非暴力溝通:奏響溝通四部曲

【設計理念】

高中生正處于人生發展的關鍵時期，他們渴望得到他人的認可與尊重，卻缺乏人際溝通技巧。本課運用非暴力溝通理論，引導學生能夠理解暴力溝通的危害，掌握非暴力溝通中觀察、感受、需要、請求的方法，提高人際交往和解決沖突的能力。

【教學對象】高一年級

【教學過程】

一、團體暖身階段：播放語言暴力視頻

1.播放視頻：公益短片《語言暴力所帶來的傷害》

影片源自沈陽市心理研究所，調查發現孩童的暴力大多數是來自家長和周圍環境的語言暴力，而且語言所造成的傷害可能比身體上的傷害還要嚴重。

2.視頻中哪句話讓你最難受？為什么？

生1：看看人家孩子，再看看你，丟人！

師：聽到這句話的時候你感覺如何？

生1：無力、厭惡、憤怒。

生2：白癡都比你強！

師：聽到這句話的時候你感覺如何？

生2：心疼、揪心。

師：感謝同學們的分享，能夠在這個場合分享你真實的感受，這是一個非常勇敢的行為。暴力的言辭對人們的心理和情感健康有害，但很多時候，即使沒有暴力的語言，我們也感受到了傷害。這個感受告訴我們，暴力不僅僅存在于言辭之中，還可能體現在非言辭的溝通元素中，需要我們提升技能去覺察。

通過視頻案例，讓學生分享真實的感受，從而讓學生更好地理解暴力溝通對關系和情感的損害。

二、團體轉換階段：情境體驗，手機風波

（一）邀請兩位同學上臺進行角色扮演，演繹情景劇《手機風波》

媽媽下班回家，看到孩子在家里刷手機。

媽媽：你怎么又在玩手機？

孩子：我才看一會兒而已。

媽媽：還學會騙人了？我看你明明玩了很久。

孩子：我憑什么不能玩手機，你不也玩嗎？

媽媽：我又不用學習，再說了，你還要管你媽不成？

孩子：那你也別管我！

媽媽：那我燒的飯你也別吃一口！

（二）思考

思考以下兩個問題并進行小組討論，再邀請小組代表分享。

1.這場手機風波是從何而來的？

生1：案例中的情境是我們家的常態，每次我們都要大吵一架。

生2：不會聊天，把天聊死了，不歡而散。

師：是的，這個是每天都發生在我們身邊的親子溝通的案例，聽起來產生矛盾的原因是“手機”，但是真實原因是這個嗎？

2.從母子兩人的對話中，你看到哪些引發負向情緒體驗的詞？

生1：“又”。

生2：“憑什么”。

師：在你的生活中看到、聽到這些詞，你有什么感覺？

生：生氣、憤怒、氣憤、委屈……

師：你有很強的感受力，這是一種常見的溝通場景，很多人都會采用辯解、指責和反抗等回應方式，這樣的對話有效嗎？

生：沒有效果，只會引發家庭矛盾。

運用親子溝通中常見案例，引導學生進行思考與總結，讓學生在理性的環境中冷靜思考，覺察自己在溝通過程中存在的問題。

三、團體工作階段：化解沖突，溝通四部曲

（一）介紹非暴力溝通四部曲：觀察、感受、需要、請求

1.觀察：客觀描述我的所見所聞，我看到/我聽到，描述時要注意：真誠、客觀，不指責、不評判。

例：

評價：你的房間就像狗窩！

觀察、描述：我觀察到你一周就做一次衛生。

2.感受：表達我的感受。

例：

想法：你的平板上還有其他窗口，你肯定沒有好好學習。

感受：我看到你的平板還有其他窗口，我擔心你會分心。

3.需要：說出我的需求，我希望/我想要。

例：

表達批評：作業又沒交，就是一個差生。

表達需求：我看到你這周的作業都沒交（觀察），我很生氣（感受），我希望我授課的班級都能提交作業，我才能了解你們的學習情況（需求）。

4.請求：具體說出自己希望對方做什么，請求要具體、可行。

①請求不等于命令；②請求要具體可行

命令：你就不能努力學習嗎？

請求：可以請你每天都準時提交作業嗎？

不具體：你能不能努力學習英語？

具體：你能不能每天背20個單詞？

（二）實戰演練

面對手機風波，用非暴力溝通四部曲該如何溝通？請分別從孩子視角、父母視角進行溝通表達。

1.孩子視角

生1：

描述：我聽到你一回家就高聲罵我。

感受：我很委屈。

需求：我今天有點累，想先放松一下。

請求：我先玩15分鐘，待會兒再去寫作業，行嗎？

2.父母視角

生2：

觀察：我看到你在課桌前20分鐘，有10分鐘在玩手機。

感受：我感到很擔心，也很生氣。

需要：這可能會影響到你的學習，媽媽希望你專心一點。

請求：你能不能在學習的時候將手機放在客廳里。

小結：非暴力溝通四部曲是化解沖突的良藥。同學們，你們可以嘗試將非暴力溝通的方式運用在你生活中的溝通事件里。

通過從不同視角（如孩子視角和父母視角）進行溝通練習，學生能夠更好地理解他人的感受和需求，增強同理心和換位思考的能力。

四、團體結束階段：非暴力溝通，造就健康人際

通過觀察、表達感受、提出需要和請求，我們可以更有效地溝通，并避免不必要的沖突。記住，一段良好的人際關系需要不斷地努力和維護，而非暴力溝通四部曲為我們提供了寶貴的工具和技巧，幫助我們建立更加健康和諧的人際關系。讓我們將這些學到的知識付諸實踐，共同創造更美好的生活。

教學反思

本課程的設計意圖是讓學生認識到非暴力溝通的價值，并提供實際的工具和技巧來改善他們的人際關系和解決沖突。我們可以看到學生對于非暴力溝通的理解和應用能力得到了提升，同時，我們也需要繼續強調和鞏固這些技能，以確保學生能夠更好地應對各種人際挑戰。