質量管理體系本身也是個持續優化的過程，可以及時發現制約效率和規范的環節，有效解決問題，實現工作持續改進。

（3）質量管理體系與信息化建設的關系。質量體系建設要深入推進，就必須解決“隨意性”、“兩張皮”等痼疾。信息技術支持為解決這些問題提供了方法。信息化系統以信息流的方式對每個環節都提出具體的工作要求。把軍工軍工企業管理制度、管理流程、管理標準串聯起來，固化為信息的監控節點，達到“上一個環節不通過不得進入下一環節”，實現對軍工企業監管過程的自動控制，能有效克服“隨意性”，提升軍工企業管理的規范化、標準化水平[2]。同時信息系統對每個流程執行情況實時監控管理，在內部實現管理流程的自我優化和完善，建立工作流程、工作模板，真正做到“寫到的就要做到，做到的就要留下痕跡”，從而有效解決執行過程中的“兩張皮”問題。通過利用有效的信息支撐，以內審和管理評審對流程執行情況進行歸納匯總，可以得出流程的不合格項，再用這些不合格項的反饋來指導體系文件修改完善，持續改進和優化業務流程，達到流程固化、優化，執行率最大化的目的。

（4）質量管理體系與管理創新的關系。質量體系中的一個重要思想和原則就是持續改進。每個業務流程是一個相對獨立的管理系統，但它又是動態的、開放的。體系建設要體現持續改進的管理創新思想，成為帶動新一輪管理創新和管理進步的方法和工具。通過鼓勵帶動全員創新，革新工作方式，在產品生產、服務環節形成具有本單位特色的創新成果，達到質量管理體系與實際工作相互融合、相得益彰。通過推動員工開展群眾性QC小組活動，立足崗位，不斷查找流程中需要改進的環節，突出解決軍工企業管理中存在的問題，不斷提高體系運行質量和工作效率。還要建立創新評價機制，對策劃、過程及其實施的符合性和有效性進行評價，達到自我發現和自我完善，體現體制建設預防為主和持續改進的思想。??

（5）質量管理體系與伍建設的關系。一要注重管理隊伍帶動作用。中層管理者既是執行者，又是監督指導者，對體系的有效運行起著承上啟下、溝通協調的重要作用，是體系建設的中堅力量。要提高他們管理能力，成為體系建設行家里手。二要建立專業化內審員隊伍，通過內審、行審、外審等方式，培養出一批高素質的“立標人”、“貫標人”和標準審核專家。三要培養和造就一流的員工隊伍，改變過去標準不明，工作隨意，痕跡化意識不強的工作習慣，推動員工由憑經驗做事向嚴格照標準履責的轉變，從“要我做”實現“我要做”的轉變，正實現軍工企業與員工的共同改進、共同成長。通過開展有計劃、分層次的培訓活動，形成合理的人才梯次，推動體系建設發展。